Comparación de las 5 mejores plataformas de comercio electrónico para grandes tiendas

Las estimaciones actuales son que para fines de 2020, habrá más de 2 mil millones de compradores digitales globales y que estas ventas representarán más del 15% de todas las ventas minoristas en todo el mundo. El impacto y el rápido crecimiento de la industria ya no pueden ignorarse.

Durante la pandemia de coronavirus, posiblemente uno de los momentos más definitorios de la década, el comercio electrónico se convirtió en una industria clave y se vio menos afectado por los cierres globales que los minoristas tradicionales. No hace falta decir que durante este momento difícil, la demanda de comercio electrónico se ha disparado, incluso los minoristas tradicionales están haciendo la transición.

Para que cualquier negocio de comercio electrónico compita con esta demanda creciente, deberá tener una plataforma que brinde experiencias fluidas a los clientes. El comercio minorista en línea es altamente competitivo y eso se extiende a las plataformas de comercio electrónico en las que se basa la industria.

Existen más de 370 plataformas de comercio electrónico entre las que las empresas pueden elegir hoy. No todas estas opciones son adecuadas para tiendas más grandes o negocios minoristas de nivel empresarial, que pueden requerir amplias soluciones para sus clientes.

Brindar una buena experiencia al cliente en línea es el objetivo final de las empresas de comercio electrónico nuevas y antiguas; cualquier cosa menos puede dar lugar a reseñas perjudiciales para la marca de clientes insatisfechos.

Hemos seleccionado algunas de las mejores plataformas de comercio electrónico adecuadas para ofertas minoristas más grandes y las industrias para las que se adaptan mejor. Para tiendas más grandes, con necesidades más variadas, estas plataformas pueden ser el diferenciador en la experiencia del cliente.

Siga leyendo para conocer nuestra comparación de las principales plataformas de comercio electrónico para tiendas más grandes:

Shopify Plus

Shopify Plus es la versión de la plataforma de comercio electrónico Shopify original dirigida a negocios minoristas de nivel empresarial y la primera opción en nuestra lista. Una de las plataformas más familiares, Shopify ha acaparado el 20% del mercado minorista en línea. Más de 5300 minoristas más grandes hacen uso de Shopify Plus en países de todo el mundo, desde nuevas empresas hasta compañías Fortune 500.

Shopify Plus, más allá de las capacidades habituales de comercio electrónico, ofrece muchos beneficios a empresas internacionales más grandes. Esto se debe a que simplifican una tecnología más desconcertante al tiempo que otorgan a las empresas minoristas la capacidad de manejar grandes líneas de productos en múltiples canales. Las tiendas más grandes se pueden lanzar en Shopify Plus durante un promedio de 90 días y obtener acceso a soluciones integradas de venta al por mayor. Estas tiendas también obtienen acceso a herramientas de automatización para campañas de ventas y mucho más. Algunas de las marcas más importantes para usar Shopify Plus incluyen Nestlé, Pepsi y Unilever, por nombrar algunas.

Shopify Plus tiene muchas características poderosas en las que los minoristas de nivel empresarial estarán interesados: la capacidad de crear múltiples escaparates, escalar hasta 8000 pedidos por minuto por tienda, administración mayorista y más. Shopify Plus está optimizado para estas verticales: belleza, electrónica, moda, alimentos y bebidas y muebles para el hogar, pero se puede utilizar para muchas más. Quizás el mayor atractivo para Shopify Plus es que lo emparejan con un especialista en re-plataforma si necesita migrar su tienda desde otra plataforma.

El precio de Shopify Plus comienza en $ 2000, pero el precio final depende del paquete seleccionado y del tamaño de la tienda.

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Comercio de Oracle

La siguiente opción de nuestra lista es Oracle Commerce. Oracle Commerce es una solución de comercio electrónico basada en la nube para empresas de varios tamaños, que les permite crear y administrar sus tiendas web, plataformas de redes sociales e incluso aplicaciones móviles con SEO. Con un fuerte énfasis en las ventas internacionales, Oracle Commerce permite a los propietarios de tiendas crear tiendas en línea multinacionales y multilingües. No termina ahí; esta plataforma va más allá del proceso de compra y venta y también cubre otros puntos de contacto con el cliente.

Oracle Commerce tiene algunas características poderosas como la personalización impulsada por IA, la gestión de experiencias de arrastrar y soltar y las pruebas de múltiples variantes, como solo algunos ejemplos. La plataforma también tiene capacidades que permiten a los comerciantes vender líneas de productos complejas y productos que son más ricos en datos y requieren más información del comprador. Algunas de las empresas de todo el mundo que dependen de Oracle Commerce incluyen Shop Direct, Lenox, Hollander Sleep Products y Leroy Merlin. Especialmente ideal para minoristas que necesitan múltiples escaparates para diferentes marcas, Oracle Commerce

Otras capacidades que han atraído a los minoristas a Oracle Commerce han sido opciones como administración de catálogos, precios específicos de la cuenta, pedidos recurrentes y precios basados ​​en el volumen. En la actualidad, Oracle Commerce ofrece un esquema de precios basado en licencias para minoristas de nivel empresarial y B2B. Optimizar sus tasas de conversión es mucho más fácil con esta plataforma, ya que le permite realizar pruebas divididas en múltiples canales. Casi 5000 empresas confían en Oracle Commerce para impulsar sus tiendas en línea.

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Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud es una solución minorista en línea de nivel empresarial con varias funciones. Esta plataforma de comercio electrónico está diseñada para funcionar para casi cualquier aplicación comercial y está repleta de características que serán valiosas para los minoristas en línea. Estas características incluyen integraciones sociales, toneladas de extensiones en la tienda, opciones de catálogo de clientes, administración de sitios múltiples y muchas otras.

Como resultado, empresas como Hugo Boss, Ralph Lauren, Adidas, Converse y varios otros nombres familiares han creado sus ofertas de comercio electrónico con Salesforce Commerce Cloud. Casi 3000 empresas minoristas han hecho de esta plataforma el hogar de sus tiendas minoristas en línea.

El mayor beneficio de Salesforce Commerce Cloud es la integración con otros productos de Salesforce. Estos productos incluyen nube de ventas, nube de servicios, nube de marketing y muchos más. Obtener acceso a esta gran cantidad de productos en una solución todo en uno es ideal para los minoristas que buscan mantener todo su trabajo detrás de escena en una plataforma. Otros aspectos positivos de esta plataforma incluyen análisis de datos, inteligencia predictiva, herramientas de marketing mejoradas, personalización abierta y varios más que contribuyen a una experiencia unificada del cliente.

Salesforce Commerce Cloud se ha optimizado para permitir varias opciones de venta minorista en línea: belleza, moda, deportes, automoción, fabricación son algunas de las tiendas más grandes compatibles con la plataforma, pero también tiene la capacidad de funcionar para otras aplicaciones B2B.

El precio de esta plataforma depende del tamaño y tipo de proyecto y se cotiza a pedido.

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WooCommerce

Posiblemente la segunda opción más familiar en esta lista, WooCommerce tiene una participación de mercado igual a Shopify en el sector de la plataforma de comercio electrónico. La razón de esto se debe en gran parte a la popularidad de WordPress, a la que WooCommerce está conectado en gran medida.

Al menos 5 millones de tiendas utilizan WooCommerce para impulsar sus marcas, lo que la convierte, con mucho, en una de las plataformas de comercio electrónico más grandes de la lista. Muchas empresas, grandes y pequeñas, están impulsadas por WooCommerce, como Weber, Singer e incluso el mundialmente famoso equipo de rugby All Blacks.

Woocommerce es el complemento de carrito de compras de código abierto originalmente desarrollado y propiedad de WordPress. Esta es una de las opciones de venta minorista en línea más populares que existen, con al menos el 30% de todas las tiendas en línea. Woocommerce, debido a su conexión a WordPress, es bueno para aquellos con presupuestos ajustados pero que aún necesitan características de construcción sólidas. Con mucho, el mayor beneficio de usar WooCommerce es la asequibilidad y la personalización; Como complemento de WordPress, esta opción es de fácil acceso y hay toneladas de temas para elegir.

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WooCommerce permite a los minoristas en línea vender casi cualquier cosa, desde productos físicos hasta productos digitales, y les da la opción de clasificarlos, obtener reseñas y ofrecer diferentes opciones de moneda e idioma.

Debido a que WooCommerce es una de las plataformas de comercio electrónico más establecidas, también tiene un gran potencial de SEO para ofrecer y facilita que las páginas de sus productos se clasifiquen en los motores de búsqueda.

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Esta plataforma se adapta mejor a las verticales de belleza, electrónica, moda, alimentación y diseño de interiores. Woocommerce no tiene precios establecidos; en cambio, toman una pequeña cantidad de cada transacción realizada en la plataforma. En la actualidad, esta cantidad es del 2.9% y $ 0,30 de cada transacción realizada con cuentas en los EE. UU., Con un 1% adicional agregado para las tarjetas fuera de los EE. UU.

NetSuite SuiteCommerce

Por último, pero no menos importante en la lista, está NetSuite SuiteCommerce. SuiteCommerce de NetSuite es una solución minorista en línea basada en la nube para comerciantes que se adapta tanto a las experiencias B2B como B2C. Esta plataforma fue una de las primeras soluciones de comercio electrónico en llegar al mercado y hoy ha logrado expandirse a nuevas alturas. Casi mil empresas minoristas en línea utilizan NetSuite SuiteCommerce en la actualidad.

Algunas de las características principales que ofrece SuiteCommerce incluyen experiencias de cliente personalizables, soporte omnicanal y experiencias de compra únicas que unifican los viajes de navegación y compra de la tienda.

Con esta plataforma, puede personalizar la experiencia de cada cliente adaptando los anuncios que ven, los productos que se les recomiendan cuando navegan por su tienda y varias otras valiosas soluciones para el cliente. La cartera de clientes de NetSuite SuiteCommerce incluye empresas como Girl Scouts Of America, Maclaren, DIY Home Center y muchas otras.

SuiteCommerce permite a los minoristas en línea administrar pedidos de múltiples canales mientras rastrea el inventario y administra los niveles de stock. Son compatibles con casi cualquier modelo de venta y le permiten crear fácilmente escaparates para varias marcas diferentes. NetSuite SuiteCommerce, una solución de CRM, marketing por correo electrónico y venta minorista, todo en un solo paquete, ha puesto énfasis en el desarrollo de opciones adicionales para expandir su plataforma aún más.

El precio de esta plataforma dependerá del negocio y las funciones necesarias; es mejor contactarlos directamente para obtener un presupuesto personalizado.

Existen muchas plataformas de comercio electrónico, sin embargo, las de esta lista son nuestras pioneras, siendo más adecuadas para las tiendas en línea más grandes.

Los minoristas en línea más grandes necesitan soporte y características clave que no todas las plataformas normales de comercio electrónico pueden ofrecer. Jeff Bezos, el fundador de Amazon, que es una de las plataformas de mayor venta en el mundo, dijo una vez: "" Si construyes una gran experiencia, los clientes se lo cuentan entre sí. El boca a boca es muy poderoso ". Parte de la construcción de esta excelente experiencia para el cliente es elegir una plataforma para el comercio electrónico que proporcione el mejor recorrido del cliente de principio a fin.

Pensamientos finales

En conclusión, le dejaremos un consejo profesional: cuando busque la mejor plataforma para su negocio minorista en línea, eche un vistazo a sus mayores competidores. Las plataformas que han utilizado también podrían ser un buen lugar para que usted inicie su negocio y pueden ayudarlo a guiarlo sobre qué funciones necesita agregar a su propia tienda.

Siempre es una buena práctica comprobar las empresas con las que planea competir y averiguar dónde puede mejorarlas o superarlas.

Recuerde que cada negocio es diferente y tiene necesidades muy distintas; debe investigar, registrarse para obtener pruebas gratuitas y encontrar la opción que mejor se adapte a los objetivos que ha establecido para su tienda en línea. La plataforma que elija dependerá de su presupuesto y de las funciones que más necesite para llegar a la mayor cantidad de clientes posible.