Más de 35 definiciones de lo que significa calidad en contenido

Nota del editor: lo que constituye contenido de calidad puede ser voluble, pero los especialistas en marketing de contenido deben definirlo para que sus programas sepan si el contenido es exitoso. Para ayudarte a definir la calidad, trajimos esta publicación de hace un par de años.

La calidad gana. Pero, ¿qué significa realmente el contenido de calidad? ¿Cómo garantizan los especialistas en marketing que están creando algo de alta calidad?

Preguntamos a los presentadores de Content Marketing World cómo definen y logran contenido de calidad.

Aprecio la simplicidad de la respuesta (y el error gramatical intencionado) de Doug Kessler, cofundador de Velocity: “El contenido de calidad resuena con su audiencia. Si no hace eso, puede ser inteligente, hermoso o divertido, pero no es de calidad ".

Siga leyendo para obtener 35 explicaciones y consejos adicionales que le ayudarán a crear contenido de calidad para su marca de parte de expertos de Google, Microsoft y REI, así como de agencias, gobiernos y más.

Ir a Google

Marque las respuestas de una casilla en Google. ¿Cómo se compara cuando Google solo da una respuesta a la pregunta? ¿Cómo sus competidores? Otra forma es pedirles a sus clientes que clasifiquen el contenido en la vida real. Muéstreles tres o cuatro piezas de contenido (sin marca) y pídales que apilen el contenido en términos de capacidad para resolver su problema.
Wil Reynolds , fundador / CEO, Seer Interactive

Responde 3 preguntas

Todo lo que aporta valor al lector es contenido de calidad. Está centrado en la industria, no trivial y trivial. Aumenta la comprensión del lector sobre un tema de una manera que quizás no conocía. Para “garantizar” contenido de alta calidad, póngase en el lugar de su lector y haga estas preguntas: ¿Es relevante? ¿Es educativo? ¿Agrega valor?
Chuck Hester , director de servicios al cliente, Converge Consulting

Conoce tu 'competencia'

Su competencia real es la inercia, la apatía y la indiferencia del comprador. El contenido de calidad aprovecha las preocupaciones urgentes de los compradores para romper el hielo de la indiferencia del cliente y fomentar un compromiso más profundo con usted.
Jonathan Kranz , director, Kranz Communications

Entretener, informar, renunciar a la vanidad

El contenido de calidad atrae al público objetivo del especialista en marketing al ser entretenido o útil. Puede saber si su contenido está a la altura midiéndolo con los KPI que demuestran el valor comercial real (ventas, reconocimiento de marca, eficiencia de marketing, aumento de clientes potenciales, menor tiempo de conversión, etc.). ¡Pero cuidado con las métricas de vanidad! El simple tráfico o participación en forma de me gusta y acciones es bueno, pero no lo suficientemente bueno.
Rebecca Lieb , analista y socia fundadora, Kaleido Insights

Ser transparente

El contenido de calidad es honesto, claro y no sirve a agendas ocultas. La audiencia es inteligente y verá a través del contenido que pretende ser una cosa, pero en realidad es un intento velado de generar transacciones.
Scott Berinato , editor senior de Harvard Business Review

Establecer un equilibrio

Se trata de encontrar el equilibrio adecuado para proporcionar contenido de calidad a través de los diversos medios y puntos de contacto con clientes potenciales y clientes en la cantidad adecuada. Dado que el contenido siempre debe ser de alta calidad y relevancia para el usuario, se trata más de encontrar el momento adecuado para tener éxito.
Yuval Dvir , director de asociaciones en línea, Google Cloud

Sal de tu propio camino

Lo que realmente le importa a mi audiencia es lo que les importa, no lo que a mí me importa. Tenemos que salirnos de nuestro propio camino y ayudar a nuestra audiencia dándoles lo que quieren. La “alta calidad” es la información que les resulta más relevante a partir de lo que quieren saber y lo que queremos decirles.
Skyler Moss , vicepresidente de marketing digital, Randstad

Segmenta tu contenido

Si el contenido no se crea con un público objetivo específico en mente, es solo una estrategia de rociar y orar. Mejora la calidad del contenido segmentando la audiencia. Piense en cuándo y cómo un contenido puede ser útil para un grupo objetivo específico. Pero hay una otra cara del trabajo segmentado: lleva mucho más tiempo.
Joakim Ditlev , especialista en marketing de contenidos, Content Marketing DK

Sea único y sencillo

El contenido de calidad es útil, se basa en estadísticas o experiencias reales, y es único, no disponible en ningún otro lugar. Si las personas necesitan algo y les facilita encontrarlo, vendrán.
Josh Bernoff , autor, Groundswell and Writing Without Bullshit

Variar formatos

Siempre trato de considerar no solo la sustancia del contenido, sino también la estructura del mismo. ¿Cómo es probable que una audiencia quiera consumir contenido? ¿Quiere un público leer narraciones largas para recoger lo que sucedió en una conferencia? Lo dudamos, por lo que nuestro equipo se esforzó por adoptar un enfoque más "textual", cubriendo sesiones individuales con citas de oradores, aspectos destacados de la investigación, consejos prácticos y más, en lugar de artículos directos. Al cubrir un recorrido por un vecindario revitalizado, utilicé tiempos precisos para hacer avanzar nuestra cobertura y despertar la curiosidad de nuestros lectores, lo que yo llamo informes con marca de tiempo. El contenido de calidad emplea formatos alternativos (formato de viñetas, informes con marca de tiempo, formato de lista y más) para que la audiencia pueda consumir el contenido de formas interesantes.
Michelle Park Lazette , escritora, Banco de la Reserva Federal de Cleveland

Incorporar contexto cultural

El buen contenido es relevante para su público objetivo. El gran contenido también ofrece un nivel de relevancia cultural. ¿Por qué? La cultura contiene las ideas, convicciones, creencias y teorías implícitas del mundo en el que vivimos. La cultura es lo que en última instancia nos impulsa a nosotros ya nuestro proceso de toma de decisiones. Por lo tanto, dejar que su contenido hable a través de un filtro de relevancia cultural hará que sea mucho más probable que resuene y construya relaciones duraderas y significativas con su público objetivo.
Frank Thomas , director digital, comunicaciones corporativas, adidas

Piense a corto y largo plazo

El contenido de calidad ofrece valor hoy y sirve a sus lectores durante muchos años. En mi experiencia, el contenido debe ofrecer utilidad y poder implementarse instantáneamente. La mejor manera de garantizar la calidad es renovar y mejorar el contenido existente que funciona bien. Tome un ganador y hágalo mejor y manténgalo siempre verde.
Adam Franklin , director ejecutivo de Bluewire Media

Involucre a su audiencia

Otra forma de decir "contenido de calidad" es "contenido atractivo". Si el contenido atrae a la audiencia, entonces tiene un nivel de calidad. Por ejemplo, algunas personas no consideran que las listas de consejos sean de calidad, pero en realidad algunos medios como BuzzFeed y Mashable han tenido mucho éxito con estas listas porque son extremadamente divertidas, que es de calidad para sus lectores. Utilizo el acrónimo IDEA para garantizar la calidad. Si es líder en la industria, basado en datos, educativo y divertido, generalmente es una victoria para la audiencia.
John Hall , cofundador de Calendar

Sé el único lugar para conseguirlo

El contenido de calidad es el contenido que su audiencia necesita y no puede obtener en ningún otro lugar. No es contenido "yo también", es contenido que ha creado en respuesta a tener una comprensión profunda de los desafíos que enfrenta su comunidad cada día. Pregúntese qué áreas especiales de experiencia o datos tiene internamente para usar en beneficio de su audiencia. Ese es el tipo de contenido que debe buscar, en lugar de hacer clic en el contenido de “10 cosas que los especialistas en marketing pueden aprender del último meme de redes sociales”.
Erika Heald , consultora, Erika Heald Marketing Consulting

Posiciona tu singularidad

Crea algo que no sea también del trabajo de otra persona. ¿Quiere cubrir un tema que ya ha recibido mucha cobertura? Pregunte: "¿Qué puedo agregar a esto que sea relevante e interesante para mis lectores?" o "¿Qué preguntas importantes puedo ofrecer para responder a la experiencia de mi empresa?"
Jenn Renoe , supervisora ​​de medios, Publicis Health Media

Sueña en grande

Prefiero usar el término "valor". Debe proporcionar algo de valor a su audiencia y cuanto más valor proporcione, mejor. Investigue qué ofrecen sus competidores y proporcione contenido más valioso. Por ejemplo, imagina que hay cientos de artículos relacionados con la creación de una persona para el marketing de contenidos. En lugar de crear otro artículo, cree un programa de software para ayudar a construir personas automáticamente. Esto es lo que hizo HubSpot.
Ian Cleary , fundador de Razor Social

Pruébalo

Tu público objetivo puede decirte si la calidad de tu contenido es mala. Debe probar el contenido con un pequeño segmento de su público objetivo y obtener su reacción primero. Demasiados especialistas en marketing están adivinando en lugar de utilizar investigaciones secundarias y de primera mano para ver qué tendrá éxito. La investigación reduce el riesgo.
Melissa Eggleston , directora de experiencia de usuario, Teamworks

No dejes de hablar

Creo que comienza con tu audiencia. Habla con ellos, no una vez, sino a menudo. ¿Cómo cambian sus necesidades de un mes a otro y de un año a otro? Todos pensamos que conocemos a nuestro público, pero ninguna persona es tan buena como escuchar sus necesidades. Los datos pueden mostrar tendencias, pero las necesidades de las personas a menudo son irracionales e impredecibles.
Ryan Knott , especialista en participación pública, TechSmith Corporation

Mezcla arte y ciencia

Desde el punto de vista científico, el contenido cumple con la intención de un consumidor, y eso se indica y se mide por el compromiso con el contenido. Por el lado del arte, el contenido tiene una estética y un estilo que satisface el gusto del consumidor. Esto es más difícil de medir pero igualmente importante.
Paolo Mottola , director de contenido y medios, REI Co-op

Haz el trabajo para tu audiencia

No es suficiente decir "esto sucedió" o "esto está sucediendo". El contenido de alta calidad sintetiza ideas y saca una conclusión, cura y reúne recursos, o sorprende y deleita a la audiencia.
Zontee Hou , estratega senior, Convince & Convert

Cree personas compradoras basadas en personas reales

Las métricas como las descargas o las visitas a la página nos dicen que los compradores están buscando respuestas, pero aún no sabemos si el contenido que entregamos fue completo y convincente. Comience con claridad sobre las preguntas que los compradores y clientes se hacen a lo largo de su viaje. Las personas deben basarse en entrevistas en profundidad con personas reales que han tomado una decisión de compra real, revelando una visión profunda de la lucha de los compradores para comprender sus opciones y tomar una decisión informada. Inventar cosas siempre va a ser una propuesta acertada.
Adele Revella , directora ejecutiva, Buyer Persona Institute

Métete en la mente de tu lector

Cualquiera que cree contenido debe ponerse en el lugar del lector en todo momento. Si no sabe lo suficiente para meterse en la cabeza del lector, investigue tanto como sea necesario hasta que esté seguro de que comprende sus desafíos profesionales, hábitos de compra, deseos, necesidades y puntos débiles. Asegúrese de que los escritores y otros productores de contenido sean capaces (y estén) de poner a la audiencia en primer lugar.
Lisa Murton Beets , directora de investigación, Content Marketing Institute

Hazlo 10 veces mejor

La ideación es la clave del contenido de calidad. El proceso implica buscar contenido que exista sobre su tema y evaluar lo que se dijo, dónde se dijo, cómo se presentó y quién lo dijo. También implica asegurarse de que su tema sea lo que busca su audiencia.

Hemos implementado contenido de formato largo y de alta calidad, que Rand Fishkin de Moz llama "contenido 10x". Utiliza la ideación para identificar la publicación principal sobre un tema determinado y luego crea contenido que es 10 veces mejor: profundiza en un tema y lo mejora con videos, imágenes y gráficos. Hemos estado haciendo esto en nuestro propio blog durante más de un año y hemos visto que el tráfico orgánico a nuestro blog ha aumentado casi un 50%.
Arnie Kuenn , director ejecutivo de medidas verticales

Mira los datos

La calidad está realmente determinada por nuestra audiencia: prospectos, clientes y agentes. Si lo encuentran útil, lo que podemos deducir de los datos y los comentarios, probablemente sea de calidad. Nuestro objetivo es basarnos en una perspectiva y crear contenido que sea altamente utilizable y / o inspirador para nuestro público. Eso es calidad.
John Bell , vicepresidente de marketing digital empresarial, Viajeros

Hazlo apretado

El contenido de calidad es original, tal vez incluso contradictorio. El contenido de calidad está detallado y cubre el tema desde muchos ángulos. Pero es estrecho. No se desperdicia una palabra. Y a menudo es muy visual y fácil de consumir. No hay garantía, pero si va más allá de lo que espera su audiencia, está en el camino correcto. Busque pistas en sus datos.
Andy Crestodina , fundador, Orbit Media

Pruébalo

La atribución de fuentes confiables, evidencia cuantificable, perspectivas únicas y puntos de vista exclusivos / únicos son las características del contenido de calidad.
Dan Curran , presidente de PowerPost

Haz que los lectores actúen

Conversiones de contenido de calidad. Hace que más personas se suscriban a su blog, genera más descargas y crea más clientes potenciales para su negocio. Realice un seguimiento de los resultados de su contenido: apile piezas una al lado de la otra contra sus métricas. Verá que surgen patrones de los activos que conducen a la mayor cantidad de conversiones, y luego puede crear más contenido similar.
Heather Hurst , directora senior de comunicaciones, Workfront

Sea más crítico

Los especialistas en marketing deben ser más tacaños con respecto a lo que califica como una perspectiva frente a lo que es simplemente información antigua. Una percepción se registrará como inesperada. Desestabilizará la comprensión de un prospecto de su mundo, haciéndolos reconsiderar cómo están haciendo las cosas hoy. La información, por otro lado, simplemente confirma verdades ya establecidas o ya inferibles, lo que yo llamo información "verdadera pero inútil".
Tim Riesterer , director de estrategia e investigación, Corporate Visions

Cumplir con al menos 3 parámetros

Considero cinco parámetros y mi objetivo es lograr que al menos tres de ellos se ajusten. ¿Es el contenido (1) original, (2) relevante para la plataforma y la audiencia, (3) oportuno en términos de problemas, temas o eventos actuales, (4) optimizado no solo para la plataforma y la audiencia en sí, sino también una llamada a acción, y (5) snack?
Donna Moritz , estratega de contenido visual y fundadora, Socially Sorted

Deja que los lectores lleguen a una conclusión

El contenido de calidad es cuando los demás reconocen que tienes algo que decir que se relaciona con algo en lo que crees. Una vez que se desbloquea, se forma un panorama completamente nuevo. Esta es la capacidad de construir una audiencia y crear mejores clientes. En palabras del autor Neil Gaiman, “Lo único que tienes que nadie más tiene eres tú. Tu voz, tu mente, tu historia, tu visión ".
Mark Masters , director gerente, The ID Group

Reúnase en la intersección

El contenido valioso, el contenido que genera ingresos al final del día, solo se encuentra en la intersección de tres cosas: relevancia para su audiencia, entregado constantemente en el mismo canal y una calidad superior a la que cualquier otra persona está creando en el mercado hoy en día.
Andrew Davis , autor y director ejecutivo de Monumental Shift

Ve por el corazón

Calidad significa alcanzar ese punto óptimo en el corazón del consumidor. Ya conoces uno: en el que alguien tiene un aleteo de "sentimientos" después de ver o leer un contenido y resuena de alguna manera.
Ben H. Rome , director de marketing, Asociación Estadounidense de Higiene Industrial

Dales lo que quieren

Después de consumir su contenido, los lectores o espectadores se van con consejos, pasos o información que pueden aplicar a un trabajo que necesitan hacer. Además, pueden leer el contenido en un período de tiempo razonable y están lo suficientemente comprometidos como para seguir leyendo o viendo todo el contenido.
Sherri Powers , directora de marketing, TechSmith

Chequeo intestinal con 2 preguntas

La calidad se puede reducir a la respuesta a dos preguntas: (1) ¿Su contenido responde a las necesidades de sus clientes? y (2) ¿Están sus clientes satisfechos con la forma en que está abordando sus necesidades?
Margaret Magnarelli , directora ejecutiva, marketing de crecimiento, Morgan Stanley

Abordar 4 cosas

El contenido de calidad se conecta con:

• Tu audiencia : informa, entretiene y cambia la forma de pensar. Se conecta con el cerebro, se conecta con el corazón y se conecta con sus deseos.
• Sus objetivos comerciales : impulsa a su audiencia a través del recorrido del cliente al ayudar a crear conciencia e interés y desarrollar clientes potenciales de calidad que se convierten en ventas y nutren a los clientes después de la venta.
• Su organización : ayuda al equipo de ventas a generar clientes potenciales. Las relaciones públicas pueden contar grandes historias para mejorar la marca. RR.HH. puede utilizarlo para contratar empleados de calidad. El servicio al cliente puede utilizarlo para minimizar los tiempos de llamada y desarrollar clientes satisfechos. Reúna todo al hacer que su estrategia de contenido sea la piedra angular de su estrategia de experiencia del cliente.
• Su comunidad : destaca a los socios dentro de su cadena de suministro. Atraiga personas influyentes y líderes de opinión que resuenen con su audiencia. Colabore con proveedores complementarios dentro de su industria para elevar la historia más grande. Aproveche la experiencia interna con la defensa de los empleados. Fomente el contenido generado por el usuario para impulsar la defensa del cliente.

Scott Lum , gerente de marketing de redes sociales, Microsoft

Conclusión

Jay Acunzo, creador y presentador del podcast Impensable, ofrece excelentes consejos que pueden funcionar con cualquiera de los consejos sobre cómo crear contenido de calidad: “Prueba. Intenta realmente volverte loco. Intente hasta que sienta que no puede esforzarse más, luego vaya a ver a su familia, vea el juego o dé un paseo. Luego, vuelve a tu trabajo mañana y vuelve a intentarlo de verdad ".

Continúa: “Acérquese al ideal abstracto aquí y comprenda: si cada cosa en la que trabaja fue un poco mejor que la anterior, es más probable que otros adoren su contenido. Si nos limitamos a hacer el punto de mejora constante, en lugar de un estado final de calidad inexistente, el resto se encarga de sí mismo. No hay una línea clara, ningún secreto simple ni garantías. Solo hay trabajo duro realizado con la intención correcta. ¿En otras palabras? Tratar."

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Imagen de portada de Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute