La guía definitiva para elegir el mejor servicio de marketing por correo electrónico para su empresa

1. Eficacia en función de los costos

¿Quién no ama un producto rentable? Muchos proveedores de servicios de marketing por correo electrónico ofrecen planes gratuitos por un tiempo limitado o un número limitado de suscriptores, y vale la pena probarlos todos (si tiene tiempo).

Sin embargo, si desea algo que se adapte a un número cada vez mayor de suscriptores durante más tiempo, querrá invertir en un plan escalable que no le queme un agujero en el bolsillo.

¿Suena como lo que estás buscando? Entonces considere GetResponse. Ofrece un precio mensual de $ 15 para 1,000 suscriptores y un número ilimitado de correos electrónicos. Si desea más de sus funciones y una mayor flexibilidad en su plan, el siguiente nivel tiene un precio de $ 49. Esto ya es muy rentable en comparación con sus competidores que cobran un promedio de $ 30 por un máximo de 100,000 correos electrónicos con solo las funciones básicas.

A las pequeñas empresas también les puede gustar Cakemail: ofrece planes tan baratos como $ 8 por 500 contactos y $ 12 por 1000 contactos:

2. Automatización del marketing

La automatización del marketing es la última palabra de moda para los especialistas en marketing de hoy.

La mayoría de los servicios ofrecen esta función, pero la calidad variará de una aplicación a otra.

Cuando piense en la automatización, imagine un servicio de marketing por correo electrónico que "comprenda" completamente a cada suscriptor y su recorrido como cliente.

Por ejemplo, con la automatización del marketing, los propietarios de empresas pueden segmentar sus listas de correo y personalizar campañas en torno a flujos de trabajo específicos y el comportamiento de los clientes.

Un buen servicio de marketing por correo electrónico le permitirá enviar un correo electrónico de bienvenida automatizado para cada nuevo suscriptor antes de enviar un boletín informativo completo sobre la empresa.

Otras características de automatización de marketing incluyen:

• correos electrónicos de carritos abandonados

• correos electrónicos de compras recientes

• campañas de correo electrónico por goteo

• correos electrónicos de cumpleaños o aniversario

Una aplicación que se destaca en el mercado por su gran función de automatización es Drip.

Drip, conocido como el primer CRM de comercio electrónico del mundo, ofrece flujos de trabajo automatizados interactivos y un sistema de etiquetado confiable con activadores efectivos. Drip es una suite CRM en toda regla, por lo que puede ser demasiado técnico para aquellos que son nuevos en el marketing por correo electrónico. No obstante, vale la pena explorarlo y muchos de sus usuarios han pasado de novatos a expertos en poco tiempo.

Aquí hay un ejemplo de correo electrónico automatizado de una empresa llamada Lalo que utiliza Drip como su servicio de marketing por correo electrónico:

3. Integración con aplicaciones de terceros

Algunas empresas encontraron problemas cuando Mailchimp's se separó de Shopify, lo que demostró la necesidad de un servicio que pueda ser lo suficientemente confiable en lo que respecta a la integración de aplicaciones de terceros.

Dependiendo de su negocio, es importante investigar las aplicaciones de terceros que están integradas con herramientas específicas de marketing por correo electrónico. Por ejemplo, es posible que desee poder integrar fácilmente su servicio de marketing por correo electrónico con las ventanas emergentes de suscripción de correo electrónico, la plataforma de su sitio web y su CRM.

Entonces, volvamos al comercio electrónico. Entre las alternativas de Mailchimp, muchos usuarios de Shopify, BigCommerce y Magento eligen Klaviyo. Este software le permite dirigirse a varias audiencias con correos electrónicos altamente personalizados y, en general, ofrece más funciones diseñadas específicamente para el comercio electrónico. A diferencia de muchas aplicaciones, Klaviyo se integra convenientemente con los anuncios de Facebook y lo ayuda a llegar a los clientes en las redes sociales.

Si eres un gran usuario de aplicaciones de terceros, también debes buscar una herramienta que esté integrada con Zapier. Zapier es una plataforma que permite conectarse a más de 1500 aplicaciones en la nube, por lo que puede resultar útil.

4. Diseño atento

¿A quién no le gusta una interfaz de usuario elegante y un conjunto de plantillas bien seleccionadas? Si busca testimonios sobre los servicios de marketing por correo electrónico, es probable que encuentre reseñas que se entusiasmen con las fuentes, los creadores de plantillas, los editores y las características gráficas.

Las empresas de hoy quieren estar al tanto de las últimas tendencias de diseño, por lo que eligen servicios de marketing por correo electrónico que ofrecen plantillas nuevas y actualizadas.

Campaign Monitor se encuentra entre los favoritos en lo que respecta a la originalidad de la plantilla, la creatividad y, específicamente, a los diseños modernos. La plataforma también tiene un enfoque móvil primero, lo que significa que los correos electrónicos están diseñados para adaptarse a diferentes pantallas y aplicaciones.

Ni siquiera tiene que registrarse en un plan para probar el creador de correo electrónico de Campaign Monitor. Simplemente visite su página de plantillas de correo electrónico gratuitas, seleccione una plantilla con la que desee jugar y comience a editar. Todo es gratis.

5. Facilidad de uso

En el acelerado mundo de la tecnología y los negocios, los especialistas en marketing a menudo no tienen tiempo para estudiar plataformas completas antes de abordar el negocio. Debido a esto, terminan eligiendo servicios de marketing por correo electrónico simples y minimalistas que les permiten comenzar rápidamente.

Y a menudo, especialmente con las pequeñas empresas, es posible que ni siquiera necesite las características sofisticadas que ofrecen las soluciones.

Cuando se trata de servicios de marketing por correo electrónico, cuantos menos clics tenga que hacer, mejor.

Hay varios contendientes en esta categoría, y es posible que desee examinarlos más de cerca:

• Campaign Monitor ofrece un generador de correo electrónico fácil de arrastrar y soltar

• La solución de HubSpot cuenta con una interfaz muy intuitiva

• SendX trae una interfaz de usuario simple y fácil de navegar

• EngageBay es conocido por sus plantillas personalizables listas para usar

Muchas plataformas llevan a los nuevos usuarios a un recorrido virtual por su interfaz de usuario cuando crea una cuenta. Entonces, incluso si es completamente nuevo en esto, se familiarizará rápidamente con el lenguaje y los aspectos técnicos del marketing por correo electrónico.

Aquí hay un ejemplo de un recorrido por el remitente, otro servicio de marketing por correo electrónico para propietarios de sitios web de comercio electrónico:

6. Análisis de datos

Como propietario de un negocio, ya sabe que los datos son esenciales para tomar decisiones comerciales acertadas. Más que nada, un servicio de marketing por correo electrónico debería ayudarlo a controlar el rendimiento de sus correos electrónicos y si hay algo que necesite cambiar en sus campañas.

Con el análisis de datos, sabrá las líneas de asunto correctas que debe usar, el diseño de correo electrónico que les encanta a los suscriptores y los tipos de correo electrónico que atraen la mayor atención.

Busque un servicio de marketing por correo electrónico que le permita monitorear las siguientes métricas importantes:

• Rango abierto. La tasa de apertura está relacionada con la efectividad de su línea de asunto.

• Tasa de clics (CTR). En pocas palabras, es la cantidad de veces que sus suscriptores hacen clic en los enlaces de su correo electrónico.

• Tasa de conversión. Esta es la cantidad de personas que responden a su llamado a la acción. Principalmente, está relacionado con compras desde su correo electrónico.

• Tasa de rebote . Suscriptores que no reciben sus correos electrónicos por una variedad de razones, como una dirección de correo electrónico antigua o un error ortográfico en la dirección.

• Número de bajas. Esto está bastante claro.

¿Quieres saber más? Aquí hay otras métricas cruciales de marketing por correo electrónico para su negocio.

7. Atención al cliente receptiva

Un servicio de marketing por correo electrónico puede tener todas las características mencionadas anteriormente, pero no equivale a nada si la plataforma no tiene un soporte al cliente dedicado.

Como empresa y como cliente, sabe lo importante que es esta función. Desea un servicio de marketing por correo electrónico que responda con un sentido de urgencia, especialmente cuando tiene problemas con un correo electrónico que debe enviarse lo antes posible. Idealmente, el servicio al cliente debería estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ya sea a través de una línea directa, un correo electrónico o una función de chat en vivo.

Para tener una mejor idea de cuán eficiente es el equipo de soporte, consulte sitios web como Capterra o G2, donde los clientes dejan sus testimonios.

En esta categoría, ActiveCampaign es un jugador fuerte en el mercado. Según las revisiones en línea, la plataforma cuenta con un equipo técnico bien capacitado que brinda soporte altamente confiable por teléfono y en línea. Algunos paquetes también incluyen un administrador dedicado, para cuando el soporte al cliente habitual no es suficiente.

Fuente: ActiveCampaign

Terminando

Barato, automatizado, fácil de usar y respaldado por un sólido equipo de soporte. Esta es una breve lista de requisitos comunes para el mejor servicio de marketing por correo electrónico. Sin embargo, recuerde que cualquier herramienta es tan buena como su configuración.

Por lo tanto, debe estar listo para realizar muchas investigaciones y pruebas casuales. Y una vez que domine la plataforma, puede concentrarse en crear la lista de correo electrónico de suscriptores emocionados de recibir sus boletines.