Cómo escribir boletines informativos por correo electrónico que la gente quiera abrir y en los que actúe

Aunque una persona recibe un promedio de 88 correos electrónicos al día, el correo electrónico todavía se considera una de las herramientas de marketing más efectivas a nuestra disposición.

La tasa de apertura promedio para el correo electrónico de marketing en todas las industrias es de alrededor del 24% y la tasa de clics promedio es de alrededor del 4% (o el 11% de los correos electrónicos abiertos).

Con esas estadísticas, puede esperar generar aproximadamente cuatro visitas a su sitio por cada 100 correos electrónicos enviados.

Compare eso con las tasas de clics promedio del 1.91% en la red de búsqueda de Google y el 0.35% en su red de visualización, y un CTR promedio de 0.9% para un anuncio de Facebook. Luego, factorice el costo de envío de correo electrónico (generalmente, no mucho) y podrá ver por qué el 82% de los especialistas en marketing están invirtiendo mucho en correo electrónico.

Por supuesto, ver un ROI decente en un boletín o una campaña por correo electrónico supone que el contenido es algo que sus destinatarios realmente quieren leer.

Ese no es siempre el caso.

Los boletines de noticias por correo electrónico incorrectos cuestan diez centavos la docena. Ya sea el diseño, la copia o el mensaje de marketing en sí, si sus destinatarios no están leyendo y no se dejan convencer para que actúen, no verá mucho retorno de la inversión, si es que obtiene alguno.

Con eso en mente, veamos cómo crear boletines informativos por correo electrónico que sus clientes realmente quieran leer.

1. Envíe solo cuando tenga algo que decir

Muchas empresas parecen creer que un boletín es algo que deberían crear y distribuir de forma rutinaria, independientemente de lo que tengan (o no tengan) que decir.

Los medios de comunicación locales comparten una lucha similar, solo que tienen que producir contenido todos los días, independientemente de si los eventos de las últimas 24 horas son realmente dignos de noticias.

Caso en punto:

Fuente de imagen

Pero las empresas no son medios de noticias que deban producir contenido para llenar el tiempo de emisión programado, periódicos, etc., porque los anunciantes esperan que el público esté informado sobre los eventos en sus áreas locales, independientemente de la profundidad o calidad de los informes de cada día.

Cualquier empresa que siga un modelo similar con sus correos electrónicos corre el riesgo de perder suscriptores.

¿No quieres que ese sea tu caso?

Asegúrese de enviar correos electrónicos solo cuando tenga algo que valga la pena decir.

2. Mantenga los correos electrónicos simples y enfocados

¿Quieres contarles a tus suscriptores una noticia de la empresa? ¿Compartir contenido nuevo? ¿O tentarlos con una oferta? Elija un tema y cúmplalo.

No llene sus correos electrónicos con tanto contenido que los suscriptores tengan que trabajar para establecer si contienen algo relevante para sus necesidades o intereses.

Si debe incluir temas adicionales, menciónelos brevemente después del cuerpo principal del correo electrónico.

Por ejemplo, aquí hay un correo electrónico que envié recientemente:

Envié esto para promocionar un video y, como pueden ver, de eso hablo en la mayoría de los correos electrónicos.

Sin embargo, sí etiqueto en una publicación rápida para promocionar un podcast y aprovecho al máximo la firma para vincularla a mis próximos seminarios web y conferencias.

Este enfoque me permite diversificar el contenido de mis correos electrónicos mientras mantengo su enfoque.

3. Escribe una excelente copia

Recibo boletines por correo electrónico mal redactados con tanta frecuencia que creo que el tema merece una mención.

La mala copia, ya sea en un correo electrónico o en cualquier otro material de marketing, apaga a los clientes. En el mejor de los casos, parece poco profesional y dice que no te importa. En el peor de los casos, daña su credibilidad y confianza con sus suscriptores.

Si no eres un gran redactor, haz un curso para mejorar o contrata a otra persona para que lo haga. ¿No estás seguro de ser un gran escritor? La aplicación Hemingway puede ayudarlo a evaluar sus habilidades y resaltar formas de mejorarlas.

4. Escribe una copia concisa

No es solo la calidad de su copia lo que es importante; la longitud también importa.

Pocas personas quieren leer correos electrónicos de 500 palabras, independientemente de la calidad de la escritura. Eso significa que debe perfeccionar su capacidad para resumir información y escribir llamadas a la acción persuasivas que atraigan a los lectores a hacer clic y obtener más información.

Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico que recibí recientemente de Neil Patel.

Es breve y va al grano, y ofrece un fundamento sólido de por qué debería hacer clic para obtener más información.

5. Sea fácil con el contenido de ventas

La mayoría de los correos electrónicos de las marcas que recibo son ofertas automáticas. Si es una oferta legítimamente buena para algo que me interesa, entonces genial. Desafortunadamente, ese rara vez es el caso.

Si bien hay un momento y un lugar para enviar ofertas en los correos electrónicos, hágalo con demasiada frecuencia y su audiencia sufrirá de "fatiga de oferta". No solo comenzarán a ignorar sus correos electrónicos (y posiblemente darse de baja), sino que las ofertas comenzarán a perder su valor. Después de todo, si siempre está ejecutando una "oferta especial", ¿qué tan especial es?

En su lugar, equilibre los correos electrónicos centrados en las ventas con contenido educativo. Utilice la mayoría de sus boletines informativos para promover contenido que ayude a sus suscriptores y reserve los correos electrónicos de ventas para ofertas realmente geniales que esté orgulloso de promover.

6. Permitir que los suscriptores elijan el tipo y la frecuencia de contenido.

La personalización de las opciones de sus suscriptores disminuirá la frecuencia de los correos electrónicos irrelevantes para sus intereses y, a su vez, aumentará la cantidad de correos electrónicos que reciben y que realmente quieren leer.

Aquí tienes un ejemplo de lastminute.com:

En el correo electrónico de confirmación del suscriptor, el nuevo suscriptor puede elegir el tipo de contenido que desea recibir. También pueden agregar información adicional como su ubicación y rango de edad. Toda esta información se puede aprovechar para aumentar la relevancia del contenido que llega a su bandeja de entrada.

Aquí hay otro ejemplo de Tut +:

Este formulario permite a los suscriptores especificar los temas que les interesa conocer, pero también les permite ajustar la frecuencia y el tipo de correos electrónicos que desean recibir.

7. Invertir en diseño

La calidad de su copia es irrelevante (o tan buena como irrelevante) si el diseño no coincide.

El usuario promedio pasa de tres a cinco segundos evaluando un sitio web antes de decidir si quedarse o no. Supongamos que los usuarios pasan una cantidad de tiempo similar averiguando si el contenido de un correo electrónico les interesa (una vez que lo han abierto, por supuesto).

Su correo electrónico debe captar a sus suscriptores de inmediato. Si el texto es demasiado pesado o el diseño parece barato, tendrá dificultades para obtener resultados.

Aquí hay un ejemplo de un boletín con demasiado texto del minorista de electricidad del Reino Unido Currys:

Credito de imagen

Y aquí hay uno de Macy's. Éste logra cometer dos pecados capitales:

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El diseño se siente como un anuncio en la parte posterior de un periódico gratuito (seguramente Macy's puede permitirse mejores diseñadores que este) y se las arregla para incluir no una, ni dos, sino tres ofertas.

Desafortunadamente, diseñar un correo electrónico que se lea bien y se vea bien es más fácil de decir que de hacer.

Involucre a sus diseñadores en su newsletter. Si no tiene un diseñador, o los recursos para contratar uno, use herramientas como Canva para crear gráficos para sus correos electrónicos.

Por supuesto, no es necesario "diseñar" un correo electrónico en absoluto. Los ejemplos míos y de Neil Patel son solo texto. Adoptar un enfoque similar en sus boletines de noticias y usted no tendrá que preocuparse por el diseño tampoco.

8. Mida las tasas de clics.

Preste mucha atención a qué correos electrónicos se están abriendo (y cuáles no), pero lo que es más importante, qué hacen esos destinatarios a continuación.

¿Cuántos enlaces de clic en sus correos electrónicos? Las tasas de CTR revelan cómo las personas responden al contenido del correo electrónico. Si pocos suscriptores están realizando una acción, debe preguntar por qué:

• ¿Está mal diseñado?
• ¿La copia está mal escrita?
• ¿Se tarda demasiado en llegar al grano?
• ¿Intenta cubrir demasiados temas?
• ¿Las llamadas a la acción no son claras o simplemente no son interesantes?
• ¿Es aburrido el tema?

No se limite a hacerse estas preguntas; Pregunte a sus colegas, amigos o incluso familiares qué piensan para ayudar a aclarar lo que está haciendo bien y lo que está haciendo mal.

Encuesta a tus suscriptores: pregúntales qué quieren ver (y qué no quieren ver) en tus boletines. Implemente también encuestas de motivo de cancelación de suscripción para pedir a los suscriptores que compartan el motivo por el que se eliminan de su lista de correo electrónico.

9. Obtenga más información con las pruebas divididas

Cualquier plataforma de marketing por correo electrónico medio decente se basa en la capacidad de realizar pruebas divididas. Si no está aprovechando estas funciones, debería hacerlo. Le ayudarán a perfeccionar sus habilidades de redacción de correo electrónico hasta que esté creando algo que sus clientes no pueden esperar para leer.

Los elementos para probar incluyen:

• Líneas de asunto: son el primer paso para atraer a sus suscriptores a leer más.
• Diseño: lo que crees que se ve bien puede no coincidir con lo que tus suscriptores quieren ver.
• Copia: el tono, la estructura y la forma corta frente a la forma larga tienen un impacto. (La forma corta es generalmente la ganadora, pero cada audiencia es diferente, por lo que aún vale la pena probarla).
• Nombre del remitente: pruebe el nombre de su marca con el nombre de una persona de su marca.

Es posible que también desee probar cosas como:

• Correos electrónicos basados ​​en imágenes frente a correos electrónicos de solo texto
• Número de temas cubiertos en un solo correo electrónico
• Look, posición y número de CTA
• Tiempo de distribución

Lo que sea que pruebes, lo más importante es que nunca dejes de hacerlo.

Siempre puede mejorar los correos electrónicos de manera que se asegure de que más suscriptores los lean y actúen en consecuencia. La mejor manera de asegurarse de que los cambios sean realmente mejoras es probarlos.

¿Tiene otros consejos para crear boletines informativos por correo electrónico que los clientes quieran leer? ¿O tiene algún ejemplo de correos electrónicos realmente buenos (o realmente malos) para compartir? Los comentarios se encuentran a continuación; sería genial saber lo que piensas.

¿Busca más formas de maximizar el impacto del contenido de su correo electrónico? Obtenga información práctica, consejos y respuestas en nuestra Guía de 2018 sobre tácticas esenciales de marketing de contenido.

Imagen de portada de Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute