7 tendencias de marketing de Facebook que debe conocer en 2020

El marketing en Facebook ha cambiado a lo largo de los años, pero sigue siendo igual de poderoso. Ha brindado a las pequeñas empresas la oportunidad de comercializar al mismo público que las grandes empresas.

Hay 1.690 millones de usuarios de Facebook a partir de 2020, de los cuales 1.300 millones utilizan Facebook Messenger. Los burros pueden comercializar incluso para una pequeña parte de esa audiencia y, como resultado, tienen una buena posibilidad de convertirse en unicornios.

Puede hacer lo mismo siguiendo estas 7 tendencias de marketing de Facebook que pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio durante este año.

1. Marketing de chatbot

A los clientes les gusta cuando pueden ponerse en contacto con su empresa y obtener una respuesta de inmediato, sin importar la hora del día. Más del 80% de los clientes esperan una respuesta rápida a sus consultas, y las empresas que pueden hacerlo pueden ganarse mejor su confianza.

Los chatbots han hecho que el marketing digital se centre más en las conversaciones entre las marcas y sus audiencias. Pueden ayudar a retener el interés de la audiencia y eventualmente convertirlos de manera mucho más efectiva que el marketing por correo electrónico.

Los chatbots más modernos ya no se limitan a responder mensajes. También tienen otras características como recordar el historial de compras, dar recomendaciones de productos, ayudar con los pagos, etc.

Muchas grandes empresas ahora usan chatbots para atender a los clientes, entregar contenido e incluso procesar transacciones de comercio electrónico.

Los especialistas en marketing pueden crear un chatbot de mensajería de Facebook utilizando herramientas de plataforma como MobileMonkey, que permite a los especialistas en marketing escribir un solo embudo de chatbot que funciona sin problemas en múltiples plataformas de mensajería.

Visite Chatbot.org para ver una comparación de los chatbots en función de cuál es la mejor opción para su negocio.

2. Personalización

Casi dos tercios de los clientes se desaniman cuando las marcas les envían mensajes de marketing genéricos. Es por eso que el marketing personalizado es importante, ya que ayuda a que su marca se destaque más y se haga querer por su audiencia.

La personalización de sus mensajes, productos, contenido y todos los demás materiales puede ayudarlo a demostrar que se preocupa por sus clientes como individuos. Esto es cada vez más frecuente en el comercio electrónico porque funciona.

Cuando a un cliente se le muestran productos que realmente le interesan, se inclina más a comprarlos. Más del 80% de los clientes están dispuestos a comprar en una empresa que les muestre exactamente lo que quieren. Los mensajes personalizados tienen tres veces más probabilidades de convertirse que los mensajes genéricos.

3. Video marketing

Una imagen puede decir mil palabras, pero el video puede hablar miles más. Esto es especialmente cierto en el comercio electrónico, ya que se sabe que más del 50% de los consumidores compran productos que han visto en videos, que ven para informar sus opciones de compra.

Esto está respaldado por casi tres cuartas partes de todas las marcas de comercio electrónico, que apuestan por el video marketing como un multiplicador de fuerza para sus tasas de conversión. Eso es porque el video se ha convertido en el medio más buscado para descubrir e investigar nuevas marcas y productos.

Cuando el contenido de formato largo no logra retener la atención, el video logra enganchar a la gente. Esto es especialmente cierto ahora que la mayoría de las plataformas de redes sociales permiten publicaciones de video. Puede que YouTube siga siendo el gigante de los vídeos, pero Facebook e Instagram se están poniendo al día rápidamente.

Y con las transmisiones de video en vivo, puede exhibir productos y servicios como nunca antes. Las empresas ahora pueden interactuar con las audiencias en tiempo real y mostrar más de su personalidad con gran eficiencia y rapidez.

4. Historias de Facebook

Como una extensión del marketing de video, las Historias de Facebook le permiten actualizar a su audiencia sobre su marca cuando lo desee. Es una potencia cuando se trata de aumentar el conocimiento de la marca, especialmente entre las generaciones más jóvenes.

Simplemente tome una foto o un video de lo que desea actualizar a su audiencia y publíquelo como una historia. Durante las próximas 24 horas, la gente puede ver lo que está sucediendo en este momento. Ese marco de tiempo limitado crea una sensación de urgencia que juega con el miedo de la gente a perderse algo (FOMO).

Ese nivel de espontaneidad crea una capa de autenticidad para su marca con la que su audiencia puede identificarse y apreciar. Una vez que su audiencia se acostumbra a que publique historias con regularidad, les hace querer prestar más atención a su marca.

5. Marketing de influencers

Hacer uso de influencers para difundir tu marca puede ser efectivo para impulsar la señal. El influencer representa a la comunidad dentro de su nicho. A su vez, también representan su marca cuando hablan de sus productos y servicios a esa comunidad.

Las personas están más inclinadas a confiar en alguien a quien ven como uno de los suyos. Cuando las personas ven que su influenciador favorito disfruta de lo que su marca tiene para ofrecer, pueden estar más dispuestos a seguir su ejemplo.

6. Comercio social

El comercio electrónico y las redes sociales son prácticamente inseparables en este punto. Su integración ha permitido a las personas incluso comprar productos y servicios directamente a través de publicaciones en las redes sociales.

Facebook ahora tiene su propio mercado y una función de pago para comprar productos directamente desde su publicación patrocinada de Facebook. Dado que las personas tienden a pasar la mayor parte de su tiempo en las redes sociales, hay menos posibilidades de que los carritos se abandonen y se olviden.

7. Contenido generado por la comunidad y los usuarios

Una comunidad construida alrededor de una empresa se manifiesta cuando hay suficiente conocimiento de marca. Puede ser una bendición a largo plazo para su empresa tener uno, ya que establece la lealtad a la marca, como resultado de tener una reputación impecable.

Además de tener una base de clientes leales, también pueden brindarle contenido generado por el usuario que enriquezca sus esfuerzos de marketing. Dicho contenido generado por el usuario incluye fotos y videos de clientes que utilizan sus productos. Pueden servir como testimonios y reseñas que pueden atraer a más personas a usarlos también.

Puedes optar por recompensarlos con reconocimiento como afiliados o microinfluencers, así como ofrecerles promociones y descuentos. Esto le permite aprovechar su comunidad y hacer que ella y su negocio crezcan en conjunto.

Conclusión

Estas tendencias de marketing de Facebook son solo algunas de las muchas formas en que puede convertir su negocio de un burro en un unicornio este 2020. El marketing de Facebook es un panorama vasto y en constante cambio, pero es tan brillante como siempre.

Ahora hay más formas que nunca de comercializar su pequeña empresa en Facebook, todo sin hacer un gran agujero en su bolsillo. Con la inclusión del marketing de Messenger, Facebook es el canal de marketing digital más grande que tiene a su disposición.