La guía completa para enumerar la higiene

Esta es una guía COMPLETA para enumerar la higiene.

En esta publicación aprenderás:

• Que lista es la higiene
• Por que es importante
• Cómo limpiar su lista de correo electrónico
• Mucho más

Vamos a sumergirnos.

¿Qué es la higiene de la lista?

La higiene de listas es el proceso continuo de eliminar a los suscriptores inactivos de una lista de correo electrónico en un esfuerzo por mejorar la capacidad de entrega y las tasas de apertura.

Cómo la higiene de la lista cambió todo mi negocio

Hola, soy Brian Dean.

Hace unos años, mi marketing por correo electrónico iba muy bien.

Mi lista crecía rápidamente. Mis tasas de apertura fueron fantásticas. Y mis boletines se mantenían fuera de la carpeta de correo no deseado.

Luego, de la nada, mis tasas de apertura cayeron en picada.

Mis tasas de apertura pasaron del 45% ... al 32,5% ... hasta menos del 10% para ciertos correos electrónicos.

Al principio, estaba confundido.

Sabía que las tasas de apertura suelen bajar a medida que crece su lista.

Pero se suponía que eso iba a ser algo gradual.

¿Pero mi problema de tasa de apertura? Vino de la nada.

Un día mis tasas de apertura fueron excepcionales. Literalmente dos meses después… fueron horribles.

Fue entonces cuando decidí intentar limpiar mi lista de correo electrónico.

Específicamente, busqué cuántos suscriptores no habían abierto un correo electrónico mío en 6 meses.

¡Y eso terminó siendo 28,018 suscriptores!

Dicho de otra manera, el 35,5% de mis suscriptores estaban inactivos.

Definitivamente duele hacerlo. Pero terminé cancelando la suscripción a los 28.018 suscriptores en un día.

Como puede ver aquí, envié este correo electrónico a mi lista de 78,919 personas.

Luego limpié mi lista.

Y ese mensaje llegó a 50.901 suscriptores.

Mi tasa de apertura pasó del 19,9% al… 28,3% instantáneamente.

Durante las próximas semanas, mi tasa de apertura se disparó a donde estaba antes.

Hoy, limpio mi lista todos los meses. Y tengo CERO problemas de entrega de correo electrónico.

¿La línea de fondo? La higiene de listas es una de las mejores formas de mejorar las tasas de apertura de sus correos electrónicos y hacer que sus correos electrónicos se entreguen en la bandeja de entrada.

Cómo funciona List Hygiene

Los proveedores de servicios de correo electrónico como Gmail deciden poner su mensaje en la bandeja de entrada en función de docenas de factores diferentes, como:

• Reputación del remitente
• La dirección IP de su servidor de envío
• El contenido de tu mensaje
• Si ha enviado correos electrónicos a "trampas de spam"
• Muchos rebotes duros
• Número de quejas de spam

Pero uno de los factores más importantes es el compromiso .

Gmail, Yahoo y Outlook quieren que muchas personas abran, hagan clic y reenvíen sus correos electrónicos.

Esto le dice a esos servicios de correo electrónico: “A la gente le ENCANTAN estos correos electrónicos. Necesitamos asegurarnos de que terminen en las bandejas de entrada de nuestros usuarios ”.

Pero cuando ven que sus correos electrónicos están siendo ignorados, piensan:

“Estos correos electrónicos no hacen felices a los usuarios. Y están ignorando legalmente los correos electrónicos de ese remitente. Los futuros correos electrónicos de esta persona probablemente estarán mejor en la carpeta de correo no deseado ”.

Esta es exactamente la razón por la que la higiene de las listas es tan importante.

Con el tiempo, una cierta parte de sus suscriptores simplemente DEJARÁN de abrir sus correos electrónicos.

A veces cambiaron su dirección de correo electrónico. A veces, dejaron la empresa en la que estaban cuando se suscribieron a su lista. Y otras veces simplemente dejaron de estar interesados ​​en el tipo de contenido que estás enviando.

La razón exacta realmente no importa tanto.

El punto importante aquí es que los suscriptores decaen con el tiempo .

Y si los mantiene en su lista, sus tasas de participación disminuirán.

Pero cuando limpia su lista de forma regular, SOLO envía mensajes a suscriptores interesados. Lo que significa que sus tasas de participación se mantendrán muy altas.

Al final, esto resultará en más aperturas y clics. Además, tasas de entregabilidad más altas.

Para ser claros: la higiene de la lista no funciona de la noche a la mañana. Los proveedores de correo electrónico pueden tardar un tiempo en darse cuenta de que las personas vuelven a interactuar con sus mensajes.

Como mencioné anteriormente, mi tasa de apertura mejoró significativamente la semana después de que limpié mi lista por primera vez.

Pero eso es totalmente normal. Tenía muchos menos suscriptores. Y esos suscriptores estaban realmente comprometidos.

Aquí está la parte interesante:

Solo unas semanas después, mi total de aperturas (no solo mi tasa de apertura) también mejoró.

(A pesar de que estaba enviando a un 33% menos de personas).

Eso es porque finalmente estaba llegando a toda mi lista. Incluyendo gente que QUERÍA saber de mí. Pero no vi mis correos electrónicos porque iban a enviar spam.

Con eso, cubramos exactamente cómo limpiar su lista de correo electrónico.

Enumere las mejores prácticas de higiene

1. Eliminar suscriptores inactivos

Su primer paso es iniciar sesión en su software de marketing por correo electrónico. Y averigüe cuántos suscriptores inactivos tiene.

Puede que te preguntes:

“¿Cómo sé si alguien está inactivo?”.

Hay dos formas de definir un suscriptor "inactivo":

1. No han abierto un correo electrónico tuyo en más de 6 meses.

Este enfoque es mejor si envía una cantidad constante de correos electrónicos cada mes.

De esa manera, sabrá que 6 meses sin aperturas = no han abierto bastantes correos electrónicos.

2. No han abierto sus últimos 10-15 correos electrónicos.

Este enfoque tiene sentido si solo envía correos electrónicos de vez en cuando.

Por ejemplo, tal vez tenga un boletín que envíe cada vez que tenga algo especial para compartir.

O tal vez dirige una empresa de SaaS que solo envía correos electrónicos cuando lanza una nueva función.

De cualquier manera, en este caso no querrás considerar inactivo a un suscriptor si no ha abierto en más de 6 meses. Es posible que solo hayan recibido 5 boletines informativos de usted durante ese período de tiempo.

Así que no han tenido muchas "oportunidades" de abrir uno de sus mensajes.

En mi caso, cancelo la suscripción a cualquiera que no haya abierto uno de mis boletines en 6 meses.

Envío correos electrónicos con bastante regularidad. Entonces, en mi caso, 6 meses sin aperturas significa que el suscriptor ha ignorado unos 20 correos electrónicos seguidos.

Lo que DEFINITIVAMENTE significa que están inactivos.

Ahora:

La forma en que encuentre a estos suscriptores depende del software de marketing por correo electrónico que utilice.

Personalmente, uso Aweber.

Entonces, en mi caso, solo encuentro personas que no han abierto en 6 meses usando su función de búsqueda "Administrar suscriptores":

Y anule la suscripción a cualquiera que aparezca aquí de mi lista.

Ya sea que use Convertkit u otra herramienta, este proceso será prácticamente el mismo.

Consejo profesional: asegúrese de verificar en el lugar a las personas que está a punto de cancelar la suscripción o eliminar de su lista.

Lo ÚLTIMO que desea hacer es eliminar accidentalmente suscriptores activos de su lista.

Es por eso que recomiendo verificar manualmente algunos de sus suscriptores inactivos. Y verifique que realmente no hayan abierto nada de usted.

Siempre hago esto antes de presionar el botón "cancelar suscripción". Y me ha salvado el trasero más de unas pocas veces.

2. Limpia tu lista todos los meses

La higiene de la lista no es algo que hagas una vez. O cuando te acuerdes de hacerlo.

Para que la higiene de la lista de correo electrónico funcione, debe limpiar su lista todos los meses.

En mi caso, tengo un recordatorio en Google Calendar para limpiar cada una de mis listas de correo electrónico una vez al mes.

Si no convierte la limpieza de listas en un hábito habitual, los suscriptores inactivos comenzarán a acumularse. Y puede encontrarse fácilmente con problemas de entrega.

3. Pruebe una campaña de reintegración

No es necesario que elimines a los suscriptores inactivos de inmediato.

También puede probar lo que se conoce como "Campaña de reenganche".

Una campaña de reenganche es donde envía un correo electrónico a sus suscriptores inactivos.

Un correo electrónico que básicamente les pregunta: "¿Todavía quieres recibir nuestros correos electrónicos?" .

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo podría verse esto:

Hola Brian

Me di cuenta de que no ha estado leyendo nuestros correos electrónicos últimamente. Así que me estoy registrando para ver si todavía quieres recibirlos.

Si no, no se preocupe. Te daré de baja de nuestra lista automáticamente en unos días.

Pero si desea permanecer suscrito, simplemente haga clic en este enlace.

Haga clic aquí para permanecer suscrito

Y seguiremos enviándote nuestros boletines como de costumbre.

El beneficio obvio de este enfoque es que mantiene a algunos de sus suscriptores inactivos en su lista.

Y, en algunos casos, volverá a convertir a los suscriptores inactivos en suscriptores activos.

La desventaja es que esto complica el proceso de higiene de la lista.

En lugar de simplemente eliminar suscriptores y terminar con eso, está creando un proceso completo. Un proceso para verificar si los suscriptores inactivos realmente quieren darse de baja.

Además, sus correos electrónicos de reenganche tendrán tasas de apertura HORRIBLES.

(Recuerde, está enviando esto solo a personas que no han abierto nada en 6 meses).

Lo que puede empeorar aún más los problemas de entrega de su correo electrónico.

Es por eso que personalmente no uso las campañas de reenganche.

Si alguien ignora uno de mis correos electrónicos durante 6 meses, no tiene sentido tratar de "volver a involucrarlos".

Estan muertos para mi

Pero en serio, prefiero mantenerlo simple.

Si alguien no ha abierto literalmente 20 de mis correos electrónicos seguidos, claramente no está interesado en lo que estoy enviando.

Así que los cancelo de inmediato.

Dicho esto, muchas personas en el espacio del marketing por correo electrónico prefieren las campañas de reenganche. Por tanto, no hay una "forma correcta" de abordarlo.

Recomiendo probar una campaña de reenganche. Vea cómo funciona para usted.

Luego, puede decidir agregar Campañas de Reenganche al proceso de higiene de su lista. O no.

4. Segmente sus suscriptores

Segmentar sus suscriptores de correo electrónico es una excelente manera de EVITAR suscriptores inactivos en primer lugar.

Como mencioné anteriormente, las personas se vuelven inactivas por diferentes razones.

Pero una de las principales razones es que les estás enviando cosas irrelevantes.

De hecho, una encuesta realizada por MarketingSherpa encontró que el 21% de las personas se da de baja porque los correos electrónicos no eran "relevantes".

Y otro estudio de la industria encontró que el 37% de los suscriptores inactivos permanecen suscritos a una lista porque esperan correos electrónicos más relevantes en el futuro.

Ingrese: segmentación.

Con la segmentación de correo electrónico, divide su lista en diferentes grupos. Y envíe contenido dirigido a cada segmento.

Por ejemplo, Backlinko es una empresa de educación en línea B2B. Tenemos programas sobre SEO, blogs, creación de cursos y más.

Dicho esto: más del 75% de nuestros suscriptores son interesantes en SEO.

Entonces, cuando lanzamos un programa que no se trata de SEO, segmentamos la lista. De esa manera, solo enviamos correos electrónicos a personas interesadas en ese programa específico.

Por ejemplo, recientemente lanzamos nuestro curso sobre cómo crecer en YouTube.

Entonces, primero enviamos este correo electrónico a toda la lista:

De esa manera, podríamos crear un segmento de personas interesadas en hacer crecer sus canales de YouTube.

Y solo enviamos nuestros correos electrónicos relacionados con YouTube a esas personas.

Como puede ver, estos correos electrónicos tuvieron GRANDES tasas de participación.

Ese es el poder de segmentar su lista.

5. Utilice Double Opt-In

La doble suscripción ayuda a prevenir una gran cantidad de suscriptores inactivos en primer lugar.

Esto se debe a que la doble suscripción garantiza que las personas que se registran realmente quieran estar en su lista.

Por ejemplo, enviamos a todos los que se registran primero a esta página.

Y tienen que confirmar su suscripción a través de un correo electrónico de confirmación que les enviamos.

Esto es una especie de molestia para los suscriptores. Pero te ayuda a tener una lista limpia desde el principio.

Y la doble aceptación es especialmente importante si utiliza imanes de clientes potenciales para crear su lista.

Eso es porque mucha gente se registrará usando correos electrónicos falsos. Solo para obtener lo gratis que estás regalando.

En nuestro caso, tenemos varios imanes de clientes potenciales diferentes y actualizaciones de contenido en todo el sitio.

Es por eso que usamos doble opt-in.

Conclusión

Ahora me gustaría conocer su experiencia con la higiene de listas.

¿Es esto algo que haces regularmente para limpiar tu lista de correo electrónico?

Si es así, ¿cómo te ha funcionado?

Házmelo saber en la sección de comentarios a continuación.