8 predicciones de marketing por correo electrónico para 2021 para impulsar el compromiso y los ingresos

Una pandemia global puede realmente agitar las cosas en el mundo del marketing. En 2020, hemos visto grandes cambios en el marketing digital y es probable que 2021 traiga aún más cambios. Como especialista en marketing digital, es importante prestar atención a las tendencias para que pueda estar al tanto de las mejores prácticas cambiantes sin interrumpir toda su estrategia de marketing. Es por eso que compartimos siete predicciones de marketing por correo electrónico para 2021. Con estas predicciones, tendrá las herramientas que necesita para mantener su marca a la vanguardia, y por delante de sus competidores, en 2021.

El marketing por correo electrónico puede tener 40 años, pero es tan fuerte como siempre. Quizás incluso más fuerte a medida que las marcas han hecho el cambio a los canales de marketing digital a medida que navegamos en el panorama de marketing en constante cambio provocado por COVID-19.

Si es nuevo en el marketing por correo electrónico, ahora es un buen momento para comenzar. Consulte nuestra guía de marketing por correo electrónico para obtener todo lo que necesita saber sobre esta estrategia de marketing superior.

8 predicciones de marketing por correo electrónico para 2021 para impulsar el compromiso y los ingresos:

1. Hiperpersonalización

Si está familiarizado con el marketing por correo electrónico, ya sabe que la personalización es importante. Según Campaign Monitor, los correos electrónicos con asuntos personalizados tienen un 26% más de probabilidades de ser abiertos. Experian descubrió que los correos electrónicos personalizados obtienen tasas de transacción 6 veces más altas.

Eso es enorme. Pero simplemente agregar el nombre de su destinatario en la línea de asunto de su correo electrónico y la copia del correo electrónico no será suficiente para influir en la mayoría de los consumidores en 2021. Los consumidores ahora buscan contenido hiperpersonalizado que les brinde información relevante para ellos, y que se siente como si estuviera destinado solo para ellos. De hecho, según Lucid, aproximadamente el 20% de las personas se darán de baja de un boletín si el contenido o las promociones no coinciden con sus intereses.

¿Puede permitirse perder el 20% de su lista de marketing por correo electrónico?

Afortunadamente, usted puede empezar a enviar contenido hiper-personalizada mediante el uso de la segmentación y contenido dinámico.

La segmentación de la lista de correo electrónico es el proceso de agrupar a los suscriptores de correo electrónico en segmentos más pequeños según ciertos criterios. Esto puede ser cualquier cosa, desde ubicación, historial de compras, intereses, comportamiento y mucho más. Con estos segmentos, los especialistas en marketing por correo electrónico pueden crear contenido que sea específico para cada segmento en lugar de enviar el mismo mensaje a todos.

Este proceso se hace mucho más fácil si tiene un servicio de marketing por correo electrónico que permite el uso de contenido dinámico. El contenido dinámico del correo electrónico es cualquier parte personalizada de un correo electrónico de marketing que cambia según los segmentos de su lista de correo electrónico. Puede crear correos electrónicos hiperpersonalizados agregando variables a su lista de correo y segmentando su lista.

Para conocer más formas de crear correos electrónicos personalizados que se abren, consulte nuestras mejores prácticas de personalización de correo electrónico .

2. Correos electrónicos de solo texto

Al llegar al número dos de nuestra lista de predicciones de marketing por correo electrónico para 2021, puede esperar ver muchos más correos electrónicos de solo texto.

Esto no significa que no pueda enviar correos electrónicos con GIF e imágenes llamativas, por supuesto. Simplemente significa que no es necesario. De hecho, continuando con la tendencia de hiperpersonalización, es probable que este nuevo amor por los correos electrónicos de solo texto se deba a que se sienten más personales, como un correo electrónico que enviarías a un amigo (porque seamos realistas, la mayoría de las personas no envían correos electrónicos con muchas imágenes a sus amigos y familiares).

Enviar a los usuarios un correo electrónico de solo texto puede ser un buen cambio de ritmo para sus suscriptores. Puede mezclar sus correos electrónicos de solo texto con sus otros correos electrónicos diseñados y con plantillas para obtener el máximo efecto. Para aprovechar al máximo sus correos electrónicos menos llamativos, utilícelos cuando busque ser un poco personal o intente conectarse con sus suscriptores en un nivel más profundo y personal.

A continuación, se muestra un ejemplo de un correo electrónico de solo texto de Movable Ink:

Fuente: reallygoodemails.com

Como puede ver, el uso de texto en este correo electrónico hace que el correo electrónico se sienta mucho más personal e importante de lo que sería si estuviera lleno de GIF e imágenes.

3. Correos electrónicos interactivos

AMP (páginas móviles aceleradas) significará grandes cosas para los correos electrónicos interactivos. Con AMP, puede agregar contenido interactivo directamente a sus correos electrónicos de marketing . Por lo tanto, si desea mostrar algunos productos diferentes, puede agregar un carrusel y opciones de compra directamente en el correo electrónico en lugar de vincularlo a una página de destino.

Esto significa que sus suscriptores podrán ver productos, comprar y más directamente desde su correo electrónico. Sin hacer clic, hacer clic, hacer clic para ir a la página correcta, solo hacer clic en más para completar una compra. Cada vez que reduce la fricción, lo que facilita a los suscriptores o compradores completar una acción, aumenta la probabilidad de que realmente completen esa acción.

A continuación, se muestra un ejemplo de un correo electrónico que utiliza contenido interactivo de Google:

Fuente: reallygoodemails.com

Notará que puede elegir el color de sus Google Pixel Buds y agregar su elección a su carrito directamente desde el correo electrónico. Esto hace que sea mucho más fácil para los usuarios completar sus compras de inmediato.

Desafortunadamente, no todos los proveedores de servicios de marketing por correo electrónico admiten AMP. Presiona a tu proveedor o encuentra uno nuevo para aprovechar esta increíble estrategia de marketing.

4. Colores brillantes

De acuerdo, esta es una de nuestras predicciones de marketing por correo electrónico para 2021 que podría parecer contradictoria con otra en la lista (es decir, nuestra recomendación para enviar correos electrónicos de solo texto). Sin embargo, no dijimos que todos sus correos electrónicos deberían ser de solo texto. Por lo tanto, si va a enviar correos electrónicos utilizando plantillas , diseños e imágenes de marketing por correo electrónico , hágalos llamativos y brillantes.

Magic Spoon es una marca que adopta por completo los colores llamativos en su marketing por correo electrónico:

Fuente: reallygoodemails.com

El color es ideal para evocar emociones e impulsar la acción. En los Estados Unidos, por ejemplo, el color negro en el marketing tiene una fuerte asociación con el lujo, el poder y el estatus. El azul tiene que ver con la confianza y la seguridad. El amarillo representa la felicidad y la juventud. Y así sucesivamente.

Más allá de los aspectos psicológicos del color, el uso de colores fuertes y vibrantes en su marketing por correo electrónico puede impulsar tanto el compromiso como las conversiones. El color puede aumentar el conocimiento de la marca, vender sus productos e incluso aumentar sus tasas de clics. Según Kissmetrics, el 93% de los consumidores consideran que el color es lo más importante al realizar una compra, y el 85% de los compradores dice que el color es la razón principal por la que compran un producto.

5. Mayor inversión en marketing por correo electrónico

A medida que las empresas continúen navegando por COVID-19 y lo que eso significa para sus negocios, los especialistas en marketing buscarán opciones de marketing menos costosas que tengan un ROI más alto. Con 4200%, o $ 42 de retorno por cada $ 1 gastado, el marketing por correo electrónico tiene el ROI más alto de cualquier estrategia de marketing , por lo que no debería sorprender que la inversión en marketing por correo electrónico aumente.

Pero el marketing por correo electrónico es una estrategia de marketing bastante amplia. ¿Dónde debería concentrar su dinero de marketing por correo electrónico?

Segmentación dinámica

La segmentación dinámica es una de las cosas más importantes que puede hacer para aumentar la participación de su marketing por correo electrónico. Ya hemos hablado sobre la personalización, por lo que no trabajaremos en el tema, pero segmentar a sus suscriptores y luego enviar el contenido que realmente les interesa le dará el mayor rendimiento.

Re-compromiso

Otro gran lugar para invertir su dinero de marketing por correo electrónico son las campañas de reintegración. Esto incluye cosas como enviar correos electrónicos de carritos abandonados para alentar a los compradores a completar su compra, enviar recomendaciones personalizadas de productos a clientes anteriores, enviar promociones exclusivas a suscriptores inactivos y más.

6. Automatización

Como probablemente pueda ver, la personalización puede requerir bastante trabajo. Y eso nos lleva al número seis en nuestra lista de predicciones de marketing por correo electrónico para 2021: automatización.

Cuando combina la analítica con el marketing por correo electrónico, puede activar campañas de marketing por correo electrónico hiperpersonalizadas que se basan en el comportamiento del usuario. Esto podría parecer como permitir que sus suscriptores elijan la información que desean recibir de usted y con qué frecuencia o enviar recomendaciones de compras personalizadas basadas en el historial de compras.

Aquí hay algunas tácticas de automatización de marketing por correo electrónico que recomendamos:

• Crea una serie de correos electrónicos de bienvenida. Puede enviar un solo correo electrónico si lo desea, pero hemos descubierto que una breve serie de correos electrónicos de bienvenida es una excelente manera de incorporar a sus nuevos suscriptores, establecer expectativas y aumentar la participación.
• Envíe mejores correos electrónicos transaccionales. Los correos electrónicos transaccionales son mensajes de confirmación que envía a los usuarios después de que hayan tomado medidas en su sitio. Tienen tasas de apertura hasta 8 veces más altas que cualquier otro correo electrónico y pueden generar hasta 6 veces más ingresos (Campaign Monitor). Puede usarlos para vender, aumentar las ventas y aumentar el compromiso.
• Envíe correos electrónicos de aniversario o cumpleaños. Los correos electrónicos de aniversario y cumpleaños les permiten a sus clientes saber que está pensando en ellos. Agregue un descuento especial y aumentará sus ingresos.
• Envíe correos electrónicos basados ​​en la actividad del sitio web. Existen varias herramientas de automatización de marketing por correo electrónico que pueden integrarse con su sitio web para activar campañas de correo electrónico según las acciones que los visitantes realicen en su sitio web.

Estas son solo algunas de las formas en que puede automatizar su marketing por correo electrónico. Hay opciones literalmente ilimitadas.

7. Marketing omnicanal para la promoción de clientes potenciales

La crianza de clientes potenciales no ocurre solo a través del correo electrónico. Por eso el marketing omnicanal es tan importante. El marketing omnicanal es el proceso de utilizar canales de marketing tradicionales y digitales para enviar mensajes de marketing relevantes a sus clientes, independientemente de los canales de marketing que utilice para participar.

El marketing omnicanal funciona porque llega a los consumidores donde están. Los compradores no solo van a visitar un sitio y realizar una compra. En estos días, los compradores visitan varias fuentes diferentes antes de comprometerse con una compra. El marketing omnicanal ayuda a las marcas a interactuar con compradores y clientes potenciales a través de diferentes canales y plataformas de marketing. A través de este compromiso entre canales, las marcas pueden asegurarse de que se respondan las preguntas y se satisfagan las necesidades, eliminando las barreras para una compra.

Desarrollar una estrategia de marketing omnicanal para el desarrollo de leads no es una tarea fácil. El marketing omnicanal incluye:

• Búsqueda orgánica
• Orgánica social
• Remarketing de anuncios en redes sociales
• Remarketing programático de anuncios
• Mercados de comercio electrónico en línea
• Videos de Youtube
• Podcasts
• Alcance de ventas a través del correo electrónico, LinkedIn, llamadas en frío y otras tácticas de marketing entrante y saliente
• Reseñas
• ...y más

8. Privacidad

Con GDPR, la privacidad se ha vuelto aún más importante de lo que era. A algunos especialistas en marketing por correo electrónico les preocupa que las leyes de privacidad más estrictas signifiquen que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico no serán tan efectivos o que no podrán continuar con el marketing por correo electrónico en absoluto.

Ese no es el caso.

Las regulaciones contra el correo no deseado han existido durante mucho tiempo y el resultado es que las marcas se han visto obligadas a optimizar las mejores prácticas de marketing por correo electrónico. Esto no ha reducido la eficacia del marketing por correo electrónico tanto como ha creado una mejor experiencia de marketing por correo electrónico tanto para los especialistas en marketing como para los consumidores. De hecho, el 56% de los especialistas en marketing se sienten positivos sobre el impacto que el GDPR está teniendo en su marketing por correo electrónico (UK DMA Email Marketer Tracker).

Estos son solo algunos de los beneficios que el GDPR y el aumento de la privacidad han obtenido:

• 41% de los especialistas en marketing por correo electrónico vieron una disminución en las tasas de exclusión voluntaria
• 76% reportan mayores tasas de apertura
• 55% informan menos quejas de spam
• 75% informa un aumento de las tasas de clics

Estas son algunas de las pautas de GDPR relacionadas con el marketing por correo electrónico:

• Obtenga el consentimiento. Hay toneladas de herramientas de suscripción en el mercado que pueden ayudarlo a obtener más suscriptores sin dejar de cumplir con GDPR. Lo importante es obtener el consentimiento antes de agregar usuarios a su lista de correo electrónico.
• Crea una política de privacidad. GDPR requiere que tenga una política de privacidad integral que proporcione información detallada sobre los datos que recopila de los usuarios y cómo los usará. Agregue su política de privacidad a su sitio web y enlace a ella desde su formulario de suscripción.
• Mantenga sus registros de consentimiento. GDPR requiere que almacene un registro de consentimiento que incluya la identidad del usuario, la fecha en que se otorgó el consentimiento y lo que se otorgó.
• Proporcione acceso sin necesidad de optar por participar. Si utiliza imanes de clientes potenciales para hacer crecer su lista de marketing por correo electrónico , preste atención. No puede negar el acceso al contenido si un usuario no quiere suscribirse a su boletín. Debe dejar en claro que un usuario aún puede obtener el imán principal u otro contenido privado sin suscribirse a su boletín.
• Permita que los usuarios revoquen el permiso fácilmente. Las pautas de GDPR requieren que los usuarios puedan revocar el consentimiento fácilmente. Un enlace visible para cancelar la suscripción en su boletín será suficiente.
• Evite los mensajes falsos o engañosos. GDPR incluye pautas sobre el contenido para proteger a los usuarios. Básicamente, debe mostrar claramente su identidad, incluir una dirección física, identificar honestamente el contenido y, esencialmente, mantener las cosas honestas.

Terminando

No es ningún secreto que COVID-19 ha causado estragos en empresas de todo el mundo. Pero también ha presentado a las marcas la oportunidad de probar nuevas estrategias de marketing e incluso nuevos modelos de negocio. Pasando al 2021, veremos cómo estas nuevas estrategias se desarrollan con un enfoque en "las personas primero". Las marcas se volverán más empáticas, lo que conducirá a relaciones más sólidas entre el cliente y la marca. Y el marketing por correo electrónico es el canal de marketing perfecto para la construcción de relaciones.

2020 ha sido un año extraño. COVID-19 ha trastornado la economía y todos están al menos un poco ansiosos por lo que está por venir. Por lo que ya hemos visto, los especialistas en marketing están a la altura del desafío. En 2021, espere ver que las marcas presten aún más atención a las voces y necesidades de los clientes, y reinventen sus marcas y modelos comerciales con un enfoque empático y centrado en el ser humano.

Con las predicciones de marketing por correo electrónico para 2021 que hemos compartido aquí, está listo para afrontar lo que le depare el 2021.