Cómo obtener resultados en las redes sociales sin un presupuesto de un millón de dólares

Este artículo se publicó originalmente en Search Engine Journal y se ha vuelto a publicar aquí con permiso.

Nuestros consumidores han aprendido cómo son los esfuerzos inadecuados en las redes sociales y están cansados ​​de la publicidad de respuesta directa.

La gente está cansada de que las empresas les comercialicen en las redes sociales solo para venderles nuevos productos y servicios que no quieren ni necesitan.

Este tipo directo de publicidad en las redes sociales está quemando a la gente.

Está alejando a la gente de nuestros negocios y marcas porque no nos tomamos el tiempo para encontrarnos con nuestros consumidores donde están.

Las empresas se esfuerzan por acelerar el proceso de venta que se olvidan del cliente y lo que el cliente quiere y necesita.

Aquí hay un ejemplo para explicar lo que quiero decir.

Si está en un evento de networking en persona, no se acercaría a alguien a quien nunca ha conocido y le diría:
"Hola, mi nombre es John, ¿podrías darme tu dirección de correo electrónico para poder enviarte mi imán principal?"
o…..
"Hola, mi nombre es John, ¿quieres aprender a correr mejor? Facebook anuncios ¿para tu negocio? Dame tu dirección de correo electrónico y te daré mi imán principal ".

Esta es una conversación que la mayoría de la gente no se sentiría cómoda teniendo.

Pero esto es exactamente lo que les estamos haciendo a las personas en línea.

Estamos teniendo conversaciones prematuras en línea con extraños que ni siquiera saben quiénes somos.

Es por eso que nuestros anuncios no funcionan, y es por eso que los especialistas en marketing y los dueños de negocios están atrayendo al público tan rápidamente.

Es por eso que nuestras empresas tienen mala reputación porque no ponemos a nuestros consumidores en primer lugar en línea.

Cuando tomamos lo que hacemos habitualmente y ponemos a nuestros consumidores en primer lugar, generamos conocimiento de sus productos.

Pasamos por el viaje del comprador a través de piezas de contenido en lugar de darme su correo electrónico, luego finalmente podemos construir buenas relaciones con nuestros clientes.

Es hora de darles a las personas un enfoque nuevo y mejor que les hable exactamente dónde se encuentran en su   viaje del comprador.

Por lo tanto, consulte esta estrategia de redes sociales de cuatro pasos para interactuar y obtener resultados con una audiencia en las redes sociales sin un presupuesto de un millón de dólares.

Paso 1: Mapee y planifique dónde quiere que vayan las personas

El primer paso para obtener resultados en las redes sociales es mapear e imaginar dónde desea que vaya su consumidor ideal.

Asegúrese de personalizar esto para su publicidad en las redes sociales para que el consumidor fluya a través del proceso de compra sin problemas.

Si no está seguro de cómo determinar su próximo punto de conversión, puede hacerse las siguientes preguntas:

• ¿En qué viaje o camino está intentando llevar a su consumidor ideal?

• ¿Cómo quiere que piensen o sientan acerca de su negocio?

• ¿Qué acción quieres que tomen?

• ¿Quieres que se registren en tu lista de correo electrónico?

• ¿Quieres que compren tu producto?

• ¿Qué es exactamente lo que quieres que hagan?

Todas estas son preguntas para ayudarlo a comprender mejor cómo tener claras sus expectativas y saber exactamente qué pasos desea que tome su audiencia.

Y luego, una vez que comprenda qué camino quiere que tomen las personas, aprenderá cómo servir adecuadamente a su consumidor ideal a través de sus acciones y patrones de compra.

Ahora que comprende a dónde va su audiencia, es hora de pasar al siguiente paso y crear contenido para su gente en las redes sociales.

Paso 2: crea un fragmento de contenido

Para el segundo paso, es hora de crear un contenido que pueda mostrar a su audiencia ideal en Facebook o Instagram.

El contenido que cree podría ser un video, una publicación de blog o cualquier forma de contenido que los lleve a dar el primer paso deseado en su proceso del que hablamos antes.

Al crear contenido para su audiencia en las redes sociales, es importante recordar crear contenido que intrigue a su audiencia lo suficiente como para hacer que quieran aprender más sobre usted.

Otra cosa fundamental que debe recordar es asegurarse de que el contenido que cree sea para   donde se encuentra su consumidor hoy   y por lo que piensan hoy.

El objetivo es crear contenido de redes sociales que muestre su negocio, producto o servicio de la forma en que desea que lo vea su consumidor ideal, pero tiene que ser muy relevante para   donde se encuentran en ese momento.

Aquí hay un ejemplo para explicar mejor lo que quiero decir.

Si quiero que alguien cene dentro de mi restaurante después de la cuarentena, es posible que desee crear un video en Facebook sobre cuáles son las precauciones más seguras para los restaurantes, ya que las empresas están comenzando a abrir de nuevo.

El propósito de este primer video es, en última instancia, conocer a su consumidor ideal donde se encuentra en su viaje y en su proceso.

Esto es para calentarlos y hacerlos conscientes de que existes y que podrías ser una opción para ellos.

Luego, crearía otro video o una pieza diferente de contenido para que esas personas avancen más en el proceso de compra, lo que lleva al siguiente paso.

Paso 3: cree una audiencia personalizada

Para este paso, cree una audiencia personalizada en Facebook de las personas que interactuaron con su primer video o la primera pieza de contenido.

Aquí es donde desea llevar a las personas que acaban de interactuar con su video o contenido y hacerlas avanzar en el viaje de los compradores o al siguiente punto de conversión.

Estos son ahora clientes potenciales que están más cerca de comprar con usted.

Aquí hay un ejemplo para explicarlo mejor.

Si la primera pieza de contenido que creó fue un video, tome a esa audiencia que vio el 50-75% del video y empújela para que realice la siguiente acción deseada.

Si están listos, esto podría incluso ser una compra.

El objetivo es servir a la audiencia con una nueva pieza de   pertinente   contenido hasta que se sientan lo suficientemente cómodos para comprar con usted.

Esto podría ser tan fácil como crear otro video; es lo que necesiten.

Y al conocer a las personas donde se encuentran y atenderlas de la manera que necesitan en las redes sociales, reducirá drásticamente sus costos publicitarios, entre muchos otros beneficios, especialmente cuando utilice anuncios en las redes sociales para dirigirse a su público objetivo ideal en Facebook o Instagram. .

Facebook e Instagram quieren mantener a las personas en sus plataformas de redes sociales para que puedan continuar obteniendo sus ingresos publicitarios y seguir obteniendo el tiempo del usuario.

También aumenta drásticamente su ROI porque solo va a mostrar su anuncio de respuesta directa a las personas que ya participan en el producto, programa o servicio.

Paso 4: Consiga que esas personas den el siguiente paso

Los estudios dicen que, por lo general, una persona necesita alrededor de siete contactos con un negocio antes de realizar una compra.

Por lo tanto, el objetivo del paso final es lograr que las personas de la audiencia personalizada que creaste den el siguiente paso en tu estrategia de redes sociales o realicen una compra.

Aquí es donde puede crear contenido específico para cada paso en su viaje de comprador que se adapte a sus deseos y necesidades.

Una vez que haga esto, comenzará a ver un patrón en la cantidad de contenido que necesitará su público objetivo antes de realizar una compra con usted.

Terminando

Todos estos son pasos que podemos tomar para evitar la publicidad de respuesta directa en las redes sociales.

Tenemos que dejar de inundar a las personas con nuestras nuevas ofertas, promociones y productos cuando ni siquiera saben quiénes somos.

Tenemos que aprender los patrones de nuestra gente ideal y servirles de la manera que necesitan y en el momento que lo necesitan.

Tienes que mostrar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto con las expectativas correctas o como nos gusta llamarlo el Método # R3MAT.

Una vez que haga esto, comenzará a construir mejores relaciones con su consumidor ideal y, en última instancia, creará un mejor consumidor al final del día que tendrá un valor de por vida más alto.