Infografía: Cómo desarrollar conceptos de WordPress centrados en el usuario

Un excelente diseño de WordPress se basa en una excelente experiencia de usuario . Un diseñador siempre puede inspirarse de acuerdo con su gusto. Sin embargo, para que el diseño de WordPress funcione, debe estar alineado con los usuarios objetivo y sus necesidades. Su sitio de WordPress debe ser útil y, lo que es más importante, útil para sus prospectos.

Un concepto de WordPress centrado en el usuario es más que solo diseño / desarrollo. Se trata de pensar por adelantado, investigar y planificar el diseño del sitio incluso antes de insertar un componente, que es de lo que hablaremos en este artículo.

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1. Ingrese en el modo de análisis

Si su sitio de WordPress ya está activo y se puede usar, pero tiene dudas de que se haya desarrollado pensando en los usuarios objetivo, debe ingresar al modo de análisis y analizar las métricas que son importantes para su tasa de conversión.

A tal efecto, la herramienta más sencilla y eficaz que puede utilizar es Google Analytics.

Con respecto a su contenido, con Google Analytics , puede abordar la efectividad de su contenido, dónde su estrategia de contenido necesita mejoras y qué contenido funciona mejor. Hay varios informes que debe utilizar si desea analizar a fondo sus páginas en GA.

Adquisición> Todo el tráfico> Canales

Es un informe que le muestra de qué canal recibe más tráfico. Aquí, la métrica crucial a la que debe prestar atención es su tasa de rebote.

Un rebote superior al 70% significa que algo está mal en su sitio web. Inspeccione cómo puede reducir la tasa de rebote y preste atención al porcentaje de visitantes que navegan por varias páginas para lograr un objetivo específico en su sitio.

Comportamiento> Contenido del sitio> Todas las páginas

Este informe le muestra cuáles son sus páginas más efectivas. Nuevamente, preste atención a la tasa de rebote . Si ciertas páginas reciben más tráfico, debe desarrollar contenido similar o renovar las páginas por completo.

Comportamiento> Velocidad del sitio> Sugerencias de velocidad

Un sitio web lento nunca es bueno. El informe "Sugerencias de velocidad" le brinda sugerencias que debe implementar para mejorar el rendimiento de su sitio.

Comportamiento> Flujo de comportamiento

Este informe es una descripción visual del comportamiento de los usuarios en su sitio web.

Si la mayoría de los usuarios abandonan una página específica, es posible que la página se cargue lentamente o que tenga problemas de UX / Contenido.

Utilice GA correctamente y podrá evaluar si su concepto de WordPress ha merecido la pena y si está alineado con los objetivos y necesidades de los usuarios.

Leer más: Qué es WordPress: 11 industrias basadas en él

2. Inspeccione su diseño actual

Centrarse en el usuario significa proporcionar a los usuarios exactamente lo que están buscando. Los usuarios no notarían el diseño de su página de inmediato, pero puede apostar a que evaluarán la UX de su sitio.

Sin inspeccionar su diseño actual, es difícil saber dónde están exactamente sus fallas de diseño. La forma en que diseñe su sitio debe ser agradable y su contenido debe ser relevante y optimizado para los motores de búsqueda.

Hágase las siguientes preguntas al analizar E l diseño de su sitio web de WordPress::

• ¿Es evidente lo que estoy haciendo como empresa a primera vista?
• ¿Este diseño es útil para lograr mis objetivos?
• ¿Este diseño se dirige completamente a mi público objetivo?
• ¿Mi diseño de WordPress anima a los usuarios a la conversión?

Las áreas cruciales en las que debe concentrarse con respecto al diseño son:

• Primeras impresiones : ¿Su diseño está estructurado para que los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que buscan cuando abren su sitio por primera vez?
• Contenido : ¿Tiene contenido que sea fácil de digerir y lleno de valor? Examine cómo se siente su contenido y cómo las imágenes de su página se suman a esa sensación.
• Arquitectura del sitio : ¿la navegación está libre de obstáculos? La navegación de su sitio web debe ser intuitiva. Esto también se aplica a todos los botones y menús de acción de sus páginas.

Inspeccionar usabilidad

La facilidad de uso es uno de los aspectos vitales de todo sitio web exitoso de WordPress. Si los visitantes no pueden averiguar de qué se trata la página, o no pueden entender su navegación web, se irán y abrirán la página de su competidor.

Para examinar la usabilidad de su sitio, concéntrese en:

• ¿Cuánto tiempo tarda en cargarse su sitio web?
• ¿Es el contenido de su sitio fácilmente accesible?
• ¿Su botón de búsqueda funciona y es visible?
• ¿Son funcionales todos los enlaces?
• ¿Su sitio web responde a dispositivos móviles?
• ¿Protege adecuadamente los datos de contacto de los usuarios?

Su sitio web de WordPress debe estar optimizado para una máxima usabilidad. Las llamadas a la acción deberían estar a solo unos clics de distancia. La navegación debe ser elegante y sencilla.

No olvide comprobar también la accesibilidad del sitio. Internet está hecho para todos, por lo que su sitio web también debe estar alineado con ese mantra .

Prueba de legibilidad del contenido

La legibilidad es vital porque si los usuarios no pueden entender su mensaje debido a un tamaño de palabra inadecuado, títulos incorrectos o colores incoherentes; no podrá mantenerlos en su sitio por más de unos segundos.

Cuando desee evaluar la legibilidad de su sitio de WordPress, se deben tener en cuenta los siguientes factores:

• ¿La tipografía es fácil de leer?
• ¿Están los colores de las fuentes y los fondos en el contraste adecuado?
• ¿El texto tiene un tamaño legible?
• ¿Está el diseño perfectamente alineado con el contenido?

Necesita un diseño que enfatice la utilidad y la legibilidad de su contenido y, al mismo tiempo, deje clara su oferta .

Evaluar la estética

Un diseño debe ser estéticamente agradable, pulido y complementar el mensaje que está tratando de transmitir. Pregúntese lo siguiente:

• ¿El sitio web está alineado con el estilo de mi marca?
• ¿El estilo es consistente en todo el sitio web?
• ¿Cómo se alinean los elementos del sitio web con mis objetivos?
• ¿Hay elementos excesivos que sofocan mi mensaje central?

Si el diseño de su sitio web coincide con el contexto y la personalidad de su marca, tendrá un mayor compromiso de sus clientes y los mantendrá en su página. Cada elemento debe combinarse perfectamente, desde la tipografía hasta el logotipo, los colores y el estilo.

3. Analice a sus competidores

¿Sabes quiénes son tus mayores competidores en el mercado? Y lo más importante, ¿cómo puede asegurarse de brindar una mejor experiencia en línea que sus rivales más feroces?

Necesita realizar un análisis de usabilidad. Reúna a varios participantes (usuarios) de su público objetivo y pídales que abran y naveguen por sus sitios web y los de la competencia. Si quieres evitar que sean parciales, no les digas cuál es tu sitio web.

Utilice la prueba de los 5 segundos. Para cada uno de los sitios web, dé a los participantes 5 segundos para mirar cada sitio y decirle de qué se trata el sitio web y cómo les hizo sentir toda la experiencia. Si escuchas cosas buenas sobre tu competencia, esos conocimientos te darán una idea de qué ofrecer a tus usuarios dentro de tu diseño.

Después de la prueba de impresiones inicial, asigne una tarea a cada uno de los participantes. Dígales que obtengan una respuesta o resuelvan un problema utilizando los sitios web que les proporcionó. Después de cada una de las tareas, haga las siguientes preguntas a los usuarios: ¿Qué fue lo peor del sitio web, cómo se puede mejorar y qué les gustó de la experiencia?

Cuando haya terminado con la encuesta, debe hacer una pregunta clave a cada participante:

"¿Qué sitio web le proporcionó la mejor experiencia y por qué?"

Otra cosa a la que debe prestar atención son las tendencias de las que se benefician sus rivales en su sitio . Esto le ayudará a pensar de forma innovadora cuando optimice el diseño actual de su sitio web de WordPress, junto con su estrategia CRO (Optimización de la tasa de conversión).

Otra forma de diagnosticar sitios web competitivos es mediante herramientas profesionales como:

• SimilarWeb : una herramienta que proporciona información sobre tráfico y marketing para cualquier sitio web. La herramienta proporciona a los usuarios una descripción general rápida del alcance, la clasificación y la participación de los usuarios de un sitio.
• Alexa : Alexa clasifica los sitios basándose principalmente en el seguimiento de un conjunto de muestra de tráfico de Internet, principalmente los usuarios de su barra de herramientas para los navegadores web Internet Explorer, Firefox y Google Chrome.
• Quantcast : Quantcast proporciona estadísticas de tráfico del sitio web, que están diseñadas para ayudar a analizar el rendimiento de un sitio web desde una perspectiva de marketing, así como a identificar a los compradores en términos de su ubicación, comportamiento y preferencias de compra y comportamiento.
• SEMRush : SEMRush es una herramienta específica para encontrar palabras clave rentables.
• Ahrefs : Ahrefs es un paquete de software de SEO que contiene herramientas para la construcción de enlaces, investigación de palabras clave, análisis de la competencia, seguimiento de rango y auditorías de sitios.

En resumen, analizar a sus competidores no es bueno solo para mejorar su diseño web, también es beneficioso para toda su estrategia comercial. Aprenda lo que funciona en el mercado e impleméntelo en su sitio de WordPress lo antes posible.

4. Examine las personas de sus usuarios

Lo más importante al crear un diseño centrado en el usuario es comprender realmente a los usuarios objetivo. En pocas palabras, necesitas saber cómo son los usuarios.

Para comenzar, revise su base de datos de usuarios / clientes actuales. Busque características comunes, patrones de comportamiento, desafíos, metas. ¡Pide sus comentarios! Siempre puede extraer información valiosa de su base de usuarios actual.

A estas alturas, debe tener un conocimiento detallado de su personaje comprador. Si no es así, siempre puede utilizar nuestra plantilla:

Tener el perfil perfecto de su persona de usuario es la base de su diseño web. Conocer a sus clientes objetivo le permite determinar las partes de su diseño de WordPress que necesitan entregar su mensaje.

5. Desarrollar guiones gráficos de usuario

Una historia de usuario es identificable con sus objetivos. Es una descripción de quién es el usuario, cuáles son sus necesidades y por qué. Por ejemplo:

“Jeff, director ejecutivo de aplicaciones móviles, supervisa el proceso de diseño y desarrollo que incluye la creación de activos y la creación de prototipos. Necesita un fácil acceso a la creación de prototipos SaaS y las bibliotecas que los diseñadores utilizan para el proyecto ".

Las historias de usuario pueden ayudarlo a establecer información práctica sobre sus usuarios objetivo, sus diferentes necesidades y motivaciones para abrir y acceder a las opciones de su sitio web de WordPress.

Un guión gráfico de usuario es una representación visual de cómo actuaría el usuario cuando abre su sitio web. Puede desarrollar su guión gráfico de usuario con bocetos, capturas de pantalla, animaciones, videos o usando una herramienta.

Recolectar datos

Al igual que con las personas de sus usuarios, cuando desarrolla un guión gráfico de usuario, debe comenzar con los datos. Existen muchos métodos de investigación de UX que pueden ayudarlo a recopilar datos valiosos sobre su sitio web, preferiblemente:

• Clasificación de tarjetas : solicite a un grupo de usuarios de prueba que organice cada elemento de su Arquitectura de información utilizando una tarjeta para cada uno de los elementos. Si no se puede hacer físicamente, puede buscar varias herramientas de clasificación de tarjetas en línea.
• Revisión de expertos : contrate a un experto en UX que sepa cómo reconocer lo bueno de lo malo en su sitio. Permita que el experto tenga total libertad para expresar sus comentarios constructivos.
• Estudio de campo : observe el comportamiento de los usuarios en su sitio. Luego, realice entrevistas y pregúnteles sobre los aspectos de observación y contextuales de su sitio web.
• Prueba de usabilidad : observe cómo los usuarios objetivo realizan tareas específicas en su sitio y recopilan datos.

Escriba la trama

Piense en su historia de usuario y los pasos / eventos de la historia. Lo que necesita es:

• Personaje principal : la persona del usuario que está involucrada en la historia, sus características, expectativas y actitudes.
• La escena : Piense en los pasos para usar su sitio web y el entorno en el que se encuentra el usuario.

Simplemente escriba los pasos e imagine cómo se verían en su guión gráfico.

Agregar los detalles

Con la ayuda de los detalles, puede ilustrar cómo se sentiría el usuario y qué experimentaría en cada paso del uso de su sitio. Anote todos los detalles adicionales que se le ocurran.

Pon todo junto

¡Debe recopilar todos sus datos, escenarios, pasos y poner todo en su guión gráfico de usuario! No necesita una herramienta elegante para comenzar, simplemente tome su lápiz o un marcador, una hoja de papel o una pizarra y comience con el proceso de dibujo.

Agregue más detalles e ideas a medida que avanza el dibujo. ¡No olvide incluir a todo el equipo de desarrollo y marketing en el proceso! Un guión gráfico será más revelador si se incluye a más personas en su desarrollo.

Terminando

Al final , la creación de un concepto de WordPress centrado en el usuario debe reflejar la personalidad y los hábitos de sus usuarios objetivo. Por eso, es su obligación asegurarse de que esos factores se reflejen en el diseño y las funcionalidades de su construcción.

Un enfoque de desarrollo centrado en el usuario muestra que realmente te preocupas por tus prospectos y que el equipo que trabaja en tu construcción de WordPress realmente se preocupa por el trabajo y su efecto en el mercado. Una vez que su sitio de WordPress esté listo para cumplir con las expectativas de su mercado objetivo, puede esperar convertir a los visitantes de la web en clientes leales.