Las tiendas de Facebook son un cambio de juego en el comercio electrónico

Publicado: 2021-02-13

Cuando la red social más grande del mundo decida convertirse en una plataforma de comercio electrónico, puede apostar que afectará a la industria y marcará la diferencia a largo plazo.

El 19 de mayo de 2020, Facebook agregó tiendas de comercio electrónico a las páginas comerciales de Facebook y a los perfiles comerciales de Instagram.

Sin duda, Facebook ya había estado incursionando en el comercio antes del anuncio. La compañía tenía su Facebook Marketplace similar a Craigslist y la capacidad de enumerar y promover productos tanto en Facebook como en Instagram. Pero esto es diferente. Es un paso significativo, e incluso puede ser una forma disruptiva de comercio electrónico social.

Las tiendas de Facebook e Instagram brindarán a las pequeñas empresas un nuevo canal de comercio electrónico. <em> Fuente: Facebook. </em>

Las tiendas de Facebook e Instagram brindarán a las pequeñas empresas un nuevo canal de comercio electrónico. Fuente: Facebook.

Las nuevas tiendas de Facebook e Instagram consisten en una pestaña de tienda y un catálogo de productos administrados, respectivamente, a través del administrador de comercio y el administrador de catálogo de la empresa.

Al menos inicialmente, Facebook no cobra a los comerciantes por las ventas realizadas en la plataforma a menos que utilicen el proceso de pago de la empresa. En el último caso, los vendedores pagarán 40 centavos fijos por pedidos de hasta $ 8 o una tarifa de venta del 5 por ciento en pedidos superiores a $ 8.

“Facebook siempre ha tratado de conectarte con lo que amas. Eso significa amigos y familiares, pero también productos, marcas y negocios ”, dijo la compañía en su anuncio oficial de Facebook Shops.

"Durante años, la gente ha usado nuestras aplicaciones para comprar y vender cosas, desde los primeros días en que se publicaba una foto de una bicicleta con la leyenda" en venta ", hasta vender su mesa de café en Marketplace y ahora comprar estilos de sus marcas favoritas influencers en Instagram. Fueron las personas que usan nuestras aplicaciones las que imaginaron el comercio social. Los estamos ayudando a hacerlo realidad ".

La "realidad" de que Facebook dé un gran paso hacia el comercio electrónico podría tener al menos cinco repercusiones.

1. Comercio sin cabeza

Facebook ha decidido trabajar con varios proveedores de comercio electrónico existentes. Aquí hay una parte del anuncio de Facebook:

También estamos trabajando más de cerca con socios como Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, Cedcommerce, Cafe24, Tienda Nube y Feedonomics para brindarles a las pequeñas empresas el apoyo que necesitan. Estas organizaciones ofrecen herramientas poderosas para ayudar a los emprendedores a iniciar y administrar sus negocios y moverse en línea. Ahora ayudarán a las pequeñas empresas a construir y hacer crecer sus tiendas de Facebook y utilizar nuestras otras herramientas comerciales.

En efecto, la relación entre, digamos, BigCommerce y Facebook Shops es un comercio sin cabeza. Es un movimiento hacia un nuevo tipo de pila de tecnología de comercio electrónico.

Una explicación simple del comercio sin cabeza es que la información del producto se almacena de una manera que es independiente de su presentación. El mismo backend de comercio electrónico podría proporcionar descripciones de productos, precios, imágenes e incluso videos a un sitio web de comercio electrónico, una aplicación móvil o una tienda de Facebook.

Si las tiendas de Facebook e Instagram tienen éxito (y probablemente lo serán), busque otras plataformas de comercio electrónico para integrarse y asociarse con Facebook a través del comercio sin cabeza. Además, busque otras plataformas, sociales o de otro tipo, para crear sus propias integraciones comerciales.

El comercio sin cabeza hará que el comercio electrónico sea omnipresente, y Facebook Shops es un ejemplo.

2. Más análisis, automatización

Muchas de las principales plataformas de comercio electrónico combinan estrechamente la gestión de catálogos, la gestión de información de productos y la presentación.

Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce y 3dcart son ejemplos bien conocidos de plataformas de comercio electrónico que producen, por así decirlo, un sitio web de comercio electrónico. Existe una estrecha relación entre las funciones de gestión del comercio electrónico y la presentación de productos en un sitio web.

Estas empresas ya reconocen la necesidad de ir sin cabeza. BigCommerce probablemente ha hecho los mayores avances hasta la fecha, pero todos están buscando formas de proporcionar un backend de comercio sin cabeza. Las tiendas de Facebook acelerarán la tendencia.

A medida que evoluciona el comercio autónomo, los proveedores de plataformas de comercio electrónico necesitarán nuevas formas de diferenciar sus servicios. El sitio web no importará tanto. Las aplicaciones y las integraciones no importarán tanto, ya que el enfoque sin cabeza significará que esos complementos son esencialmente productos básicos.

Las plataformas de comercio electrónico sin cabeza, sin embargo, podrían distinguirse en torno al análisis y la automatización.

No se sabe exactamente qué forma adopta. Sospecho que podría incluir la predicción de la demanda, la identificación de las brechas del mercado y la automatización de aspectos de la gestión de pedidos y productos.

3. Comercio de consumidor a consumidor

Las tiendas de Facebook están dirigidas a pequeñas empresas. De alguna manera, estas tiendas sociales reducen la barrera de entrada para muchos posibles comerciantes, incluidos los vendedores de “pequeñas empresas” de consumidor a consumidor.

El dramático crecimiento de las ventas de Etsy durante la pandemia de coronavirus me ha recordado el impacto que tienen las actividades secundarias de CTC en el comercio electrónico.

Etsy informó un aumento interanual del 26,4 por ciento en los vendedores activos durante el primer trimestre de 2020 y un aumento del 16,4 por ciento interanual en los compradores activos. Los ingresos interanuales de la compañía aumentaron un 34,7 por ciento a 228,1 millones de dólares en el primer trimestre, generando unos 145,6 millones de dólares en ganancias brutas.

Mientras que las pequeñas y medianas empresas venden en Esty, muchos de los comerciantes de la plataforma son fabricantes: vendedores de CTC. Muchos, al menos en el primer trimestre de 2020, vendían máscaras antipandémicas.

Las tiendas de Facebook brindan a los vendedores de CTC otra forma de bajo costo y fácil de usar para vender sus productos.

4. Moneda Blockchain

Las tiendas de Facebook e Instagram proporcionan una plataforma excelente para la adopción generalizada de la moneda digital Libra basada en blockchain.

Libra o la Asociación Libra es una organización, estructura de pago y criptomoneda de Facebook que se lanzará en 2020.

Los miembros de Libra incluyen Facebook, Shopify y Uber. Y la moneda apunta a ser una forma estable, instantánea y de bajo costo de mover dinero. Una vez que las tiendas de Facebook se vuelvan populares, la compañía podría incentivar tanto a compradores como a vendedores a comerciar con Libra.

Por ejemplo, la tarifa de venta de una tienda de Facebook que utiliza el pago y envío de Facebook podría ser del 5 por ciento en dólares estadounidenses o del 2 por ciento en Libra.

5. Vendedores de DTC

Las tiendas de Facebook e Instagram podrían proporcionar a las empresas de consumo directo un nuevo canal de ventas.

Amazon ha demostrado ser una excelente plataforma para muchas empresas de DTC. El enorme mercado de la compañía redujo los costos generales asociados con el inicio y el funcionamiento de una marca DTC.

Un comerciante inteligente podría investigar productos en Jungle Scout, encontrar una oportunidad, hacer que la fabriquen y venderla a una audiencia de compradores en Amazon que espera. Eso también podría ser posible ahora en Facebook e Instagram.

Es casi seguro que Facebook utilizará lo que sabe sobre sus usuarios para ofrecer sugerencias de productos relevantes, ya sea como anuncios o promociones de la Tienda. Independientemente, la empresa podrá proporcionar una audiencia de compradores.

Si, como es el caso de Amazon, los vendedores de DTC pueden desarrollar herramientas para identificar oportunidades de mercado, las tiendas de Facebook e Instagram podrían impulsar un nuevo crecimiento del comercio electrónico de DTC.