El arte y la ciencia de los anuncios de solo llamada
Publicado: 2020-12-18La mayoría de los dueños de negocios locales tienen una preocupación: ¿Cómo hago que suene el teléfono?
Se quedan despiertos por la noche aterrorizados de que algún día se vayan a trabajar y los teléfonos estén muertos. Desafortunadamente, muchos dueños de negocios locales ya están experimentando este problema.
Con la reducción de los resultados de los mapas, el aumento del espacio publicitario y las marcas nacionales que poseen resultados orgánicos, los propietarios de empresas locales se sienten impotentes.
La mayoría de los propietarios de negocios locales con los que hablamos han pasado por una gran cantidad de agencias, ideas y malos resultados. Por el contrario, la mayoría de los anunciantes tienen que convertir más del 10% en sus campañas de búsqueda para mantener a sus clientes locales (con un alto costo por adquisiciones) felices y llenos de clientes potenciales.
Ciertamente tiempos sombríos.
Entonces, ¿cuál es la solución? Para las malas agencias, no estoy seguro ... pero, para hacer sonar el teléfono: ¡Solo anuncios de llamadas!
La mente del buscador: 3 preguntas para hacer
Antes de sumergirnos en las campañas de solo llamada, tomemos un momento para ubicarnos en la mente de nuestro buscador. ¿Qué problemas está tratando de resolver esta persona?
- ¿Su problema es inmediato?
- ¿Tendría más sentido para ellos buscar desde su dispositivo móvil?
- ¿Hablar con alguien los hace sentir más cómodos para comprar?
Si la respuesta a estas preguntas es sí, sí y sí, entonces está comenzando a ser un buen candidato para los anuncios de solo llamada.
Preparación interna para su campaña publicitaria de solo llamada
De acuerdo, hemos determinado que nuestra industria encaja bien y que Google Ads es importante, pero ¿es nuestra empresa real una buena opción para los anuncios de solo llamada?
Para prepararnos correctamente, necesitaremos lo siguiente en su lugar:
- Seguimiento de llamadas para grabar las llamadas.
- Un personal capacitado y un objetivo claro para los próximos pasos, es decir, consulta, propuesta, visita en persona, etc.
Para probar su preparación, pídale a un amigo que llame a su empresa y ponga la llamada en el altavoz. ¿Cómo es la experiencia? ¿Le tomó mucho tiempo recogerlo? ¿Fue amable el personal? ¿Te pusieron en espera? El embudo de ventas debe ser ajustado para que no pierda el liderazgo.
Una vez que tenga los conceptos básicos en su lugar, estará listo para crear su campaña de solo llamada. Descubrimos que la falta de preparación y capacitación del personal que contesta el teléfono es una de las principales razones del bajo rendimiento de las campañas de solo llamada y las llamadas abandonadas.
Creación de su campaña publicitaria de solo llamada
Configurar una campaña exitosa es más un arte que una ciencia. Pero, para asegurarnos de que el artista que hay en ti sea exitoso, asegurémonos de establecer un proceso claro para el éxito.
Aquí se supone que usted sabe cómo configurar una campaña, por lo que no entraremos en esa parte. Aquí, nos sumergiremos en el proceso de pensamiento detrás de la construcción de una campaña exitosa. Para obtener instrucciones básicas paso a paso o ayuda, consulte el blog de Google Ads.
Paso 1: comprender el mercado
Tómese un momento para realizar búsquedas desde su teléfono de sus principales palabras clave.
Analice los anuncios que aparecen en su teléfono:
- ¿Responden a la intención del buscador?
- ¿Son anuncios de solo llamada o son anuncios de texto?
- ¿Tienen promociones?
- ¿Cuál es su precio?
- ¿También son locales?
Al hacerse estas preguntas, comenzará a planificar las claves fundamentales para una campaña de solo llamada exitosa:
Cree un texto de anuncio que le permita al buscador sentirse lo suficientemente cómodo como para presionar una llamada. ¿Qué preguntas podemos responder que ni siquiera se dan cuenta de que tienen?
¿Vale la pena su clic? ¡Asegurémonos de ello!
Paso 2: seleccione sus palabras clave
En cada campaña hay mucho espacio para el análisis de datos. Pero dado el tema de esta publicación, me gustaría que nos alejáramos de analizar el volumen de búsqueda y el CPC.

En su lugar, analicemos la intención detrás de nuestras palabras clave. Asegurémonos de que la intención del buscador se ajuste a nuestro objetivo: recibir las llamadas "correctas".
Pregunte: ¿Qué modificadores de palabras clave para mi industria aumentarían la probabilidad de que un buscador llame?
Aquí hay algunas palabras clave para que fluya el jugo:
- palabra clave + cerca
- + palabra clave local
- palabra clave + cita
- palabra clave + ciudad
Sugerencia: Después de revisar los informes de términos de búsqueda internos de nuestro MCC, descubrimos que la publicidad con texto creativo en términos de marca de grandes competidores puede ser una táctica de éxito exitosa para campañas de solo llamada. Razonamiento simple, la mayoría de las marcas nacionales hacen un mal trabajo al poseer su SERP de marca con anuncios de solo llamada correctamente localizados.
Paso 3: Elabore la copia de su anuncio
El texto de su anuncio es su página de destino cuando se trata de anuncios de solo llamada. Si quieres tener éxito, en palabras de @larrykim, es mejor que seas un Unicornio.
Necesitamos convencer al buscador de que nuestro anuncio merece su aprobación. Empiece por abordar estas preguntas:
- ¿Cuanto costara?
- ¿Eres digno de confianza?
- ¿Tu negocio está cerca de mí?
- ¿Con quién estaré hablando?
A continuación se muestra una colección de algunos de mis anuncios favoritos de solo llamada:
Paso 4: Escuche sus llamadas
Google Ads (anteriormente conocido como AdWords) se trata de su enfoque y ciclo de comentarios del cliente. Los anunciantes con el circuito de retroalimentación de los clientes más ajustado ganan a largo plazo.
Al instalar el seguimiento / grabación de llamadas, ahora puede escuchar las inquietudes que explican sus clientes. Al tomar esta información y aplicarla en el texto de su anuncio (¡RECUERDE! Es su página de destino solo para llamadas), puede comenzar a aumentar las tasas de conversión y comenzar su viaje hacia la tierra de los unicornios.
Además, podemos tomar esta información y analizarla a través de nuestros informes de términos de búsqueda. ¿Tenemos el texto del anuncio correcto para las palabras clave que reciben clics? ¿Respondemos a su intención localizada?
Envolviéndolo todo
Como anunciantes, es hora de que nos preocupemos menos por los datos y más por el contexto.
- ¿Son las llamadas telefónicas más valiosas en esta industria?
- ¿Cuál es la necesidad del buscador? ¿Es inmediato?
- ¿Cómo se ve el paisaje SERP?
- ¿Cuáles son las expectativas de los buscadores cuando llaman?
- ¿Por qué nos llamarían a nosotros en lugar de a otra persona?
- ¿El texto de nuestro anuncio responde a las preguntas que puedan tener o necesitar saber antes de que se sientan cómodos para llamar?
Al considerar estas preguntas, puede tomar una campaña de búsqueda local promedio y convertirla en una campaña de alta potencia, solo para llamadas telefónicas.
La prueba está en el pudín. Simplemente respondiendo estas preguntas teóricas en nuestra administración diaria de AdWords, puede ver el éxito de una campaña de servicio de limpieza de los últimos 30 días.
En resumen, salga de la plataforma, analice su panorama y sea la mejor respuesta para la intención de sus buscadores .
Sobre el Autor
Garrett Mehrguth es presidente y director ejecutivo de Directive Consulting, una agencia de marketing digital especializada en SEO, PPC y marketing de contenidos líderes en la industria. Garrett escribe activamente para los principales líderes de opinión de la industria sobre todo lo relacionado con el marketing digital.