Cómo utilizar anuncios de video para atraer nuevos clientes de comercio electrónico

Publicado: 2020-12-19

El video juega un papel crucial en nuestro mundo hiperdigital. Los hábitos y expectativas de los consumidores también están cambiando, y el consumidor de hoy se siente más atraído por la tienda digital que nunca. Sin embargo, llegar a esos consumidores puede ser un desafío. Ahí es donde entra el video.

Sabemos desde hace años que el vídeo es eficaz para captar y mantener la atención. En los canales digitales en los que su producto está rodeado de competidores, captar la atención del consumidor es el primer paso fundamental en el camino hacia las conversiones y los ingresos.

Desafortunadamente, el proceso de idear, producir y distribuir un anuncio de video puede resultar tan abrumador que muchos especialistas en marketing deciden no utilizar esta táctica en absoluto. Hemos aprendido un par de cosas sobre la ubicación de anuncios de video a lo largo de los años, por lo que vamos a compartir las estrategias y las mejores prácticas que utilizamos con nuestros propios clientes de video.

[Si prefiere consumir este contenido en formato de video, consulte el seminario web que inspiró esta publicación de blog aquí. ¡Gracias a nuestros amigos de Search Nurture por sumergirse en este tema con nosotros!]

¿Cómo ha afectado el COVID-19 al marketing en vídeo?

Primero, tenemos que hablar sobre el panorama de video único en 2020. Según Forbes, el 80% de los consumidores están viendo más contenido ahora que antes de la pandemia de COVID-19, lo que significa que la adopción de videos en línea se está acelerando más rápido de lo que esperábamos.

Agregue a eso el hecho de que los consumidores están comprando en línea para evitar tiendas y centros comerciales abarrotados, y es una tormenta perfecta para el éxito del marketing de video. Si aún no está convencido, Adobe incluso descubrió que el gasto en comercio electrónico para abril y mayo de 2020 superó las compras navideñas de comercio electrónico de 2019 (noviembre-diciembre de 2019).

Para las marcas que ya se estaban inclinando hacia el video marketing, esta es una gran noticia. Pero las marcas que tardaron en adoptar el marketing de video ahora están en desventaja, y es poco probable que la tendencia hacia el video sea revertida o reemplazada en el corto plazo.

¿Qué significa esto para ti? 2021 es el año para invertir en contenido de video, ya sea que eso signifique comenzar una estrategia de marketing de video desde cero, crear contenido nuevo para complementar los activos existentes o simplemente distribuir y promocionar los videos que ya tiene.

¿Cómo compran los consumidores en línea?

Echemos un vistazo más profundo a las tendencias de comportamiento del consumidor este año.

Los minoristas en línea a menudo se equivocan acerca de cómo los consumidores interactúan en línea. El comercio electrónico en muchos sitios se parece a algo así como ir de compras. En lugar de que el cliente sepa exactamente lo que necesita, lo escriba en la barra de búsqueda y luego verifique, la realidad es que la mayoría de los consumidores pasan tiempo navegando y explorando sus opciones antes de realizar una compra.

Además, es posible que algunos de estos consumidores no realicen ninguna compra. En su lugar, pueden navegar un día y luego volver más tarde para realizar una compra, o incluso pueden agregar artículos a un carrito en línea y luego abandonarlo, la peor pesadilla de todo especialista en marketing.

Comprender estos patrones y hábitos puede ayudarlo a perfeccionar su estrategia de comercio electrónico. Debido a que muchos consumidores están navegando y no muestran lealtad a la marca de inmediato, las marcas tienen la oportunidad de captar la atención con un anuncio para convertirse en el favorito en la mente del cliente cada vez que hacen una compra.

Para marcas más pequeñas o marcas más nuevas sin una base de clientes establecida, esto es especialmente valioso. Incluso sin el reconocimiento de marca, puede ganar la venta destacándose de sus competidores en la página de resultados de búsqueda de productos.

¿Cómo puedo captar la atención del consumidor en línea?

Ahora que comprende el potencial sin explotar del panorama actual del comercio electrónico, es hora de hablar sobre cómo puede destacarse entre la multitud. Como probablemente sepa, una página de resultados de búsqueda de productos a menudo muestra su producto entre docenas, cientos o incluso miles de competidores, y la empresa que obtiene la venta suele ser la que llama la atención de los consumidores a medida que se desplazan por la página.

El video es tu mejor opción para destacar. Es dinámico, le permite mostrar su producto en acción y le da la oportunidad de compartir más información de la que podría transmitir en una imagen estática o una copia descriptiva.

¿Dónde puedo distribuir anuncios de video?

Actualmente, cada vez más plataformas admiten anuncios de video, pero nos centraremos en Amazon, YouTube, Facebook e Instagram. Cubriremos las ubicaciones más populares en cada plataforma que permiten contenido de video. ¡Vamos a sumergirnos!

Amazonas

La plataforma de Amazon tiene dos opciones principales para anuncios de video. Sin embargo, mientras crea contenido de video, le recomendamos que cree también un video más largo que estará en la página de detalles de su producto. Si bien esa ubicación no es técnicamente un anuncio, aumenta el éxito de sus otros esfuerzos porque brinda una gran cantidad de información a los consumidores que están considerando su producto. Con eso en mente, aquí están las dos ubicaciones de anuncios de video que recomendamos.

1. Vídeos de marcas patrocinadas

Su primera opción es un video de marca patrocinado, que aparece en la página de resultados de búsqueda. Estos videos son solo para un solo producto y, por lo general, se ven sin audio, por lo que es importante asegurarse de que su mensaje sea claro sin voz en off. La belleza de estos anuncios es que son efectivos tanto para las conversiones como para el conocimiento de la marca.

Están orientados por palabras clave y usted paga según el costo por clic, por lo que tiene una gran oportunidad de llegar a su público objetivo con un mensaje que los obligará a comprar. Alternativamente, no tiene que pagar por el efecto en los consumidores que se desplazan más allá de su video sin hacer clic, lo que significa que está obteniendo un efecto de reconocimiento de marca de forma gratuita. Aunque es posible que estos consumidores no interactúen activamente con su anuncio, es posible que noten su producto o empresa de una manera que los haga más propensos a participar en el futuro.

Si tiene un presupuesto limitado para anuncios de Amazon, esta es una excelente opción para comenzar.

2. Anuncio de Amazon OTT

Los anuncios de Amazon OTT son comparables a los anuncios de televisión lineales, pero ofrecen acceso a los datos propios de Amazon para una segmentación que es más granular que la televisión lineal. Estos anuncios son excelentes para generar notoriedad y alcance, pero es más probable que la ubicación del video de la marca patrocinada anterior tenga un ROI. Al hacer videos para Amazon OTT, considere pensar primero en su estrategia de orientación y usar esos parámetros de audiencia para ayudar a guiar el contenido del video en sí.

Fuente: Search Nurture

Mejores prácticas publicitarias de Amazon:

  • Mantenga su video corto y enfocado.
  • Incluya un fondo simple.
  • Varíe los ángulos de su producto.
  • Incluya el nombre del producto y las dimensiones relevantes.
  • Optimizar para dispositivos móviles.

Este es un ejemplo de un gran anuncio de Amazon.

Cliente: Ello

YouTube

A continuación, hablemos de YouTube. Como uno de los motores de búsqueda más populares detrás de Google, YouTube es un lugar invaluable para comercializar sus productos. YouTube tiene varios formatos de anuncios, pero los que son compatibles con el video son los anuncios de video que se pueden omitir, los anuncios de video que no se pueden omitir, los anuncios bumper y los anuncios de descubrimiento.

Una característica única de YouTube es que las audiencias son incluso más detalladas que las que se ofrecen en la Búsqueda de Google, lo cual es interesante porque las dos marcas forman parte de la misma empresa matriz. En cualquier caso, YouTube incluye opciones de orientación únicas, como las audiencias de eventos de la vida, que describe como "llegar a los usuarios cuando se encuentran en medio de importantes hitos de la vida".

Con esas prácticas de segmentación en mente, así es como puede abordar las diversas ubicaciones de anuncios de YouTube.

anuncios de video de youtube

Fuente: Think with Google

1. Anuncios que se pueden omitir

Los anuncios que se pueden omitir se muestran in-stream (dentro del video que eligió ver). Se deben mirar los primeros cinco segundos del anuncio y se puede omitir el resto del anuncio. Estos anuncios son excelentes para transmitir un mensaje de marca detallado. Si bien no hay un límite superior para la duración del anuncio, recomendamos mantenerlo alrededor de los 30 segundos. En la mayoría de los casos, 30 segundos es suficiente tiempo para transmitir su mensaje clave, y evita el riesgo de frustrar a los espectadores que se dan cuenta de que tienen que hacer todo lo posible para omitir un anuncio de un minuto.

Debido a que estos videos se pueden omitir después de cinco segundos, es esencial que haga que esos primeros cinco segundos cuenten. Cargue las imágenes de sus productos y sus mensajes clave de manera que, incluso si los espectadores omiten en el primer momento disponible, aún estén expuestos a la parte más importante del anuncio. La estructura de precios de estos anuncios es tal que no se le cobrará a menos que un espectador vea el anuncio completo, por lo que esos cinco segundos le brindan una visibilidad de marca por la que ni siquiera está pagando directamente.

Por último, dado que estos anuncios se reproducen antes que otros contenidos de video, es muy probable que los usuarios los vean con el sonido habilitado. Sin embargo, agregar subtítulos siempre es una buena idea para garantizar que su contenido sea accesible para todos los espectadores. A continuación, se incluyen algunos consejos generales sobre accesibilidad de videos que debe tener en cuenta al crear contenido.

2. Anuncios que no se pueden omitir

Los anuncios que no se pueden omitir son exactamente como suenan: anuncios que los espectadores no pueden omitir en ningún momento. En la mayoría de los casos, los anuncios que no se pueden omitir solo frustrarán a su audiencia, por lo que no los recomendaríamos por encima de las otras opciones de esta lista. Los únicos casos en los que los anuncios que no se pueden omitir pueden tener sentido son los de contenido como disculpas de marca o anuncios de servicio público que requieren que los espectadores escuchen su mensaje completo de una vez. De lo contrario, es probable que esté mejor con anuncios que se pueden omitir o anuncios bumper.

3. Bumpers publicitarios

Los bumper publicitarios duran seis segundos y aparecen antes de que mires un video. No se pueden omitir, pero el período de tiempo de seis segundos es fijo, por lo que no tiene mucho tiempo para presentar su caso.

La buena noticia acerca de estos anuncios es que seis segundos es en realidad mucho tiempo cuando tiene un video de alta calidad diseñado con esta ubicación en mente. Cuando se asegura de que cada segundo sea atractivo y se concentre en un único mensaje central claro, se sorprenderá de lo efectivos que pueden ser los anuncios de seis segundos.

Debido a que estos anuncios son tan rápidos, funcionan mejor para el conocimiento de la marca y el alcance que para la conversión. Cuando esté planificando estos videos, recuerde mantener todo lo más simple posible para que su punto principal realmente se destaque.

Estas ubicaciones suelen ser menos efectivas que los anuncios que se pueden omitir (porque los anuncios que se pueden omitir suelen ser más largos para los espectadores que eligen no omitirlos), pero hay más inventario y menos competencia, lo que significa que suelen ser ubicaciones más baratas. Si puede resumir su mensaje en un espacio reducido, los bumper publicitarios son una excelente opción.

4. Anuncios de descubrimiento

Finalmente, tenemos anuncios de descubrimiento. Los anuncios de descubrimiento son únicos porque aparecen en páginas de categorías o barras laterales de videos, pero el anuncio en sí no es el contenido que está tratando de promocionar. En cambio, el anuncio lo lleva a un video en su canal de YouTube, donde los espectadores pueden suscribirse e interactuar con su contenido directamente.

Estos anuncios son excelentes para la participación de la marca y el crecimiento de la audiencia, pero su estrategia debe diferir de las otras tres ubicaciones anteriores. En lugar de segmentar por palabra clave, apuntará en función de un tema y la audiencia. El contenido está diseñado para ser educativo e informativo, por lo que normalmente este no es el lugar para videos de estilo comercial.

Finalmente, debido a que el anuncio lleva a los espectadores a su canal de YouTube, aquí hay una barrera de entrada un poco más alta porque debe tener un canal configurado, idealmente con varios videos informativos que los espectadores pueden explorar después de llegar allí. Funcionan mejor si su industria / producto se presta a la experiencia en la materia y tiene activos informativos ya creados y listos para publicar en YouTube.

Fuente: Search Nurture

Prácticas recomendadas para anuncios de YouTube:

  • Cautive a su audiencia de inmediato.
  • Esté atento a sus métricas de éxito.
  • Incluya una miniatura atractiva.
  • Sube videos de alta calidad.
  • Dirige a los espectadores a tu sitio.

Para ver un ejemplo de YouTube, echemos un vistazo a un video de nuestro cliente Elephant in a Box.

Cliente: Elephant in a Box

Facebook

Facebook tiene cinco opciones para la ubicación de anuncios de video: anuncios in-stream, anuncios de feed, anuncios de historias, anuncios de mercado y anuncios de feed de video. Aunque el crecimiento de Facebook se ha desacelerado desde su punto máximo, sigue siendo una plataforma en constante crecimiento y sus ubicaciones de anuncios merecen consideración en su estrategia general. Después de todo, Facebook ha compartido que el contenido de anuncios de video tanto en Facebook como en Instagram gana 5 veces el tiempo de participación del contenido estático. Analicemos cada una de las opciones.

Fuente: Hootsuite

1. Anuncios in-stream

Los anuncios in-stream aparecen cuando estás viendo otro video, ya sea pre-roll (antes de que comience el video) o mid-stream (en el medio del video). Se reproducen durante 15 segundos y luego tienes la opción de omitir el resto del anuncio o dejar que se reproduzca antes de que comience el video. Si bien técnicamente puede hacer que estos anuncios duren más de 15 segundos, le recomendamos que se ciña a ese período de tiempo. ¿Por qué? Si pasa más de 15 segundos, su anuncio se divide en partes, lo que puede afectar la audiencia y la forma en que las audiencias internalizan su mensaje.

Estos anuncios funcionan bien para una variedad de objetivos de video, y puede probar audiencias, intereses y llamadas a la acción (entre otras cosas) para enfocarse en varias partes del viaje del comprador. En pocas palabras, estos anuncios son versátiles y vale la pena incluirlos en su estrategia.

2. Feed de anuncios

Los anuncios de feeds se verán como publicaciones nativas en su feed de Facebook, y puede desplazarse por ellos o detenerse y verlos de la misma manera que lo haría con cualquier otro video que se haya publicado en Facebook. Estos anuncios son menos útiles para la conversión, pero pueden funcionar bien para el conocimiento de la marca. Debido a la forma en que se colocan dentro del feed, suponga que la mayoría de los espectadores lo verán sin el sonido habilitado, así que planifique su video y subtítulos / texto en pantalla en consecuencia.

3. Anuncios de historias

Los anuncios de historias se reproducen entre historias de diferentes usuarios. Estos anuncios duran 15 segundos, pero tienen una sensación ligeramente diferente a las otras opciones de la lista. Debido a que los usuarios que se involucran con las historias buscan conectarse rápidamente con amigos y seres queridos, este no suele ser el lugar para publicar un video de estilo comercial contundente.

En cambio, concéntrese en un mensaje positivo y genuino que coincida con el tono de la experiencia de visualización de la historia en general. Estos anuncios pueden ser excelentes para generar conciencia, pero en la mayoría de los casos, las dos primeras opciones de la lista son de mayor prioridad si tiene un presupuesto limitado.

4. Anuncios de Marketplace

Los anuncios de Marketplace aparecen mientras se desplaza por los listados en Facebook Marketplace. Como especialista en marketing, sacar provecho de esta experiencia es un desafío porque los consumidores en Marketplace generalmente buscan productos usados ​​u ofertas baratas, por lo que es probable que su producto de precio completo se sienta fuera de lugar o costoso en comparación.

En el lado positivo, estos anuncios pueden generar conversiones porque es más probable que los espectadores tengan una intención de compra existente. En general, recomendamos probar los anuncios del mercado solo si primero ha agotado su presupuesto en otra parte.

5. Anuncios de feeds de video

Finalmente, los anuncios de feeds de video se reproducen después de otro contenido de video. Cuando finaliza el video elegido, Facebook comienza a recomendar otro contenido mediante la reproducción automática de anuncios de video. Este es un gran lugar para intentar compartir una novela o un video divertido, pero tenga en cuenta que esta audiencia es más pasiva que algunas de las otras opciones. Es menos probable que interactúen activamente con su anuncio o su oferta de productos porque, en primer lugar, no prestaron mucha atención a su contenido original.

Fuente: Search Nurture

Mejores prácticas de anuncios de Facebook:

  • Utilice primeros planos de productos y personas.
  • Incluya subtítulos.
  • Incorporar los colores y el logotipo de la marca.
  • Utilice una narración concisa.
  • Siga las pautas de usuario de Facebook.

Mira este ejemplo que hicimos para Versed.

Cliente: Versed

Instagram

Debido a que Facebook e Instagram usan la misma plataforma publicitaria, muchas de las opciones son similares. Sin embargo, debido a que Instagram es una plataforma visualmente más dominante que Facebook, es una buena idea que su contenido aquí sea más brillante y más enfocado en imágenes visuales atractivas. Aquí están sus cinco opciones de anuncios de soporte de video en Instagram.

1. Anuncios de video

Los anuncios de video son anuncios patrocinados que aparecen en los feeds principales de los usuarios mientras se desplazan. Estos anuncios pueden tener éxito en cuanto a notoriedad y alcance, y tienen un CPM manejable porque hay un gran inventario disponible; este es el tipo de anuncio más común de Instagram.

Al crear este tipo de anuncios, duplique los colores brillantes y el material visualmente atractivo para competir con todas las demás imágenes y videos que aparecen en los feeds.

2. Anuncios en carrusel

Los anuncios de carrusel son similares a los anuncios de feeds, pero permiten a los usuarios deslizarse por una serie de videos e imágenes. Puede incluir hasta tres componentes de video diferentes, lo que le permite crear una historia que se construye a medida que los usuarios deslizan las tarjetas. Es una buena idea hacer tres videos del tamaño de un bocado que se construyan entre sí o que cuenten diferentes elementos de la misma historia (como enfocarse en tres características diferentes del producto, por ejemplo).

Debido a que hay menos inventario disponible para anuncios de carrusel, estos son más costosos que los anuncios de video, pero también son efectivos para la participación y el conocimiento. Si incluye anuncios de carrusel en su estrategia, es una buena idea probar diferentes estructuras para ver cómo progresa su historia a medida que los usuarios deslizan el dedo.

3. Colección de anuncios

Los anuncios de colección le permiten exhibir una colección completa de imágenes / videos, como una línea de productos o múltiples opciones de una oferta similar. Esto es excelente para ofrecer opciones a sus consumidores sin llevarlos a sus competidores porque pueden encontrar el producto que desean dentro de la colección de su marca. Puede agrupar elementos en función de la configuración de orientación que elija y mostrar varias opciones que probablemente resuenen con esas audiencias. En última instancia, esta opción es excelente para generar participación y alentar a los espectadores a explorar su marca y sus productos.

4. Anuncios de historias

Debido a que Facebook e Instagram están vinculados, los anuncios de historias en Instagram son prácticamente idénticos a los anuncios de historias en Facebook. La premisa es la misma: no pases de 15 segundos, crea un tono positivo y genuino y céntrate en la conciencia de conducción. Al igual que Facebook, es probable que los usuarios de aquí estén mirando con su sonido encendido, pero es probable que estén viendo pasivamente el contenido de la historia en lugar de participar como lo harían en las publicaciones de noticias en tiempo real.

5. Explore los anuncios

Finalmente, los anuncios de exploración se muestran en la página de exploración de Instagram como miniaturas de video. Estos anuncios pueden funcionar para el descubrimiento de marcas, pero la competencia es feroz y puede ser difícil competir con el contenido orgánico en la página de exploración con solo una miniatura de video. Esta podría ser una opción interesante para probar si ha maximizado sus otras opciones primero, pero para la mayoría de las marcas, esta no debería ser su primera opción.

Fuente: Search Nurture

Mejores prácticas de anuncios de Instagram:

  • Utilice imágenes dinámicas y brillantes.
  • Incluya un botón de CTA o etiqueta (s) de producto.
  • Proporcionar valor: educar y / o entretener.
  • Utilice contenido generado por el usuario.

Este anuncio de Instagram para Cubcoats es un gran ejemplo.

Cliente: Cubcoats

¡Ahí tienes! Cubrimos 16 opciones de ubicación total en Amazon, YouTube, Facebook e Instagram para desglosar todas sus consideraciones de estrategia de video. Si necesita más orientación, considere trabajar con nosotros en Lemonlight o con nuestros amigos de Search Nurture para crear contenido de video y poner en marcha una estrategia publicitaria.