ROI del marketing por correo electrónico: ¿Cuál es el verdadero ROI del marketing por correo electrónico?

Publicado: 2020-12-04

¿Cuál es el verdadero ROI del marketing por correo electrónico?

Con todos los diferentes canales de marketing digital disponibles para el comercializador moderno, es justo preguntar si el marketing por correo electrónico sigue siendo una parte valiosa de su estrategia de marketing digital.

¡Sí, sí, mil veces sí!

No importa cuántas otras tácticas innovadoras de marketing digital surjan, el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las mejores formas de llegar e involucrar a su público objetivo. El poder del marketing por correo electrónico radica en su capacidad para proporcionar a las empresas de todos los tamaños un atractivo retorno de la inversión. De hecho, según un estudio de eMarketer, el ROI medio del marketing por correo electrónico es del 122%. Eso es cuatro veces más alto que cualquier otro canal de marketing digital.

Si cree que esto suena demasiado bueno para ser verdad, no está solo. La mejor manera de desglosar este porcentaje de retorno de la inversión increíblemente alto es analizar el valor real del ROI del marketing por correo electrónico cuando se trata de diferentes aspectos de su negocio. Le sorprendería saber que, según Chief Marketer, el porcentaje de especialistas en marketing digital que realmente comprende el ROI de sus embudos de marketing y los factores que lo afectan es solo menos del 30%. Entonces, a continuación, explicaremos las diferentes formas en que el marketing por correo electrónico ofrece a su empresa un retorno de la inversión y cómo puede medir el ROI en el transcurso de sus campañas de correo electrónico.

ROI de marketing por correo electrónico n. ° 1: aumentar los ingresos de la empresa

Aunque hay muchas herramientas diferentes en su caja de herramientas de marketing digital, el marketing por correo electrónico sigue siendo el mayor impulsor de ingresos para muchas empresas. Además, los ingresos del ROI del marketing por correo electrónico continúan mejorando año tras año. Esto sugiere que los consumidores continúan interactuando con las marcas a través del marketing por correo electrónico año tras año.

Hay varias razones para esto. El número de usuarios de correo electrónico en los EE. UU. Sigue creciendo cada año. Para 2020, se estima que el número de usuarios de correo electrónico crecerá a unos 259 millones. A medida que más y más personas se registran para obtener una dirección de correo electrónico y la usan de manera regular, también comienzan a usar este canal de comunicación para mantenerse en contacto con sus marcas favoritas. De hecho, en una investigación realizada por Campaign Monitor, más del 50% de los usuarios prefieren recibir actualizaciones de las marcas que siguen a través del correo electrónico.

La cantidad de nuevos usuarios de correo electrónico no es el único factor que contribuye al alto ROI del marketing por correo electrónico cuando se trata de crecimiento de ingresos. La asequibilidad general de esta táctica de marketing digital también la convierte en una opción atractiva para las marcas que desean crecer, llegar e involucrar a sus audiencias objetivo, sin dejar de disfrutar de los frutos de su trabajo.

ROI de marketing por correo electrónico

Como muestra esta imagen de Neil Patel, el retorno de la inversión general del marketing por correo electrónico es significativo.

Cuando se trata de la cantidad de ingresos que su empresa puede obtener a través del marketing por correo electrónico, Constant Contact informa que por cada $ 1 que una empresa gasta en marketing por correo electrónico, puede esperar ganar $ 38 de ingresos en promedio. Mientras que una encuesta de eMarketer revela que el marketing por correo electrónico genera el 25% de los ingresos totales de las empresas encuestadas. La asequibilidad junto con el potencial de un excelente crecimiento de los ingresos hace que el marketing por correo electrónico sea una de las mejores tácticas de marketing digital para las pequeñas empresas con presupuestos de marketing limitados.

Con la atribución adecuada, su empresa debería poder determinar cuántos ingresos se generan a través de sus campañas de marketing por correo electrónico, hasta el mismo correo electrónico que finalmente convenció al consumidor de realizar una compra. Al usar el análisis de correo electrónico para rastrear y medir las compras realizadas por los consumidores después de hacer clic en el contenido del correo electrónico, puede agregar las sumas de estas compras para determinar los ingresos.

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Si no puede realizar un seguimiento de los ingresos exactos de cada correo electrónico directamente, aún puede calcular el retorno de la inversión promedio en lo que respecta a los ingresos por correo electrónico. Multiplique la cantidad de conversiones que ha realizado a través del correo electrónico por el valor de un pedido promedio. Esto le ayuda a tener una mejor idea de cuántos ingresos está generando a través de su marketing por correo electrónico, incluso cuando los números exactos no están disponibles.

ROI de marketing por correo electrónico n. ° 2: conversiones de ventas mejoradas

Los ingresos no son la única parte importante del ROI del marketing por correo electrónico que debería preocupar a los propietarios de empresas. El marketing por correo electrónico también es una táctica exitosa para ayudar a las empresas a mejorar el número de ventas y conversiones. Esto se debe a que el marketing por correo electrónico ayuda a nutrir a los clientes potenciales y a moverlos a través del embudo de marketing más cerca de realizar una compra.

Por ejemplo, supongamos que un consumidor visita su sitio web varias veces pero aún no ha realizado una compra. Hay muchas razones para esto. Quizás el visitante necesita más información o necesita algo de tiempo para considerar otras opciones. Tal vez solo necesiten un poco de motivación para finalmente realizar una compra. Con el marketing por correo electrónico, puede mantenerse en contacto con estos consumidores interesados ​​mientras les brinda la información y el aliento que necesitan para tomar una decisión de compra.

roi de marketing por correo electrónico

Como sugiere este gráfico, el marketing por correo electrónico puede generar aún más conversiones si se incluye un cupón en el contenido del correo electrónico.

Hay una serie de métricas diferentes que puede medir para determinar el retorno de la inversión de la nutrición de clientes potenciales por correo electrónico. Al final, dependerá de cuáles sean sus objetivos y cómo mida el éxito de sus esfuerzos de fomento de clientes potenciales. Por ejemplo, ¿son los ingresos su única preocupación? ¿O está interesado en realizar un seguimiento de la rapidez con la que sus correos electrónicos ayudan a mover a los consumidores a través del embudo?

Aquí hay algunas medidas diferentes que puede observar cuando intente determinar el ROI de su correo electrónico:

  • Compromiso: al medir el compromiso, puede ver qué tan bien está interactuando su empresa con los clientes. Para medir con precisión la participación, querrá considerar las siguientes métricas: tasas de apertura, tasas de clics, cancelaciones de suscripción y conversiones.
  • Aceleración de clientes potenciales : medir cuánto tiempo les toma a sus clientes potenciales de correo electrónico nutridos pasar de la etapa de conocimiento a la consideración y de la consideración a la etapa de decisión es otra forma en que puede determinar su ROI de marketing por correo electrónico . Para comprender mejor el éxito de su campaña de fomento de correo electrónico, querrá ver qué tan rápido se mueven los clientes potenciales no nutridos y comparar esto con aquellos que se han comprometido con sus campañas.
  • Impacto en los ingresos: aunque no es común que un usuario realice una compra basada en un correo electrónico, puede medir el impacto que sus campañas tienen en sus ingresos a lo largo del tiempo a través de múltiples puntos de contacto. Para medir esta métrica, deberá considerar el valor de cada participación en su campaña de marketing digital, incluidas las tácticas de fomento más allá de los correos electrónicos.

Medir el retorno de la inversión para sus esfuerzos de fomento del correo electrónico puede resultar un poco complejo, ya que puede ser un desafío determinar el valor de cada punto de contacto. Aquí es donde un programa de automatización de correo electrónico o CRM puede resultar útil. Estos programas tienen algoritmos que pueden ayudarlo a determinar con mayor precisión y coherencia el ROI de sus campañas de fomento del correo electrónico.

ROI de marketing por correo electrónico n. ° 3: aumento del tráfico del sitio web

Según State of Inbound de HubSpot, uno de los mayores desafíos de marketing que enfrentan las empresas es generar tráfico en el sitio web. De hecho, el 54% de los especialistas en marketing encuestados dijeron que este era su mayor obstáculo. Aunque existe una variedad de tácticas de marketing digital que pueden ayudarlo a mejorar el tráfico del sitio web, como el SEO y la gestión de redes sociales, el marketing por correo electrónico también puede ayudar a proporcionar un retorno de la inversión cuando se trata de generar tráfico en su sitio web.

El marketing por correo electrónico no solo ayuda a aumentar el tráfico de regreso a su sitio web, sino que también ayuda a garantizar que el tráfico que regresa a su sitio sea relevante. Si los consumidores interactúan regularmente con su contenido de marketing por correo electrónico, entonces ya han mostrado interés en su marca. Esto sugiere no solo que son clientes potenciales calificados, sino que es probable que realicen una compra. Cuanto más tráfico de alta calidad pueda atraer a su sitio web, más oportunidades tendrá para atraer a estos clientes potenciales calificados e influir en más conversiones.

beneficios de roi de email marketing

En diferentes encuestas de marketing, la generación de leads se cita constantemente como uno de los principales beneficios del marketing por correo electrónico para empresas de diversas industrias.

Una de las formas más comunes de medir el retorno de la inversión para las campañas de correo electrónico destinadas a impulsar el tráfico del sitio web es observar la tasa de clics de sus correos electrónicos de marketing. Esto le muestra cuántos usuarios están haciendo clic en enlaces en sus correos electrónicos que conducen a determinadas páginas de su sitio web. Puede medir la tasa de clics, o CTR, dividiendo la cantidad de clics por la cantidad de correos electrónicos que se han entregado. Sin embargo, dado que el CTR compara la tasa de clics con la cantidad de correos electrónicos enviados, a veces esta tasa se verá influenciada por la hora del día en que se envió el correo electrónico o una línea de asunto que no fue del todo exitosa.

Si desea tener una idea aún mejor de la eficacia de su contenido de correo electrónico para generar estos clics, también puede medir la tasa de clics para abrir. La tasa de clics para abrir se mide tomando el número de clics y dividiendo este número por el número de correos electrónicos que se han abierto. El contenido de sus correos electrónicos de marketing es a menudo el factor principal que influye en sus clientes para que hagan clic en sus enlaces, y la tasa de clics para abrir es mucho más indicativa de cuán atractivo es el contenido real de su correo electrónico. Esto puede ayudar a mejorar la precisión de sus mediciones de ROI cuando se trata de generar tráfico de regreso a su sitio web.

ROI del marketing por correo electrónico n. ° 4: conocimiento de marca ampliado

Establecer relaciones sólidas con sus clientes potenciales es una parte importante del trabajo para llevarlos a la siguiente etapa del embudo de marketing. Las campañas de marketing por correo electrónico efectivas juegan un papel importante para ayudar a su empresa a generar conciencia de marca. Al establecer conexiones con los consumidores y proporcionar contenido que ellos consideran valioso, los correos electrónicos de marketing funcionan para fomentar relaciones positivas e impactantes con sus clientes potenciales.

La razón principal por la que el marketing por correo electrónico es tan eficaz para ampliar el conocimiento de la marca es que le permite interactuar con sus clientes potenciales de forma directa y constante. En lugar de ofrecer un solo punto de contacto, las campañas de correo electrónico le permiten llegar a los clientes potenciales e involucrarlos varias veces durante un período de tiempo más largo. Esto le ayuda a establecer una relación, generar confianza e influir en más conversiones a lo largo del tiempo.

La "mayor conciencia de marca" es sin duda un resultado potencial de una campaña de marketing por correo electrónico eficaz. Sin embargo, es importante que pueda medir cuán importante es esta conciencia cuando se trata de generar ROI de marketing por correo electrónico . Para medir de forma eficaz la eficacia de sus campañas para generar conocimiento de marca y vincularlo con el retorno de la inversión, primero deberá definir qué significa exactamente el conocimiento para usted.

¿Está tratando de asegurarse de que los clientes potenciales conozcan su marca? ¿O estás tratando de hacerles conscientes de algún atributo que diferencia tu marca de otras? La forma en que defina la conciencia no solo afectará su estrategia para lograr sus objetivos de conciencia de marca, sino también las métricas que utilizará para medir el ROI de la campaña.

Hay algunas métricas clave que puede utilizar para medir el conocimiento de la marca. Uno de ellos es la cantidad de tráfico directo que tiene hacia su sitio. Cuando mide el tráfico directo de regreso a su sitio, está viendo cuántos usuarios están escribiendo su URL directamente en su navegador en lugar de ingresar a su sitio desde un enlace. Esto muestra que la persona no solo pudo recordar su marca, sino también la URL de su sitio. Al observar cuántas de estas visitas provienen de visitantes que también están en su lista de marketing por correo electrónico, puede trabajar para determinar en qué medida su correo electrónico juega un papel en la creación de conciencia de marca.

Otra métrica que puede ayudarlo a medir mejor el conocimiento de la marca son los enlaces externos a su sitio. La construcción de enlaces es una parte importante de su estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO), pero también le ayuda a comprender mejor qué tan conscientes son los demás de su marca. Mire de dónde provienen sus enlaces externos y vea cuántos de estos enlaces pueden provenir de aquellos que han recibido comunicaciones por correo electrónico de usted.

Aproveche el ROI del marketing por correo electrónico

Ahora que conoce todas las formas en que el marketing por correo electrónico puede proporcionar un retorno de su inversión en marketing, es fácil ver por qué tantas empresas continúan desarrollando e implementando estrategias efectivas de marketing por correo electrónico. Observar las diferentes formas en que esta táctica de marketing digital puede proporcionar valor lo ayuda a comprender mejor cómo puede utilizar el marketing por correo electrónico para hacer crecer su pequeña empresa.

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