Cómo encontrar la personalidad de su marca

Publicado: 2020-12-16

Ya sea que lo sepas o no, tu marca tiene personalidad, al igual que los humanos. Si no tienes una personalidad definida, la gente no podrá saber si eres la compañía adecuada para ellos.

Una fuerte personalidad de marca puede ser la base para impulsar la lealtad a la marca y la retención de clientes. Puede ser aquello que supere a sus competidores. Lo último que desea como empresa es hacer que la gente y su industria se sientan desconcertados acerca de quién es usted. Entonces, sin más preámbulos, le proporcionaremos un marco sobre cómo encontrar la personalidad de su marca.

¿Qué es la personalidad de la marca?

La personalidad de una marca es algo con lo que sus clientes pueden identificarse. Se trata de las características humanas de una marca y de cómo se atribuyen a la empresa.

Los clientes prefieren comprar de una marca que resuene con su personalidad.

que es la personalidad de la marca

En general, hay cinco tipos principales de personalidades de marca:

  • Emoción : Tranquilo, alegre y juvenil.
  • Sinceridad : generosa, reflexiva y orientada a los valores
  • Robustez : rudo, al aire libre y deportivo
  • Competencia : realizada y autorizada
  • Sofisticación : elegante y reconocida

Por ejemplo, Dove es una marca que utiliza la sinceridad como personalidad para atraer a más clientas.

Por otro lado, las marcas de lujo como Chanel se dirigen a personas más sofisticadas. Están enfocados en el glamour y el estilo de vida de los ricos. A través de su marca, atraen a personas que practican ese estilo de vida.

REI es un minorista de deportes que tiene una fuerte personalidad de marca. Saben cómo inspirar a sus clientes, que son deportistas, aventureros y amantes del aire libre.

Definir la personalidad de su marca es fundamental si desea resonar con su público objetivo. Una personalidad de marca contundente aumenta el valor de la marca y establece su enfoque de mercado. Es la clave de toda campaña de marketing exitosa.

Descubra de qué se trata su marca

grupo de personas que tienen una reunión

Reúna a su equipo y proponga las palabras adecuadas para representar correctamente la personalidad de su marca. Para un enfoque más centrado, haga una lista de los mejores adjetivos que describen su marca.

Idea genial. ¿Qué hizo que la empresa comenzara en primer lugar? ¿Cuál es el POR QUÉ detrás de la declaración de misión de su empresa? Piense en lo que impulsa su negocio. Una vez que esté fuera del camino, pregúntese lo siguiente:

  • ¿Qué tienen de especial los productos / servicios que ofrecen? - ¿Qué proporcionas que no ofrecen tus competidores?
  • ¿Cuáles son los valores fundamentales de su empresa? - Piense en lo que le importa a usted y a sus clientes.
  • ¿Cuál es la misión de su empresa? - Piense en lo que está tratando de lograr a través de su trabajo, productos y servicios.
  • ¿Cuál es la experiencia de su empresa? - Por ejemplo, si proporciona desarrollo de SaaS, es posible que solo esté especializado en CRM empresarial.
  • ¿Quiénes son sus clientes objetivo? - Defina a quién quiere atraer con sus campañas, productos y servicios.
  • ¿Cuál es el lema de su empresa? - Las marcas fuertes tienen lemas poderosos que resuenan con sus clientes. En la mayoría de los casos, los mejores eslóganes son breves y van al grano.

Cuando responda a lo anterior, tendrá una descripción general inicial de la personalidad de la empresa que representa a su equipo y sus productos y servicios.

Evalúe cómo ha reaccionado su público objetivo a su personalidad hasta ahora. Descubra cuáles de los rasgos de su empresa atraen más a las personas y defina un perfil para su marca.

Piense en el tono y la voz de su marca

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Los valores fundamentales de su empresa dan forma al tono y la voz de su marca. Es cómo comunica cada acción e interacción, y cómo presenta la personalidad de su marca.

Como marca, si desea diferenciarse del resto de su industria, debe tener una voz distintiva y consistente en todos los canales. Piense en cómo se comunica a través de sus canales y en la energía que transmite su marca a través de sus mensajes.

Capturando la voz de su marca

Capturando la voz de su marca

Una vez más, comience una sesión de lluvia de ideas con su equipo de marca. Recopila opiniones sobre el tono y la voz de tu marca. Guíe la conversación hacia un acuerdo mutuo, considere las siguientes prácticas.

Comience con sus Personas objetivo : como marca, su voz debe ser distintiva. Pero, necesita comunicar sus mensajes de una manera que resuene con sus clientes objetivo. Piense en cómo hablan, los problemas que enfrentan y las palabras que usan para expresarse. Revise sus cuentas de redes sociales y vea si prefieren el humor o las publicaciones serias.

Superestrella de la imagen : piense en su marca como una celebridad. Por ejemplo, podría describir su empresa de ropa como Russell Westbrook (joven, poderoso y atlético). O, si posee una empresa de esmoquin, descríbala como George Clooney (suave, inteligente y eminente).

Pregunte al equipo : pídale a su equipo que elija cinco adjetivos que describan mejor su marca. Cuando obtenga las respuestas, busque atributos comunes o un tema que se repita. Las inconsistencias en las opiniones significan que tiene un grave problema de marca. Si sus empleados no pueden averiguar de qué se trata su marca, los clientes tampoco lo harán.

Analice su contenido : examine la forma en que se comunica a través de su contenido. Mire sus últimas 20-30 publicaciones en redes sociales, publicaciones en blogs y materiales de ventas.

Cuando analice su contenido en su totalidad, descubrirá puntos en común en su enfoque. Su contenido puede tener el secreto para definir la voz de su marca.

Encuentre el mensaje que desea compartir

Tu marca debe tener un mensaje central que quieras compartir. Es una declaración que les dice a todos por qué su marca es importante y en qué se diferencia de sus competidores. El mensaje central debe transmitir los valores de marca relevantes y las diferencias que lo hacen único.

Desarrollando su mensaje

Los mensajes deben abordar necesidades específicas y, en la mayoría de los casos, son los mismos que el eslogan de la marca. A continuación, se muestra un ejemplo de un mensaje de marca que puede reconocer de inmediato:

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Fuente de la imagen: compleja

Nike es un conocido defensor de los atletas y, como marca, se trata de una pasión por las mejores actuaciones atléticas. Su lema, "Just Do It", describe perfectamente ese impulso y perseverancia. Incluso si adoptan una actitud política, todavía se centran en celebrar a los atletas.

Su “Cree en algo. Incluso si eso significa sacrificar todo ”, el mensaje es consistente con toda su estrategia de marca, reforzada por el mariscal de campo de la NFL y activista político Colin Kaepernick.

Lo anterior suena pegadizo y parece fácil, pero ¿lo es? Aquí es donde muchas marcas se equivocan. Hay mucho más trabajo por hacer antes de que puedas crear el mensaje perfecto para tu marca. Las siguientes prácticas lo ayudarán a dirigir a su equipo hacia un mensaje de marca galardonado:

Piense en sus clientes : una vez más, todo comienza con sus clientes. ¿Que es lo que les importa? ¿Conoce sus puntos débiles, las características de sus productos favoritos y lo que les importa? Todo sobre el mensaje de su marca debe estar centrado en el cliente. Esto significa que debe pensar como sus clientes antes de crear el mensaje de su marca.

Encuesta a tus empleados : pregunta a tu equipo cuál debería ser el mensaje de la marca. ¿Cuál creen que debería ser la visión de la marca? ¿Dónde ven la marca en los próximos cinco o diez años?

Investigue a sus competidores : examine el mercado. Recuerda que debes ser único y no dejes que tu marca se confunda con la de la competencia. No desea que sus clientes se dirijan a su rival simplemente porque los mensajes de su marca son similares.

Cuando comprenda las perspectivas anteriores, encuentre los puntos en común después de responder las siguientes preguntas:

  • ¿El mensaje de su marca ofrece algo que sus competidores no ofrecen? ¿Diferencia la marca con su mensaje central?
  • ¿Es el mensaje fácil de entender y relevante?
  • ¿El mensaje de su marca genera expectativas reales?
  • ¿Su mensaje resuena con sus clientes objetivo?

Ejemplos de personalidades de marca exitosas

La personalidad de una marca va mucho más allá de un logotipo, estilo y el resto de la identidad de su marca. Además de Nike, otras marcas tienen sus estrategias de marketing y personalidades de marca:

ejemplos de personalidades de marca exitosas

Coca Cola

Coca-Cola es uno de los mejores ejemplos de personalidad de marca definida.

Desde que comenzó la marca, se ha asociado con el placer y la emoción. La gente compra Coca-Cola sin siquiera haber visto un anuncio o un comercial de televisión. Además, la marca tiene una nueva campaña cada temporada navideña que crea una conexión aún más fuerte con sus clientes.

Harley Davidson

¡Esta es una marca que tiene que ver con los rebeldes! Una Harley es sinónimo de libertad, independencia y la sensación de lujo de las motocicletas rápidas.

Aunque son costosos, hacen realidad los sueños, lo que permite a los clientes recorrer las mejores carreteras del mundo.

manzana

Apple es para los expertos en tecnología, innovadores y creativos que buscan la simplicidad y el excelente rendimiento del producto. Cada nuevo producto genera entusiasmo entre sus seguidores, lo que convierte a Apple no solo en una de las mejores marcas, sino en uno de los productos más codiciados del mercado.

Starbucks

Starbucks es mucho más que un café, es un movimiento. La personalidad de la marca, junto con el personal dedicado, sabe cómo establecer conexiones con los clientes.

A través de una personalidad de marca divertida y extrovertida, la marca hizo que todas las personas del mundo ansiaran una taza de café Starbucks.

Terminando

Cuando defina la personalidad de su marca, comenzará a conectarse más con sus clientes objetivo. Una personalidad no solo es crucial para crear la base del estilo de su marca, sino que también es importante para dar forma a sus estrategias y mensajes de marketing. Al igual que las personalidades humanas dan forma a nuestra forma de hablar y actuar, la personalidad de su marca lo ayudará a tomar mejores decisiones para cada aspecto de su negocio.