Lanzamiento de un negocio de comercio electrónico: todo lo que necesita saber

Publicado: 2021-06-30

El futuro del comercio electrónico se ve increíble, especialmente durante el covid-19 y las limitaciones de las compras cara a cara que todos hemos tenido que enfrentar. Toneladas de empresas se han adaptado para vender sus productos en línea, y varias marcas nuevas se han formado y comenzaron su viaje de comercio electrónico en 2021.

Pero como todos sabemos, iniciar un nuevo negocio es mucho trabajo, incluido un negocio de comercio electrónico. Un negocio de comercio electrónico exige muchos pasos y varias decisiones que deben tomarse para crear un negocio rentable.

El comercio electrónico ha recorrido un largo camino, ya que los compradores están recurriendo a dispositivos y computadoras como su principal herramienta para descubrir y comprar nuevos productos. El comercio electrónico solo está creciendo a partir de aquí. De hecho, nuestro equipo en Bold x Collective ha ayudado a lanzar más de 35 negocios de comercio electrónico exitosos durante los últimos seis meses de la pandemia.

Hablemos más sobre qué es el comercio electrónico y consejos sobre cómo empezar, de nuestro equipo de expertos en desarrollo de sitios web y marketing.

¿Cuáles son los beneficios del comercio electrónico?

El comercio electrónico no es solo una tendencia debido a covid; Ha llegado para quedarse. ¿Por qué? Porque vender productos y servicios en Internet es beneficioso tanto para el vendedor como para el comprador.

Beneficios para el comprador:

  • Es muy conveniente
  • Transacciones rápidas y sencillas
  • Fácil de comparar precio y producto, ya que todo está justo frente a ti.
  • Entrega: puede recibir su pedido directamente en su puerta
  • Puede ponerse en contacto fácilmente con el vendedor
  • Puedes comprar artículos en cualquier momento del día.

Beneficios del vendedor:

  • Costos más bajos, ya que no necesitará ubicaciones físicas.
  • Puede llegar a clientes más allá de su ubicación local; puede ser en todo el país o incluso en todo el mundo
  • Puedes vender artículos en cualquier momento del día.
  • Tienes control sobre el proceso de venta y seguimiento, si usas plataformas como Shopify.
  • Puede llegar a una audiencia más amplia con SEO, SEM y PPC

¿Cuáles son los diferentes tipos de comercio electrónico?

Hay tres formas de clasificar el comercio electrónico:

1. De empresa a empresa, también conocido como B2B

En este escenario, los bienes y servicios se venden de una empresa a otra. Por ejemplo, una empresa conocida como Hootsuite venderá su herramienta de redes sociales a otras empresas. Empresas como Salesforce venderán su CRM a otras empresas.

2. De empresa a consumidor, también conocido como B2C

En este escenario, una empresa venderá a un consumidor, y este es uno de los tipos más comunes de comercio electrónico. Un ejemplo es una tienda de ropa como Joe Fresh, o una empresa de productos como Maison Rose o incluso una tienda de artículos para el hogar como Home Depot.

3. De consumidor a consumidor, también conocido como C2C

En este escenario, los consumidores venderán directamente a otros consumidores. Esto incluye mercados como Ebay, Amazon y Facebook Marketplace.

A medida que comprenda los diferentes tipos de clasificaciones de comercio electrónico y cuál funciona mejor para su negocio, es importante establecer su tienda en línea y averiguar qué plataforma es la mejor para usted.

¿Cómo elijo el mejor software y plataforma de comercio electrónico para mi negocio?

1. Temas y capacidades de personalización

Querrá ver cada tema y asegurarse de que tendrá la capacidad de realizar ciertas funciones que necesitará, ya sea para realizar un seguimiento del inventario, para configurar el envío o para mostrar la marca de la empresa de manera efectiva.

2. Personalización del nombre de dominio

Es importante obtener un nombre de dominio y una URL personalizados; es mejor usar el nombre de su empresa para esto.

3. Apoyo de expertos

Al elegir la plataforma perfecta, debe asegurarse de utilizar una plataforma con soporte experto 24 horas al día, 7 días a la semana. Nunca se sabe cuándo se va a encontrar con un problema y necesitará la asistencia de un experto para resolverlo de inmediato.

4. Opciones de pago flexibles

Los clientes quieren tener la posibilidad de pagar de distintas formas. Desea que su cliente pueda completar una transacción sin problemas, por lo que es importante ofrecer opciones de procesamiento de pagos flexibles.

5. Habilidades de múltiples idiomas

Si está vendiendo en todo el mundo, esto es importante. Desea que puedan realizar pedidos en su propio idioma.

Ahora que comprendemos mejor los diferentes tipos de software y plataformas de comercio electrónico que debe considerar, comprendamos algunas de las mejores prácticas para su sitio web.

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¿Cómo puedo optimizar mi sitio web?

Debe elegir la plataforma de comercio electrónico perfecta que lo ayudará a satisfacer sus necesidades y lograr sus objetivos. Echemos un vistazo más profundo a cómo elegir la mejor plataforma para usted.

1. Creación de un sitio web optimizado para dispositivos móviles

La mayor parte del tráfico en línea vendrá a través de dispositivos móviles, por lo que es fundamental tener un sitio web compatible con dispositivos móviles. Puede ser difícil crear un sitio web compatible con dispositivos móviles por su cuenta, por lo que a veces es mejor pedir ayuda a los expertos para asegurarse de que su sitio web reciba la atención que merece.

2. Optimizar para la Web

Existen muchas estrategias y tácticas diferentes que puede utilizar para convertir a los visitantes de su sitio web en clientes.

  • Descripciones de productos : es importante utilizar un redactor para crear descripciones de productos interesantes y de alta calidad que se vendan. Esto significa, usar tácticas como FOMO (miedo a perderse), exclusividad y más, que pueden ayudar a alentar a los visitantes de su sitio web a comprar de inmediato.
  • Visuales - fotografía de productos de alta calidad e imágenes de sitios web son tan importantes, especialmente en línea. Los visitantes de su sitio web no pueden tocar / oler / usar el producto en persona, por lo que querrá que la experiencia en línea sea lo más efectiva posible. Puede utilizar imágenes de productos estáticas, personas que utilizan los productos, vistas de 360 ​​grados y videos para ayudar a mejorar la experiencia en línea.

3. Experiencia del cliente

Quiere que su cliente potencial tenga la mejor experiencia posible desde el momento en que llega a su sitio web. Existen diferentes tácticas que puede utilizar para hacer esto, que incluyen:

  • Agregar una página de preguntas frecuentes (FAQ) puede ayudar a sus visitantes a encontrar respuestas y
  • Reseñas reales de fuentes reales, también conocidas como "prueba social"
  • Un chatbot o soporte por chat es una forma rápida y directa para que su cliente potencial haga una pregunta y le brinde asistencia inmediata.

Ahora que hemos establecido algunas de las mejores prácticas para su sitio web de comercio electrónico, analicemos cómo aumentar las ventas de comercio electrónico.

¿Cómo obtengo más ventas?

Como comentamos anteriormente, hay muchas personas que buscan productos y servicios en línea, especialmente en momentos como estos, ya que estamos en una pandemia mundial.

Al ejecutar un negocio de comercio electrónico, es importante tener una estrategia que ayude a aumentar las ventas. Hay muchas tácticas de marketing y crecimiento que debe tener en cuenta y realizar un seguimiento del éxito de su negocio en línea.

1. Prueba de anuncios en redes sociales

Como todos sabemos, las redes sociales son enormes en el mundo de hoy y solo están creciendo a partir de aquí. Tenemos plataformas como TikTok, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn y mucho más. Su público objetivo ayudará a determinar qué plataformas de redes sociales serán más beneficiosas para su negocio y ayudarán a generar más ventas e ingresos. Nuestro equipo en Bold x Collective trabaja con marcas de comercio electrónico a diario para ayudar a determinar la mejor plataforma para su negocio.

2. Marketing por correo electrónico

Siempre ha sido una táctica de marketing muy eficaz y seguirá siéndolo en el futuro. Al recopilar direcciones de correo electrónico en su sitio web a través de un formulario emergente o incrustado (por supuesto, con un incentivo), puede dar a los visitantes una razón para volver a su sitio de comercio electrónico a través de ofertas y descuentos. Incluso puede mantenerlos actualizados con el lanzamiento de nuevos productos para continuar la comunicación. Hay algunas herramientas excelentes que recomendamos, como Mailchimp y Privy.

3. PPC y marketing en buscadores

El marketing de motores de búsqueda (SEM) es una de las formas más rentables y eficientes de aumentar los ingresos. Pago por clic (PPC) es el proceso mediante el cual una empresa adquiere tráfico de sitios web de motores de búsqueda como Google, Yahoo y Bing. Si opera un negocio de comercio electrónico, nuestro equipo de Bold x Collective recomienda encarecidamente SEM / PPC, ya que puede ayudar a que su negocio crezca a un ritmo rápido, cuando lo hace correctamente un profesional.

4. Recopile comentarios mediante encuestas

La mejor forma de entender lo que quiere tu audiencia es preguntándoles, y ¿qué mejor forma de hacerlo que utilizando encuestas? Las encuestas pueden ayudarlo a recopilar comentarios sobre cuánto le gustan sus productos a un cliente y qué tan fácil fue encontrar lo que buscaba en su sitio web. Esto puede ayudarlo a optimizar aún más su sitio web y mejorar la experiencia del cliente.

5. Correos electrónicos de carritos abandonados

Todos hemos abandonado un carrito en un momento u otro, y por eso es tan importante configurar una notificación por correo electrónico para tratar de convertir a ese cliente potencial. Puede hacer esto a través de un simple recordatorio por correo electrónico o compartiendo un código de cupón para ayudar a aumentar las posibilidades de esa conversión.

Hay varias tácticas que puede utilizar para aumentar su ROI, y siempre es mejor contratar una agencia con experiencia que pueda ayudarlo a crear e implementar una estrategia sólida para lograrlo.

¿Cómo es el futuro del comercio electrónico?

El comercio electrónico no va a desaparecer pronto, de hecho, ¡su futuro parece más brillante que nunca! Con la plataforma, la estrategia, las herramientas y el equipo adecuados detrás de usted, puede lanzar un negocio de comercio electrónico de gran éxito. Trabaje con un equipo experimentado como Bold x Collective para obtener los resultados que su empresa merece.