5 tendencias que revolucionarán el comercio electrónico de moda en 2022

Las tendencias del comercio electrónico de moda en 2021 estarán impulsadas principalmente por los deseos y expectativas de los consumidores. Así, los gustos y preferencias de los consumidores definirán las tendencias de los próximos años.

Hoy en día, las compras se han convertido en sinónimo de perfeccionar las funcionalidades en línea, la experiencia personalizada y el soporte inmediato en todo momento. Además, el proceso de interacción del comprador moderno con los canales digitales ha dado un giro de 360 ​​grados desde un modelo lineal a un viaje más complejo a través de diferentes puntos de contacto en línea y fuera de línea. Con todo, los consumidores esperan una experiencia de marca ininterrumpida en todo momento.

Estadísticas de comercio electrónico de moda

Según los datos del informe The Fashion and Apparel Industry, se estima que los ingresos del comercio electrónico en todo el mundo aumentarán de $ 481,2 mil millones en 2018 a $ 712,9 mil millones en 2022. La razón principal de este crecimiento fenomenal se puede atribuir a:

• Incrementar el acceso en línea a través de teléfonos inteligentes y otros dispositivos portátiles
• Tecnologías innovadoras adoptadas por los sitios de comercio electrónico de moda y los mejores sitios web de ropa.
• Los crecientes mercados emergentes fuera de Occidente, y
• Millennials siendo la mayoría de lientes de marca de moda de comercio electrónico c

Pero no basta con tener un sitio web de comercio electrónico de moda. Los clientes quieren que sus experiencias de compra sean inmersivas, personalizadas e interactivas, además de agradables. Entonces, nuevamente, las tendencias del comercio electrónico de moda en 2022 serán impulsadas principalmente por los deseos y expectativas de los consumidores.

Tendencias de comercio electrónico de moda a tener en cuenta en 2022

La tecnología dominará el comercio electrónico de moda en 2022, al combinar las innovaciones en tecnología con las preferencias de los clientes. En este punto, veamos algunas tendencias futuras que monopolizarán las empresas de comercio electrónico de moda.

Tendencias de comercio electrónico de moda n. ° 1: inteligencia artificial

Si todavía no está en el tren de la Inteligencia Artificial para comunicarse con sus consumidores, seguramente se está quedando atrás. Según un estudio realizado por IMRG & Hive, tres cuartas partes de las marcas de moda de comercio electrónico invertirán en IA durante los próximos 2 años. El gigante del comercio electrónico Alibaba ya ha invertido $ 15 mil millones en laboratorios de I + D en un intento por convertirse en el líder en inteligencia artificial. Por otro lado, Gartner predice que los clientes gestionarán el 85% de sus relaciones con una marca sin interactuar con un ser humano para 2022.

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Tendencias de la industria de la moda en 2022 # 1: personalización impulsada por IA

Las herramientas de comercio electrónico de moda con IA y las herramientas de personalización impulsadas por IA son cada vez más necesarias para el comercio electrónico de moda. La personalización impulsada por IA se esfuerza por garantizar que:

• Los clientes no pierden el tiempo mirando productos irrelevantes
• Encuentran los productos que les gustan y quieren
• La experiencia del cliente será personalizada

Y todo esto lo puede lograr la IA. Veremos cómo la IA está transformando lenta y constantemente el panorama del comercio electrónico de moda, y cómo algunos de los mejores sitios de comercio electrónico de moda están utilizando la personalización impulsada por la IA para brindar a sus clientes una experiencia de compra verdaderamente novedosa.

Mavi.com, por ejemplo, utiliza el software de inteligencia artificial de Perzonalization para mostrar la sección "También te puede gustar" debajo de cada página de producto.

Al aprovechar los datos recopilados de los clientes, los principales sitios de comercio electrónico de moda predicen si sus clientes muestran signos de comprar un producto en particular, al analizar el número de visitas a las páginas de productos, las tasas de apertura de correo electrónico, etc. experiencias de compra positivas.

La personalización impulsada por IA también se utiliza cada vez más para recomendar productos a los clientes. Además, hemos visto pruebas de que los compradores en línea disfrutan de que se les recomienden productos y ofertas que son relevantes para ellos. Además, les gusta que su experiencia de compra se acelere en el proceso.

Tendencias de la industria de la moda en 2022 # 2: Búsqueda en el sitio asistida por aprendizaje automático

Algunos diseños web de comercio electrónico de moda también incorporan aprendizaje automático para mejorar su búsqueda en el sitio. Por ejemplo, el autocompletado predictivo de Fashion Nova ahorra tiempo a los compradores y también carga productos populares, todo a la vez.

Tendencias de la industria de la moda en 2022 # 3: asistentes / estilistas virtuales impulsados ​​por IA

La otra cosa que está superando a los chatbots en el comercio electrónico son los asistentes virtuales impulsados ​​por IA que permiten verdaderas conversaciones individuales. Estos asistentes no solo ayudan al usuario final a lograr lo que este último busca, lo que dicen también se alinea más con la marca de la empresa. Además, están afectando la forma en que los clientes realizan sus compras. El Asistente virtual de Sephora, por ejemplo, permite a sus clientes probar el maquillaje en línea.

La funcionalidad de pantalla y cámara de Amazon Echo Look está siendo utilizada por las publicaciones de moda Vogue y GQ. Los clientes pueden usar el estilista de IA de su dispositivo para obtener sugerencias de estilo de las revistas subiendo fotos desde su teléfono inteligente.

Del mismo modo, Orchard Mile, que permite a los clientes crear su propia 'calle comercial'. El cliente elige sus marcas favoritas para poblar la calle, y luego puede hacer clic en ellas e ir a un sitio web personalizado con la colección completa del diseñador.

Stitch Fix utiliza IA para acelerar el proceso de búsqueda de ropa nueva. En lugar de que el cliente vaya de una tienda a otra navegando, la compañía ha combinado el estilo personal humano con la inteligencia artificial para encontrar y enviar productos directamente a los clientes. El algoritmo utiliza los datos del cliente para encontrar los productos que cree que le gustarán al cliente.

Tendencias de comercio electrónico de moda n. ° 2: chatbots

La industria de la moda fue una de las primeras en reconocer la importancia de los chatbots en su comercio en línea.

Un derivado de la inteligencia artificial, los chatbots son utilizados por las empresas para realizar ciertas tareas de servicio al cliente. Desde la perspectiva del comercio electrónico de moda, las marcas están utilizando chatbots para dirigir a los clientes hacia ofertas y productos relevantes y para ayudarlos a identificar los productos que podrían querer o necesitar, todo con el objetivo de impulsar las ventas y los ingresos.

Desde una perspectiva de comercio electrónico de moda, las marcas están utilizando chatbots para dirigir a los clientes hacia ofertas y productos relevantes y para ayudarlos a identificar los productos que podrían querer o necesitar.   ¡Tuitea esto!

Facebook Messenger, por ejemplo, está siendo utilizado cada vez más por la industria del comercio electrónico de moda para intercambiar mensajes de Facebook con sus clientes actuales y potenciales. Algunas de las principales marcas minoristas de moda como H&M utilizan bots que permiten a los compradores personalizar y comprar sus propios conjuntos.

El chatbot de Tommy Hilfiger lo involucra en una conversación, primero se presenta como un bot y luego ofrece una variedad de opciones. Los compradores pueden navegar a través de las colecciones, ir directamente al catálogo de artículos disponibles o incluso obtener el bot para ayudarlo a seleccionar un atuendo. Al hacer preguntas, el bot filtra las colecciones para sugerir los elementos que se ajustan a su estilo, y todo con Facebook Messenger.

El chatbot de Burberry comienza a invitarte al backstage, donde puedes ver modelos desfilando con atuendos de Burberry en los últimos desfiles de moda. Al mismo tiempo, también puede navegar por las colecciones actuales y obtener un aspecto completo con el bot que sugiere artículos y accesorios a juego.

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Los chatbots pueden proporcionar un apoyo valioso en términos de participación del cliente, rentabilidad, tasa de conversión del comercio electrónico de moda y alcance del mercado. Las nuevas empresas de comercio electrónico de moda pueden beneficiarse significativamente de los chatbots a medida que aumentan el conocimiento y la presencia de su marca. Estas son las razones por las que los chatbots constituyen una de las mayores tendencias de la industria de la moda en 2022.

Tendencias de comercio electrónico de moda n. ° 3: venta minorista multicanal

Con el fin de centrarse más en el cliente, las marcas de la industria de la moda de comercio electrónico ahora están ampliando su oferta para incluir "ladrillos y clics" en lo que normalmente se llama el comercio minorista multicanal. En promedio, el marketing y las ventas multicanal aumentan los ingresos del comercio electrónico en un 38%, 120% y 190% con cada canal adicional.

El marketing multicanal promueve y vende en cualquier lugar que sus clientes vayan a comprar. Lleva el comercio a varios canales, como las redes sociales, las aplicaciones de mensajería, los mercados y las comunidades en línea en todos los lugares donde se encuentre su público objetivo.

Los mejores sitios web de comercio electrónico de moda venden a sus clientes a través de publicaciones de Instagram que se pueden comprar, tiendas nativas de Facebook o mercados como Amazon, eBay, Google, etc. Los sitios web de comercio electrónico de indumentaria pueden ganar sustancialmente una participación de mercado al seleccionar sus colecciones para segmentos específicos. El multicanal es fundamental para atraer a los consumidores y mantenerlos comprometidos desde sus primeras impresiones digitales hasta el punto de venta final. Centrarse en brindar un excelente servicio al cliente a través de múltiples canales de ventas producirá grandes tasas de retorno de comercio electrónico de moda el próximo año.

Tendencias de comercio electrónico de moda n. ° 4: innovación tecnológica en hardware

Los sitios de comercio electrónico de moda y las tiendas físicas ahora utilizan la realidad virtual, la realidad aumentada, la tecnología portátil, los probadores conectados y la entrega con drones para atraer clientes.

Durante el primer mes de la implementación de Fit Origin de Rhone Apparel, sus tasas de conversión aumentaron del 3,7% al 9,8%. Fits Me aborda la crisis de tallas de la moda. Utiliza su experiencia a partir de la información recopilada de varios tipos de prendas categorizadas, algoritmos de ciencia de datos, mapeo de atributos y datos históricos, para crear una comprensión profunda de las formas, medidas y preferencias corporales. Esas cifras se mantuvieron incluso después de que la implementación había estado en vigor durante más de un año y se informó que Fit Origin generó un + 20,4% en ingresos incrementales al sitio web de Rhone.

Realidad aumentada / Estilistas

La realidad aumentada realmente está dando un paso adelante en el comercio electrónico de moda para facilitar las compras experimentales vitales que impulsen el comercio electrónico. La RA lleva a los clientes a través de cuatro etapas de marketing: crear conciencia, fidelizar y convertir a los usuarios en clientes de pago. La RA ayuda a estos minoristas de moda a realizar una transición sin problemas a través de estas diferentes fases. Además, la RA brinda al cliente acceso a las experiencias en la tienda de una tienda de moda, lo que a su vez es beneficioso para el crecimiento de la marca de moda.

Gap con su aplicación DressingRoom permite al cliente seleccionar el tipo de cuerpo más cercano para elegir una ropa deportiva. Posteriormente, pueden ver una imagen de la ropa de su elección en ese tipo de cuerpo. Esto les da a los compradores en línea una idea clara de cómo se vería la ropa en ellos.

La RA tiene el potencial de revolucionar los sitios web de comercio electrónico de indumentaria. La realidad aumentada se puede utilizar para superponer con precisión la ropa a una persona. Esto permitirá a los usuarios evaluar con precisión el tamaño y el ajuste. Para los minoristas de comercio electrónico de moda en línea, uno de los desafíos es la alta tasa de retorno. La RA puede provocar una reducción en estos retornos, al permitir que los consumidores realicen compras más precisas. Este tipo de aumento de la eficiencia puede aumentar los márgenes de los minoristas de ropa en línea y permitir que el minorista reduzca los precios o incluso transfiera los ahorros a los consumidores. Por lo tanto, la RA puede brillar como una de las mayores tendencias de la industria de la moda en 2022.

Entrega de drones

Amazon inició esta tendencia y ahora Walmart sigue a su competidor con su nuevo servicio; DroneUp. La entrega con drones puede ayudar a los minoristas en línea a adelantarse a la competencia al tiempo que reducen las emisiones de CO2. Por otro lado, las regulaciones gubernamentales, las limitaciones tecnológicas y las decisiones de cargos por servicios parecen jugar un papel vital en el futuro de la entrega de drones. ¡Será interesante ver "las guerras de drones" en el cielo!

Tendencias de comercio electrónico de moda n. ° 5: marketing en redes sociales

Video

El video seguirá siendo el medio dominante en las redes sociales. Según Entrepreneur, 200 millones de usuarios de Instagram utilizan las Historias de Instagram cada mes. Esto por sí solo hace de Instagram una plataforma clave para comercializar sitios web de ropa populares y los mejores sitios de comercio electrónico de ropa del espacio de comercio electrónico de moda.

Si estás en eCommerce, dando a conocer tu presencia en todas las plataformas como Instagram, Pinterest, Facebook y TikTok tendrás una ventaja única en 2022 porque estas plataformas facilitan ofrecer experiencias personalizadas al cliente. Los clientes tienden a ser más aprendices visuales que compran con sus emociones, y los videos, por naturaleza, desencadenan una cierta emoción. Cada vez más empresas de comercio electrónico de moda se están dando cuenta de esta tendencia. Además, estas marcas de comercio electrónico no dejan piedra sin remover en la capitalización del video marketing, que ya se ha convertido en una de las principales tendencias de marketing de moda.

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Algunas empresas también transmiten videos en vivo y brindan a los clientes potenciales un vistazo más personal y detrás de escena de lo que sucede en la oficina y cómo se fabrican los productos.

Marketing de influencers

2022 será el año en que el marketing de influencers cambie de "quién" a "cómo". El marketing de influencers enfrentó algunos desafíos reales en términos de confianza en 2019. El próximo año, las plataformas de redes sociales como Instagram garantizarán que se restaure la integridad del marketing de influencers. Además, se procurará que el marketing de influencers sea más elegante y menos superficial. Solo esas marcas cortarán el ruido y ganarán clientes que aprenderán a activar influencers de formas interesantes. Por lo tanto, es probable que el marketing de influencers se convierta en una parte importante de la mezcla de marketing online.

Contenido generado por el usuario

El contenido auténtico generado por el usuario aumenta el alcance y la participación de una marca en las plataformas de redes sociales. Y cuando UGC está integrado en su sitio web, también aumenta las conversiones. Cuando se trata de comercio electrónico de moda, el contenido generado por el usuario se vuelve aún más importante porque es una forma de demostrar que sus clientes aman su marca. Por lo tanto, en 2022 los sitios web de comercio electrónico de moda reunirán más de estos para adaptar mejor sus estrategias de marketing.

El efecto de la pandemia de COVID-19 en la moda

La pandemia de covid-19 ha afectado a casi todos los aspectos del comercio minorista en línea. Incluso los baby-boomers comenzaron a comprar comestibles en línea. Estos nuevos hábitos de compra llegaron para quedarse, así que intentemos enumerar algunas de estas tendencias de comercio electrónico:

Tendencias de comercio electrónico Pro COVID-19 n. ° 1: compras de comestibles en línea

Las ventas de comestibles en línea han visto cómo el pico se vuelve popular entre los compradores mayores. Sin embargo, todavía no se sabe si esta es una tendencia que perdurará después de la pandemia.

Tendencias de comercio electrónico Pro COVID-19 n. ° 2: ropa para trabajar desde casa

[#wfhfits] se hizo popular durante la pandemia. Sin embargo, es probable que esta tendencia del comercio electrónico se mantenga a medida que más y más empresas están cambiando a la forma de trabajo "híbrida".

Tendencias de comercio electrónico Pro COVID-19 # 3: Moda ecológica

También está el efecto psicológico de esta pandemia que viene acompañada de una epifanía; ¡La humanidad ha lastimado a la madre tierra y es hora de que la tierra tome su venganza! Para aquellos que se vuelven más conscientes de la salud y el medio ambiente después del cierre mundial, es probable que la industria de la moda brinde una nueva ruta que implique un sentido de comprensión en los compradores de la irrelevancia real de ser un ávido seguidor de tendencias.

Pro COVID-19 eCommerce Trends # 4: Tejido y costura de larga duración

La costura casera ha experimentado un auge después de que los gobiernos mundiales y las agencias de salud comenzaran a recomendar mascarillas faciales de tela como alternativas a las mascarillas médicas. Por lo tanto, el auge de la costura pandémica puede ser una oportunidad para redescubrir las artes prácticas. Es probable que las habilidades de costura, los accesorios de bricolaje y el arte de los cambios de vestuario regresen como efecto secundario de la pandemia. Asimismo, se buscarán tejidos de larga duración para apoyar las prácticas de costura.

Este es el momento para que los minoristas en línea sigan las tendencias e inviertan en moda en línea pospandémica.

Tendencias del comercio electrónico de moda: la conclusión

En el corazón de todo esto hay una sola cosa: experiencias personalizadas del cliente. Ya sea que lo haga con videos, inteligencia artificial o personalización, la forma en que su cliente responda y corresponda es lo que definirá su éxito. No existe una "regla de oro" para prosperar en la industria del comercio electrónico de moda en 2022. Tendrá que hacer todo lo que finalmente resulte en:

• Creando una mejor experiencia para el cliente.
• Utilizando la personalización tanto como sea posible.
• Construyendo una comunidad de fans y seguidores en los canales de redes sociales.
• Aprovechando la IA y, en su caso, la RA.
• Alinear su sitio de comercio electrónico de moda con las actualizaciones de algoritmos de Google.

La industria minorista seguirá evolucionando a una velocidad vertiginosa en el futuro previsible, y prepararse a usted y a su marca para estas cinco tendencias lo armará con las habilidades que necesita para hacer crecer su tienda de comercio electrónico de moda en 2022 y más allá.

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