10 consejos de optimización de conversión para aumentar sus ventas

Publicado: 2019-01-15

Felicitaciones, ha creado el mejor producto o servicio nuevo del mundo. Contrató a un equipo de ventas de clase mundial, encontró que el producto encajaba en el mercado, trabajó arduamente para obtener clientes que pagaran y está distribuyendo contenido por correo electrónico y redes sociales a la audiencia ideal.

Solo hay una cosa. No ha optimizado la tasa de conversión de ventas de su sitio web.

Houston, tenemos un problema. El sitio web es su escaparate moderno. Puede tener lo mejor de todo lo demás con su negocio, pero nunca generará los ingresos que debería si su tienda es:

  • Difícil de encontrar.
  • Anticuado.
  • Difícil de navegar.
  • Falta información clave.
  • Una mala experiencia.

La optimización de la conversión es vital para su negocio. Si se hace correctamente, producirá resultados sorprendentes en la exposición de la marca, la generación de clientes potenciales entrantes y el crecimiento de los ingresos.

10 consejos de optimización de conversión para aumentar sus ventas

Si su sitio web necesita una revisión, estos son los 10 lugares para comenzar. Estos consejos infalibles aumentarán el ROI de sus esfuerzos de ventas y marketing digital, garantizado.

Consejo 1. Mejorar la Personalización de la Landing Page

La optimización del sitio web comienza con la personalización. Su sitio web no debe ser de talla única. De hecho, según Monetate, el 94% de los especialistas en marketing están de acuerdo en que la personalización en línea es fundamental para su negocio.

Personalice el contenido y los titulares que muestra a los visitantes del sitio web en función de las características distintivas que les importan como compradores , como la geografía, el dispositivo y el navegador, los términos de búsqueda, la demografía, etc.

La personalización del sitio web puede sonar compleja, pero puede ser tan simple como:

  • Personalización de logotipos de clientes según la industria.
  • Recomendar contenido nuevo basado en contenido leído previamente y términos de búsqueda.
  • Mostrando reseñas de compradores en la misma ciudad.

Plataformas como Evergage y Dynamic Yield hacen que el proceso de personalización sea más fácil de lo que parece.

Consejo 2. Agregue credibilidad y prueba social al sitio web

La prueba social es uno de los mecanismos de conversión más poderosos para implementar en su sitio web. Usada correctamente, la prueba social es una excelente manera de establecer credibilidad, generar confianza con los posibles compradores y crear FOMO (miedo a perderse algo) entre los visitantes de su sitio web. De hecho, según Nielsen, el 92 % de las personas confiará en la recomendación de un compañero y el 70 % confiará en la recomendación de alguien que ni siquiera conoce.

La fórmula es simple: muestra cuántas personas están contentas con tu producto o servicio. Use los tipos correctos de prueba social para que los compradores superen el obstáculo una vez que estén en su sitio web. Proporcione testimonios de clientes, calificaciones y reseñas, elogios en las redes sociales, respaldos de la industria, logotipos llamativos de clientes, cobertura de prensa brillante, etc., siempre que sea posible.

Consejo 3. Destaca la propuesta de valor

Su propuesta de valor es la copia más importante de su sitio web, y debería obtener la mejor facturación. Las propuestas de valor utilizan un lenguaje claro y conciso para decirles a los prospectos por qué deberían hacer negocios con usted y qué beneficios obtendrán a cambio.

Los titulares principales de su página de inicio y las páginas de destino clave son los lugares perfectos para compartir su propuesta de valor. ¿Qué se gana con la compra de su oferta? Enfatice la respuesta con copia, formato y ubicación en el sitio web que es imposible pasar por alto.

Consejo 4. Crea un sentido de urgencia

Agregar un marco de tiempo a una propuesta puede inducir a las personas a tomar decisiones más rápido. Ofrecer descuentos en precios que vencen, disponibilidad limitada de productos u ofertas exclusivas crea una sensación de urgencia que obliga al comprador a actuar.

En esta época de compras comparativas, crear un sentido de urgencia en su sitio web puede colocarlo en una clara ventaja sobre su competencia. Puede evitar que los compradores comparen o se detengan en una decisión de compra con avisos de descuentos de productos y ofertas especiales colocados estratégicamente.

Consejo 5. Sea conciso con la mensajería

Los mensajes de marca en su sitio web deben ser claros y concisos. Los titulares deben ser efectivos y directos al grano. Además, deben crear un impacto visceral con su comprador. Comunique un mensaje simple y poderoso que resuene con el corto período de atención de los compradores de hoy.

Recuerde: la mensajería del sitio web tiene que ver con perfeccionar el discurso de ascensor. Debe convencer a los visitantes de que vale la pena invertir tiempo y esfuerzo en investigar más sobre su producto o servicio. Está científicamente probado que los mensajes claros y concisos se registran en los compradores a nivel emocional. Evite inmersiones profundas y bloques de texto.

Consejo 6. Mejore la velocidad del sitio web

Mejorar la velocidad del sitio hará maravillas para la conversión del sitio web en múltiples frentes. En primer lugar, obtendrá importantes recompensas de optimización de motores de búsqueda (SEO) de Google y otros motores de búsqueda, lo que atraerá significativamente más visitantes a su sitio web y le brindará más oportunidades para convertir a compradores potenciales.

En segundo lugar, los compradores que visiten su sitio web permanecerán más tiempo y tendrán una impresión general más positiva de su producto o servicio. Los estudios muestran que incluso una demora de un segundo en el tiempo de carga de la página disminuirá la tasa de conversión en un 7%. Desafiar la paciencia de los visitantes de su sitio web con tiempos de carga lentos es autodestructivo y fácil de solucionar.

Consejo 7. Optimiza la mitad superior de la página

El área de la mitad superior de la página (ATF) suele ser lo primero que ven los compradores cuando visitan su sitio web. Es su pieza principal de bienes raíces en Internet y, por lo tanto, la parte más importante de su sitio web para optimizar la tasa de conversión.

Las mejores prácticas para la optimización de la mitad superior de la página incluyen:

  • Botón con llamada a la acción principal. Ex. "Comprar ahora" o "Solicitar una demostración".
  • Titular conciso que obliga a la acción.
  • Anuncios de acuerdos vencidos que agregan urgencia.
  • Elementos visuales y de fondo atractivos que subrayan (pero no distraen) el valor.

Para obtener ayuda para optimizar la mitad superior de la página, recomendamos usar herramientas como Unbounce, Optimizely y Google Optimize para realizar pruebas A/B de la presentación ATF y mejorar gradualmente los resultados de conversión con el tiempo.

Consejo 8. Mantenga un objetivo de conversión por página

Dar a la gente demasiadas opciones crea una sobrecarga de información y parálisis del comprador, dos cosas que pueden destruir la optimización de la tasa de conversión de su sitio web. Limítese a un objetivo de conversión por página y enfoque sus llamadas a la acción de manera adecuada.

Recuerde: las conversiones de objetivos no tienen que ser decisiones de compra o solicitudes de demostración. Pueden incluir descargas de libros electrónicos, registros de seminarios web, suscripciones a blogs, suscripción a boletines, etc.

Consejo 9. Agregue una función de chat en vivo al sitio web

Un estudio realizado por VWO encontró que agregar chat en vivo en su página de formulario de registro aumentó la tasa de conversión de formulario en un asombroso 31%. El sujeto del estudio, Ez Texting, realizó un experimento controlado probando A/B dos versiones de la página de destino: una con un widget de chat en vivo y otra sin él.

El experimento de chat en vivo funcionó al brindarles a los visitantes la posibilidad de chatear con un representante de la compañía sobre cualquier duda o pregunta persistente que tuvieran antes de registrarse. Agregar chat en vivo a su sitio web permite a los representantes de la empresa ayudar de manera proactiva a los visitantes del sitio web a superar el miedo, la incertidumbre o la duda que pueden haberles impedido realizar una conversión. Hay un excelente artículo completo de Landbot que muestra estudios de casos sobre cómo las marcas usan chatbots automatizados para aumentar la conversión y nutrir a los clientes potenciales.

Consejo 10. Elimine las distracciones para reducir los abandonos de carritos

Este segundo artículo de VWO ofrece un resumen sorprendente sobre el valor de eliminar CTA superfluos al finalizar la compra. En una prueba A/B realizada durante 6 semanas, nameOn descubrió que pasar de 9 CTA a 2 CTA al finalizar la compra aumentó la tasa de conversión de visitantes en un 11,4 %.

La conclusión: una vez que lleve a alguien al punto de la conversión, optimice su sitio para que se centre como un láser en completar el pago y convertirse en un comprador.

Conclusiones finales sobre la optimización de conversión de sitios web para ventas

Cualquiera de estos 10 consejos que elija implementar, es fundamental que aborde científicamente el proceso de optimización de la conversión.

En ese sentido, recomendamos aplicar la experimentación continua, las pruebas y la optimización basada en datos a su estrategia de lanzamiento al mercado, tanto de inmediato como como una mejor práctica a largo plazo. Si lo hace, podrá cosechar todos los beneficios de sus esfuerzos de ventas y marketing, adquirir y cerrar más compradores potenciales y ampliar sus cifras generales de ingresos.

Imagen: Shutterstock