¿Cómo realizar un seguimiento del comportamiento del usuario y hacer crecer su negocio de comercio electrónico?

El análisis del comportamiento del usuario es de suma importancia para cualquier sitio web. También se puede utilizar como una poderosa herramienta de marketing para aumentar la usabilidad de su sitio web y hacerlo más exitoso. En este artículo, le diremos cómo utilizar el seguimiento del comportamiento del usuario y utilizar ese análisis para mejorar su negocio de comercio electrónico.

¿Qué es el análisis del comportamiento del usuario?

El análisis del comportamiento del usuario es fundamentalmente importante para optimizar los sitios web comerciales. Implica varios elementos como el análisis del sitio web, la experiencia del usuario, el flujo de pago, etc. El análisis del comportamiento del usuario es el estudio de la experiencia del usuario del sitio web en el sitio web. Nos ayuda a mejorar el sitio web comercial al reducir los errores que causan bajas tasas de conversión .

Por lo tanto, debemos considerar el análisis del comportamiento del usuario como una actividad crucial para la optimización de la tasa de conversión. En este artículo, veamos las tareas incluidas en UBA (User Behavior Analytics) y cómo realizarlas con facilidad.

¿Por qué es importante?

La razón principal del análisis del comportamiento de los usuarios es aumentar la rentabilidad de los sitios web comerciales. El análisis del comportamiento del usuario es fundamental para comprender cómo se comportan los usuarios con el sitio.

Si algún problema les impide completar el proceso de compra, debe tomar medidas correctivas. La identificación de tales problemas se vuelve muy fácil con el análisis del comportamiento del usuario.

¿Cómo realizar un seguimiento del comportamiento del usuario para el crecimiento empresarial?

Hay muchas opciones diferentes disponibles para estudiar el comportamiento de los visitantes en su sitio. El método más popular y poderoso es la grabación de la sesión de los visitantes. Le permite ver exactamente cómo navegan sus visitantes a través de su sitio .

Puede monitorear cada interacción con el contenido de su sitio web, cada movimiento y actividad como hacer clic, tocar o rastrear la profundidad de desplazamiento. También puede consultar las descargas. Esto le ayuda a conocer cómo se sienten sus clientes potenciales acerca de usted.

Así es como la UBA puede ser beneficiosa para mejorar su negocio:

• Sienta el pulso de los clientes potenciales: el análisis del comportamiento del usuario le ayuda a comprender mejor a sus clientes. Tienes una idea clara de su agrado y desagrado. Si puede diseñar su sitio web basándose en eso, sus ventas seguramente aumentarán.
• Identificar las páginas de rendimiento clave: identificar las páginas de rendimiento más alto le ayuda a comprender qué tipo de contenido prefieren más sus visitantes. Si puede agregar contenido similar a las otras páginas, su tráfico aumentará y la tasa de rebote disminuirá.
• Descubra por qué las personas no se están convirtiendo: la grabación de sesiones le permite averiguar por qué las personas abandonan su sitio web. Qué problemas enfrentan y cuáles son los elementos que no les gustan en su sitio. Si soluciona el problema, puede reducir el abandono del carrito de compras.
• Recupere carritos abandonados: si puede averiguar en qué nivel del embudo de conversión dejaron sus visitantes, puede ejecutar campañas de remarketing exitosas utilizando las imágenes de los artículos abandonados. Puede ayudarlo a recuperar carros abandonados.
• Aumente las tasas de conversión: todas las medidas correctivas que tome después de un análisis detallado del usuario finalmente conducen a un aumento en la tasa de conversión. UBA es una poderosa herramienta para la optimización de la tasa de conversión.

Aparte de los puntos mencionados anteriormente, el comportamiento del usuario también puede ayudarlo de muchas formas pasivas. Por ejemplo, si puede rediseñar su sitio web según el gusto de sus espectadores y ellos se sienten satisfechos, puede aumentar la publicidad de boca en boca y eso puede aumentar su tráfico y sus ventas.

Otro beneficio pasivo significativo es que si sus usuarios encuentran atractivo el contenido de su sitio web, pasarán más tiempo en su sitio. Reducirá su tasa de rebote. Tanto el tráfico como la conversión tienen su influencia en la posición SEO. Por lo tanto, un análisis exhaustivo del comportamiento del usuario también puede brindarle una buena clasificación de SEO.

¿Cuáles son los elementos clave del análisis de usuarios?

Una vez que instale el software en su dispositivo, la grabación de la sesión es cuestión de unos pocos clics. Pero el análisis del comportamiento del usuario no se trata solo de la repetición de la sesión. Los elementos que estás estudiando definen tu éxito. Si puede seleccionar los elementos que son más cruciales para la mejora de su negocio, sus ventas comenzarán a aumentar en unos días.

Estos son algunos elementos importantes que toda empresa debería estudiar:

• Experiencia del usuario: la experiencia del usuario es uno de los elementos más importantes que dan forma al futuro de su sitio web. La grabación de la sesión le brinda una imagen clara de los sentimientos de los usuarios sobre su sitio. Llegas a saber fácilmente si están felices. Si no es así, debe averiguar qué falta y qué buscan en su sitio.
• Clics: los clics le dan una idea de qué contenidos son más atractivos y qué elementos son más atractivos. En base a eso, si puede aumentar la cantidad de elementos similares, obtendrá más visitas y tráfico nuevo.
• Flujo de pago: muchas veces, se da cuenta de que las personas visitan su sitio pero no realizan conversiones. Una de las razones puede ser que el proceso de pago no esté funcionando correctamente. Se quedan atascados en algún lugar entre el proceso y abandonan su sitio sin completar el proceso de la transacción. Analizando el flujo de pago, puede solucionar este problema.
• Conversión: la conversión es el objetivo final de cualquier sitio web. La grabación de sesiones indica exactamente en qué etapa del proceso de conversión se retiró un visitante. Esto le ayuda a comprender cuál es el problema. Una vez que pueda identificar el problema, puede tomar medidas correctivas al instante.

¿Cómo se puede utilizar HumCommerce para el seguimiento de usuarios y el análisis de comportamiento?

HumCommerce es un poderoso complemento de WordPress para el análisis del comportamiento de los visitantes y la optimización de la tasa de conversión. Le ofrece muchas herramientas avanzadas para estudiar el comportamiento de los usuarios en sus sitios, como análisis de embudo de conversión, mapas de calor y grabaciones de sesiones.

La especialidad del complemento es que le permite reproducir las grabaciones de la sesión a diferentes velocidades según su conveniencia. Le ayuda a monitorear sesiones individuales en detalle. En base a eso, puede averiguar por qué las personas no se están convirtiendo y tomar acciones correctivas.

HumCommerce le permite rastrear el comportamiento del usuario en solo tres pasos fáciles de seguir. El primer paso es instalar el complemento en su dispositivo local.

Estos son los pasos que debe seguir:

• Descargue el complemento gratuito del sitio web oficial, humcommerce.com
• Dirígete a tu panel de WordPress
• Vaya a Apariencia -> Complementos -> Agregar nuevo
• Aparecerá una nueva pestaña
• Haga clic en el botón "Cargar" para instalar el zip del complemento
• Una vez finalizado el proceso de instalación, haga clic en el botón "Activar" para activar el complemento.

El siguiente y más importante paso es estudiar la grabación de sesiones. Después de 24 a 48 horas de completar el proceso de instalación, los datos estarán listos para acceder. Recibirá un correo electrónico de notificación del equipo de HumCommerce indicando que los datos ya están listos para su visualización.

Para iniciar el proceso, siga los pasos a continuación:

• Vaya a su panel de WordPress
• Haga clic en el icono de HumCommerce en la barra lateral derecha
• Encontrará los datos de los últimos 7 días almacenados en su base de datos para verlos
• Puede ver 20 sesiones individuales a la vez
• Podrá monitorear todos los movimientos del mouse de sesiones individuales como clics, toques, desplazamientos e incluso las pausas.
• Puede seleccionar qué páginas desea ver y omitir algunas páginas
• También puede verificar cuáles son los archivos que se descargan

El paso final es tomar acciones correctivas . Una vez que sepa el problema al que se enfrenta su sitio web, no es nada difícil solucionar el problema. HumCommerce le dice exactamente qué distrae a los espectadores y qué les impide realizar conversiones. Según el informe del complemento, si puede remodelar su sitio web, su tasa de conversión definitivamente aumentará.

Seguimiento de la conclusión del comportamiento del usuario

En este artículo, hemos intentado arrojar algo de luz sobre la UBA o el análisis del comportamiento del usuario y cómo puede usarlo para mejorar su negocio. Te hemos contado qué elementos debes estudiar minuciosamente para incrementar tu tasa de conversión.

Al final del artículo, hemos sugerido un complemento de WordPress gratuito para el seguimiento de usuarios e ilustramos los pasos para usarlo en detalle. El complemento está bien documentado. Si tiene dificultades para aumentar su tasa de conversión, instale el complemento y comience el análisis del usuario. Dentro de unos días, verá el gráfico de sus ventas subiendo.