Oportunidad sin explotar: audiencias similares para LinkedIn, Facebook y Google Ads

Publicado: 2021-07-20

Uno de los desafíos importantes dentro de la publicidad paga es la prospección mientras se mantiene dentro de su objetivo de costo por cliente potencial (CPL) o costo por acción (CPA). Su mercado total direccionable no siempre busca lo que ofrece a través de motores de búsqueda, y es posible que nunca hayan visitado su sitio, lo que deja fuera de discusión el remarketing.

Esperar a que su cliente ideal lo descubra no es una posición poderosa ni exitosa. Es una pregunta abrumadora a la que se enfrentan muchos especialistas en marketing digital: ¿cómo puede llegar a su mercado total direccionable de manera eficiente sin desperdiciar los presupuestos de su plataforma publicitaria pagada?

La mayoría de las plataformas tienen una multitud de opciones de segmentación demográficas y basadas en intereses para llegar a nuevos usuarios. Si bien puede combinar varias opciones para crear una audiencia que cree que puede responder bien, puede eliminar las conjeturas y usar sus datos reales de las plataformas publicitarias para aprender a través del uso de audiencias similares.

Esto permite que su departamento comercialice de manera efectiva los clientes potenciales que son los más adecuados para los productos o servicios que ofrece mediante el uso de audiencias similares.

Maximizar el potencial de las audiencias clave

Las audiencias similares pueden ser una opción viable para encontrar nuevas personas que se asemejen mucho a los usuarios que previamente compraron, se registraron o realizaron conversiones en sus ofertas. Esto puede depender de su objetivo publicitario.

Las audiencias similares se basan en sus audiencias seleccionadas que existen / pueden construirse dentro de las diversas plataformas publicitarias. Estas audiencias se denominan audiencias fuente.

Las audiencias de origen suelen ser visitantes del sitio o listas cargadas manualmente (correos electrónicos de clientes, empresas, etc.). Debido a que proporciona la lista de fuentes, puede crear diferentes tipos de audiencias similares que logren una variedad de objetivos publicitarios.

Estos objetivos incluyen conciencia, generación de clientes potenciales y participación. Esto elimina las conjeturas sobre las opciones de orientación disponibles, lo que deja más control en sus manos y mitiga el gasto publicitario desperdiciado.

Veamos algunos ejemplos y cuánto podemos aumentar nuestro alcance de manera eficiente al:

En la captura de pantalla a continuación, puede ver que la lista original de clientes potenciales calificados de marketing que se cargaron en Facebook estaba por debajo de 1,000. Mediante el uso de la funcionalidad de audiencia similar, el tamaño de la audiencia aumentó en un + 2,100%, lo que se traduce en más de 2,100,000 personas para anunciar.

Captura de pantalla de Facebook que muestra el impacto de las audiencias similares.

Se pueden ver resultados similares en el siguiente ejemplo.

En LinkedIn, se cargó una lista de marketing basada en cuentas y, mediante el uso de personas similares, la audiencia total con características similares aumentó en un 436%. Esto permite que el equipo continúe enfocándose de manera eficiente en sus cuentas de ABM y comercialice a una audiencia similar a nuestro perfil de cliente ideal. Esta combinación nos ayuda a alcanzar nuestro objetivo MQL.

Captura de pantalla de LinkedIn que muestra el impacto de las audiencias similares.

Si bien el nombre es un poco diferente en Google (audiencias similares), el concepto es el mismo que un parecido. A continuación, podemos ver que Google generó una lista de 300.000 a 500.000 usuarios similares a los que realizaron conversiones en nuestro sitio web.

Eso es un grupo 417% más grande que el original .

Captura de pantalla que muestra los beneficios de las audiencias similares de Google.

Con un mayor potencial para escalar sus campañas de manera eficiente, usar estas funciones es una obviedad. Echemos un vistazo a algunas estrategias que puede utilizar mediante el uso de audiencias similares.

Preparándose para el éxito

La clave para el éxito de una audiencia similar es asegurarse de tener una audiencia fuente de alta calidad. Si confía en la calidad de su audiencia de origen, su apariencia debería funcionar de manera eficiente, ya que su nueva audiencia será similar a las existentes.

A continuación, se describen varios métodos que se pueden aprovechar para crear audiencias similares.

Listas de clientes

Independientemente de la vertical en la que esté comercializando, lo más probable es que tenga una lista de direcciones de correo electrónico de clientes. Al utilizar una lista de clientes como audiencia de origen, podrá llegar a nuevas personas que tengan similitudes con sus clientes actuales. Es probable que estas personas se conviertan en nuevos clientes.

Google, Linkedin y Facebook le permiten cargar listas de correo electrónico de clientes. Una preocupación común con las listas personalizadas es la privacidad. Sin embargo, esto no es un problema ya que sus datos se mantienen privados y solo la plataforma los utiliza para descubrir nuevos usuarios.

Esta es una táctica útil, ya que esencialmente está creando una copia de su base de clientes existente para escalar sus campañas de manera eficiente. Para obtener la oportunidad de ROI más alta, segmente su lista de origen en clientes de alto valor, para llegar a las personas que probablemente comprarán con más frecuencia, gastarán más dinero, tendrán un contrato de mayor tamaño, etc.

Las listas de clientes son eficaces para:

  • Escalar / mejorar transacciones
  • Generación líder

Rellenos de formulario

Si sus esfuerzos de marketing se centran en la generación de clientes potenciales, las audiencias similares basadas en rellenos de formulario son una táctica estratégica. Con el llenado de formularios, puede descubrir otros usuarios con una intención similar a los que completaron previamente su formulario.

Para que esta táctica funcione, asegúrese de que haya páginas dedicadas de "agradecimiento" a las que llegue el usuario después de completar un formulario. Al crear una audiencia de origen basada en páginas de "agradecimiento" (esto podría ser para una solicitud de demostración, consulta de precios, informe de la industria, etc.), puede crear una audiencia, según la intención de los usuarios que están en el mercado de o investigando lo que ofreces.

Si ofrece opciones transaccionales en su sitio web y los usuarios posteriores a la compra son dirigidos a una página de "agradecimiento", también puede crear audiencias a partir de esa URL para utilizarlas en una audiencia similar. Esta poderosa táctica crea una apariencia similar basada en un grupo de usuarios que han gastado dinero en su sitio.

Los rellenos de formulario son eficaces para:

  • Escalar transacciones
  • Generación líder

Páginas de inicio de sesión

Si su sitio tiene una sección de inicio de sesión para miembros o sus servicios o productos están alojados en línea, puede crear una audiencia de origen a partir del tráfico que va a su página de inicio de sesión (por ejemplo: https: //www.netflix.com/Login).

Las personas que viajan y utilizan las páginas de inicio de sesión de su sitio son probablemente miembros / clientes / titulares de cuentas actuales. Crear una imagen similar de estos usuarios es una forma inteligente de descubrir personas similares a las que inician sesión en su sitio. Puede lograr esto haciendo que su audiencia de origen apunte a la URL de la página de inicio de sesión. A partir de ese punto, construiría una audiencia similar.

Las páginas de inicio de sesión son efectivas para:

  • Conducir tráfico relevante

Usuarios comprometidos

Si su enfoque es generar conciencia de marca o tráfico en el sitio web, basar audiencias similares en usuarios comprometidos es inteligente. Este método lo llevará a más usuarios que interactuarán con su contenido.

Facebook tiene algunas opciones excelentes para esto, ya que puede crear audiencias personalizadas basadas en el compromiso. Al crear una nueva audiencia personalizada en Facebook, utilice uno de los siguientes.

Captura de pantalla que muestra cómo crear una audiencia personalizada en Facebook.

  • Para "Video", puede crear audiencias de origen en función de la cantidad de video que vieron.

Captura de pantalla que muestra cómo crear una audiencia personalizada de participación de video en Facebook.

  • Con la cantidad de videos que los usuarios consumen regularmente en Facebook, esta audiencia es una forma eficiente de escalar y difundir el conocimiento de su marca.
  • Para el "perfil comercial de Instagram", tendrá varias opciones disponibles para mezclar, combinar y ajustar, incluido el "tipo de criterio" y la "ventana de tiempo". También puede incluir o excluir a más personas según los criterios disponibles que se muestran.

Captura de pantalla que muestra cómo crear una audiencia personalizada de perfil comercial de Instagram.

  • Para "Página de Facebook", la configuración y las opciones son similares a las anteriores, pero tienen diferentes criterios disponibles para elegir.

Captura de pantalla que muestra cómo crear una audiencia personalizada en una página de Facebook.

En Google Ads, también puede crear audiencias fuente basadas en videos. Cuando cree una nueva audiencia en Audience Manager, seleccione "Usuarios de YouTube".

Captura de pantalla que muestra cómo configurar el remarketing para los usuarios de YouTube.

  • Aquí, puede ajustar sus opciones de audiencia de origen, incluidos "Miembros de la lista", "Canal de YouTube", "Tamaño de lista inicial" y "Duración de la membresía" (cuánto tiempo permanecen los usuarios en su audiencia). Al hacer clic en "Miembros de la lista", obtendrá sus principales criterios de orientación.

Captura de pantalla que muestra cómo elegir grupos específicos a los que le gustaría dirigirse en una campaña de remarketing.

  • Aquí es donde usted decide qué tipo de participación está buscando construir a partir de su canal de YouTube.

Utilice las audiencias de origen anteriores para crear imitaciones en función de los criterios de participación que desee cumplir con su campaña de Facebook o Google.

Los usuarios comprometidos son eficaces para:

  • Conocimiento de la marca
  • Mayor compromiso

Páginas de contenido clave

Si tiene páginas clave (videos de demostración, páginas de blogs, guías, etc.) en su sitio que son muy visitadas, entonces tiene nuevas audiencias de origen que puede construir. Apunte a esas URL. Luego, cree imágenes similares de las audiencias para llegar a usuarios más alineados.

Un ejemplo de esto sería nuestra publicación "Las 5 mejores ideas de marketing B2B para 2019" que se muestra a continuación.

Captura de pantalla de cómo comenzar con audiencias similares de páginas de contenido clave.

Esta publicación se muestra como un fragmento destacado en Google y se clasifica bien orgánicamente para una palabra clave relevante, "Marketing B2B". Nuestro equipo puede creer con seguridad que los visitantes de esta página incluyen especialistas en marketing B2B.

Debido a que esta audiencia es parte de nuestro perfil de cliente ideal, crear una imagen similar significa llegar a una mayor parte de nuestro mercado direccionable, a una fracción del costo de la publicidad paga tradicional.

El contenido clave es ideal para:

  • Conocimiento de la marca
  • Conducir tráfico relevante
  • Estrategia de contenido de la parte superior del embudo

Pasos para clonar su audiencia

Una vez que se ha establecido la base con audiencias de origen sólidas, puede comenzar a generar audiencias similares en muchas plataformas publicitarias diferentes. A continuación, le mostraremos cómo crearlos en algunas de las plataformas de publicidad pagada más populares: Facebook, LinkedIn y Google Ads.

Facebook

El primer paso es asegurarse de haber creado y configurado su píxel de Facebook si planea usar los datos de su sitio web. El píxel de Facebook le permite crear audiencias basadas en páginas específicas que los usuarios han visitado en su sitio. Además, puede crear audiencias similares basadas en listas cargadas.

1. En la plataforma, haga clic en "Administrador de anuncios" para abrir la ventana de navegación y vaya a "Audiencias".

Captura de pantalla que muestra cómo comenzar con audiencias similares de listas cargadas en Facebook.

2. En las audiencias, haga clic en "Crear audiencia" y luego en "Audiencia similar".

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3. Aquí puede elegir su audiencia de origen. Busque una audiencia que ya haya creado o cree una nueva fuente.

Captura de pantalla de cómo crear una audiencia similar en Facebook.

  • Para este ejemplo, crearemos una nueva audiencia personalizada. Si tiene LTV (valor de por vida) disponible, ¡utilícelo! Construirá una audiencia más fuerte basada en sus valiosos clientes. De lo contrario, continúe con "Audiencia personalizada", que revisaremos en este ejemplo.

Un ejemplo de cómo crear una audiencia personalizada.

  • A continuación, elija de dónde desea obtener su audiencia. Seleccione "Tráfico del sitio web" si va a orientar sus anuncios a una página en particular de su sitio web, o "Lista de clientes" para crear en función de sus clientes. Seleccione "Video" si desea descubrir a las personas que ven su contenido u otra opción si coincide correctamente con los objetivos comerciales de su marca.

Hoy, usaremos "Tráfico del sitio web" y apuntaremos a la página "Gracias" de uno de los activos de nuestro sitio web.

Ejemplo de una página de "Gracias": página que aparece después de que un usuario completa una acción de conversión deseada.

Ejemplo de una página de "Gracias".

4. Una vez que haya revisado la configuración de su audiencia de origen, ingrese la ubicación de su audiencia y seleccione el tamaño de su audiencia.

Captura de pantalla que muestra cómo seleccionar el tamaño de su audiencia para una audiencia similar.

  • Vale la pena señalar aquí que cuanto mayor sea el porcentaje que elija en la barra deslizante inferior (que se muestra arriba), mayor será su audiencia. Cuanto menor sea el porcentaje que elija, más se parecerá a su audiencia de origen.
  • Una vez que decida su ubicación y tamaño, haga clic en "Crear audiencia" y listo. Utilice esta audiencia en una próxima campaña de Facebook. Con la audiencia que creamos anteriormente, podemos esperar llegar a personas con características similares a las que han descargado nuestro libro electrónico Guía B2B.

Nota: su audiencia crecerá con el tiempo. El tamaño original será menor pero continuará desarrollándose durante el día siguiente más o menos.

LinkedIn

Al igual que Facebook, si planea utilizar una audiencia de sitio web aquí, asegúrese de que su etiqueta de LinkedIn Insights esté configurada. Las cargas manuales de listas también son posibles en esta plataforma.

1. En LinkedIn Campaign Manager, vaya a "Activos de la cuenta" y haga clic en "Audiencias coincidentes".

Captura de pantalla de cómo configurar audiencias coincidentes en LinkedIn.

2. Una vez en la página de Audiencias coincidentes, haga clic en el botón "Crear audiencia" a la izquierda y seleccione "Parecidos".

Captura de pantalla que muestra el siguiente paso para crear audiencias similares en LinkedIn.

  • Si no ha creado una audiencia de origen, deberá hacerlo primero antes de seleccionar "Parecido". En LinkedIn, puede crear una audiencia basada en URL de sitios web o cargas de listas. Las cargas de listas pueden incluir direcciones de correo electrónico o nombres / sitios web de empresas.

3. Desde aquí, nombre su audiencia y luego seleccione su audiencia de origen ideal. Después de hacer esto, haga clic en "Crear" y ya está.

Captura de pantalla que muestra cómo nombrar a sus audiencias similares en LinkedIn.

Nota: Después de crear, su audiencia comenzará a poblarse. Tenga en cuenta; puede llevar más de 24 horas construir completamente y estar listo para usarse en una campaña.

Anuncios de Google

Google técnicamente no utiliza audiencias "similares", pero intenta lograr la misma idea utilizando "audiencias similares". Si planea utilizar las audiencias del sitio web, asegúrese de haber instalado la etiqueta de remarketing de Google Ads o la etiqueta de Analytics. Esto es importante si va a utilizar Google Analytics para enviar a su audiencia a Google Ads y sus cuentas están vinculadas.

1. En su cuenta de Google Ads, en la barra de navegación superior izquierda, haga clic en "Herramientas y configuración", luego en "Administrador de audiencias".

Captura de pantalla que muestra cómo comenzar a crear audiencias similares.

2. Google crea automáticamente audiencias similares basadas en cualquier audiencia establecida (visitantes del sitio web, usuarios de aplicaciones, usuarios de YouTube, listas de clientes) que tenga en su cuenta de Google Ads. Si no tiene ningún público, haga clic en el botón azul "+", luego seleccione el tipo de público de origen que le gustaría utilizar:

Captura de pantalla que muestra otro paso para crear audiencias similares en Google.

3. Seleccione su tipo de audiencia de origen y siga las instrucciones en la plataforma para crear.

Captura de pantalla que muestra cómo configurar su tipo de audiencia.

  • Tendrá las opciones de "Visitantes del sitio web" (basadas en URL), usuarios de la aplicación, "Usuarios de YouTube" o una "Lista de clientes". Las "combinaciones personalizadas" no están disponibles para públicos similares.

4. Una vez creado, Google creará automáticamente una audiencia similar que puede usar y encontrar en su Audience Manager * para agregar a sus campañas de prospección.

Captura de pantalla que muestra cómo implementar las audiencias similares de Google en sus campañas.

* La audiencia de origen debe cumplir con los requisitos de elegibilidad. Si Google no puede encontrar suficientes similitudes estadísticamente significativas, no será elegible para su uso. Cuanto más grande sea el grupo, más datos tendrá Google para trabajar y es más probable que termines con una audiencia similar.

Enfoque basado en datos para llegar a la audiencia adecuada

Si conoce a su público objetivo y utiliza los datos de Google Analytics de manera constante, está mejorando sus posibilidades de crear un público más eficiente. Pero incluso esta táctica puede ser inconsistente cuando se construye a partir de una amplia variedad de opciones demográficas o de orientación basadas en intereses.

En su lugar, alimente las plataformas publicitarias con sus datos valiosos para encontrar similitudes estadísticamente significativas. Esto se puede usar para duplicar las audiencias / páginas de alto rendimiento y escalar de manera eficiente sus campañas de prospección. Sin mencionar que la configuración de la audiencia similar es simple y no tomará demasiado tiempo para que usted o un miembro del equipo la implementen.

Tenga en cuenta; No se garantiza al 100% que estas audiencias funcionen, como es el caso de la mayoría de las estrategias de publicidad pagada. Por lo tanto, supervise sus campañas y pruebe varios tipos de opciones de orientación entre sí. Encuentre una combinación que funcione para su producto, negocio y marca.