Cómo realizar un seguimiento de las conversiones en línea y sin conexión en Google Ads

Parece que ha configurado todas las campañas de Google Ads adecuadas y sus anuncios están generando muchos clics. Eso es increíble, pero ¿qué hacen las personas después de hacer clic en ese anuncio increíble? Podrían estar haciendo una compra (¡yay!) O simplemente podrían estar buscando un número de servicio al cliente (¡boo!). Para medir los ingresos que generan sus anuncios, debe configurar el seguimiento de conversiones en Google Ads, y si sus clientes tienden a comprar su producto por teléfono, tendrá que sincronizar su software de seguimiento de llamadas con Google Ads como bien. Así es como se hace.

¿Qué es el seguimiento de conversiones de Google Ads?

El seguimiento de conversiones es una herramienta gratuita de Google Ads que le muestra lo que sucede después de que un cliente interactúa con sus anuncios. Cualquier acción que considere valiosa puede contarse como una conversión, ya sea una compra, completar un formulario web, suscribirse a su blog o llamar a su empresa. El seguimiento de conversiones de Google Ads le permite ver qué palabras clave, anuncios, grupos de anuncios y campañas son mejores para generar una actividad valiosa de los clientes. Cuando sepa qué elementos de la campaña están funcionando mejor, podrá comprender mejor su ROI y tomar mejores decisiones de optimización y gasto publicitario.

Para configurar el seguimiento de conversiones de Google Ads, haga clic en la pestaña Herramientas y análisis en Google Ads y seleccione Conversiones en el menú desplegable, que abre la página Todas las conversiones. Haga clic en la pestaña Conversiones, luego haga clic en el botón + Conversión para crear una conversión. Desde aquí, deberá completar un formulario con la información adecuada para la conversión que desea rastrear y elegir la fuente de la conversión. Estos incluyen conversiones de sitios web, conversiones de llamadas telefónicas y descargas de aplicaciones.

Cómo utilizar el seguimiento de llamadas y Google Ads para medir las conversiones de las llamadas entrantes

Si desea realizar un seguimiento de las conversiones que ocurren en el teléfono, el seguimiento de llamadas en el sitio de Google solo lo lleva a una parte del camino. Con el seguimiento de llamadas en el sitio estándar en Google Ads, cualquier clic de ese anuncio que resulte en una llamada desde un teléfono móvil en una página web predeterminada en su sitio se cuenta como una conversión. Existen varios problemas al usar esto como un método de seguimiento de conversiones independiente.

1. Si bien sabrá que se realizó una llamada, no tiene idea de lo que sucedió realmente en esa llamada. Podría haber sido por servicio al cliente o incluso una queja, podría haber sido una compra, o podrían haber colgado sin siquiera hablar con nadie. El problema surge cuando atribuye un valor de compra a cada una de estas llamadas, ya que no hay forma de que ese número sea exacto.
2. Si la persona que llama se aleja de la página de destino de ese anuncio, perderá la pista de la conversión.
3. Además, solo obtiene atribución a nivel de campaña del seguimiento de llamadas de acciones de Google, lo que significa que es posible que no obtenga ninguna información directa sobre las palabras clave por las que está haciendo una oferta que impulsaron la llamada o la capacidad de conectar a los usuarios individuales con las compras.

El uso de proxies como este para contar las conversiones no solo hace que sus cálculos de ROI sean inexactos, sino que también extravía su optimización de marketing. Esto es lo que sucedió con los hospitales universitarios antes de que comenzaran a usar Invoca para analizar las llamadas telefónicas entrantes. Resultó que su proxy de conversiones estaba totalmente equivocado. La capacidad de vincular las citas programadas con el rendimiento del marketing en tiempo real con Invoca y Signal AI "cambió la dirección del marketing" para los hospitales universitarios, dijo Noah Brooks, gerente de análisis y estrategia de los hospitales universitarios. "En lugar de decir: 'Este anuncio generó 10,000 clics', ahora podemos decir, 'Este anuncio generó 500 citas, y esas citas fueron para estos médicos o ubicaciones específicas".

Mediante el uso de números de teléfono dinámicos que Invoca coloca en su sitio web, Invoca le permite capturar datos valiosos sobre la efectividad de sus anuncios, como campañas de marketing y creatividades publicitarias, y vincula esos datos a las llamadas telefónicas. Por ejemplo, puede ver exactamente qué campaña de búsqueda paga y qué palabra clave llevaron a una llamada. Cuando se realiza una llamada, Invoca captura identificadores como el ID de clic de Google, lo que le permite informar eventos de llamadas individuales y conversiones a Google Ads en tiempo real. Nuestra integración ofrece el método más confiable y preciso para obtener visibilidad a nivel de palabra clave para extensiones de llamadas móviles y llamadas desde sus páginas web.

A través de esta integración, Invoca no solo puede vincular la llamada individual con su publicidad, sino también los resultados reales de la llamada, como mencionar un producto o clasificar a una persona que llama como un cliente potencial. Estos resultados se denominan "señales". La página de integración de Google Ads en la plataforma Invoca es donde conecta su cuenta de Google Ads con su cuenta de Invoca, define qué resultados de llamadas le gustaría enviar a Google como conversiones y administra sus campañas de extensión de llamada de Google.

Al utilizar la integración de Invoca con Google Ads, puede ver los datos de las llamadas justo al lado de los datos de los clics en su informe de palabras clave de Google Ads, lo que le brinda una vista más completa de la actividad en línea y fuera de línea impulsada por su gasto de búsqueda paga. Esto le permitirá tener una mejor idea de cómo comprender y actuar sobre los diferentes tipos de conversiones de llamadas. Puede ver las llamadas desde las páginas de destino y los resultados de las llamadas, como la venta completada, el establecimiento de citas, la cotización dada y más.

Dado que los números de teléfono dinámicos se pueden colocar en todo su sitio web, no perderá el rastro de la persona que llama si navega fuera de su página de destino. Y no se preocupe, Invoca reemplaza automáticamente los números de teléfono en su sitio web con números de teléfono dinámicos rastreables, por lo que no tiene que hacerlo manualmente en cada página. Además, a diferencia del seguimiento de llamadas de Google Ads, cada usuario ve un número de teléfono único, lo que le permite obtener una atribución 1 a 1 para cada persona que llama y cada campaña.

Dado que las conversiones de llamadas se informan en Google Ads de la misma manera que las conversiones en línea, puede tratar estos datos de llamadas exactamente como lo haría normalmente con los datos digitales.

• Vea qué grupos de anuncios, anuncios y palabras clave generan cada tipo de resultado de llamada.
• Mida los ingresos de las llamadas para calcular el retorno de la inversión publicitaria
• Utilice las conversiones para optimizar la inversión en palabras clave mediante reglas de ofertas automáticas.

Al proporcionar informes de conversión y atribución a nivel de palabras clave en tiempo real, Invoca ayuda a los especialistas en marketing a atribuir las llamadas a los presupuestos de búsqueda y display pagados, y a utilizar las conversiones de llamadas para optimizar su gasto y generar más ingresos.

Seguimiento de conversiones de páginas web con Google Ads

Google Ads es realmente bueno para rastrear las conversiones que ocurren en sus páginas web. Puede utilizar el seguimiento de conversiones para realizar un seguimiento de las compras, los registros y otras acciones que los clientes realizan en su sitio web. Google rastrea las conversiones que ocurren en su sitio web almacenando cookies que contienen información sobre la interacción. Cuando alguien realiza una conversión en su sitio web, una etiqueta de seguimiento de conversiones en su sitio web lee esta cookie y la envía de regreso a Google Ads con la información de conversión. En algunos casos, las cookies utilizadas para almacenar información sobre las interacciones de sus anuncios pueden no estar disponibles debido a factores que incluyen la configuración del navegador, como las que bloquean las cookies de terceros.

La atribución aún se puede obtener cuando se bloquean las cookies mediante el uso de la etiqueta de seguimiento de conversiones de Google Ads actualizada. Esta nueva etiqueta establece cookies de origen en su dominio que almacenarán información sobre el clic en el anuncio que llevó a las personas a su sitio web. Las cookies reciben la información de clic en el anuncio de un parámetro GCLID ("Identificador de clic de Google") que se incluye en la etiqueta de seguimiento de conversiones. También puede utilizar su etiqueta de Google Analytics para realizar un seguimiento de las conversiones en su sitio web. Este artículo de Google lo lleva paso a paso a través de la configuración del seguimiento de conversiones en su sitio web.

Una vez que haya configurado el seguimiento de conversiones, podrá ver los datos sobre las conversiones de sus campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave. Ver estos datos en sus informes puede ayudarlo a comprender cómo su publicidad lo ayuda a lograr objetivos importantes para su empresa.

Seguimiento de conversiones de visitas a la tienda

Si alguien hace clic en uno de sus anuncios y luego realiza una compra en su tienda física, no tiene suerte para la atribución, ¿verdad? No exactamente. El seguimiento de las conversiones en la tienda es un poco más complicado y no funciona para todos los anunciantes, pero se puede (más o menos) lograrlo. Los datos de visitas a la tienda tampoco son un método para obtener una atribución 1 a 1 por su inversión publicitaria, ya que Google los basa en estadísticas agregadas y anónimas; se trata más bien de tener una mejor idea de cómo sus anuncios influyen en las visitas a la tienda.

Google Ads crea números modelados mediante el uso de datos actuales y pasados ​​sobre la cantidad de personas que hacen clic o ven sus anuncios y luego visitan su tienda. Los datos de visitas a la tienda no se pueden vincular a clics en anuncios individuales, impresiones visibles o personas. Como muchas cosas de Google, no tienen del todo claro cómo recopilan estos datos, pero se supone que están usando sus propios datos de ubicación y agregando datos de compras con tarjetas de crédito en asociación con algunas compañías de tarjetas de crédito para hacer correlaciones entre las impresiones de anuncios y compras realizadas en tiendas.

El seguimiento de conversiones en la tienda sigue siendo una especie de ballena blanca para los especialistas en marketing, pero es posible que pueda obtener información útil del seguimiento de las conversiones de visitas a la tienda en Google Ads. Y configurarlo tampoco es muy sencillo. Si cumple con una lista algo larga de requisitos para usarlo, también debe llamar a su representante de Google para configurarlo.

Asegúrese de optimizar los anuncios de Google para las conversiones, no para los clics

Si no desea pagar por una gran cantidad de clics en sus anuncios que no generan ventas, entonces querrá asegurarse de que Google esté optimizando sus anuncios para las conversiones. Por supuesto, si tiene en mente el conocimiento de la marca para los anuncios, los clics están bien, pero aquí nos centraremos en las conversiones. De forma predeterminada, la configuración de rotación de anuncios se optimizará para obtener clics, lo que significa que Google Ads publicará los anuncios que considere que tienen más probabilidades de generar clics. Deberá cambiar esta configuración para publicar los anuncios que se consideren con mayor probabilidad de generar conversiones en la subasta con más frecuencia. Para cambiar la configuración, vaya a la pestaña Configuración y desplácese hacia abajo hasta la sección Configuración avanzada. Abra el menú desplegable Publicación de anuncios: rotación de anuncios, limitación de frecuencia, haga clic en Optimizar para conversiones y haga clic en Guardar.

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