Cómo Auden Digital utiliza los datos en tiempo real de Databox para administrar y mejorar su canal de ventas

Las agencias de marketing prosperan al hacer la vida más fácil a los clientes a los que sirven.

Pero, ¿qué pasa con la propia agencia?

Con el trabajo diario de crear experiencias perfectas para los clientes, es fácil olvidar que la vida también puede ser más fácil dentro de la empresa.

Este fue el caso del desarrollador convertido en comercializador Alex Leybovich, director ejecutivo de Auden Digital. Después de una carrera de 15 años en desarrollo web, Alex lanzó Auden en 2017 con la misión de ayudar a los clientes a automatizar sus campañas de inbound marketing para mejorar la visibilidad, impulsar una mayor conversión y reducir costos.

El equipo se centró en crear procesos que funcionen para las empresas, luego "reducir los costos para ejecutarlos, aumentar los ingresos que surgen de ellos, o ambos".

Si bien estas soluciones de entrada automatizadas tienen como objetivo ahorrar tiempo, presupuesto y frustración para sus cuentas, toda esa actividad significa una gran cantidad de revisión de datos e informes para cada cuenta, distribuidos en más de una docena de plataformas y servicios. El proceso tomó horas, lo que dejó a Alex con menos tiempo para administrar equipos y ayudar a los clientes a desarrollar su potencial.

El equipo de Auden necesitaba un enfoque diferente; Quiso la suerte que se les presentara una solución. Mientras buscaba en el portal de socios de HubSpot, Alex se topó con Databox y se dio cuenta de cuánto tiempo de generación de informes se podía ahorrar con una solución integrada para ellos y sus clientes.

Ahora, están volviendo al importante trabajo de ayudar a sus clientes a prosperar en el panorama del marketing digital y dejar que el poder de Databoards haga los informes por ellos.

Optimización del trabajo

Antes de Databox, los datos de más de media docena de fuentes de informes diferentes debían revisarse manualmente y reunirse en informes, tanto para los clientes como para los informes internos necesarios para las operaciones diarias.

"Usábamos todo lo demás antes, y ese era el problema". Si bien cada una de las herramientas y plataformas que utilizan proporciona algún nivel de informes, todo está descentralizado. "Si queríamos algún tipo de estadísticas, teníamos que ir a cada programa para obtenerlas".

Una vez configuradas las integraciones, Alex pudo revisar los datos del cliente para todas las plataformas principales que utilizan, incluidas SEM Rush, HubSpot, Zapier, Shopify, Facebook Pages, WooCommerce y más.

Y al ofrecer Databox como una solución de informes directamente a los clientes de Auden, todos están constantemente en la misma página. “Nos ayuda a mantenernos enfocados, eficientes, encaminados y mostrar las métricas detrás de lo que estamos entregando. Hace que todo el proceso sea bastante fluido ".

Ahora, todo está curado y empaquetado para facilitar su uso y acceso.

“Databox es el final del proceso. Todas las cosas que suceden en el camino se incorporan a Databox para nosotros, donde [podemos] envolver las cosas y hacer los ajustes finales ".

Alex también aprecia la flexibilidad que ofrece Databox para comunicarse con los clientes. Con controles personalizables para cada uno, el equipo puede proporcionar un nivel flexible de datos según las necesidades y el paquete de servicios de la empresa cliente.

Y debido a este ahorro de tiempo, pueden utilizar los presupuestos de los clientes para impulsar campañas, en lugar de incurrir en horas de gastos generales para los servicios de informes.

Ahorrando tiempo

Tener datos dispersos en una gran cantidad de plataformas de informes diferentes significa que los conocimientos de datos que manejan su negocio incurren en una gran deuda en términos de proceso manual.

Con una solución integrada, todas sus tendencias, actualizaciones y contexto están al alcance, bajo demanda. Esto le ha ahorrado a Alex y al equipo seis o más horas por cliente, lo que totaliza decenas de valiosas horas ahorradas por mes.

“Somos una tienda de automatización basada en datos, por lo que prosperamos con los datos. Tener los paneles de control es probablemente una de las fuerzas impulsoras detrás de toda la eficiencia que tenemos ". El acceso instantáneo a la información hace que todos se actualicen y vuelvan a trabajar más rápido.

La integración de datos va más allá de las respuestas rápidas; ayuda al equipo a aprovechar al máximo su tiempo de reunión.

Principales integraciones de Auden Digital

“Nuestro equipo tiene una reunión diaria en la que nos conectamos y discutimos cualquier cosa que sea una prioridad. Tengo alertas de Databox configuradas en KPI clave en nuestras cuentas. Y en las cuentas del cliente. Por la mañana recibo un ping sobre las alertas y las discutimos en la reunión diaria ".

Ser capaz de evaluar rápidamente los datos relevantes del día, corregir el rumbo de manera continua y comunicar rápidamente los datos relevantes permite al equipo volver a marcar la diferencia para sus clientes.

Las reuniones con los clientes también se vuelven más fáciles, ahora que el equipo puede proporcionar al cliente una descripción general de los puntos destacados y las estadísticas sin horas de preparación previa a la reunión.

"Aproximadamente la mitad de la reunión es simplemente revisar Databoards, los guiamos a través del progreso que se ha logrado, las tendencias que hemos visto, los cambios que hicimos y por qué los hicimos".

Esto ayuda a que todos se familiaricen con los números y desarrollen un plan de acción desde una posición bien informada.

Empoderar a los equipos exitosos

Un equipo en rápido movimiento necesita datos que puedan mantenerse al día con la velocidad del negocio. Afortunadamente, con los tableros de datos, las alertas y las perspectivas bajo demanda, los gerentes pueden obtener contexto rápidamente y adoptar un enfoque ágil en la gestión del equipo.

Los gerentes de ventas confían en las capacidades de generación de informes en tiempo real en Databox para responder a problemas o problemas de canalización antes de que se conviertan en un problema.

Ventas "tiene un tablero de datos configurado para cuántas llamadas hace cada BDR, cuántas reuniones salen de él, objetivo de canalización ... El gerente de desarrollo comercial puede ver en todo momento dónde se está desempeñando el equipo en relación con los objetivos de ingresos".

Esto facilita la gestión eficaz cuando se producen fluctuaciones.

"Reciben una alerta si alguien no va por buen camino hacia su objetivo ... podrán analizar las circunstancias y discutirlas con ellos de forma individual".

A medida que el equipo crece, Databox puede ayudarlos a escalar de manera efectiva, incorporando nuevos talentos para ayudar a Alex a administrar el equipo de manera más efectiva. El equipo recientemente dio la bienvenida a un Coordinador de Operaciones, encargado de la gestión diaria de las iniciativas y los números internos.

Usando la misma excelente información de datos que impulsa el negocio hacia adelante para los clientes, Auden ahora puede mirar los objetivos internos como las horas facturables, el presupuesto, el progreso del proyecto en comparación con los presupuestos, etc. y usar esos datos para asegurarse de que están impulsando su propia misión.

¿Una función que Databox ha mejorado internamente? Comisión. Con la capacidad de integrar los objetivos de ventas y actividades, las cuotas y el progreso, calcular las comisiones de manera precisa y eficiente se ha convertido en una tarea sencilla para recompensar a los representantes de ventas por su arduo trabajo.

"No hay lugar para errores en los pagos", explica Alex.

Con esta simplicidad, la compañía ha podido reducir en gran medida los costos generales de calcular y verificar manualmente los extractos de comisiones todos los meses.