Entrevista con Nicholas Shucet de RomansTide

Publicado: 2021-01-11

Nicholas Shucet: Sobre la asociación con vendedores para navegar por las turbulentas aguas del comercio electrónico

La pandemia de COVID-19 ha amplificado el poder y la importancia del comercio electrónico. Las compras en línea en algunos sectores han crecido hasta en un 400 por ciento.

En todo 2019 se registró un aumento del 14,9 por ciento en las compras en línea, alcanzando los $ 601,75 mil millones. Solo en el segundo trimestre de 2020, el comercio electrónico ha crecido un 49 por ciento.

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Pero no todo el mundo sabe cómo hacer limonada con el limón pandémico.

Eso es lo que RomansTide te ayuda a hacer.

La asociación es su ventaja

Recientemente pasé casi cuarenta y cinco minutos interrogando al fundador de RomansTide, Nicholas Shucet.

Shucet ayuda a las empresas de comercio electrónico a obtener resultados. Incluso vinculan sus pagos al dinero que pueden hacer por usted. Si no te hacen ganar dinero, no les pagan.

Encontrará la pregunta 22 muy interesante. Allí, Schucet promete ayudarlo con una optimización de listado gratuita en Amazon o un análisis de nicho gratuito.

Mi conversación con Nicholas Schucet de RomansTide

1. Hola, preséntate

Mi nombre es Nick Shucet. Virginia Beach es donde vivo. Llevo aquí unos 20 años. Solía ​​vivir cerca de Pittsburgh cuando era más joven.

Me mudé aquí cuando tenía alrededor de 12 años. Me enamoré de la playa, me encanta surfear. Esa es una de mis cosas favoritas para hacer.

Pero también me gustan otros deportes al aire libre como el snowboard.

Estoy casado y tengo tres hijos. Un hijo de siete años, una hija de un año y medio, y tenemos otro bebé de apenas un par de semanas.

2. ¿Qué otros nombres consideró antes de elegir “Romans Tide” y qué significa “Romans Tide”, el nombre?

Cuando comencé mi empresa en 2015, la llamé Prime Deals 247 LLC, y ese sigue siendo mi negocio. Esa es mi entidad principal.

Un par de años en el negocio, quería un sitio web. Así que trabajé con algunos tipos que no eran muy buenos para crear un sitio web, pero sí para crear una marca.

Dijeron, "Bueno, llena pedazos de papel con cosas que te gusten, palabras que te gusten" y cosas así. Y como me preguntaron, me conocieron un poco y me atacaron con este nombre.

El nombre de mi primogénito es Roman. Y me gusta surfear.

Me encanta estar en el agua. Así que agregaron la parte de la marea y se les ocurrió RomansTide y lo que realmente me gustó es que definitivamente representaba todo lo que amo en mi vida. Todo lo que hago y por qué lo hago.

Ya sabes, mi familia y lo que me encanta surfear. Esa fue una gran razón por la que quería trabajar para mí. Por supuesto que había surfeado antes de tener hijos.

Me emocionó la idea de poder surfear cuando las olas eran buenas. Eso era lo más malo de tener un trabajo. Como cuando te despiertas, las olas son buenas y tienes que ir a trabajar.

Realmente no quiero vivir así. Y creo que mucha gente tiene eso en sus vidas.

Para mí, es el surf. Para ti, es otra cosa. Para alguien más, es algo diferente.

o el nombre recién comenzó a representar todo lo que era importante para mí. Y cuando veo ese nombre, me lo recuerda. Me mantiene motivado para ser lo mejor que pueda todos los días en el trabajo. Representa negocios.

3. ¿Qué experiencias o realizaciones personales inspiraron a Romans Tide? Danos una breve historia de Romans Tide.

Realmente está ligado a mí a nivel personal porque mi negocio me permite vivir la vida que quiero, personalmente. Eso es importante para mi. Y es valioso para mí que me lo recuerden; experiencias que dieron forma a eso.

Sabes, cuando era más joven, crecí con padres separados. Mi papá siempre estaba en el trabajo. No fui cercano a mi familia mientras crecía. Tengo un par de hermanas y hermanos y un montón de tías y tíos, pero realmente no los veo ni nada de eso.

No quería que mis hijos crecieran de esa manera. Para mí era importante construir un negocio que me permitiera recoger a mi hijo de la escuela, ir a almorzar con él o si algún virus loco ataca al mundo y ya sabes, ya estoy en casa de todos modos.

Entonces, um, eso es realmente lo que dio forma al negocio y cómo operamos. Definitivamente cómo operamos. Subcontratamos mucho trabajo. Usamos muchos proveedores externos porque eso es lo que nos permite estar remotos y realmente no nos encierra en ninguna ubicación.

4. De todos los desafíos comerciales que enfrentan las empresas y las nuevas empresas, ¿por qué ayudar a las empresas de comercio electrónico a adquirir clientes a largo plazo es su problema prioritario a resolver?

Quería elegir algo que no estuviera realmente vinculado a mí, como en ese nivel personal. Porque me gusta la idea de construir múltiples negocios, ¿verdad? Así que realmente no quiero apegarme demasiado emocionalmente a uno de ellos. Ahora mismo, al menos.

La venta en línea simplemente sucedió. En 2015 comenzamos a vender en eBay y salió bien. Y luego comenzamos a vender en Amazon y eso simplemente despegó. Y, en los próximos años, solo aprendemos y trabajamos duro y documentamos muchas cosas, y construimos procedimientos operativos estándar para administrar el negocio. Para poder apartarme de él.

Tengo una idea para construir una marca en torno al surf, y participar en eso sería genial. Y me gustó la idea, pero probablemente sea algo que haría en el futuro. Porque no quiero tomar decisiones financieras equivocadas que afecten la forma en que vivimos en este momento, solo por hacer algo que me gustaría hacer.

5. En su sitio, dijo "Vender en línea sin un gran socio puede parecer una marea interminable de problemas". ¿Qué son estos maremotos y cómo la asociación con Romans Tide puede traer estabilidad?

En línea, las cosas siempre están cambiando. Hay varios mercados en los que vende. Incluso con Shopify, la gente piensa que tiene el control total sobre sus tiendas en Shopify. Pero no es así, ya sabes, Shopify está cerrando tiendas en este momento para las personas que venden desinfectantes para manos a un precio demasiado alto.

Tienes que conocer las reglas y regulaciones impuestas por el gobierno, por los mercados, por plataformas como Shopify y cosas así suceden todos los días.

Si se encuentra en una amplia variedad de mercados en Internet, y probablemente todos los días sucede algo que debe conocer, que alguien de su organización debe conocer.

Cuando puede asociarse con alguien que se especializa en un área, eso es lo que realmente le permite sobresalir en un área determinada.

Cuando aprovecha las plataformas adecuadas y trabaja con las personas adecuadas, puede obtener excelentes resultados. Es importante que las personas y las empresas no caigan en la trampa de pensar que es mejor hacer las cosas por su cuenta.

Ahora es posible que desee decir, voy a contratar a una persona interna para que sea nuestro tipo de estrategia de Amazon, pero ¿quién va a entrenar a ese tipo?

Entonces, tal vez traigas a un consultor que lo capacite durante dos semanas, y ahora tienes un tipo interno de Amazon.

La parte importante aquí es que al chico se le enseña dónde encontrar buena información que sea precisa y actualizada para que pueda seguir estando informado cuando se trata de ese puesto. Es importante asociarse con las personas adecuadas en el momento adecuado para lograr los objetivos que tiene para sí mismo.

Específicamente cuando se trata de Amazon, hay muchas oportunidades allí. Desafortunadamente, nos comunicamos con muchos propietarios de marcas que no quieren vender en Amazon. No quieren trabajar con Amazon, pero ya están en Amazon.

Como si no pudieras detenerlo. Así de grande es.

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6. Construir y mantener una empresa no es una tarea fácil. ¿Qué desafíos enfrentó mientras desarrollaba Romans Tide? ¿Cómo manejaste esos desafíos?

Definitivamente ha sido un trabajo en progreso y, ya sabes, cinco años después siento que estoy dando un paso en la dirección correcta. Estoy seguro de hacia dónde voy y tengo un plan. Llevó mucho tiempo y muchos errores llegar hasta aquí.

El desafío es la contratación. Creo que obtener ayuda es una de las cosas más importantes a considerar cuando vendes en línea. No le estás vendiendo solo a la gente de tu ciudad.

Dado que está vendiendo a toda la nación, las cosas pueden escalar bastante rápido. Tienes que estar preparado para contratar personas.

Dudé porque no confiaba en la gente y no tenía procesos documentados. Es muy importante documentar todos sus procesos porque lo ayudará a construir su negocio y administrarlo a medida que crece. Cuando se trata de contratación, realmente necesita tener un buen proceso de entrevista.

Yo recomendaría algo como esto [una entrevista en video]. Los estás mirando y tienes cosas que quieres que hagan. Puedes verlos.

Especialmente si está contratando en Filipinas, esta es una excelente manera de probar su conexión a Internet. Si no desea a alguien con Internet lento, llámelo con Zoom y lo sabrá de inmediato. Es lamentable, pero ya sabes, tengo una familia que alimentar.

Desafortunadamente, no puedo permitir que las personas que trabajan para mí no puedan cargar un navegador web. Ojalá pudiera enviarle una computadora y conectarlos a una excelente conexión a Internet, pero no es el caso. Entonces estoy contratando gente buena y es importante.

Lo recomiendo encarecidamente, si lo tuviera en su presupuesto, para utilizar un servicio de preselección. Yo uso Criteria Corp.

Para algunos, eso es un poco caro, pero puede crear un formulario de Google con algunas preguntas para evaluar a sus solicitantes. Cuando realicen el examen, puede realizar una preselección mirando las respuestas. Le ayudará a percibir y decidir a quién entrevistar.

Debe tener un plan para atraer a gente buena a su organización y luego usar las herramientas adecuadas para comunicarse. Usamos Slack para hablar, usamos Zoom para conferencias, Google Drive para almacenar documentos y ClickUp para la gestión de proyectos.

Luego, tenga un proceso detallado para usar esos sistemas. De esa manera, todo el mundo está en sintonía con los programas que utiliza en el negocio.

Eso también nos ha permitido afrontar cualquier desafío que se nos presente. Podemos colaborar en ello y superarlo con bastante rapidez.

7. Las reseñas de clientes son importantes para todos los negocios en crecimiento, ya que influyen en la percepción de los compradores en línea. ¿Puede hablarnos sobre la función de asistencia de revisión de Romans Tide y cómo ayuda a impulsar la integridad de la marca?

Solo nos dirigimos a los clientes. Si estuviéramos trabajando con una esterilla de yoga o algo así, apuntaríamos a los clientes a nivel local.

Podríamos ir a gimnasios de yoga y ofrecer una esterilla de yoga y entregarla como un reembolso, una prueba de producto o algo así. Luego, un par de días después, simplemente hacíamos un seguimiento y decíamos “Oye, ¿qué piensas de este producto? ¿Hay algo que le gustaría contarnos al respecto? Todo lo que no te gusta, todo lo que te gusta ".

Y lo que descubrimos es que podemos trabajar dentro de los términos de servicio de todos los mercados.

Estas personas simplemente dejarán comentarios de forma natural. Aprecian que les estamos dando un producto de buena calidad, básicamente gratis o con un gran descuento.

Es llevar los productos a los clientes, en las manos adecuadas, y luego hacer un seguimiento con ellos. Con suerte, llevarlos a algún tipo de secuencia de redes sociales o secuencia de correo electrónico donde luego les proporcionamos contenido de forma regular para mantenerlos cerca, para mantenerlos involucrados.

8. ¿Cómo pueden las marcas aprovechar las tácticas de optimización de motor de búsqueda de Romans Tide y otros servicios de optimización para impulsar el listado y la clasificación de sitios web?

Por lo tanto, no nos gusta el SEO general, pero a diferencia de los mercados, sabemos cómo optimizar los listados para obtener los mejores resultados allí. Para cualquier cosa que esté fuera de Amazon, como trabajar en Google o algo así, usamos servicios que harán SEO o contenido. Se trata de utilizar personas que se especializan en su industria y que no solo se especializan, sino que sienten pasión por ella.

Simplemente nos asociamos con las personas adecuadas para poder aportar ese valor a los socios que también trabajan con nosotros. Pero si está en Amazon o eBay, entonces lo hacemos nosotros mismos. Somos muy buenos optimizando los listados de Amazon para aumentar sus impresiones.

9. Descubrimos que Romans Tide apoya a los comerciantes en Amazon, eBay y Walmart, ¿están planeando expandirse a otras plataformas o países?

Definitivamente nos enfocamos en los canales más grandes porque ahí es donde están los clientes. Pero no ignoramos ningún canal. Vendemos en Mercari, Poshmark, eBay, StockX, en todas partes. Son solo más datos para la empresa. Realmente nos permite estar al tanto de los hábitos de los clientes.

10. Cuéntenos acerca de la función de colocación de anuncios PPC de Romans Tide, ¿cómo puede impulsar la representación de la marca y la generación de ingresos? ¿En qué se diferencia este programa de PPC de sus competidores?

Cuando se trata de PPC, en realidad se trata de tener un proceso para estar al tanto. Realmente no es algo muy difícil. Solo necesita tener a alguien allí mirándolo todos los días. Cosas como eliminar palabras clave negativas, invertir más dinero en palabras clave que le brindan los mejores resultados y eliminar palabras clave de campañas que realmente no le brindan buenos resultados.

Es solo la estructura de la campaña. La forma en que configuramos nuestras campañas realmente nos permite identificar qué funciona y qué no.

Con Amazon, tienen un montón de lugares diferentes donde puede colocar anuncios, por lo que puede ser encontrado en varios lugares diferentes en los resultados de búsqueda de Amazon. Luego tienen la publicidad DSP donde, ya sabes, están mostrando tus productos en todos lados. Como en Amazon Prime, en programas de televisión y cosas así.

11. ¿Ayuda a todos sus socios (como administrar sus cuentas y ejecutar sus campañas de PPC) directamente o simplemente hace recomendaciones?

En realidad, hay dos formas de hacer negocios. Uno, simplemente lo gestionamos. Si estuviéramos hablando de Amazon, simplemente administraríamos la cuenta por completo. Todo estaría completamente subcontratado a nosotros.

La segunda forma en que hacemos negocios es que vendemos sus productos bajo nuestras cuentas. Seguimos aportando mucho valor cuando la gente nos deja vender sus productos.

Todavía hacemos muchas cosas como la aplicación de MAP y optimizaciones de listas y PPC. Incluso si somos como un distribuidor de una marca. Hacemos algunos servicios a la carta, como si alguien solo quisiera una optimización de listado o simplemente una consultoría de PPC.

12. ¿Qué mejoras está realizando en este momento para los usuarios de Romans Tide?

Continuar construyendo el equipo realmente. Mi objetivo con nuestro negocio es dejar realmente mi toque en muchos aspectos del negocio. Aunque en realidad no responderé al mensaje de ese cliente ni tendré una conversación con un cliente potencial.

Todavía quiero que mis principios y valores se encuentren en todo el negocio.

En este momento estamos construyendo mucho prestigio; revisarlos y analizarlos y asegurarme de que cumplan con mis criterios. Luego, contratar a las personas adecuadas para representar a la empresa de la manera que yo quiero que sea. En eso estamos trabajando ahora mismo.

Me encantaría crear algún software en el futuro o algo así. Pero, en este momento, solo estamos tratando de ser los mejores en lo que estamos haciendo actualmente.

13. Más allá de la colocación de anuncios, ¿qué le da a Romans Tide una ventaja sobre otros servicios y plataformas de soporte de comercio electrónico?

Creo que lo que nos hace diferentes es que no intentamos hacer cosas en las que no somos buenos. No estamos tratando de llegar a todos. No trabajamos con todo el mundo.

Debe encajar bien.

Tiene que haber algo para los dos y el resultado debe ser bueno. Porque queremos buenos comentarios. Queremos buenos resultados.

Por lo tanto, nos enfocamos en lo que somos buenos y generalmente entregamos en exceso. Y, ya sabes, pequeñas cosas: llega a tiempo, haz lo que decimos que vamos a hacer. Descubrí que las pequeñas cosas que crees que la gente estaría haciendo de todos modos, si solo haces eso, te distinguirás.

Sabes, hay tanta gente que simplemente no cumple con los proyectos. No llegan a tiempo. Dijeron que son buenos en algo, pero en realidad apestan.

14. ¿Cómo está respondiendo Roman Tide a todas las grandes tendencias del comercio electrónico en este momento? Por ejemplo, el comercio de voz está creciendo a medida que los compradores de EE. UU. Y el Reino Unido gastarán $ 40 mil millones en 2022. El gasto en IA de los minoristas pasará de $ 2 mil millones en 2018 a $ 7.3 mil millones en 2022. El comercio electrónico minorista superará los $ 4.9 billones el próximo año, 2021 y entre otros. los $ 6,5 billones sólo dos años después.

Está en varios canales de Internet. Lo llamamos ser omnicanal. Nos permite ver lo que está haciendo el cliente. Vemos estos números. Decimos que el comercio electrónico minorista superará los 4,9 billones y luego cruzará los seis mil quinientos millones en dos años.

Eso es enorme. ¿Pero donde?

¿A dónde van esos clientes en línea?

Una gran parte es Amazon. Está eBay, está Walmart, está Target y está Best Buy.

Tienes todas estas porciones del pastel del comercio electrónico y la única forma de saber dónde están es estando tú mismo. Por eso vendemos allí. Por eso estamos activos.

Por eso, cuando las marcas nos dicen: "No, no queremos vender allí". Si no podemos convencerlos de por qué es una buena idea, no queremos trabajar con ellos de todos modos. Porque no se están poniendo al día.

La gente quiere ver cosas diferentes. Quieren contenido nuevo, quieren algo que les proporcione cosas nuevas a diario.

En este momento, Amazon está haciendo el mejor trabajo al respecto. Entonces, es por eso que pasamos la mayor parte de nuestro tiempo en Amazon.

Ahora tienes cosas como Walmart, están lanzando una red de cumplimiento. Shopify está lanzando una red de cumplimiento. Vamos a estar involucrados en esas cosas. Y también es importante permanecer en las plataformas de redes sociales en las que los clientes pasan el rato.

15. Si alguien que nunca ha usado Romans Tide siente curiosidad y lee esta entrevista, ¿cuál sería su mejor consejo para usar sus soluciones para lograr sus objetivos comerciales?

Lo mejor que podrían hacer es comunicarse con nosotros y decirnos cuál es su marca, qué tipo de productos venden. Y luego podemos entrar, ver cómo se ve el mercado, cómo se ven los ingresos y quién lo está haciendo mejor. Dónde pueden mejorar y cosas así.

No tenemos ningún truco Ninja secreto ni nada de eso. Es un trabajo duro.

16. Está bien. Pero, ¿alguna vez rechazas las marcas? Como la marca viene a ti, echas un vistazo a lo que tienen. Sabías que esto no va a funcionar. ¿Sucede eso alguna vez?

Hacemos.

Por ejemplo, recientemente tuvimos una marca. No querían que vendiéramos sus productos en Amazon. Su método para controlar su distribución en Amazon era venderlo ellos mismos y venderlo a un precio tan bajo que cualquier otra persona perdería dinero.

Pensé, bueno, estás reduciendo el valor de tu marca en uno de los mercados más grandes del mundo. Esa no es una buena idea, eso afectará a todos los demás lugares donde venda estos productos. Simplemente no estaban abiertos a eso y su lado no tenía sentido.

Entonces, les dije que cerraran la cuenta. Les dije: “Bueno, ustedes pueden cerrar mi cuenta. No voy a comprarles a ustedes. No quiero trabajar con ustedes ".

Así que sí, lo hacemos porque somos innovadores, estamos haciendo cosas nuevas. Siempre habrá gente en el mundo a la que no le guste eso, se sientan cómodos donde están y solo quieren pasar el rato un rato y aguantarlo. Esas personas generalmente no encajan bien con nosotros porque nos gusta probar cosas, probar cosas nuevas.

17. ¿Hay características de Roman Tide o acuerdos de precios limitados por región geográfica o no están disponibles para algunos usuarios en todas partes? Si alguna, ¿por qué la limitación?

En este momento estamos enfocados en marcas en los Estados Unidos. Para Amazon, vendemos en México, Canadá, el Reino Unido y también tenemos acceso a otros mercados en Europa. Vendemos productos en otros países. Pero en este momento, solo estamos trabajando realmente con marcas en el sitio web amazon.com.

18. Cuéntenos sobre sus precios y por qué es ideal para pequeñas empresas.

Para nuestros servicios de Amazon, es una comisión sobre sus ingresos. La tasa depende de sus ventas por año. Nuestro éxito está directamente ligado a su éxito. Creamos más ventas para ellos y luego nos pagan por el trabajo que estamos haciendo. Está muy basado en el rendimiento. Lo que suele ser bastante sencillo para las pequeñas empresas.

19. Para alguien que lea esto, que no tenga experiencia previa en comercio electrónico y quiera registrarse en RomansTide. ¿Como puedes ayudar?

Solía ​​hacer eso mucho cuando comencé porque así es como comencé. Pero ahora tengo tres hijos, una esposa y varios negocios. Así que tengo que tener más cuidado con mi tiempo.

Y si me dirijo a empresas más grandes, no tiene sentido para mí apuntar a alguien que recién está comenzando un negocio.

Pero lo que haré, si alguien está en esta llamada o escucha o lee esto, pueden comunicarse conmigo. Haré un trabajo gratuito, como una optimización de listado gratuita en Amazon, o un análisis de nicho gratuito o algo así. Me haré una idea de dónde puedo ofrecerles el mejor valor.

Entonces, digamos que están en Amazon, han estado allí durante unos meses pero están luchando. Han tenido cierto éxito, algunas ventas, pero no saben cómo llevarlo al siguiente nivel. Luego entraré y veré lo que tienen y les diré, está bien, necesitas esto, esto te dará este resultado.

Lo haré gratis a cambio de un respaldo de LinkedIn o un testimonio o algunos comentarios o comentarios en video. Porque eso es muy valioso para mí y es valioso para ellos. Y es un buen uso de mi tiempo.

Desafortunadamente, la razón principal por la que no ayudo a las personas a comenzar es porque la mayoría de las personas no terminan haciendo nada.

Soy como, hombre, acabo de invertir como ocho horas de enseñanza apasionada. Me emocionaría mucho con eso. Como el infierno, sí, te ayudaré a iniciar una tienda de comercio electrónico. Soy como vamos hombre, te animas y luego no hacen nada. Esa es otra gran razón por la que no lo hago.

Realmente quiero ver a alguien obtener un resultado. Dirigirse a alguien que ha tenido cierto éxito pero no lo suficiente es una buena forma de hacerlo.

20. ¿Cuál es el panorama general, dónde estaría Roman Tide en los próximos cinco a diez años?

Sí, mi objetivo con RomansTide es ser una empresa de gestión de marca que tenga sus propias marcas, marcas que he creado, y que también gestione marcas para otras personas.

Acerca de RomansTide

Romans Tide ofrece soluciones de comercio electrónico a las marcas para aumentar sus ingresos por ventas y su alcance de distribución. La visibilidad de Romans Tide atraviesa varias plataformas de comercio electrónico. Como minorista omnicanal, sirven como AZ para enumerar marcas en múltiples mercados. RomansTide proporciona servicios como revisiones de listados, análisis de nichos de competidores, aplicación de MAP, colocación de anuncios PPC y listados de revisión. Su equipo ha podido generar ganancias increíbles, al tiempo que redujo los listados falsificados para sus socios. Los socios de Romans Tide incluyen Disney, Nintendo, Panasonic y otras marcas conocidas.