14 de las mejores herramientas de informes para agencias

En 2018, más de la mitad de los líderes de agencias reportaron un crecimiento en ingresos (56%) y ganancias (55%). Además de eso, el 79% dijo que “confían en que los próximos 12 meses serán aún más fuertes en términos de crecimiento rentable” - Global Digital Outlook (2019).

Si bien esto suena muy prometedor, nunca ha sido tan difícil para las agencias hacer crecer su negocio.

Este éxito anticipado se basa enteramente en su capacidad para brindar una amplia gama de servicios a los clientes que también esperan resultados excelentes . Además, su mercado es altamente competitivo y los clientes no dudarán en llevar su negocio a otra parte si no están satisfechos.

En otras palabras, necesitan impresionar.

Ahora, la edición de 2016 de este mismo estudio nos recordó que existe una brecha peligrosa entre ser creativo y ser capaz de satisfacer las necesidades del cliente.

Al final del día, los clientes quieren resultados . Y si las agencias no pueden mostrarles un ROI real, seguirán adelante.

Soy consciente de que no podemos arreglar todas las relaciones de la noche a la mañana. Sin embargo, lo que podemos hacer es hacer que los informes de los clientes sean mucho más fáciles y mejores. Con las herramientas adecuadas, no tiene que trabajar como esclavo de las hojas de cálculo.

Entonces , preguntamos y encontramos 14 herramientas de informes en las que las agencias confían para informar a los clientes . El uso de estas herramientas debería hacer que la retroalimentación sea un paseo por el parque.

Para que quede más claro, dividí las herramientas en 4 categorías:

• Herramientas de informes todo en uno
• Escucha social y gestión de la reputación.
• Herramientas de relaciones públicas
• Herramientas de rendimiento SEO

Comencemos con las herramientas que hacen un poco de todo .

Herramientas de informes "todo en uno" para agencias

El "marketing digital" es un gigante grande y amplio. Las agencias modernas hacen de todo, desde la creación de sitios web desde cero hasta la gestión del gasto publicitario, la publicación y la respuesta a los comentarios de los clientes en las redes sociales.

Utiliza una amplia gama de estrategias diferentes para alcanzar el objetivo general de su cliente.

Pero incluso si sus estrategias están separadas, sus informes no deberían serlo. Los clientes no tienen el tiempo ni la fuerza de voluntad para armar todo. En cambio, desea herramientas de informes que les permitan ver todo en un solo lugar y comprender cómo cada estrategia contribuye al objetivo final.

Aquí están algunos de los mejores.

Cyfe

Dos agencias diferentes nos recomendaron Cyfe , y es fácil ver por qué.
Facilita la vida a los clientes:

Web Profits Al gerente general y cofundador de Sujan Patel, le gusta Cyfe porque “extrae datos y cuadros de mando de todas las herramientas de análisis que usamos y los coloca en un solo lugar. También se integra con Google Spreadsheets, por lo que podemos agregar información como vínculos de retroceso y compartir números para piezas específicas de contenido.

“En resumen, coloca todos los datos en un tablero dinámico y nos brinda una URL única que podemos enviar al cliente. Esto reduce a la mitad el tiempo que dedicamos a informar ".

Nadav Dakner de InboundJunction lo usa para “rastrear métricas de desempeño en docenas de plataformas. Nuestros clientes realmente aprecian no tener que iniciar sesión en los análisis de cada plataforma; pueden ver todo lo que quieren en los paneles que personalizamos para cada cuenta ".

¿Cuanto cuesta?

Cyfe Premium cuesta $ 19 por mes.

Klipfolio

Klipfolio es un software de tablero empresarial que muestra sus métricas clave en cualquier computadora o pantalla de televisión. Y como está basado en la nube, puede compartir esta información con cualquier persona en el mundo, incluidos clientes de diferentes países.

Pero lo que lo hace tan valioso es su flexibilidad. Según Andy Crestodina, director estratégico y cofundador de Orbit Media, “es una forma de combinar informes de todo tipo de sistemas diferentes. No es solo un panel con informes de diferentes fuentes, sino que puede poner varias fuentes en un solo informe: Google Analytics, Moz, Facebook, HubSpot, SEMrush y prácticamente cualquier otra cosa.

" Una vez que está todo configurado, las estadísticas saltan de la pantalla ".

¿Cuanto cuesta?

Klipfolio comienza en $ 24 por mes.

NinjaCat

NinjaCat reúne información de una variedad de fuentes diferentes para ayudar a las agencias a informar a los clientes. Estas fuentes incluyen plataformas PPC, herramientas de SEO y sitios de redes sociales.

Johnathan Dane, el fundador de KlientBoost, aprecia esta versatilidad. "Incluye las mayores plataformas de PPC, análisis y seguimiento de llamadas en un solo lugar".

Y le permite a KlientBoost entregar las riendas a sus clientes y ver su progreso por sí mismos. "Nuestros clientes pueden obtener un inicio de sesión en el panel de control y ver lo que quieran en un momento dado y dividir los datos mucho más rápido en comparación con iniciar sesión en sus propias cuentas de PPC".

¿Cuanto cuesta?

A partir de $ 799 por mes, no es barato. Pero si te tomas en serio los informes de los clientes, no buscas nada barato. Buscas genial. NinjaCat parece ser eso.

Google analitico

Sería fácil olvidar Google Analytics en una lista como esta. Principalmente buscamos herramientas de nivel empresarial y, en su mayoría, ignoramos todo lo gratuito. En este caso, sería un error.

Como explica Andy Crestodina, “es el sistema de análisis de tráfico web más sólido, sigue mejorando… y es gratis. Es fácil de usar y prácticamente todo el mundo lo tiene, aunque muchas empresas no tienen las cosas configuradas correctamente ".

Puede que no parezca tan elegante como algunas herramientas del mercado, pero seguro que es difícil de superar.

Un consejo de despedida de Andy: “ Si te has enamorado de GA, intenta instalarlo en tu teléfono y echa un vistazo a la opción de asistente. La vida sigue mejorando. "

¿Cuanto cuesta?

¡Es gratis!

Whatagraph

No todo el mundo está de acuerdo en que Google Analytics sea fácil de usar. Más importante aún, no es particularmente atractivo y los datos pueden ser difíciles de entender para los clientes.

Ingrese Whatagraph. Es una herramienta de visualización de datos que toma información de Google Analytics y crea gráficos fáciles de leer. Estos se comparten a través del navegador o PDF para que sus clientes sepan cómo se está desempeñando su sitio web.

Whatagraph rastrea todas las métricas más importantes de su sitio web, que incluyen:

• Fuentes de tráfico como búsquedas y redes sociales.
• Sesiones totales y tiempo medio de sesión
• Tasa de rebote para páginas específicas
• Aumento o disminución del tráfico de sitios web.

Douglas Karr de DK New Media prefiere estos informes simplificados. “Nuestros clientes, incluso los clientes técnicos, continúan luchando con la implementación y la medición de análisis hasta un punto en el que se sienten cómodos tomando decisiones comerciales y de marketing informadas basadas en los resultados. En cambio, confiamos en sistemas automatizados [como Whatagraph] que producen informes generales simples para nuestros clientes ".

¿Cuanto cuesta?

Los planes comerciales de Whatagraph cuestan $ 50 por mes.

Herramientas para la escucha social y la gestión de la reputación

Las agencias juegan un papel en la construcción y protección de las marcas de sus clientes. Saber lo que la gente dice sobre ellos en línea es una parte importante de este proceso.

Estas herramientas lo ayudan a rastrear lo que las personas dicen sobre sus clientes en línea y brindan datos de alto nivel sobre las interacciones sociales.

Mencionar

La escucha social puede ser esencial para la relación agencia-cliente. Las empresas quieren saber qué dice la gente sobre ellas en línea, lo que significa que debes poder decírselo.

Mention hace que esto sea simple. Le permite rastrear cualquier palabra clave, en cualquier lugar en línea. Esto significa todas las principales plataformas de redes sociales, además de extras como sitios de reseñas y foros.
Mention también incluye valiosas herramientas de análisis que le permiten:

• Compare su cuota de voz con la de los principales competidores
• Analizar el sentimiento hacia ellos y sus publicaciones en redes sociales.
• Ver el alcance de sus campañas de marketing
• Reconozca su contenido de mejor rendimiento y promueva esto aún más.

¿Cuanto cuesta?

Los planes de Mention comienzan en $ 29 / mes, pero su mejor opción es solicitar una demostración y crear su plan de la manera que desee.

quintly

quintly es una herramienta de análisis de redes sociales que le permite vigilar de cerca todos los perfiles de redes sociales de sus clientes. Cuando estás a cargo de crear una audiencia en Facebook, Twitter y todo lo demás, tener una herramienta de análisis central es un salvavidas.

Úselo quíntuple para:

• Seguimiento del crecimiento de seguidores en múltiples plataformas
• Vea el alcance de sus publicaciones en redes sociales
• Obtenga información detallada sobre los datos demográficos de su audiencia

¿Cuanto cuesta?

Los planes de quintly comienzan en $ 129 por mes.

Reputología

Si sus clientes son empresas físicas, debe consultar Reputology. Agrega reseñas de más de 70 fuentes, incluidas TripAdvisor, Yelp y Yahoo.

Entonces, si su cliente opera 25 tiendas en tres países, sabrá cómo se revisa cada ubicación individual y cómo se piensa la marca en general.

Reputology le permite:

• Vea críticas negativas rápidamente y responda
• Seguimiento de ubicaciones en todo el mundo
• Monitorear y comparar competidores
• Agradezca a los clientes por las buenas críticas

Además, la herramienta de flujo de trabajo le permite coordinar a su equipo para asegurarse de que se hayan realizado las tareas necesarias.

¿Cuanto cuesta?

La reputología comienza en $ 29 al mes.

Herramientas para realizar un seguimiento de las relaciones públicas

Todo profesional de relaciones públicas quiere centrarse en la tarea importante: dar una estrategia de comunicación inteligente a los clientes. Eso solo es posible si no dedica horas a informar.

Confíe en los robots y pruebe una de estas herramientas de relaciones públicas para agencias.

Cobertura Libro

Para las agencias de relaciones públicas que desean evitar perder tiempo en informes, Coveragebook es una excelente opción. Le ayuda a realizar un seguimiento del número de piezas de cobertura, el número de lectores de esas fuentes, los enlaces obtenidos y el retorno general de la inversión de una campaña.

Como se describe en el sitio web de CoverageBook, se trata de "horas de laboriosa faff, condensadas mágicamente en minutos". También tendrá registros centralizados de todas sus campañas pasadas, que le mostrarán lo que funcionó en el pasado y lo que falló.

Si está harto de su desordenada colección de hojas de cálculo y del tiempo que le lleva hacerlas, aquí está su solución.

¿Cuanto cuesta?

Los planes CoverageBook comienzan en $ 99 por mes.

Buzzsumo

"Una de las mejores formas de evaluar el rendimiento de un activo de contenido", según Nadav Dakner, "es comprobar cuántas veces se comparte en redes sociales". Si su objetivo es generar expectación y llamar la atención sobre su campaña, las redes sociales son el lugar.

“Usamos BuzzSumo para comprobar qué tan populares son los artículos de una publicación determinada a lo largo del tiempo y para ver cuántas veces se comparten en redes sociales nuestros éxitos de relaciones públicas en cada canal social.

BuzzSumo proporciona esta información de forma rápida y precisa, y a menudo la incluimos en nuestros informes mensuales a los clientes ".

¿Cuanto cuesta?

El plan de agencia de BuzzSumo es de $ 239 por mes.

Herramientas para monitorear el desempeño de SEO

Cuando se trata de SEO, a los clientes les encantan los números. Quieren saber cómo los ha hecho más visibles y cómo eso generó tráfico.

Estas herramientas lo ayudan a monitorear el rendimiento de las palabras clave de sus clientes, informar sobre los nuevos vínculos de retroceso agregados cada semana y realizar un seguimiento de las mejoras en la autoridad del dominio.

Moz

Moz es una herramienta de SEO integral con excelentes informes automatizados incorporados. Realice un seguimiento de sus clientes a través de una variedad de métricas, incluida la visibilidad de búsqueda, el SEO en la página y el tráfico de la búsqueda orgánica.

¿La mejor parte? Te permite crear informes personalizados desde cero:

• Monitoreo de métricas clave para la campaña de un solo cliente
• Seguimiento de varias campañas para diferentes clientes
• Automatizar diferentes informes para diferentes usuarios dentro de la organización de un cliente.

Y mucho más. Moz le permite rastrear prácticamente cualquier métrica de SEO que le interese y enviar resultados a los clientes sin mover un dedo. Simple como eso.

¿Cuanto cuesta?

Moz Pro comienza en $ 99 por mes.

SEOJet

Esta herramienta está diseñada específicamente para la construcción de enlaces. Según Chirag Kulkarni de Taco Agency, "te da una comprensión perfecta de los enlaces que necesitas crear para las páginas de poder".

Tú eliges qué páginas quieres impulsar ("páginas de potencia") y SEOJet te ofrece mapas de enlaces. Estos vienen con un texto de anclaje sugerido, y SEOJet le dirá cuándo sus páginas comienzan a parecer poco naturales. Todo esto hace que sea sencillo mostrar a los clientes cómo construir sus sitios para un mejor rendimiento de SEO.

¿Cuanto cuesta?

SEOJet (para agencias) comienza en $ 99 al mes.

SEMrush

Al igual que en Moz, SEMrush le permite realizar un seguimiento de las métricas clave de SEO para usted y sus competidores. "No es necesario acceder a Google Analytics o Search Console", dice Andy Crestodina. "Simplemente ingrese cualquier dominio en SEMrush y verá una lista de todas las frases que clasifican".

Estas características de la competencia son particularmente interesantes para Andy. “Es brillante para el análisis competitivo, pero también una forma rápida de dar el salto a la búsqueda de una fruta madura. ¿Quiere ver todas las frases que clasifica su cliente en la página dos de Google? Cree un filtro, exporte los datos y envíelos. Su cliente quedará impresionado de inmediato ".

Utilice SEMrush para:

• Realice un seguimiento de las clasificaciones de palabras clave de sus clientes
• Realice auditorías para asegurarse de que los sitios web de los clientes estén optimizados
• Descubra nuevas palabras clave para orientar sus anuncios
• Supervise los anuncios de PPC y encuentre nuevas oportunidades

¿Cuanto cuesta?

Los planes de SEMrush comienzan en $ 99 por mes.

Herramientas de bonificación

Éste no encajaba perfectamente en una caja. Juego de palabras intencionado.

Dropbox

El secreto de una buena relación agencia-cliente es la comunicación. A InboundJunction le encanta Dropbox porque les ayuda a mantener abiertas las líneas con sus clientes.

"Usamos muchas hojas de cálculo para realizar un seguimiento de varios tipos de actividad de la cuenta", dice el director ejecutivo Nadav Dakner. "Periódicamente, invertiremos un esfuerzo adicional en la creación de un informe PDF personalizado que cubra un año de actividad, con capturas de pantalla y visualizaciones".

“Dropbox es perfecto para que almacenemos y compartamos este tipo de archivos. Configuramos carpetas para cada cuenta y nuestros clientes saben que pueden simplemente consultar la carpeta compartida para ver la última versión ".

Para mantener a los clientes informados y compartir el proceso, Dropbox es una gran opción.

¿Cuanto cuesta?

Dropbox Business comienza en $ 10 por mes.

DashThis

Aquí hay otra excelente herramienta de informes de la que hemos estado escuchando.

Dash: esta es una herramienta de informes de marketing automatizada para agencias digitales. DashThis es conocido por ser muy fácil de usar con funciones que ahorran tiempo como plantillas de informes, opciones de clonación, envíos de correo electrónico automatizados y más. También ofrecen opciones personalizadas de etiqueta blanca y brindan un servicio al cliente insuperable.

“Hemos jugado con innumerables herramientas de informes a lo largo de los años, pero ninguna se acerca a DashThis. ¡El nivel de integración y personalización de los informes, así como su excelente soporte al cliente, no tienen rival! ”.

¿Cuanto cuesta?

DashThis planes comienza en 33 $ por mes

Entonces, ¿cuál elegirás?

Todo depende de tus necesidades.

Si ya tiene una variedad de herramientas especializadas, es posible que desee un "todo en uno" que lo ayude a reunir todas esas métricas.

De lo contrario, seleccione de nuestra lista de herramientas de relaciones públicas, redes sociales y SEO en función de las que beneficiarán a sus clientes.

Y si aún no está seguro, ¿por qué no probarlos? Las pruebas gratuitas son el estándar de la industria en estos días.

Recuerde que su principal objetivo debe ser comunicarse abiertamente con sus clientes y ahorrar tiempo en el proceso. Estas herramientas deberían ayudarlo a lograr ambos.