¿Google acaba de penalizar su propia inversión de $ 100 millones? Estudio de caso de Thumbtack + actualización de recuperación de 6 días

Actualización: 15 de junio de 2015 : Recuperación de penalizaciones en 6 días: las clasificaciones de chincheta parecen haberse recuperado después de solo 6 días de penalización.

Puede omitir el análisis de penalizaciones si solo le interesa el análisis de recuperación.

Esta es la penalización muy interesante y la historia de recuperación sorprendentemente rápida de Thumbtack, una plataforma en línea que permite que los proveedores de servicios y los consumidores se encuentren y negocien trabajos en línea. No sabemos si tiene algo que ver con la rápida recuperación de su ranking o no, pero dicho sea de paso, Thumbtack se beneficia de una inversión masiva de $ 100 millones liderada por Google Capital en 2014.

Thumbtack es un servicio al consumidor para encontrar y contratar profesionales locales, un mercado que conecta a los consumidores con profesionales de servicios locales como fotógrafos, instructores de yoga y bartenders. Lo que hace Thumbtack es permitir que los proveedores de servicios y los consumidores se encuentren y negocien trabajos en línea. Lo que comenzó como una puesta en marcha de garaje a principios de 2009, se desarrolló para tener más de 50,000 proveedores de servicios registrados en el sitio web en 2010 y ha crecido a más de 240,000 proveedores de servicios en enero de 2012.

Siempre estamos atentos al gran motor de búsqueda para mantenerlo a usted y a nosotros mismos actualizados con los últimos descubrimientos en marketing digital. Al estar atentos a lo que sucede con los principales motores de búsqueda, somos de los primeros en detectar penalizaciones interesantes y dramáticas, desde bancos famosos hasta grandes marcas de la industria de viajes. Con respecto a Thumbtack, aparte del hecho de que estamos hablando de un negocio muy exitoso, lo interesante es el hecho de que Google Capital lideró una inversión masiva de $ 100 millones en 2014. Esto, en sí mismo, no es nada inusual. Lo que lo hace así es que el proyecto liderado por Google Capital plantea la pregunta: ¿Google castigará a un sitio si tiene las manos en el bolsillo? Ciertamente parece que lo harán.

Actualmente, Thumbtack no clasifica para su propia marca, ni clasifica para las 25.000 palabras clave que solían clasificar. Como un sitio que conecta abogados con clientes, masajistas con personas con problemas de espalda, fotógrafos de bodas con futuros novios, Thumbtack se clasifica para todo tipo de palabras clave, desde pernos y taladros hasta marketing y yoga. Dado el perfil del sitio, no hay (o debería haber) nada sospechoso en eso. El problema es que no solo se clasificaban en "varias" palabras clave, sino que se clasificaban principalmente en palabras clave comerciales, como "mejor fotógrafo de Ohio", "dentista barato", etc.

Anuncio oficial de Google Traffic Drop

Thumbtack se disculpó recientemente con sus usuarios en su blog por el bajo número de visitas de los clientes. Hicieron referencia al tráfico de Google como un problema potencial y prometieron solucionar el problema. No hay una forma segura de verificar que se trata de un caso de penalización, pero las cifras de nuestro análisis seguramente parecen indicarlo.

Otra señal de que estamos lidiando con un asunto complicado es que ninguna de las publicaciones de su blog tiene comentarios o acciones, algo extraño para un sitio web con 35,000 dominios de referencia.

Y además, ¿cuántos sitios web se jactan de una sanción… voluntariamente?

Valor de clasificación de $ 1mil - Penalización previa

Una de las razones por las que este caso es tan interesante es que este no es un escenario cualquiera. Por un lado, esto está ligado a Google Capital. Por otro lado, el valor del ranking (pre-penalización) se estimó en alrededor de 1 millón de dólares. ¿Cómo se llega a ese valor con tantas palabras clave comerciales y tan poca actividad orgánica?

La mayor parte del valor de Thumbtack permanece en su tráfico. La mayor parte parece provenir de Google y, dado que fueron penalizados, su valor total se redujo.

Tácticas de chincheta Shady Link

Bueno, una forma de llegar a ese punto alto es pedirles a sus usuarios que incluyan un enlace a su sitio web en sus propios sitios. A cambio, los usuarios obtienen puntos, que a su vez les ayudan a tener una clasificación más alta en Google. Una estrategia clásica de ojo por ojo. Sin embargo, ¿es legal? Eso es lo que preguntó uno de los usuarios en Twitter. Thumbtack dijo que sí, porque no hay intercambio financiero. Google, sin embargo, discrepó, tal vez porque aunque no se intercambió dinero real, la transacción todavía era de naturaleza comercial. Como puede ver en la captura de pantalla a continuación, tomada de una publicación de blog que aborda el mismo tema atractivo, el sitio web de Thumbtack no fue muy tímido en lo que respecta a sus tácticas de construcción de enlaces.

La conclusión es que si recibe o da algún bien o servicio a cambio de un enlace, ese enlace se considera antinatural.

Digamos que una empresa que vende sartenes envía uno de sus productos a 100 blogueros de cocina, animándolos a escribir sobre la sartén que recibieron como regalo. ¿Considerará Google los enlaces que generarán los bloggers como antinaturales? Seguramente servirá. Pero si la empresa de sartenes quiere mantenerse en el lado bueno de Google, tienen que demostrar que no tenían la intención de manipular sus clasificaciones. Por lo tanto, deben pedir a los blogueros que marquen los enlaces como nofollow para que no puedan pasar PageRank.

Validación de penalización de cognitivaSEO

Está bastante claro que lo que hicieron tenía muchas posibilidades de ser considerado un juego sucio por Google. ¿Actuó realmente el motor de búsqueda aplicando una penalización? No hay forma de confirmarlo positivamente, ya que no hemos visto el mensaje de penalización en sí, pero definitivamente podemos inferir con un alto grado de certeza en función de los hechos. Entonces, en lugar de usar la palabra "penalización", por ahora, hablemos de "el incidente".

Observamos la clasificación de las 917 palabras principales de Thumbtack antes y después de la presunta penalización. Antes del incidente, para la mayoría de las palabras clave, su sitio se encuentra entre los 20 primeros y mucho más incluso entre los 10 primeros resultados de búsqueda. Y las palabras clave no son realmente de un nicho. “Abogado de lesiones personales de atlanta”, “mudanzas de Houston” o “limpieza de alfombras de Denver” parecen palabras clave bastante solicitadas que pueden atraer bastante competencia. Bueno en Thumbtack, entonces, ¿verdad?

Sin embargo, después del incidente, el cambio de clasificación es visible a simple vista. 113 de las palabras clave analizadas ya no se clasifican en absoluto (eso es el 12% de la muestra). Del resto, ninguna palabra clave se ubica por encima de la 40ª posición. La probabilidad de que esto suceda por causas "naturales" o incluso cambios de algoritmo que no fueron específicamente dirigidos a ellos es bastante cercana a cero. Es seguro decir, mirando los números, que "el incidente" fue, de hecho, una penalización.

Volumen de búsqueda de marcas de chinchetas

Normalmente, las sanciones son malas para los negocios. Pero el mundo en línea es complicado. El hecho de que Thumbtack haya sido poco ortodoxo en algunas de sus prácticas no significa automáticamente que solo haya tenido clientes insatisfechos. De hecho, muchos de ellos tenían que estar bastante satisfechos con el sitio. Esa sería la única forma de explicar por qué el número de búsquedas de su sitio web solo aumentó después de la penalización. Las personas buscaban específicamente para encontrar el sitio web Thumbtack y cuando no aparecía para ninguna de las palabras clave (no hay resultados después de la tercera página de resultados de Google, ¿recuerdas?), Continuaron buscando.

Esto implica que al menos algunas personas (incluidos sus usuarios) estaban bastante contentas con los servicios de Thumbtack y tal vez estaban haciendo una búsqueda de una palabra clave pero esperando encontrar este sitio específico donde alguna vez encontraron una solución a sus consultas.

Quizás una ilustración del efecto Streisand: cuanto más intentas eliminar algo de la vanguardia de la web, más tiende a ser devuelto allí por el mismo acto de eliminación.

Aunque en el caso de Thumbtack, esto podría no ser tan útil: su sitio todavía está enterrado en las profundidades del infierno de Google (es decir, más allá de la primera página de resultados), lo que significa que, por más que busquen, al menos algunos fanáticos leales podrían tener que abandonar todos. esperanza y busca en otro lado.

¿Por qué fueron golpeados por una penalización de enlaces manuales?

Entonces, ¿qué provocó la reacción de Google ahora? En el momento de la penalización, la relación de Thumbtack entre enlaces naturales y antinaturales estaba bastante desequilibrada. El 58% de los enlaces podrían considerarse antinaturales, y un 14% adicional se consideraría sospechoso. Esto dejó solo el 28% de sus enlaces apareciendo como OK. Con menos de un tercio del número total de enlaces en buen estado, la penalización probablemente fue inevitable en algún momento.

Esta no fue una situación accidental, sino más bien indicativa de un modelo de negocio defectuoso. Además, muchos de los enlaces no naturales se remontan a instancias de baja autoridad y publicaciones de contenido escaso, sin mencionar la gran presencia en directorios web y blogs. Es cierto que su negocio es de tal naturaleza que una variedad de dominios y una presencia ubicua eran inevitables, pero eso difícilmente explica la prevalencia desproporcionada del texto ancla comercial, claramente perceptible en la visualización a continuación.

La historia de Thumbtack Link Building

El perfil de enlace de Thumbtack cuenta en gran medida la historia de cómo llegaron aquí. Una combinación de blogs, sitios personales y directorios web no indica una presencia sólida y saludable. Agregue a eso el hecho de que la mayoría de estas entradas eran párrafos o textos cortos o simplemente imágenes y queda claro por qué este modelo no era sostenible en el mundo actual de Google.

Para colmo de males, incluso encontramos casos de marketing SEO: casos realmente turbios de comentarios de blogs con contenido escaso y grandes cantidades de texto de anclaje. Según todos los informes, este es un caso en el que la sanción parece justificada.

Thumbtack se basa en un modelo de bazar, donde los usuarios pueden encontrar todo y cualquier cosa y el sitio es solo la persona intermedia.

Entonces, ¿tal vez podrían haber traído esto en su defensa para justificar su agitada presencia en la web? Tal vez, pero alguien más cuidadoso (y con buenas intenciones) podría haber tenido una distribución más sensata de seguir a no seguir. Pero con una distribución de 9: 1 Do-follow a No-follow, hay aún más evidencia de que su corazón no estaba necesariamente en el lugar correcto.

No solo la mayoría de sus enlaces son de seguimiento, sino que la mayoría de sus widgets de imágenes también son de seguimiento. Esto nos lleva directamente al territorio de "lo sabía y lo planeó". Claro, mucha de la evidencia para esta afirmación es circunstancial. Pero cuando se acumula lo suficiente, es bastante difícil seguir asumiendo buenas intenciones.

Cuanto más se mira, más obvio se vuelve que lo que vemos en el análisis fue parte de una estrategia, no el resultado de un descuido. Para agregar solo un ejemplo más, mire el enlace de anclaje en las dos instancias a continuación.

Misma palabra clave, intención comercial obvia y sin contenido real. Realmente no hay una buena explicación alternativa a la obvia: la estrategia aquí se basó en una visión anticuada de lo que es el SEO y cómo funciona. Y después de un tiempo, todos estos casos se acumulan y aparecen como vínculos antinaturales.

La historia de recuperación dudosa y ultrarrápida

¿Cuánto suele tardar un sitio en recuperarse? Depende. Según nuestras investigaciones y la experiencia de nuestros clientes , puede llevar un par de semanas, un mes o más. Google no da un plazo fijo ni un límite máximo y las recuperaciones muy rápidas suelen ser mitos. Además, por lo que sabíamos hasta ahora, no hay forma de influir externamente en el proceso de recuperación de penalizaciones de Google. O al menos eso es lo que pensamos. Bueno, Thumbtack podría demostrar que estamos equivocados. La mayor parte del sitio (hasta hoy, habríamos dicho que "todos los sitios"), después de haber completado todo el proceso, esperaría con impaciencia una de las tres respuestas diferentes:

• Sí, creemos que estás en buena forma.
• No, todavía tienes trabajo por hacer
• Hemos procesado su solicitud de consideración, lo que significa que es posible que hayan encontrado varios problemas, tal vez un problema esté resuelto, pero hay otros problemas que aún deben revisarse.

Incluso los poderosos no pueden escapar del sistema de sanciones indiscriminado de Google. ¿Significa eso que todos somos iguales entonces? No necesariamente.

Aunque todo el mundo cae igual, no todo el mundo sube igual.

Solo una semana después de que Thumbtack sucumbiera bajo el justo castigo del motor de búsqueda, milagrosamente resurgió tan alegre como siempre. Por supuesto, no es inusual que un sitio se recupere de una penalización de Google. Sin embargo, el tiempo que le tomó a Thumbtack recuperarse podría sorprender a algunos, dado que otros sitios tienen que trabajar durante mucho más tiempo para aclarar su nombre, a veces incluso hasta tres meses. Lo que nos hace preguntarnos:

¿Fue este un caso de caridad “parental” (después de todo, Thumbtack es el “bebé” de Google)?

Thumbtack está difundiendo las noticias de recuperación

Los usuarios se actualizaron rápidamente sobre la rápida recuperación a través del correo electrónico. Aunque breve, el mensaje marcó todas las casillas de verificación de relaciones públicas correctas de la comunicación posterior a la crisis:

• La crisis terminó (“nuestro volumen de solicitudes ha vuelto”);
• Para empezar, no fue realmente una crisis ("Resolvimos el problema relacionado con el tráfico de Google");
• Usted, el cliente, es parte de lo que nos hace exitosos (“Muchas gracias por su paciencia durante este tiempo”, “Gracias por ser un profesional leal de Thumbtack”);
• Le reembolsaremos su ayuda y juntos nos volveremos aún más fuertes (“Continuaremos invirtiendo en marketing para traerle aún más clientes en el futuro”).

Clásico tropo de los desvalidos que pronto se convertirán en un perro de primera, empaquetado en la menor cantidad de palabras posible, salpicado con solo un toque de personalización (todos los mensajes se dirigen directamente a un solo receptor y se firman con solo el nombre del fundador ).

Esta es una receta excelente para aprovechar al máximo una oferta que ya es bastante buena.

cognitivoSEO es testigo de la recuperación

¿Recuerda que después de la penalización no pudo encontrar un enlace de Chincheta cerca de las primeras 40 posiciones? Las cosas han cambiado a lo grande. Ahora tienen al menos 60 palabras para las que se clasifican en las 3 primeras posiciones y más de 200 para las que se clasifican en la primera página. Eso es como pasar de jugar en la cuarta liga de fútbol belga una temporada a jugar directamente en la Liga de Campeones la próxima temporada.

La chincheta Top 10 SERPS Glory

Algo debe haber sucedido en la noche entre el 12 y el 13 de junio. Aunque técnicamente también podemos hablar de algún tipo de insurgencia en el caso de Thumbtack:

369 palabras clave mejoraron significativamente su rendimiento.

Y con significante significa que pasaron de la cuarta página de resultados de Google (el comienzo de Neverland) a la primera página. Lo extraño de este aumento repentino en la clasificación de la primera página es que, aparte del aumento, nada más ha cambiado. Las palabras clave son tan comerciales como parece (por ejemplo: "alojamiento web de minneapolis", "abogado de accidentes automovilísticos de georgia", "empresas de plomería en denver"). Entonces, parece que en lugar de tratar con una relación misteriosa causa-efecto, no estamos tratando con una relación causa-efecto en absoluto.

Las clasificaciones de chinchetas simplemente resucitaron.

Ingrediente secreto de Thumbtack: palabras clave de clasificación comercial

Seguramente no podemos generalizar a partir de solo un par de palabras clave comerciales y asumir que todas eran así. Pero parece que la mayoría de ellos son así. Solo eche un vistazo a algunas de las palabras clave clasificadas como número 1 y 2: "paisajismo de phoenix", "reparación de puertas", "reparación de computadoras en san antonio", "fotógrafos comerciales", "entrenador personal", "abogado de bancarrotas de chicago", etc. No estamos seleccionando estos ejemplos, simplemente los estamos sacando de la lista. Todas estas son palabras clave altamente comerciales, el mismo tipo que hace una semana atrajo la ira de los animales en blanco y negro de los motores de búsqueda. ¿Ahora, de repente, están perfectamente bien?

Eliminar los enlaces sombríos

Algo definitivamente no está bien en el reino de los rangos de palabras clave, pero tal vez la situación esté mejorando. Puede ver un aumento bastante alto en los enlaces perdidos, en particular desde el día de la recuperación.

Dado que las recuperaciones generalmente se otorgan en base a mejoras visibles y no a ilusiones, es probable que esto no haya jugado un papel importante en la decisión de recuperación.

Sin embargo, sí argumenta que Thumbtack podría querer actuar de acuerdo con la buena voluntad de Google y limpiar su acto, al menos en algunas áreas.

Conclusión

El cofundador y presidente de Thumbtack, Jonathan Swanson, ha confirmado en el registro con Search Engine Land que han recibido la acción manual. También parece que la compañía ha visto una gran disminución en las referencias de Google, lo que en última instancia ha afectado a los clientes potenciales que reciben los profesionales de su red. No podemos decir si esta publicación tuvo algo que ver con la penalización, incluso si su autor mencionó que informó sobre las tácticas de adquisición de enlaces de Thumbtack. Sin embargo, los representantes de Thumbtack calificaron la publicación de inexacta, y mencionaron que nunca pagaron por los enlaces y siempre se han esforzado por trabajar dentro de las pautas de Google.

Buscar lo mejor pero esperar lo peor suele ser el lema de todos los webmasters mientras esperan recuperarse de una penalización. Sin embargo, con la recuperación milagrosa en marcha, probablemente impulsada por la herramienta Disavow, nos preguntábamos cuál era el eslogan de Thumbtack en estos 6 días de dura penalización: Estamos adivinando: "Un caballo nunca corre tan rápido como cuando tiene otros caballos para ponerse al día y dejar atrás ". No podemos decir con certeza qué sucedió exactamente con el sitio de Thumbtack; lo que podemos decir con certeza es que es un caso de estudio interesante que Google mejor daría una explicación de la caída y la rápida recuperación. ¿Quién sabe? Quizás la misteriosa recuperación también se pueda replicar en otros sitios. ¿O no?