Lanzar un negocio de comercio electrónico: los primeros pasos

Publicado: 2021-02-13
La pandemia de Covid-19 ha generado mi nuevo negocio de comercio electrónico. Comenzar ahora es mucho más fácil que en años anteriores, pero los pasos iniciales para elegir un nombre de dominio y un proveedor de software de comercio electrónico siguen siendo los mismos.

La pandemia de Covid-19 ha generado mi nuevo negocio de comercio electrónico. Comenzar ahora es mucho más fácil que en años anteriores, pero los pasos iniciales para elegir un nombre de dominio y un proveedor de software de comercio electrónico siguen siendo los mismos.

Mi publicación anterior describía el lanzamiento de muchas empresas de comercio electrónico en el Reino Unido debido a la pandemia. Me recordó a cuando comencé hace aproximadamente 20 años.

Nombres de dominio

Una de mis primeras tareas fue pensar en un nombre de dominio, como en su nombre elegido.sufijo . A veces hay un prefijo www , pero no es necesario. El sufijo suele ser .com o .co.uk en muchos sitios del Reino Unido. Hay otras opciones como .biz, pero son menos populares. Para las empresas del Reino Unido, es mejor tener dos versiones: .com y .co.uk .

Los nombres de dominio son únicos. Se toman la mayoría de los buenos nombres.

Mi tienda se llamaba (y se llama) Kulture Shock. Por lo tanto, mi elección de dominio inicial fue kultureshock.co.uk. Una banda estadounidense ya tomó la versión .com . Entonces no pude tenerlo. Era un riesgo, pero decidí ignorarlo. El riesgo era que algunos clientes escribieran .com después de kultureshock en lugar de .co.uk . Afortunadamente, ese riesgo nunca se desarrolló. Si hubiera sido un competidor, en lugar de un grupo de música, habría elegido otro dominio.

También registré los nombres con guiones kulture-shock.com y kulture-shock.co.uk . La mayoría de las empresas evitan los nombres de dominio con guiones. Son engorrosos de deletrear por teléfono y, por lo general, los consumidores omiten el guión. Como tal, si un competidor posee el nombre sin el guion, probablemente perderá clientes.

Inicialmente registré mi nombre de dominio con mi empresa de alojamiento de Internet. Esto fue conveniente ya que la misma empresa también alojó mi sitio. Sin embargo, con el tiempo, mantuve los dominios con un registrador importante (más barato) y alojé mi sitio en una empresa especializada. Facilitó mucho el traslado de hosts cuando fuera necesario.

Los nombres de dominio son únicos. Se toman la mayoría de los buenos nombres.

A medida que mi negocio se expandía, también lo hacía la gama de productos. Decidí dividir mi sitio web en varios dominios. Esta vez elegí nombres específicos de productos, como doctorwhoonline.co.uk y .com y drwho-shop.co.uk . Una vez más, encontré que el guión era engorroso. También encontré dificultades con un competidor de nombre similar que presentó una demanda para quitarme el nombre. Este es el problema potencial del uso de nombres de productos. Otros tienen la misma idea. Además, el propietario real de la licencia puede oponerse.

En mi caso, la BBC, propietaria de la serie de televisión, estaba molesta porque mi competidor estaba tratando de restringir el nombre del producto. La BBC aplastó la demanda.

Un beneficio adicional de poseer un nombre de dominio son las direcciones de correo electrónico más o menos ilimitadas. Tengo [email protected] y [email protected] y, de hecho, una dirección de correo electrónico para cada empleado. En mi opinión, esto parece más profesional que, digamos, [email protected] . Sin embargo, con el tiempo descubrí que algunos proveedores de alojamiento limitaban la cantidad de direcciones de correo electrónico.

Alojamiento web

Eso es lo segundo que necesita para un sitio web, después de un nombre de dominio: un host decente.

Un desarrollador o diseñador puede construir un sitio y suministrarlo todo. Puede registrar su dominio, organizar el alojamiento y clasificar los nombres de correo electrónico. La desventaja de esto es que un tercero controla su negocio. Los desarrolladores a veces se configuran como el contacto principal y el administrador de los nombres de dominio de los clientes. Eso no es un problema cuando tienes una buena relación con un desarrollador. Pero si ocurre una disputa, es posible que un desarrollador no coopere. Es como darle a un constructor el único juego de llaves de su casa.

En mi experiencia, cuando se trata de alojamiento web, obtienes lo que pagas. Hay muchos anfitriones baratos. Son baratos por una razón. A menudo recortan los equipos y el soporte y, de lo contrario, abarrotan a tantos clientes como sea posible en un solo servidor (una computadora).

Mantener los costos bajos es esencial, pero no para los servidores web. Una analogía es un comerciante de ladrillo y cemento que encuentra un alquiler barato en un vecindario de alta criminalidad donde no hay estacionamiento, luces de la calle o tráfico peatonal. El comerciante ahorró dinero y condenó su negocio en el proceso.

Me arrepiento de las pocas veces que utilicé hosts baratos. Limitaron la cantidad de direcciones de correo electrónico únicas y, lo que es más importante, no ejecutaron su propio servidor de correo, lo que provocó que el correo electrónico de mi empresa se clasificara como spam.

Éste es un punto importante. Todas las computadoras en Internet tienen una dirección IP única, como 111.111.111.111 . Los correos electrónicos relacionados con el spam se rastrean con frecuencia hasta la dirección IP de la computadora o servidor de correo de origen. Esta dirección se incluye en la lista negra y todos los correos electrónicos de esa dirección pueden convertirse en basura. Cuando compra un alojamiento barato, comparte la dirección IP con cientos (o miles) de clientes. Si solo uno de esos clientes es un spammer y el host no lo cierra de inmediato, entonces todos los clientes sufren y sus correos electrónicos se incluyen en la lista negra.

Por lo tanto, siempre he pagado más por una dirección IP única y me aseguré de que mis correos electrónicos se originaran en esa dirección. No tiene mucho sentido jugar por una dirección IP única si el anfitrión la ignora.

Construyendo el sitio

Después de ordenar el dominio, el host y los correos electrónicos, pude crear mi sitio web. Esto fue hace más de 20 años. El software de comercio electrónico era más primitivo. El sitio que creé era bueno para la época, pero ahora se vería terrible.

Lo que era un estado de la técnica hace décadas ahora es poco profesional. Es por eso que cada pocos años reviso mi sitio y lo actualizo, pasando a un software nuevo y mejor, que también es más fácil de mantener. Cada nuevo paquete de software generalmente requería un host diferente. Todo está interrelacionado, ya que el software especializado a menudo tiene necesidades únicas de soporte y alojamiento.

Ahora, en 2020, hay muchos proveedores de plataformas y software de comercio electrónico de calidad. Una opción todo en uno es una forma fácil y económica de comenzar. Por una tarifa mensual, un proveedor todo en uno registrará su dominio, alojará su sitio y proporcionará el software de comercio electrónico, incluido el procesamiento de pagos y la seguridad. Además, la atención al cliente, esencial para un emprendedor sin experiencia, es gratuita. Puede utilizar las plantillas del proveedor para crear su tienda y agregar sus productos.

Es probable que la tarifa mensual sea más alta que la del alojamiento independiente. Y comparte recursos con muchas otras tiendas. También tiene una flexibilidad limitada con la apariencia y varias características. Aún así, para un negocio nuevo, la facilidad y el soporte de configurarlo todo generalmente superan las limitaciones.

Una vez que haya lanzado un sitio de comercio electrónico, debe atraer a los consumidores para que lo visiten y compren productos, lo que requiere cobrar pagos, completar pedidos y brindar un excelente servicio al cliente. Los cubriré en mi próxima publicación.