Guía de 10 pasos para construir una marca con marketing por correo electrónico
Publicado: 2021-08-08El marketing por correo electrónico es uno de los canales de marketing más asequibles .
Según la Asociación de Marketing Digital, el 66% de los clientes compran un producto debido a un correo electrónico que recibieron. Esto hace que el correo electrónico sea un medio muy valioso para construir una marca e impulsar el crecimiento empresarial.
El marketing por correo electrónico brinda a las empresas la oportunidad de ofrecer una comunicación personalizada de uno a uno .
Dicho esto, los especialistas en marketing a menudo no logran obtener su máximo potencial.
En esta publicación de blog, le mostraré cómo puede utilizar el marketing por correo electrónico para aumentar la visibilidad y credibilidad de su marca.
1. Solicite permiso antes de enviar un correo electrónico.
A nadie le gustan los invitados no invitados . Lo mismo se aplica a los correos electrónicos que envía.
Ningún cliente potencial querría recibir correos electrónicos de marcas que no conoce o a las que no se ha suscrito.
Con la implementación de estrictas leyes antispam como GDPR, debe enviar correos electrónicos solo después de solicitar el permiso del usuario. El envío de correos electrónicos no solicitados a listas compradas puede dañar la reputación de su remitente y, en última instancia, paralizar la capacidad de entrega de sus correos electrónicos. Le recomendamos encarecidamente que siga un método de suscripción doble para asegurarse de que el suscriptor esté realmente interesado en saber de usted. Todo lo que necesita hacer es enviar un correo electrónico con un enlace de confirmación que lo ayude a verificar la dirección de correo electrónico proporcionada por el suscriptor y crear una lista de calidad.
Así es como Weemss envía un correo electrónico de verificación con una CTA clara: Sí, soy yo. 
De acuerdo con el RGPD, debe obtener el consentimiento positivo del consumidor mediante las casillas de suscripción no marcadas junto con una explicación fácil de entender de cómo utilizará los datos personales para los que solicita el consentimiento. No solicite ninguna información que no tenga nada que ver con el envío de correos electrónicos. Por ejemplo: dirección postal.
Debe utilizar diferentes casillas de suscripción para boletines informativos y correos electrónicos promocionales. GDPR sugiere que debe tener un consentimiento explícito para cada tipo de comunicación y procesamiento de datos. Asegúrese de que todos sus formularios de registro cumplan con esta ley.
Eche un vistazo al formulario de registro compatible con GDPR en un sitio web. Tome nota de las dos casillas de verificación diferentes y los enlaces a las políticas de privacidad y los términos y condiciones. Comprenda que sus clientes tienen derecho a ser olvidados y pueden solicitar la eliminación de su información de la base de datos. 
Además, también debe especificar el uso de cookies para garantizar el cumplimiento de GDPR de su sitio web. 
2. Adopte un enfoque centrado en el cliente
La táctica más básica para una estrategia de marketing por correo electrónico eficaz es la personalización. Permite un enfoque centrado en el cliente que proporciona una experiencia agradable al cliente antes y después de la compra. Esto, a su vez, genera negocios repetidos y fomenta la lealtad del cliente.
Puede hacerlo haciendo las preguntas correctas cuando el suscriptor se registre.
NEWOLDSTAMP hace todas las preguntas importantes en su formulario de registro para enviar correos electrónicos personalizados. También puede segmentar a los suscriptores en función de esta información y enviar correos electrónicos relevantes a diferentes listas. 
Las marcas que ponen a los clientes en el centro de su estrategia de marketing comprenden lo que buscan y envían correos electrónicos que hablan sobre esos productos o servicios.
ASICS envía un correo electrónico promocionando la serie de zapatos GEL-NIMBUS basada en productos similares que busqué. Observe la línea de asunto que enfoca al destinatario del correo electrónico agregando la palabra "usted". 
3. Concéntrese en una copia de correo electrónico interesante e informativa
Su copia de correo electrónico debe estar escrita de tal manera que ofrezca información valiosa al suscriptor. Debe ser lo suficientemente atractivo para captar la atención del destinatario y mantenerlo enganchado a su marca.
Eche un vistazo al correo electrónico de bienvenida de Ellevest . La mejor parte de este correo electrónico es que permite a los nuevos suscriptores saber qué tipo de correos electrónicos recibirán en la bandeja de entrada y establece las expectativas correctas. Comparten su misión de cerrar la brecha de inversión de género y ayudar a las mujeres a obtener más dinero. Mencionar estos detalles en la copia seguramente incitaría a las mujeres a probar Ellevest e invertir más. 
Aquí hay otro ejemplo de Really Good Emails . Aunque la copia del correo electrónico es bastante larga, es interesante de leer y hace sonreír al lector. Me encantó cómo la copia del correo electrónico habla sobre el viaje de RGE a lo largo de los cuatro años, lo cual es lo suficientemente fascinante como para que el lector se desplace por todo el correo electrónico. Refleja su personalidad y construye su imagen como marca de prestigio. 
4. Diseñe un correo electrónico impecable que se reproduzca bien en todos los dispositivos y clientes de correo electrónico.
Para construir una marca creíble, es de suma importancia que su correo electrónico se muestre bien en todos los clientes y dispositivos de correo electrónico. Un diseño de correo electrónico roto puede dañar la reputación de su marca y desconectar a sus suscriptores.
Mire el correo electrónico a continuación. Es un desvío para el suscriptor abrir el correo electrónico y ver un texto desalineado como este. 
Las tarjetas electrónicas de Hallmark envían un hermoso correo electrónico que se reproduce bien en el escritorio y el dispositivo móvil. Imparte una experiencia de usuario agradable en todos los clientes de correo electrónico como Gmail, Thunderbird y Outlook. 
Es recomendable revisar los correos electrónicos en busca de errores de personalización y gramaticales e inexactitudes de codificación que puedan estropear la experiencia del suscriptor. Después de todo, es mejor estar seguro y estar doblemente seguro que arrepentido.
Aquí hay nueve consejos para ayudarlo a evitar desafíos de renderizado y ofrecer campañas de marketing por correo electrónico estéticas.
1. Use viñetas estándar en lugar de viñetas personalizadas : si usa viñetas personalizadas, puede dar lugar a problemas de sangría en el correo electrónico y eso puede conducir a una alineación incorrecta. Esto también puede dar lugar a una representación incorrecta en dispositivos móviles.
2. Es imprescindible agregar etiquetas alt en todas las imágenes y texto HTML para los CTA : esto se debe a que los clientes de correo electrónico tienen las imágenes desactivadas por defecto y su suscriptor no podrá entender el propósito del correo electrónico en ese caso. Lo mismo se aplica a tu CTA. Si se incluye como una imagen, no será visible cuando las imágenes estén bloqueadas. Por lo tanto, la apuesta más segura es agregar su CTA como texto HTML.
3. Abstenerse de utilizar la codificación "Float" y "Clear" : estos códigos no funcionan en Outlook. Por tanto, es mejor evitarlos.
4. Codifique los correos electrónicos con etiquetas de tabla HTML y no con etiquetas div : las etiquetas de tabla son mejores que las etiquetas div porque div no se procesa bien en todos los clientes y dispositivos de correo electrónico. Es mejor utilizar tablas incluso cuando desee incluir listas en los correos electrónicos.
5. Evite el uso de JavaScript : aunque JavaScript es la herramienta definitiva para el diseño de sitios web, los correos electrónicos no son compatibles con JavaScript. Utilice CSS en lugar de JS para una representación impecable.
6. Es mejor utilizar fuentes seguras para la web como Arial, Tahoma y Courier : es posible que las fuentes personalizadas no se muestren en los clientes de correo electrónico anticuados. Para que sus correos electrónicos sean legibles en todos los clientes de correo electrónico, las fuentes seguras para la web son la apuesta más segura.
7. Elija CSS en línea sobre hojas de estilo CSS : aplique propiedades CSS a los elementos HTML del cuerpo de su correo electrónico a CSS en línea, ya que las hojas de estilo CSS no son compatibles con todos los clientes de correo electrónico. También ayudará a reducir el tamaño del archivo del correo electrónico.
8. La proporción de texto a imagen debe ser 80:20 : no mantener la proporción de texto a imagen en 80:20 activa filtros de spam que pueden llevar su correo electrónico a la carpeta de spam. No envíe una imagen como el correo electrónico completo.
9. Nunca coloques botones de llamada a la acción en imágenes de fondo : quieres que los destinatarios de tu correo electrónico hagan clic en la llamada a la acción y actúen. Poner el botón en la imagen de fondo puede dificultar la renderización si el cliente de correo electrónico bloquea las imágenes. Le recomendamos que coloque la llamada a la acción como texto sin formato para garantizar los clics y las conversiones.
5. Cumpla con las pautas de marca en sus correos electrónicos.
Debe seguir las pautas de marca para que los suscriptores puedan reconocer instantáneamente su marca. El logotipo de su marca, el tipo de fuente, el diseño del correo electrónico o el tono de los correos electrónicos deben ser consistentes para construir una relación más sólida con los suscriptores. Siempre que sea posible, debe intentar mostrar la personalidad y la cultura de su marca a través de sus correos electrónicos.
Todos los correos electrónicos de RueLaLa tienen un diseño similar que ayuda a desarrollar un sentido de familiaridad con los suscriptores. 
6. Piense de forma innovadora cada vez que conceptualice un correo electrónico.
Si desea construir su reputación a través de sus correos electrónicos, piense en ideas creativas que puedan ayudarlo a destacarse en la bandeja de entrada del suscriptor. Con una competencia intensa, la innovación es la única forma de destacar. Incluya elementos visuales que puedan transmitir su mensaje de manera más efectiva e impresionar a los suscriptores al mismo tiempo. Las imágenes, los GIF, los cinemagraphs y los videos relevantes pueden acudir a su rescate en la búsqueda de crear correos electrónicos impactantes.
Adobe Photoshop y CorelDraw son los mejores programas de software a través de los cuales puede diseñar excelentes correos electrónicos en formato psd. Una vez que este diseño esté listo (y aprobado), puede codificarlo usando HTML. Los blogs en Really Good Emails y EmailMonks pueden ayudarlo a codificar correos electrónicos impecables. También puede consultar videos de Code School en YouTube.
Tomemos un ejemplo de Urban Outfitters , que a veces crea GIF para promocionar los nuevos artículos que han llegado a su OFERTA. ¿Ya estás inspirado? 
Además, también puedes incorporar los principios de la gamificación en tus correos electrónicos. Esto funciona mejor durante la temporada navideña o en ocasiones especiales como el Día de San Valentín, el Día de la Madre, el Día del Padre y Pascua, por nombrar algunos.
EmailMonks utilizó este truco para crear el correo electrónico de Acción de Gracias en 2018 con un laberinto y generó excelentes resultados en términos de tasa de apertura, tasa de clics e interacción con el correo electrónico. 
Marcas como Levi's han intentado desfamiliarizar su personalidad de correo electrónico rompiendo la monotonía de su diseño de cuadrícula de 12 columnas. También puede intentarlo y ver si funciona para su marca.
7. Integrar el marketing de redes sociales en los correos electrónicos.
Las marcas que desean generar una mejor visibilidad en el mercado digital deben generar más visitas a su sitio web y seguidores orgánicos en sus cuentas de redes sociales. Los correos electrónicos pueden ayudarte con esto. Incluya enlaces de redes sociales en sus correos electrónicos para permitir que los suscriptores interactúen con usted en estas plataformas. Una presencia activa en las redes sociales puede generar confianza entre los suscriptores y conectarse con ellos a nivel personal.
Eche un vistazo al siguiente gráfico que sugiere claramente por qué las redes sociales son tan importantes como el correo electrónico. 
Además, ha habido un aumento significativo en el tiempo dedicado a las plataformas de redes sociales en los últimos años. 
Nanit incluye enlaces a Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest y YouTube para 'mantenerse en contacto' con sus suscriptores. No solo Nanit, sino que casi todas las marcas también han adaptado esta estrategia hoy en día, ya que obtienes los mayores retornos cuando las redes sociales y el correo electrónico se usan juntos. 
La buena noticia es que incluso puede incluir la transmisión de redes sociales en vivo en sus correos electrónicos y aumentar su participación en las redes sociales a través del marketing por correo electrónico.
8. Su correo electrónico y su página de destino deben complementarse.
La experiencia posterior al clic presentada por la página de destino del correo electrónico es tan importante como la experiencia previa al clic de la copia del correo electrónico y la llamada a la acción. Su correo electrónico y la página de destino deben estar perfectamente sincronizados entre sí. Muchos especialistas en marketing ignoran este hecho y redirigen al suscriptor al sitio web independientemente del contenido del mensaje de correo electrónico. Ésta es una práctica incorrecta. Su correo electrónico debe guiar al destinatario a la página correspondiente, lo que arroja más luz sobre la oferta resaltada en el correo electrónico.
Moo ha conceptualizado un correo electrónico único con una página de destino correspondiente en la continuación del GIF que se muestra en la imagen principal del correo electrónico. 
Los seis aprendizajes clave de este correo electrónico y página de destino son los siguientes:
- El escenario creado en el correo electrónico continúa en la página de destino.
- Incluya una imagen de héroe y un título pegadizos en el correo electrónico, así como en la página de destino. "¡Sucio! Pero lo vale." es un gran eslogan.
- El diseño minimalista con amplios espacios en blanco hace que la página se pueda hojear fácilmente.
- Una única llamada a la acción contrastante se destaca en la página.
- No hay distracciones en el correo electrónico ni en la página de destino.
- La página de destino muestra imágenes de los productos que instan al suscriptor a completar la compra.
9. Configure un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado para enviar correos electrónicos basados en el comportamiento
Las marcas han utilizado ampliamente la automatización del correo electrónico para mejorar la visibilidad y la reputación en línea. Un flujo de trabajo de automatización generalmente se refiere a la configuración de campañas de correo electrónico conductuales que se activan de acuerdo con la interacción pasada de los suscriptores y su recorrido de ventas.
Estos correos electrónicos funcionan para nutrir a los prospectos y acercarlos al punto de conversión.
Los principales correos electrónicos incluidos en un flujo de trabajo de automatización de correo electrónico son:
1. Correo electrónico de bienvenida tan pronto como el suscriptor se registre : eche un vistazo al correo electrónico de bienvenida de InVision, cómo han construido la credibilidad de la marca al mencionar que tienen una comunidad de diseño de 5 millones de personas. 
2. Correos electrónicos promocionales basados en los productos buscados, compras pasadas o recursos descargados : Amazon utiliza inteligencia artificial y envía un correo electrónico relevante para realizar ventas cruzadas de productos similares a las compras anteriores del usuario. 
3. Correo electrónico de abandono del carrito en caso de que el cliente deje el producto en el carrito : Sunglass Hut da un buen ejemplo de correo electrónico de recuperación de carrito al incluir la imagen del producto y mostrar las ventajas de envío gratuito y devoluciones fáciles en cada pedido. 
4. Correo electrónico para volver a interactuar con los suscriptores que están inactivos desde hace 6 meses y no interactúan con sus correos electrónicos : Spy intentó recuperar al cliente mostrando las funciones y ofreciendo un 20% de descuento como incentivo para volver a interactuar. 
Las herramientas como HubSpot y Exact Target son las mejores para la automatización del correo electrónico. Solo necesita crear correos electrónicos y dar la cláusula condicional que los activará. Solo tenga en cuenta que vigila de cerca estas campañas y las optimiza para obtener los mejores resultados. Los errores en los correos electrónicos automatizados pueden disuadir la reputación de su marca y ser un gran revés para sus esfuerzos de marketing.
10. Realice pruebas A / B para averiguar qué funciona para su marca.
Las pruebas A / B permiten a los especialistas en marketing saber qué tipo de elementos de correo electrónico resuenan más con sus suscriptores de correo electrónico. Cree dos o más versiones de la misma campaña de correo electrónico y envíelo a diferentes conjuntos de suscriptores. Se puede suponer que los que dan como resultado más tasas de apertura y de clics funcionan bien para su marca. Puede probar sus líneas de asunto, copia de correo electrónico, ubicación de CTA, uso de imágenes y tiempo de envío de un correo electrónico. Solo tenga en cuenta que debe enviar los correos electrónicos a una lista considerable como grupo de prueba para obtener resultados válidos.
Para comprender la efectividad de las pruebas A / B, retrocedamos a las campañas de donación de Barack Obama. En una prueba A / B, el equipo de Obama dijo que una línea de asunto generó $ 403,600 en donaciones, mientras que otra variación generó $ 2540866. Esa es la magia de las pruebas A / B. Le permite averiguar con qué se conecta su público objetivo. Obtendrá una idea de la imagen de abajo. 
Herramientas como GetResponse, Kameleoon e Infusionsoft pueden facilitarle las pruebas A / B.
Terminando
Cuando se hace correctamente, el marketing por correo electrónico le dará a su marca grandes laureles y aumentará sus ventas.
¡Prueba estas tácticas y cuéntanos cómo te resultaron! ¿Tiene otras ideas para generar visibilidad de marca e impulsar la tasa de conversión? Nos encantaría saber de ti en los comentarios a continuación.