Programa de activación de empleados: su guía completa para el éxito

Esto también ayuda a su empresa a llegar a personas que pueden no estar familiarizadas con su marca, producto o servicios, sin parecer spam de ventas. Pero también ayuda a los empleados que también se involucran, ya que expande el alcance de su propia red, el liderazgo intelectual y puede beneficiar su desarrollo profesional.

Dicho esto, la activación de los empleados beneficiará a múltiples áreas de su empresa, desde marketing y ventas hasta el compromiso de los empleados, las comunicaciones y la marca del empleador.

A continuación, se muestran algunos datos recopilados a lo largo de los años en relación con la activación de los empleados:

• El contenido compartido por los empleados recibe 8 veces más participación que el contenido compartido por los canales de marca. ( Redes sociales hoy )
• Los representantes de ventas que utilizan las redes sociales como parte de sus técnicas de venta venden más que el 78% de sus pares. ( Forbes )
• Los empleados de empresas socialmente comprometidas tienen más probabilidades de permanecer en su empresa, sentirse optimistas sobre el futuro de su empresa y creer que su empresa es más competitiva. ( Profeta )
• El uso de software social por parte de los empleados puede mejorar la productividad en un 20-25%. ( McKinsey )
• El contenido compartido por los empleados es marketing de boca en boca en las redes sociales, y el 84 por ciento de los consumidores confía en las personas que conocen, mientras que solo el 15 por ciento confía en las marcas.
• Workplace Research Foundation descubrió que aumentar las inversiones en el compromiso de los empleados en un 10% puede aumentar las ganancias en $ 2,400 por empleado, cada año.

Recuerde, la activación de los empleados es una vía de doble sentido y debería beneficiar tanto al individuo como a la empresa.

Consejos para crear un programa de activación de empleados

Es de esperar que esté más intrigado y entusiasmado con la idea de crear un programa de activación de empleados. Puede tener un impacto increíble en el negocio y en las carreras profesionales de los empleados, pero es algo que su organización también necesita para dedicar tiempo y recursos.

Si está listo para comenzar con un programa de activación de empleados o necesita algunos consejos para mejorar su estrategia actual, las sugerencias a continuación colocarán a su empresa en el camino correcto.

Comienza con la cultura laboral y la experiencia de los empleados.

Antes incluso de pasar a crear un programa y una estrategia para la activación de los empleados, su empresa debe examinar la cultura laboral actual y la experiencia de los empleados.

Estos dos términos pueden poner los ojos en blanco porque se habla mucho de ellos, pero hay una razón para que sea así. ¡Realmente importa para el éxito de su negocio!

¿Cómo ven los empleados su cultura en el trabajo? ¿Está invirtiendo a menudo en su éxito y reconocimiento? ¿O su empresa simplemente marca algunas casillas, con la esperanza de que satisfaga las necesidades básicas y mejore la experiencia del empleado?

Cuando las empresas crean entornos de trabajo, iniciativas de colaboración y un reconocimiento constante de los empleados con más frecuencia y de manera genuina, naturalmente se crea un ejército de personas dispuestas a hablar sobre su empresa de manera orgánica.

Una vez que su cultura se encuentra en un gran lugar, es importante que la activación de los empleados se arraigue en el trabajo en el futuro. Dejar en claro que la experiencia de los empleados es algo en lo que su empresa cree, apoya y anima a los empleados a participar.

Aproveche a los defensores de las marcas actuales para obtener un apoyo continuo

Dependiendo del tamaño de la empresa para la que trabaja, probablemente ya tenga algunas personas que defienden su empresa y compartan contenido de manera constante en las redes sociales.

Según Weber Shandwick , alrededor del 98% de los empleados utilizan al menos un sitio de redes sociales para uso personal, de los cuales el 50% ya publica sobre su empresa.

Fácilmente ignorado, es posible que no se haya dado cuenta de que su empresa ya tiene algunos empleados muy activos en las redes sociales e incluso algunos están construyendo sus propias marcas personales. Y estos son los empleados con los que su empresa debería conectarse primero por algunas razones:

• Puede conocer sus motivaciones para ser un defensor de la marca.
• Descubrirás cómo les ha beneficiado y los resultados que están viendo
• Le ayuda a comprender mejor qué contenido está resonando con sus audiencias
• Dejemos que su empresa aprenda cómo replicar sus éxitos y cómo reconocer mejor los esfuerzos de los empleados
• Y estos defensores pueden ayudarlo a dirigir su programa y estrategia de activación de empleados, reunir a los empleados en torno a la idea y ser los líderes del programa.

Crea una política de redes sociales amigable

Probablemente sea seguro decir que todas las empresas tienen algún tipo de política de redes sociales. Las redes sociales son inevitables y deberían existir algunas pautas.

Sin embargo, ¿qué tan accesible es para los empleados? ¿Saben lo que está y no está permitido cuando se trata de actividades sociales en el trabajo? ¿Tienen miedo de involucrarse porque asumen que habrá repercusiones?

Si planea crear un programa de activación de empleados, es importante evaluar y actualizar su política actual de redes sociales . Facilite la lectura, no lo complique demasiado, deje en claro que sí desea que los empleados creen, compartan o interactúen con las redes sociales de forma activa. Incorpore la "IRL" a la "URL" facilitando que los empleados traduzcan su experiencia en el lugar de trabajo en la marca del empleador.

Y más allá de eso, todos los empleados deben conocer las políticas y tener acceso rápido cuando lo necesiten. Aquí es donde una plataforma de activación de empleados (más sobre esto más adelante) puede ser beneficiosa, ya que se convierte en un lugar para organizar las políticas también.

Por supuesto, su empresa no puede obligar a los empleados a compartir en sus cuentas sociales personales. Siempre deje en claro en su política que esto es parte de la cultura y alienta a todos a participar, pero no es obligatorio.

Además, explique los beneficios a las personas que participan además de cómo ayuda a la empresa: por ejemplo, el crecimiento de su red profesional y nuevas oportunidades profesionales.

Establecer objetivos del programa de activación de empleados

A menudo, las organizaciones asumen que un programa de activación de empleados es tan simple como decirles a los empleados que compartan contenido en nombre de la marca. Sin embargo, con esa mentalidad no hay ningún pensamiento o estrategia detrás de esto y rápidamente el programa falla o apenas comienza.

Hay algunos objetivos establecidos que su empresa tendrá que diseñar. Los dos primeros son importantes para que cualquier organización los comprenda antes de explorar la activación de los empleados.

• Capacitar fácilmente a los empleados para promover la misión de la marca y aumentar el conocimiento de la organización en su conjunto.
• También capacitar a los empleados para que los ayuden a desarrollar sus propios objetivos profesionales, darles confianza en sus conocimientos y mostrar su experiencia.

Incentivar puede ayudar en este proceso, pero no desea que un equipo de personas comparta solo por el simple hecho de esperar ganar un premio monetario o material. En cambio, desea mostrar por qué sus conocimientos son valiosos, que fomenta su crecimiento profesional y pasiones, y reconoce que son el rostro de la marca.

Más allá de esos dos objetivos necesarios, su empresa debe identificar objetivos secundarios para su programa social. ¿Quiere aumentar los clientes potenciales de marketing y el tráfico web, ayudar a las ventas a cerrar tratos más rápido, aumentar la marca del empleador y los esfuerzos de reclutamiento, o una combinación de cosas?

Al comprender sus objetivos y por qué su organización está explorando la activación de los empleados, mejor comenzará su programa y, a partir de ahí, crecerá con éxito.

Mejora el juego de marketing de contenidos de tu empresa

Si desea que su programa de activación de empleados tenga éxito, eso también significa que su empresa necesita contenido increíble. Lamento decirlo, muchas empresas (especialmente B2B o SaaS) tienen contenido bastante débil y esencialmente es solo una marca de verificación para su marketing.

Su empresa no solo necesita un mejor contenido que no se lea como un argumento de venta gigante, sino también varias formas de medios, es decir, videos, podcasts, gifs, imágenes.

Pero si bien tener un buen contenido interno es excelente, su programa de activación también debería ir más allá. Esto significa contenido generado por el usuario (UGC) o, a veces, denominado en los programas de activación como contenido generado por los empleados (EGC).

Permita que los empleados compartan contenido que les interese más allá del contenido y materiales corporativos. Anímalos a crear contenido también, como quizás tomar una foto de su entorno de trabajo e incluir sus comentarios.

Cuando se les anima a crear, compartir lo que les interesa y que usted confía en sus conocimientos, encontrará que el compromiso y la motivación crecen y se expanden continuamente en toda la organización. Además, las audiencias tienden a involucrarse más y a sentirse más conectadas personalmente con la persona.

• Cuando los usuarios (o empleados) crean y comparten contenido en los canales de las redes sociales, obtienen un 28% más de participación en comparación con las publicaciones generales de la empresa.
• Los empleados pueden obtener hasta 10 veces más seguidores que la cuenta corporativa de una marca, además de obtener un compromiso social más orgánico.
• Los mensajes de marca se vuelven a compartir hasta 24 veces más cuando los distribuyen sus empleados en lugar de una marca.

Utilice la tecnología para alinear su comunidad interna

Ahora, la forma más fácil y eficaz de garantizar que su programa de activación de empleados se desarrolle sin problemas es utilizar la tecnología adecuada. Afortunadamente, existen algunas opciones en lo que respecta al espacio de promoción y activación.

Pero utilizar una de estas herramientas de defensa de los empleados será fundamental. Esta plataforma se convertirá en la ubicación central para que sus empleados estén conectados, se mantengan informados, colaboren y compartan y creen contenido.

El objetivo aquí es que pueda crear categorías o grupos de contenido para compartir, de modo que los empleados puedan encontrar lo que les interesa. Puede crear grupos para la creación y el consumo de contenido interno únicamente, contenido para que los empleados lo compartan o las personas pueden crear sus propias publicaciones para que sus colegas las vean y compartan también.

A menudo, cuando las empresas son nuevas en la activación de empleados, quieren intentar hacerlo manualmente o mediante un boletín genérico de la empresa. Sin embargo, rápidamente se desorganiza y los correos electrónicos son ignorados o enterrados.

Una solución mucho mejor, una plataforma puede generar interés y compromiso con notificaciones push, capacidad para conectarse con otros empleados, gamificación y más.

Escepticismo en la activación de los empleados

A menudo, algunos ejecutivos rechazan la idea de la activación de los empleados, ya que temen permitir que los empleados compartan en las redes sociales en nombre de la marca.

Pero si ese es el caso, entonces su empresa tiene un problema de contratación, ¿por qué no confía en su gente?

Y si cree que esto no funciona, piense en algún contenido que haya visto o con el que haya interactuado recientemente en los canales sociales.

Probablemente hay varios ejemplos que provienen directamente de personas a través de canales de marca. Y es posible que incluso haya descubierto necesidades y oportunidades pasadas por alto porque ve constantemente a los empleados de una empresa en sus redes sociales.

Algunas de las marcas que actualmente están ganando mucho en las redes sociales porque sus empleados están creando, compartiendo y participando activamente en las redes sociales incluyen:

• Deriva
• Gong
• Adobe
• Por supuesto
• Seguro familiar estadounidense
• HubSpot
• T-Mobile

No importa si su organización es una empresa emergente más pequeña o una empresa Fortune 100, la activación de los empleados beneficiará a su organización tanto externa como internamente.

Naturalmente, las pautas sociales y de contenido básicas ciertamente son imprescindibles, su empresa debe ofrecer capacitación y apoyo, y considerar utilizar una plataforma de defensa de los empleados para facilitar la organización del proceso y agregar las divulgaciones según sea necesario.

¡Pero no se quede atrás en el polvo digital, mientras sus competidores activan a los empleados y dominan la conciencia en su espacio! Es hora de crear su propio programa de activación de empleados exitoso y capacitar a su equipo para que ame su trabajo.

Biografía del autor:

Todd Kunsman

Todd Kunsman es el director de marketing de EveryoneSocial, una plataforma de defensa de los empleados que mantiene a los empleados informados, creando y compartiendo contenido, donde sea que estén trabajando. En su tiempo libre, también dirige un sitio web de finanzas personales en crecimiento llamado Billetera invertida. Ha sido citado y presentado en numerosas publicaciones de marketing, finanzas e inversiones como Business Insider, CNBC, Time y otras. Y cuando no se dedica al marketing o las finanzas personales, puede encontrarlo de aventuras al aire libre y explorando parques nacionales.