7 estrategias de marketing por correo electrónico que puede utilizar para obtener resultados reales

A pesar del grito cíclico de "el marketing por correo electrónico está muerto" por parte de los escritores de marketing que impulsan el próximo gran avance, el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las estrategias de marketing más poderosas que existen. Con el correo electrónico, su marca puede llegar a clientes potenciales y clientes a un nivel más personal para construir esas relaciones siempre importantes que necesitará para moverlos a través de su embudo de ventas. Y el marketing por correo electrónico tiene un ROI increíble. Los informes más recientes sitúan el ROI de las estrategias de marketing por correo electrónico entre un 3800% y un 4400%. Eso es asombroso. Particularmente para una estrategia de marketing que supuestamente está muerta o muriendo.

Por supuesto, para obtener ese tipo de resultados, debe utilizar estrategias de marketing por correo electrónico que realmente funcionen. Afortunadamente, las estrategias exitosas de marketing por correo electrónico no tienen fin. En este artículo, cubriremos siete de nuestras estrategias favoritas de marketing por correo electrónico que lo ayudarán a llegar a su público objetivo y motivarlos a tomar medidas.

¿Aún no estás familiarizado con el marketing por correo electrónico? ¡Consulte nuestra guía de marketing por correo electrónico para comenzar!

7 estrategias de marketing por correo electrónico que puede utilizar para obtener resultados reales:

7 estrategias de marketing por correo electrónico para el éxito

Independientemente de si es un veterano del marketing por correo electrónico o nunca ha enviado un solo correo electrónico de marketing, el proceso es esencialmente el mismo: obtenga clientes potenciales> inicie su campaña de correo electrónico> supervise el éxito de su campaña> realice ajustes. Con el tiempo, las estrategias de marketing por correo electrónico han surgido, cambiado o disminuido. Esto se debe a muchas cosas, pero los avances en la tecnología y los cambios en las leyes de privacidad del cliente (como GDPR ) son dos fuerzas impulsoras detrás de la evolución del marketing por correo electrónico. Los especialistas en marketing por correo electrónico también tienen que enfrentarse a cambios en la percepción y el comportamiento del consumidor.

Entonces, ¿qué significa esto para su estrategia de marketing por correo electrónico? Significa que debe reevaluar y revisar su estrategia de marketing por correo electrónico para asegurarse de que su tecnología esté actualizada y de que está cumpliendo con todas las leyes correspondientes, para empezar. Pero también significa que debe prestar atención a su público objetivo para asegurarse de que está haciendo coincidir sus mejores prácticas y estrategias de marketing por correo electrónico con sus expectativas. Aquí hay siete estrategias de marketing por correo electrónico que ofrecen una combinación de estrategias probadas y verdaderas, así como estrategias más frescas basadas en la investigación del comportamiento del consumidor.

1. Cree una persona de comprador

Crear una persona de comprador para cada una de sus audiencias objetivo es el paso más importante para crear estrategias de marketing por correo electrónico que le brinden los resultados que desea. Si no sabe quién es su cliente ideal, no podrá crear mensajes de marketing dirigidos que resuenen. Esto significa que no alcanzará sus metas. Cuando tiene una persona de comprador en la que basar su estrategia de campaña de marketing por correo electrónico , puede crear una campaña de correo electrónico que se dirija a su público objetivo y los motive a actuar. Según las encuestas de Gallup, las empresas que utilizan a su público objetivo para crear campañas de marketing personalizadas e hiper-dirigidas superan a sus pares en el crecimiento de las ventas.

Tener una personalidad de comprador sólida agrega enfoque a sus campañas de marketing por correo electrónico . Y cuando sepa con quién está hablando y cuáles son sus necesidades, estará en una posición mucho mejor para abordar esas necesidades y lograr que respondan de manera positiva.

Crear personas compradoras no es difícil y el beneficio es enorme. Aquí hay tres pasos para construir una imagen de comprador que puede utilizar para personalizar sus campañas de marketing por correo electrónico, segmentar mejor sus listas y crear correos electrónicos que aborden las necesidades de esos compradores.

Encuesta a sus clientes más comprometidos

Comuníquese con sus clientes más comprometidos para obtener comentarios. Como mínimo querrás averiguarlo:

• Qué estaban experimentando que los llevó a comprarte
• Lo que les gustó del proceso de compra
• Lo que no les gustó del proceso

Identificar sus puntos débiles

La información que ha obtenido de las encuestas a sus clientes le dirá bastante sobre los objetivos de su público objetivo, los problemas que están tratando de resolver y cómo era la vida antes y después de que lo encontraran. Esto puede decirle todo lo que necesita saber sobre sus puntos débiles y cómo pudo resolverlos.

Planifique su viaje como comprador

Con toda la información que ha recopilado, puede crear un recorrido de comprador que incluya quién toma realmente las decisiones para su público objetivo, cómo toman esas decisiones, cuáles son sus puntos conflictivos y cómo encuentran la información que necesitan. decisiones. También podrá saber dónde pasan el rato en línea y fuera de línea para que pueda comunicarse mejor con ellos.

Con todos estos datos, puede crear campañas de marketing por correo electrónico que sean relevantes para los segmentos que ha identificado.

2. Segmentar y personalizar

La segmentación y la personalización están unidas. Empiece por segmentar su lista de marketing por correo electrónico en grupos de personas similares para poder enviar correos electrónicos altamente específicos que sean relevantes para los intereses de esas personas. Luego, personaliza sus correos electrónicos en función de esos segmentos.

Hay infinitas formas de segmentar su lista de correo electrónico. Puede segmentar en función de intereses, comportamiento, demografía, ubicación y mucho más. Cuando segmenta su lista, puede estructurar mejor sus campañas de marketing por correo electrónico para enviar contenido relevante en el que los lectores estén realmente interesados. Y la segmentación realmente funciona. Las investigaciones indican que la segmentación puede aumentar los ingresos de las estrategias de marketing por correo electrónico hasta en un 760%.

Hay varias formas de obtener esta información de sus suscriptores. Recomendamos segmentar desde el principio, comenzando cuando las personas se registran en su lista de correo electrónico. Puede usar su formulario de suscripción de suscriptor para recopilar la información que lo ayudará a segmentar su lista de correo electrónico para que pueda personalizar mejor sus comunicaciones. Hay varias formas de hacer esto, desde pedir directamente a los usuarios que se auto-segmenten en el formulario de registro hasta segmentar en función de la descarga de los suscriptores de los lead magnet. Incluso puede usar cookies para rastrear el comportamiento en su sitio y en los correos electrónicos que envía para refinar aún más sus segmentos de suscriptores.

Una vez que haya segmentado sus listas de suscriptores, querrá usar esa información para personalizar su marketing por correo electrónico . La personalización le ayuda a establecer y mantener una conexión personal con sus lectores. Esto va más allá de simplemente incluir el nombre del lector en el asunto. Puede utilizar lo que ha aprendido sobre sus suscriptores durante la segmentación para ofrecer una experiencia de marketing por correo electrónico completamente personalizada.

El contenido personalizado es increíblemente efectivo. De hecho, el 58% de los ingresos se generan gracias a los correos electrónicos segmentados y personalizados. Probablemente esa sea la razón por la que el 62% de los especialistas en marketing consideran que la personalización es la técnica más eficaz utilizada en sus estrategias de marketing por correo electrónico.

Además de personalizar su contenido utilizando nombres de suscriptores en su línea de asunto y copia de correo electrónico, use lo que sabe sobre sus suscriptores para agregar toques personalizados a su copia e imágenes de correo electrónico.

3. Incluya contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es asombroso. Sus clientes y seguidores estarán emocionados de verse a sí mismos en su marketing y otros suscriptores estarán más comprometidos porque el contenido que ven es de usuarios como ellos. Esté atento al contenido del usuario en sus plataformas de redes sociales que luego puede reutilizar (con permiso) y conectarlo a sus estrategias de marketing por correo electrónico.

REI es excelente para incluir contenido generado por el usuario en su marketing. Aquí hay un ejemplo de uno de sus correos electrónicos que usa contenido generado por el usuario:

Fuente de la imagen: reallygoodemails.com

Aquí hay tres grandes beneficios de incluir contenido generado por el usuario en sus correos electrónicos:

Memorabilidad

Los períodos de atención son cortos. Como, menos de tres segundos. El uso de contenido de marca o contenido altamente pulido en sus correos electrónicos podría hacer que los lectores se deslumbren y que su marketing pierda su marca. Cuando incluye contenido generado por el usuario, los lectores pueden ver a otros clientes y suscriptores como ellos, lo que los hace más propensos a recordar su mensaje de marketing.

Confianza

Las personas confían más en las personas que en las marcas. El contenido generado por el usuario puede utilizarse como prueba social , mostrando a sus suscriptores que personas reales como ellos usan y aman sus productos y servicios.

Influencia

Un asombroso 84% de los millennials dice que el contenido generado por el usuario en los sitios web de la empresa ha influido en la forma en que hacen las compras en línea hasta cierto punto. Cuando incluye contenido generado por el usuario en sus correos electrónicos, está ofreciendo experiencias reales de sus usuarios existentes que sus suscriptores pueden usar como motivación para tomar medidas.

4. Agregue valor

Usar sus correos electrónicos para vender constantemente a sus suscriptores simplemente no va a funcionar. Una buena pauta a seguir es enviar un solo correo electrónico de ventas por cada tres correos electrónicos de valor que envíe a su lista. Nadie quiere que le vendan todo el tiempo, pero puede usar correos electrónicos valiosos para guiar sutilmente a los lectores hacia la realización de una compra y, al mismo tiempo, brindarles información valiosa que pueden usar independientemente de si realizan una compra o no.

Si sus suscriptores no encuentran valor en los correos electrónicos que envía, se darán de baja. Y eso significa que se perderá más oportunidades de comercializarlos.

Puede proporcionar valor a sus suscriptores de correo electrónico al:

• Compartir estudios de casos, historias de éxito y testimonios.
• Ayudándolos a resolver un problema
• Enseñarles algo útil (y relacionado con su negocio)
• Dándoles regalos

Aquí hay un ejemplo de Ritual:

Fuente de la imagen: reallygoodemails.com

Al agregar valor a sus suscriptores, les demostrará que pueden confiar en que tendrá en mente sus intereses y éxito y se establecerá como una autoridad en su nicho o industria.

5. Solicite comentarios

Muchos especialistas en marketing por correo electrónico no emplean esta estrategia de marketing por correo electrónico y terminan perdiéndose los comentarios de las mismas personas de las que necesitan escuchar. Para comprender mejor los puntos débiles, las perspectivas y las necesidades de sus clientes, debe solicitar sus comentarios. Esto significa solicitar revisiones, buscar clientes para grupos focales y más. Sin embargo, no querrás pedir comentarios a cualquiera. Intente alcanzar ciertos hitos:

• El cliente ha realizado X compras
• El cliente participó en un evento
• Un suscriptor ha estado en tu lista durante X cantidad de tiempo
• Ha alcanzado una cierta cantidad de suscriptores, compras, años en el negocio, etc.

Aquí tienes un ejemplo de Lyft:

Fuente de la imagen: reallygoodemails.com

Puede ofrecer un incentivo para que más clientes respondan a su solicitud de comentarios, pero asegúrese de dejar en claro que está buscando comentarios genuinos; no haga que el incentivo dependa de que ellos le den una opinión positiva.

6. Comuníquese con los clientes inactivos

Sus clientes y suscriptores inactivos son una mina de oro potencial. Pero solo si les da seguimiento. Aquí hay cuatro ocasiones para llegar a los clientes y suscriptores inactivos con un mensaje de marketing dirigido diseñado para traerlos de vuelta al redil.

Sin clics

Probablemente ya esté rastreando los clics como una de sus métricas de marketing por correo electrónico. Los clics son los que conducen a la tasa de clics (CTR) de su campaña de correo electrónico . La mayoría de las veces, los especialistas en marketing por correo electrónico se centran en los usuarios que hacen clic e ignoran a los que no. Pero cuando sepa quién no está haciendo clic en sus correos electrónicos, puede hacer un seguimiento y averiguar qué se necesitaría para que actúen. Esto le ayudará a afinar su mensaje de marketing.

No se abre

Las aperturas son importantes para la entregabilidad del correo electrónico. Recomendamos limpiar regularmente su lista de correo electrónico (trimestralmente es ideal) para eliminar a los suscriptores inactivos. No se preocupe, no tiene por qué ser un proceso manual. Con su proveedor de servicios de marketing por correo electrónico (ESP) , puede configurar una campaña de correo electrónico automatizada que se dirige a los usuarios que no han abierto uno de sus correos electrónicos en los últimos tres meses. En cualquier momento durante la campaña, los suscriptores que interactúan con uno de sus correos electrónicos de re-participación se mantendrán en su lista; los que no lo hagan serán purgados al final de la campaña.

Muchos especialistas en marketing por correo electrónico temen eliminar suscriptores de sus listas, pero tener una lista más pequeña de suscriptores que realmente están involucrados con su contenido es mucho mejor que tener una lista enorme a la que no le importa lo que tenga que decir. Además, dado que muchos ESP cobran en función del número de suscriptores en su lista, ¡tener una lista inflada puede costarle dinero!

Sin compras

¿Tiene un segmento de suscriptores de correo electrónico que están claramente interesados ​​en su marca pero que aún no han realizado una compra? No los ignore y no espere a que entren en razón. Para que estos suscriptores se conviertan en clientes, debe presionarlos para que actúen y nutrirlos para que se conviertan. Intente enviar un código de descuento para los suscriptores que son clientes nuevos.

Clientes sin devolución

Es posible que descubra que tiene clientes que, por una razón u otra, nunca han realizado una segunda compra. O tal vez se han quedado en silencio durante meses después de ser un cliente habitual. De cualquier manera, el marketing por correo electrónico es la mejor manera de lograr que esos clientes regresen por más. Nuevamente, podría ser tan simple como enviar un código de descuento como parte de su estrategia de campaña de marketing por correo electrónico de recuperación , pero también puede usar esto como una oportunidad para obtener comentarios de estos clientes que no han regresado y averiguar por qué no han regresado.

A continuación, se muestra un ejemplo de una campaña de correo electrónico recuperable de Dropbox Paper:

Fuente de la imagen: reallygoodemails.com

7. Analice el rendimiento de su correo electrónico

Si no analiza el rendimiento de sus estrategias de marketing por correo electrónico, no sabrá qué funciona y qué no. Esto significa que es probable que desperdicie recursos en estrategias de marketing por correo electrónico que no le brindan un rendimiento y no se adapte a las nuevas estrategias que funcionarán mejor.

No es bueno.

Estas son algunas de las métricas clave de marketing por correo electrónico que querrá rastrear:

• Tasa de clics: el porcentaje de destinatarios que hacen clic en enlaces en su correo electrónico.
• Tasa de apertura: el porcentaje de destinatarios que abren su correo electrónico.
• Tasa de conversión: el porcentaje de destinatarios de clics que luego completan la acción deseada.
• Tasa de cancelación de suscripción : el porcentaje de destinatarios que se da de baja de su lista de correo electrónico.

Utilice sólidas estrategias de marketing por correo electrónico para mejorar el ROI

Las estrategias de marketing por correo electrónico son una gran parte de su estrategia de marketing general. A través del correo electrónico, puede establecer relaciones con su público objetivo, crear una comunidad, aumentar el tráfico e impulsar las ventas. Como tal, es importante optimizar cada parte de sus correos electrónicos: asunto , imágenes, copia, llamadas a la acción y más.