Cómo adaptar su estrategia de marketing a la generación Z

Si trabaja en el ámbito del marketing, probablemente esté más que familiarizado con el infame millennial. Esta cohorte ha sido la comidilla de la ciudad durante muchos años, y si bien seguirá siendo un grupo demográfico importante al que llegar durante los próximos años, los expertos en marketing ya están dirigiendo su atención al niño nuevo (o niños) de la cuadra: Generation Z.

¿No sabes mucho sobre este poderoso grupo de consumidores? ¡Estás de suerte! En este blog, analizaremos todo lo que necesita saber sobre la Generación Z y las estrategias que puede utilizar para atraerlos.

¿Quiénes son la Generación Z?

Generación Z es el término utilizado para describir la cohorte generacional nacida después de la generación del milenio. A veces denominado iGeneration, Homeland Generation y / o Post-Millennials, este grupo es más étnico y racialmente diverso que cualquier generación anterior. También están en camino de convertirse en la generación más educada hasta el momento.

¿Qué edad es la generación Z?

Se considera que la cohorte de la Generación Z es cualquier persona nacida entre 1995 y mediados de la década de 2000, aunque existe cierto debate sobre el rango de fechas exacto. Habiendo crecido entre teléfonos móviles y iPads, son extremadamente conocedores de la tecnología.

Ahora que los miembros de la Generación Z son adolescentes y tienen poco más de 20 años, están comenzando a unirse a la fuerza laboral. A medida que aumente su poder adquisitivo, su poder adquisitivo seguirá su ejemplo, convirtiéndolos en un grupo demográfico extremadamente importante al que deben dirigirse los especialistas en marketing.

¿Por qué los especialistas en marketing deberían centrarse en la generación Z?

Dado que la Generación Z representa el 25% de la población canadiense y tiene un poder adquisitivo de $ 50 mil millones, este grupo representa una gran oportunidad de crecimiento. Los miembros de la Generación Z están comenzando a tomar decisiones de compra por sí mismos y, como comercializador, lo mejor para usted es tener una ventaja para atraerlos. Aprovechar este mercado ahora puede conducir a la sostenibilidad a largo plazo.

5 estrategias para utilizar en el mercado de la generación Z

1. Priorizar la responsabilidad social corporativa

La Generación Z se preocupa profundamente por los problemas ambientales, políticos y socioeconómicos. Un estudio reciente de Forrester encontró que el 51% de los jóvenes de 18 a 23 años encuestados investigarán una empresa para asegurarse de que su responsabilidad social corporativa se alinee con sus valores antes de realizar una compra. Según el informe de Forrester, la generación Z también confía menos en las marcas.

Para ganarse la confianza de esta cohorte con conciencia social, debe alinear los valores de su marca con los de ellos de una manera auténtica y procesable. Una vez que haya establecido los valores que representa su marca, querrá comunicar claramente su propósito a la Generación Z en su mensaje.

Ikea es un gran ejemplo de una marca que está alineando sus responsabilidades sociales corporativas con sus consumidores más jóvenes con su misión de reducir el desperdicio y volverse 100% circular para 2023.

2. Tener interacciones significativas

Comprometerse con sus clientes ayudará a generar confianza y lealtad a la marca. El 76% de la generación Z ve la "capacidad de respuesta" como una medida de la "autenticidad" de una marca. Los consumidores de la Generación Z también están ansiosos por interactuar con las marcas, y el 44% de ellos afirma que enviaría ideas para el diseño de un producto si tuviera la oportunidad. Hacer que los miembros de la Generación Z se sientan involucrados en su negocio pidiéndoles sus ideas y comentarios es una excelente manera de ganar la lealtad de los consumidores con este grupo.

Hablando de comentarios, el 41% de la generación Z leerá un mínimo de cinco reseñas en línea antes de realizar una compra. Responder a los comentarios tanto positivos como negativos con respuestas personalizadas es extremadamente importante para estos consumidores.

3. Céntrese en el contenido de video

El contenido de video es más importante para los consumidores que nunca, y esto es especialmente cierto para aquellos que pertenecen a la Generación Z. En 2020, TikTok experimentó un crecimiento meteórico, y un asombroso 60% de los usuarios están compuestos por la Generación Z. Una encuesta de YouTube también reveló que el 50% de las personas de la Generación Z declararon que "no podrían vivir" sin tener videos como parte de su vida diaria.

Evidentemente, no hay forma de evitar la producción de contenido de video cuando se trata de esta cohorte, pero ningún contenido de video antiguo servirá. La Generación Z solo tiene una capacidad de atención cercana a esta cohorte, pero ningún contenido de video antiguo servirá. La generación Z solo tiene una capacidad de atención de unos ocho segundos, que es significativamente más baja que los 12 segundos de los millennials. Para los especialistas en marketing, esto significa que solo tiene unos segundos para convencer a la Generación Z de que su contenido vale la pena. Crear contenido estimulante de formato corto, ya sea a través de anuncios bumper de YouTube de 6 segundos o Historias de Instagram, es definitivamente el camino a seguir.

4.Haz uso de microinfluencers

Si está pensando en ejecutar una importante campaña de marketing de influencers llena de macroinfluencers, es posible que desee reconsiderar su estrategia. Los microinfluencers, definidos como individuos que tienen entre 1.000 y 100.000 seguidores en las redes sociales, generan un 60% más de participación que sus contrapartes con una audiencia más grande. Esto se puede atribuir al hecho de que la Generación Z puede relacionarse más con los microinfluencers.

ASOS es un ejemplo de una marca que pudo aprovechar el poder de los microinfluencers con su campaña #AsSeenOnMe. Se han asociado con 29 microinfluencers de diferentes edades, tamaños y orígenes, cada uno de los cuales tiene cuentas de Instagram y Pinterest con la marca ASOS. Tener consejos de estilo provenientes de personas reales y con las que se puede relacionar es algo que les ha funcionado extremadamente bien.

Esta táctica inclusiva de utilizar microinfluencers que son más representativos de la sociedad en general es algo que les irá bien a los Gen Zers que han hecho saber que se preocupan profundamente por la diversidad y la inclusión.

5. Destaque su dedicación a la privacidad

Habiendo crecido en Internet, no es de extrañar que la Generación Z conozca la importancia de la privacidad. Según una investigación de NGen, el 88% de la generación Z estuvo de acuerdo con la afirmación "proteger mi privacidad es muy importante para mí". Una encuesta de IBM también reveló que menos de un tercio de los adolescentes expresaron que se sentían cómodos compartiendo detalles personales además de la información de contacto o el historial de compras.

Para atraer y retener a los consumidores de la Generación Z, la transparencia en materia de privacidad es clave. Si va a recopilar información, sea sincero al respecto y resalte los pasos que tomará para mantener su información personal segura y protegida.

Al igual que con cada nueva generación, el marketing para la Generación Z requerirá algunos cambios en sus tácticas. Si sigue estas estrategias, tendrá la oportunidad de atraer a esta cohorte única y generar lealtad a la marca. Dado que la Generación Z presenta una gran oportunidad para las empresas, dirigir su atención hacia ellas es uno de los movimientos más inteligentes que puede hacer, ¡y no hay un momento como el presente!