5 imprescindibles para mejorar el ROI de su marketing de influencers

Publicado: 2021-02-20

A medida que el marketing de influencers continúa madurando y solidificando su papel como canal central de marketing digital, es razonable que las expectativas aumenten. Y aunque las empresas están ganando $ 5.20 por cada $ 1 gastado en marketing de influencers, con una industria que está creciendo a un ritmo tan rápido, siempre hay espacio para ajustar los procesos y crear valor adicional.

Debido a que no es una ciencia exacta y muchas variables pueden afectar su éxito, mejorar el rendimiento requiere un enfoque holístico, comenzando con la selección de los influencers adecuados para su campaña y terminando con una revisión de su estrategia y una mirada cercana a los resultados.

Seguir estos cinco pasos puede enfocar y optimizar su programa de marketing de influencers, asegurándose de que está obteniendo el mejor ROI y aprovechando al máximo sus esfuerzos de marketing de influencers.


5 cosas que debes hacer para mejorar el ROI de tu marketing de influencers:

  • 1. Tómate el tiempo para examinar adecuadamente a los influencers.
  • 2. Equilibre la orientación y la autonomía en sus relaciones de influencia.
  • 3. Concéntrese en una CTA.
  • 4. Elija el momento adecuado.
  • 5. Aprenda y gire sobre la marcha.

1. Tómate el tiempo para examinar adecuadamente a los influencers.

No importa lo bien que suene o parezca la audiencia de un influencer, es esencial tomarse el tiempo para revisar su perfil y asegurarse de que sea el que mejor se adapte a su función.

No contrataría a un empleado sin asegurarse de que se verificaran sus credenciales y experiencia. Y, al igual que los empleados, los influencers que trabajan contigo en asociaciones patrocinadas son una extensión de tu marca y empresa.

Y los influencers quieren lo mismo. También están poniendo sus nombres en la línea y quieren asegurarse de que los productos y las empresas que están promocionando se alineen con sus valores; de hecho, el 71% de los influencers citan la alineación de valores como su principal consideración cuando se trata de asociaciones de marca.

Fuente: Estudio global de microinfluenciadores de 2019

Haga estas preguntas al considerar si construir o continuar una relación de influencia:

¿Llegan a su público objetivo?

Si eres una empresa de ropa deportiva, podrías pensar en sincronizarte con un corredor millennial con muchos seguidores.

Sin embargo, encontrar un influencer al que le guste correr no es suficiente. Eche un vistazo más de cerca a las personas que eligen seguir al influencer, no solo al influencer solo.

¿Sus seguidores se parecen a su público objetivo deseado? En este caso, ¿les siguen muchos otros corredores que comparten su pasión? ¿O les encanta correr, pero tienen más seguidores que interactúan con sus publicaciones sobre comidas saludables o diseño de interiores?

Dedique tiempo y recursos para comprender a su consumidor y crear una imagen de comprador que represente a su audiencia. Hacerlo le ayudará a obtener claridad sobre con quién se está conectando y qué está tratando de lograr.

¿Su audiencia está comprometida y es real ?

Un influencer puede tener un gran número de seguidores, pero ¿están comprometidos sus seguidores? Lo más importante, ¿parecen reales? Así es como puede saberlo:

Lea los comentarios.

¿Qué tipo de interacción reciben los influencers en sus publicaciones? ¿Los comentarios son un compromiso genuino o se parecen más a mensajes automatizados de bots?

Mirar de cerca los comentarios puede ayudarlo a evaluar lo que podría esperar en cuanto a la interacción de sus seguidores, además de ayudar a determinar si han logrado un seguimiento real o si en su mayoría están difundiendo su mensaje a los spammers.

También puede investigar si han mencionado su producto (o el de un competidor) de forma orgánica, lo que dijeron y cómo respondieron sus seguidores.

Analiza los nombres y las fotos de los seguidores.

Además de verificar los números y los comentarios, un vistazo a los nombres de usuario y las fotos puede darte una idea de la composición y legitimidad de la audiencia de tu influenciador potencial. ¿Sus imágenes de perfil están duplicadas o en blanco? Si es así, pueden ser bots. ¿Las descripciones de sus perfiles son inusuales, incompletas o repetitivas? Pueden ser cuentas falsas.

Según el New York Times, los seguidores falsos y los bots siguen siendo una tendencia creciente, con más de 60 millones de perfiles falsos de Facebook estimados y 48 millones de bots de Twitter.

Para muchos especialistas en marketing, verificar la credibilidad de los influencers es un gran desafío , solo superado por medir el ROI de las campañas.

Fuente: Informe de marketing de influencers de 2019: la perspectiva de un vendedor

Si está evaluando un grupo de múltiples influencers o mirando a influencers con audiencias más grandes, este proceso puede llevar mucho tiempo. Trabajar con una plataforma de marketing de influencers puede agilizar el proceso a medida que administran el proceso de revisión y se aseguran de que estés conectado con influencers auténticos.


2. Equilibre la orientación y la autonomía en sus relaciones de influencia.

Cuando se busca mejorar el ROI, puede ser tentador esforzarse mucho y participar mucho en la búsqueda de resultados.

Sin embargo, la microgestión de las campañas de influencers puede tener un impacto negativo en tu éxito general, porque el marketing de influencers está destinado a conectar con clientes potenciales a través de personas reales con las que puedan relacionarse.

Si microgestionar la relación del influencer, su contenido puede sonar corporativo y comercial, en lugar de auténtico. El 84 por ciento de los compradores confía en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales, y un mensaje de influencia combina lo mejor de ambos mundos.

Dale a los influencers la libertad de inyectar su personalidad y estilo en el contenido, para que suene como ellos y, lo que es más importante, para que suene real. Este enfoque es especialmente importante si está ejecutando una campaña de múltiples influenciadores, ya que no quiere que todos repitan los mismos tres puntos.

Proporcione puntos clave de mensajes y una llamada a la acción deseada, permita un diálogo abierto y comentarios, luego vea qué pueden hacer. Después de todo, hay una razón por la que confías en ellos para respaldar tu marca: porque saben lo que están haciendo como profesionales del marketing.

Las redes sociales son su hábitat natural, y la interacción en línea es un oficio en el que trabajan con diligencia, no solo algo que hacen descuidadamente. Los influencers se toman muy en serio su visibilidad en línea y más de las tres cuartas partes de ellos pasan más de 3 horas al día elaborando estrategias y desarrollando contenido que sea relevante para sus seguidores.

Fuente: Estudio global de microinfluenciadores de 2019


3. Concéntrese en una CTA.

¿Ha oído hablar de la parálisis del análisis? Cuando se les pide a las personas que revisen demasiadas cosas o tomen demasiadas opciones, pueden sentirse abrumadas por las opciones y decidir abandonar por completo el proceso de toma de decisiones.

En otras palabras, si confundes a las personas, las pierdes.

En lugar de diluir su mensaje con múltiples llamadas a la acción, decida una acción clara que quiera que sus influencers promuevan.

  • ¿Quieres que envíen personas a tu sitio web?
  • ¿Se han inscrito los prospectos en un evento en línea?
  • ¿Animar a los seguidores a interactuar con los perfiles de redes sociales de su marca?

Se pueden aplicar diferentes tipos de CTA en diferentes etapas del embudo de marketing. A medida que traza el camino de su comprador desde la conciencia hasta la toma de decisiones, querrá elegir diferentes tipos de CTA para cada etapa.

La atracción puede significar el uso de CTA que alienten a los prospectos a interactuar con sus publicaciones y conectarse más estrechamente con su marca. A medida que se profundiza la relación entre su prospecto o cliente potencial y su marca, los CTA pueden pedirles que asistan a una presentación o evento en línea, o incluso pedirles que realicen una compra.

Hacerles saber a tus influencers dónde quieres que se ubiquen sus mensajes en tu proceso de marketing puede guiarlos para crear campañas más enfocadas con CTA más claros y procesables.

Fuente: FRACTL

Como beneficio adicional, podrá realizar un mejor seguimiento de la efectividad y el ROI de las campañas que está ejecutando; solo asegúrese de alinear los objetivos generales de marketing con sus CTA.


4. Elija el momento adecuado.

Tiempo lo es todo. Y, sin embargo, muy pocas marcas e influencers colaboran en el mejor plazo para enviar mensajes.

Las marcas pueden inclinarse demasiado hacia un extremo u otro, dando a los influencers una fecha y hora específicas para publicar en un extremo del espectro, en lugar de decir "Publica cuando quieras" en el otro.

Los datos respaldan el hecho de que el tiempo importa. Los números de participación muestran tiempos claramente diferentes que funcionan para publicar en diferentes plataformas sociales e incluso pueden variar según la industria de su empresa.

Fuente: SproutSocial

Para garantizar el mejor ROI posible, observe los datos globales sobre sus plataformas, industria y seguidores, luego combínelos con información de su asociación estratégica que considere tanto su conocimiento como la experiencia de su influenciador.

Por ejemplo, es posible que tenga más personal disponible para realizar un seguimiento de los clientes potenciales durante los días de semana. Su socio influyente podría decirle que su audiencia está más comprometida los jueves y sábados (y las tendencias sugieren que es más probable que algunas audiencias se involucren cuando las publicaciones se programan constantemente), y puede trabajar desde allí para encontrar un punto de encuentro.

Las conversaciones sobre el momento oportuno son valiosas por derecho propio, porque muestran la previsión y la consideración que el influencer está poniendo en la asociación y pueden abrir la puerta a conversaciones adicionales sobre objetivos, expectativas y alineación.

Además, recuerde que el marketing de influencers no ocurre en el vacío. Haga estas preguntas al establecer una fecha / hora de lanzamiento para el contenido de influencers:

¿Qué más hay en mi programa de marketing?

Cuando se lancen varios mensajes a través de varios canales, asegúrese de saber cómo diferenciará los clientes potenciales. ¿Utilizará URL de seguimiento, un código de referencia u otra cosa?

Para medir mejor el ROI y basarse en las campañas más exitosas, divídalo a un nivel granular, determine qué funciona y concentre sus recursos en esos canales y / o asociaciones.

¿Qué está pasando en el mundo que te rodea?

¿Está sucediendo algo más en las redes sociales que podría ahogarlo? ¿Se perderán sus mensajes en un mar de publicaciones del “Día del Pi” o del “4 de mayo”?

O, por otro lado, ¿hay temas de actualidad en las noticias y / o en el mercado que pueda usar con buen gusto para catapultar su visibilidad y participación?

¿Cuáles son los patrones habituales de toma de decisiones de su público objetivo?

Considere las tendencias y patrones en el comportamiento del consumidor para informar el programa de su campaña. Por ejemplo, los estudios han demostrado:

  • Las compras de comestibles generalmente se realizan los fines de semana , pero los compradores que desean ahorrar más dinero lo hacen los días de semana, cuando los precios tienden a ser más bajos.
  • Las personas toman mejores decisiones en diferentes momentos del día dependiendo de si se consideran una "persona matutina" o un "búho nocturno".
  • Es más probable que los compradores más jóvenes realicen compras online impulsivas; 44 por ciento en los últimos tres meses

5. Aprenda y gire sobre la marcha.

Tómese un tiempo después de cada campaña para analizar los resultados y averiguar qué funcionó, qué no y qué podría mejorar.

El marketing digital y las redes sociales se mueven rápido, y debes estar listo para adaptarte para lograr el éxito a largo plazo. El simple hecho de seguir el mercado tampoco siempre funcionará, ya que su audiencia, producto y propuesta de valor probablemente sean diferentes incluso de sus competidores cercanos.

Por supuesto, todos planeamos dedicar tiempo a extraer datos, analizar informes y planificar el futuro. En realidad, un plato completo de otras responsabilidades, combinado con la incertidumbre sobre qué métricas importan, a menudo puede hacer que este proceso crítico se convierta en un elemento de segundo plano.

Trabajar con una plataforma de marketing de influencers con experiencia puede ayudar a administrar estos procesos y obtener los datos necesarios para maximizar la efectividad. Cuando una plataforma de marketing de influencers respalda sus esfuerzos, tendrá acceso a influencers de mayor calidad, mejores datos y conocimiento de asociaciones estratégicas que necesita para lograr el mejor ROI.


Biografía del autor:

Ismael El-Qudsi

Ismael El-Qudsi es el cofundador y CEO de SocialPubli, una plataforma de marketing de influencers líder con más de 200,000 influencers optativos en 35 países y un alcance de dos mil millones de personas. También es cofundador y director ejecutivo de la agencia de marketing digital Internet República desde noviembre de 2011. Su experiencia en marketing digital abarca más de 20 años, incluidos puestos ejecutivos como director de SEO y redes sociales en Havas y director de proyectos de Microsoft Bing en su país de origen. de España.