9 formas sensatas de impulsar la presencia de su empresa en las redes sociales

Publicado: 2020-12-16

Las redes sociales han estado de moda estos últimos años. Casi todos los que tienen acceso a un teléfono o computadora tienen sus propias cuentas de redes sociales, ya sea Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn o Pinterest.

Sin embargo, las redes sociales no están diseñadas solo para conectarse con amigos y familiares. También puede ayudar a las empresas a prosperar, sin importar si es una empresa nueva o a gran escala. Puede impulsar el crecimiento y las ventas y puede ayudar con promociones y anuncios. Además, puede ayudarlo a comunicarse mejor con sus clientes, lo cual es importante, ya que ayudan a que su negocio y su empresa crezcan.

Probablemente ya tenga una cuenta de redes sociales para su marca, pero ¿la está utilizando en todo su potencial? Hablaremos sobre cómo puedes impulsar la presencia de tu empresa en las redes sociales, así que sigue leyendo si quieres saber más.

Conozca a su público objetivo

Si su público objetivo son todos, entonces lo está haciendo mal. No importa cuál sea el nicho de su negocio, tiene un público objetivo específico al que debe prestar toda su atención. Debe asegurarse de hablar el idioma de su audiencia para poder comunicarse mejor con ellos.

La guía completa para encontrar su mercado objetivo [infografía]

Deberías empezar por averiguar algunas cosas:

  • Eche un vistazo a la base de clientes de su competidor y vea a quiénes se dirigen. Sin embargo, no tiene que copiar lo que están haciendo, solo mire su base de clientes si tiene el mismo nicho.
  • Decida qué productos y servicios le gustaría ofrecer y quién se beneficiará de ellos.

Por ejemplo, si ofrece productos de fitness y entrenamiento, entonces querrá concentrarse en dirigirse a las personas que aman hacer ejercicio e ir al gimnasio.

  • Piense en factores importantes, como el grupo de edad, la ubicación, la educación y el nivel de ingresos, el género y la ocupación de su mercado objetivo. Incluso conocer su personalidad, intereses, actitud, estilo de vida y comportamiento lo ayudará a dirigirse a la audiencia adecuada.
  • Comprenda lo que quiere su audiencia y si se beneficiarán de sus productos y servicios.

Decida qué plataformas le gustaría utilizar

Decida qué plataformas desea utilizar

La elección de las plataformas de redes sociales que le gustaría que incluyan su contenido puede resultar confusa y abrumadora. Si recién está comenzando, entonces querrá considerar unirse a los más populares, como:

  • Facebook . Facebook es sin duda una de las plataformas de redes sociales más populares en la actualidad. Tiene más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales y su Administrador de anuncios es fácil de usar. Es excelente para generar clientes potenciales y comunicarse con sus clientes.
  • Twitter . Si desea mantenerse a flote en los temas de tendencia, debería considerar crear una cuenta de Twitter para su negocio. Esta plataforma de redes sociales es increíble si tiene una audiencia que en su mayoría tiene menos de 50 años.
  • LinkedIn . LinkedIn es una gran plataforma de redes sociales para B2B y B2C. Ayuda a crear confianza, profesionalismo, autoridad y le da la oportunidad de interactuar con su audiencia.
  • Pinterest . Si su negocio o marca es más visual, Pinterest es perfecto para usted. Si te gusta el negocio del arte y la moda, Pinterest sería una gran plataforma, ya que puede ayudarte a llegar a los clientes adecuados, que eventualmente se convertirán en ventas.

La comunicación es clave

Tener muchos seguidores pero cero interacción es lo mismo que no tener seguidores en absoluto. Quieres que tus seguidores interactúen contigo, ya que esto ayuda a generar confianza. Formar relaciones y generar confianza es clave para tener clientes leales y habituales, por lo que querrá asegurarse de responder sus consultas y comunicarse con ellos de todas las formas posibles.

Asegúrese de iniciar una conversación siempre que pueda. Si recibe menciones y comentarios, siempre debe asegurarse de responder a cada uno, sin importar cuántos haya. No se limite a copiar y pegar sus respuestas también, ya que esto puede dejar un mal sabor de boca a las personas.

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Otra cosa es asegurarse de seguir sonando humano al responder a sus clientes. Nunca querrás sonar robótico, ya que esto podría darles la sensación de que no están hablando con una persona real y que en realidad no te importa lo que necesitan de ti.

Cada vez son más las empresas que responden a sus clientes de forma “amistosa”, y muchas de ellas se están volviendo virales por ello. Sin embargo, hay una línea muy fina entre parecer poco profesional y ser gracioso en las redes sociales, y debes saber dónde dibujarlo.

Tenga en cuenta a su audiencia al crear un plan

Una vez que sepa quién es su mercado objetivo, siempre debe tenerlo en cuenta cuando intente idear nuevos planes. Publicar contenido por el simple hecho de hacerlo no lo llevará a ninguna parte, pero saber lo que su audiencia querría ver definitivamente hará que esos números se muevan. El compromiso debe ser una de sus prioridades, ya que esto eventualmente lo ayudará a alcanzar sus metas y objetivos.

Sepa lo que su audiencia quiere ver y planifique su contenido en torno a eso. Siempre debe ser relevante para que su audiencia quiera interactuar con él. Los videos y las imágenes suelen tener un gran éxito en las redes sociales, así que asegúrese de trabajar en eso.

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Sea coherente con sus publicaciones

Publicar de manera constante lo ayudará a ganar seguidores y los alentará a interactuar con las publicaciones, ya que sabrían cuándo y qué esperar de su marca. También ayudaría a su marca si pudiera hacer un calendario editorial para ayudar a su calendario de publicaciones, ya que es probable que esté haciendo malabares con diferentes plataformas a la vez.

Tener un calendario editorial planificado te ayudará a no repetir las mismas publicaciones. La mayoría de las plataformas de redes sociales te permitirán programar tus publicaciones, así que aprovéchalo.

También debe saber cuándo publicar, ya que esto puede afectar sus estadísticas y participación.

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Evite la venta dura

La mayoría de las personas utilizan las redes sociales para relajarse y encontrar contenido que les haga sentir bien. Claro, está bien promocionar sus productos y servicios de vez en cuando, pero debe evitar las ventas duras, ya que esto puede molestar a la mayoría de sus clientes.

Su principal objetivo en las plataformas de redes sociales debe ser interactuar y comunicarse con sus clientes. Hay muchas otras formas de vender y promocionar sus productos, como a través de envíos masivos de correo electrónico y boletines, su propio sitio web o incluso a través de conferencias y stands.

Además, los algoritmos de las redes sociales siempre se aseguran de que brindes a tus clientes la mejor experiencia de usuario. Por lo general, prefiere páginas y cuentas que consideran que tienen contenido de alta calidad, por lo que es importante planificar con anticipación antes de publicar algo.

Mantenga sus cuentas optimizadas

Mantenga sus cuentas optimizadas

Si aún no ha optimizado sus cuentas de redes sociales, ahora es el momento de hacerlo. No es tan técnico, por lo que no tiene que preocuparse por optimizar sus páginas. Solo tienes que saber qué imágenes usar y qué hashtags incluir en tus publicaciones.

Por ejemplo, puede usar su biografía de Instagram para vincular su sitio web o incluso sus promociones. También puede incluir un hashtag oficial en sus publicaciones y alentar a su audiencia a usarlo para que otros clientes potenciales puedan verlo.

Para las cuentas de Facebook, querrá asegurarse de que su perfil y la información comercial estén completos. Esto lo ayudará a obtener una mejor clasificación en Google, además, las personas pueden encontrarlo fácilmente y comunicarse con usted en línea.

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Debe agregar palabras clave relevantes a sus perfiles, pero debe evitar sobrecargarlas, ya que Google puede marcarlo para ello. Su contenido debe ser algo que su audiencia quiera compartir e interactuar.

Además, también puede conectarse con aquellos que están en la misma industria que usted. No dude en seguir cuentas con las que pueda interactuar.

Decide tu tono

Como mencionamos anteriormente, la coherencia es clave para ganarse la confianza de sus clientes. Decide qué tono quieres usar antes de publicar algo en tus páginas de redes sociales.

Sería mejor si pudiera limitar la cantidad de personas que publican en su cuenta para que pueda mantener el tono constante. Si desea que varias personas lo manejen, entonces querrá asegurarse de que todos estén en la misma página y que todos estén familiarizados con las pautas.

Trabaja en tus visuales

trabaja en tus imágenes

Los videos y las imágenes siempre llamarán la atención de su audiencia. Hay una razón por la que Instagram explotó hace un par de años: es fácil de usar, además, ver videos e imágenes cortos hace que sea más fácil para las personas conectarse e interactuar entre sí.

Si no está seguro de lo que le gustaría publicar a continuación, opte por imágenes y videos. No puede equivocarse con estos, solo debe asegurarse de que todo lo que está publicando sea relevante para su negocio y marca.

Conclusión

Mantenerse activo y prestar atención a sus clientes es lo más importante cuando trabaja en sus páginas de redes sociales. Aproveche las tendencias y publique sobre ellas lo antes posible, ya que esto le brindará una gran participación.

Las diferentes empresas tienen diferentes necesidades, pero estos consejos definitivamente pueden ayudarlo a mejorar su juego de redes sociales. Escuche lo que dicen sus clientes y hágales saber que está listo para brindarles lo que necesitan.

No hay un gran secreto para el éxito de las redes sociales; Pruebe diferentes tácticas, vea qué funciona para usted y siga haciendo lo que funciona mejor.