Seis fundamentos del marketing SaaS

En este mundo moderno en el que vivimos, no se puede negar el hecho de que la tecnología nos rodea. Probablemente use la tecnología durante algunas horas todos los días: enviar mensajes de texto o enviar mensajes en su teléfono, usar su computadora portátil para enviar correos electrónicos importantes o incluso simplemente mirar Netflix en su televisor.

En estos días, casi todo el mundo está en Internet. Muchas empresas y negocios dependen en gran medida del marketing online, por lo que el software SaaS o Software as a Service es tan popular. Las empresas que ofrecen software como sus principales productos y / o servicios se incluyen en esta categoría. Algunas de las empresas más grandes que ofrecen SaaS son Google Apps Dropbox, Salesforce, Hubspot, Slack, ZenDesk, SaaS BPM y más.

Debido al modelo único que ofrece SaaS, cada vez más empresas están creando sus propios productos y servicios SaaS. No hay ningún producto físico o tangible que entregar; todo lo que los clientes tienen que hacer es registrarse, pagar una tarifa y ¡pueden usar el producto de inmediato!

Si usted es una de las empresas que ofrece SaaS, este artículo le ayudará a la hora de comercializar sus productos y / o servicios SaaS.

¿Qué significa exactamente el marketing SaaS?

Al igual que con cualquier tipo de negocio, los productos SaaS deben comercializarse en el mercado objetivo adecuado. Los propietarios de empresas de SaaS también tienen que pensar en diferentes formas de ganar nuevos clientes mientras mantienen los antiguos. En resumen, tienes que ser creativo si quieres vender tus productos.

¿Qué es un modelo de negocio SaaS y cómo funciona?

Sin más preámbulos, pasemos a las ideas de marketing SaaS que puede probar.

1. Prueba el Inbound Marketing

Escuche siempre a sus clientes y lo que están diciendo. Cuidar de sus clientes y resolver sus problemas debe ser su principal preocupación, ya que lo más probable es que encuentren otra empresa de SaaS con la que trabajar si no intenta resolver sus problemas.

Recuerde siempre que no importa cuán único sea su modelo, servicios o productos, tiene un competidor que está dispuesto a servir mejor a sus clientes. Es importante cuidar bien a sus clientes, especialmente a los leales y habituales, ya que ayudarán a que su empresa y negocio crezcan exponencialmente.

Primero, asegúrese de definir su mercado objetivo y las personas de los compradores. Intente ilustrar cada rasgo clave que poseen y analice cada uno. Saber qué tipo de personas tiene lo ayudará a identificar los desafíos que tienen, cuál es su comportamiento en línea y la forma en que les gusta comunicarse.

Una vez que sepa cuáles son sus necesidades, ahora es el momento de crear contenido único para sus clientes que los ayudará a abordar sus desafíos y resolver sus problemas relacionados con sus productos y servicios.

Tener un servicio de atención al cliente sólido y adecuado es esencial para su negocio, especialmente si desea conservar a sus clientes y que regresen en el futuro.

2. Decidir entre ofrecer un modelo Freemium o una prueba gratuita

Ofrecer una prueba gratuita o un modelo freemium es muy común en la industria de SaaS. No tiene un producto físico o tangible para vender, por lo que es muy importante que sus clientes potenciales prueben el servicio antes de decidirse por comprar la versión premium.

Piénselo de esta manera: cuando está comprando ropa o zapatos, lo más probable es que se los pruebe primero, ¿verdad? Esto es, por supuesto, para asegurarse de que la ropa o los zapatos le queden bien y que se sienta cómodo al usarlos.

Lo mismo ocurre con los productos SaaS. Le conviene dejar que su mercado objetivo lo pruebe primero antes de que realmente puedan decidir si vale la pena pagar un precio superior por sus servicios.

Sin embargo, ¿cómo decides cuál ofrecer? Bueno, todo depende del servicio que ofrezcas y de cómo te gustaría venderlo. Por ejemplo, las pruebas gratuitas funcionan mejor para los B2B, pero para los B2C, ambos funcionarán bien.

Sin embargo, muchas empresas de SaaS optan por pruebas gratuitas en lugar de freemium. La mayoría de las pruebas duran unos 30 días, y si está trabajando con un B2B, lo más probable es que necesiten tiempo para integrar sus productos en su sistema. Esto significa que tendrían que evaluar sus servicios de frente, y si deciden que es una buena opción para su negocio, lo más probable es que paguen por la versión premium lo antes posible.

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3. Implementar el marketing de contenidos

El marketing de contenidos es una herramienta muy poderosa. No solo es útil para el marketing SaaS, sino que básicamente se utiliza con cada tipo de negocio.

Al contrario de lo que muchos piensan, el marketing de contenidos es en realidad una excelente manera de informar a la gente sobre su nuevo producto o servicio. A través de esto, puede presentar sus usos, beneficios y cómo sus clientes podrán usarlo en el futuro. También podrá generar confianza y establecer una buena relación con su audiencia.

A través del marketing de contenidos, también podrá interactuar con sus clientes y abrir una comunicación bidireccional. Lo más probable es que obtenga los comentarios, que luego lo ayudarán a modificar las cosas que cree que serían de mayor interés para su audiencia. Solo debes asegurarte de que tu contenido sea útil e informativo.

4. Utilice Google Ads

Google es definitivamente uno de los motores de búsqueda más grandes de la actualidad. También cuenta con un excelente administrador de anuncios y, siempre que use las palabras clave adecuadas y siga las tendencias, su sitio web y / o páginas ocuparán un lugar destacado en sus páginas.

Es por eso que contratar a un gerente de SEO y un redactor de contenido es esencial para su negocio SaaS. El gerente de SEO buscará palabras clave aplicables y relevantes, y el escritor de contenido será el que dé un buen uso a estas palabras clave en sus artículos. Una vez que estos se publican en línea, el gerente de SEO monitoreará los artículos y las páginas web para asegurarse de que ocupen un lugar destacado en Google.

Mucha gente que busca en Google rara vez echa un vistazo más allá de las dos primeras páginas. Solo si son bastante persistentes en su búsqueda, entonces podrían echar un vistazo más allá. Esta es la razón principal por la que es muy importante apuntar a la primera página, especialmente a su sitio web principal.

5. Aprovecha los anuncios de Facebook

Al igual que Google, Facebook cuenta con un administrador de anuncios. Sin embargo, el administrador de anuncios de Facebook es definitivamente más fácil de usar y, además, puede modificar sus anuncios según su gusto. Es altamente personalizable, lo que significa que puede dirigirse a sus clientes fácilmente al lanzar un nuevo anuncio o campaña.

Podrá personalizar aspectos esenciales como los intereses de su mercado objetivo, el comportamiento de compra, la ubicación, los cargos y la edad. Aquí es donde entra en juego la recopilación de datos de su mercado objetivo, especialmente si está buscando nuevos prospectos. También puede volver a orientar a sus clientes leales para que puedan volver cuando tenga nuevos productos y / o servicios para ofrecer.

6. Considere el marketing por correo electrónico

Las listas de correo electrónico son para aquellos clientes leales que siguen regresando para comprar sus servicios. Puede crear un boletín informativo por correo electrónico para enviárselo, ya sea sobre un nuevo servicio, un complemento adicional o incluso consejos para aprovechar al máximo su suscripción.

También puede intentar recopilar direcciones de correo electrónico de clientes potenciales pidiéndoles que se unan a su lista de correo electrónico cada vez que visitan su sitio web o páginas de redes sociales.

Los boletines informativos por correo electrónico suelen ser eficaces y pueden ayudarle a obtener ese retorno de la inversión que tanto deseaba.

Además, tener una lista de correo electrónico y enviar boletines con regularidad hará que sus clientes se sientan importantes e incluidos. Esto los animará a comunicarse con usted si alguna vez tienen problemas o preguntas con sus servicios o modelo.

Cree un formulario de registro de correo electrónico atractivo y eficaz que sus clientes potenciales disfrutarían completando. Hágalo breve y preciso: solo solicite su dirección de correo electrónico y listo. Incorpóralo a tu sitio web, páginas de redes sociales y donde lo consideres necesario y aplicable.

Si desea hacer crecer aún más su lista de correo electrónico, considere regalar algo gratis. No tiene por qué ser grande: puede intentar ofrecer descuentos en las membresías, actualizaciones gratuitas o promociones de referencia para alentarlos a invitar a sus amigos a probar sus servicios.

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Conclusión

Haga todo lo que esté a su alcance para maximizar el uso de herramientas en línea cuando trabaje con marketing SaaS. Es posible que no pueda comunicarse con sus clientes e interactuar con ellos físicamente, pero siempre tiene la opción de comunicarse con ellos en línea.

Confíe en nosotros, lo más probable es que lo noten si pone mucho esfuerzo en comunicarse con sus clientes. Ponga todo su esfuerzo en cuidar bien de los clientes que regresan y que le son leales para que sigan siendo clientes leales durante los próximos años.

Asegúrese de contratar a las personas adecuadas para que lo ayuden a implementar estrategias efectivas, comunicarse con claridad y, pronto, ¡podrá estar a la vanguardia del negocio de SaaS! ¡Nada es imposible, así que sigue adelante y persigue tus sueños de SaaS!