El marketing farmacéutico en 2021: las habilidades y herramientas digitales clave en las que invertir para su equipo este año
Publicado: 2021-07-14A medida que la transformación digital continúa dando forma a la nueva relación entre los proveedores de atención médica y sus clientes, mejore las habilidades de su equipo de marketing farmacéutico con las habilidades y herramientas digitales clave para mejorar el rendimiento.
La cuestión de las habilidades y herramientas digitales clave en la industria farmacéutica es un desafío continuo. Los generalistas de marketing farmacéutico planifican y optimizan las estrategias de marketing, las campañas y los lanzamientos de productos, lo que requiere un conjunto de habilidades digitales en forma de T y un desarrollo profesional continuo para supervisar toda la actividad de marketing. Los especialistas digitales de la industria farmacéutica gestionan la optimización diaria de los canales digitales clave, la nueva línea de frente de interacción con el cliente. La inversión en herramientas y la formación de este personal es fundamental para el crecimiento de su empresa. Por supuesto, el desglose de estos canales dependerá del posicionamiento de su empresa farmacéutica y de los mercados objetivo, que visitaremos más adelante en el artículo.
¿Por qué invertir en marketing digital para la industria farmacéutica?
La mejor distribución y accesibilidad de datos e información farmacéutica está acelerando la disrupción centrada en el cliente en la industria farmacéutica. Cada vez más clientes utilizan contenido en línea, como sitios de comparación de precios y foros de discusión en las redes sociales, por encima de las recomendaciones de su médico, para informar su marcación de decisiones de atención médica personal. Por lo tanto, en lugar de depender simplemente de las rutas tradicionales hacia el cliente, como los representantes de ventas B2B, los equipos de marketing farmacéutico también deben convertir a los clientes directamente en el panorama digital.
Habilidades y herramientas digitales clave de marketing farmacéutico
El desglose a continuación sigue el recorrido del cliente en el marco RACE de alcance, actuación, conversión e interacción. Las habilidades y herramientas digitales prioritarias para adquirir clientes farmacéuticos se pueden categorizar ampliamente por canales:
- SEO
- Medios de pago
- Experiencia digital
- Correo electrónico
- Incorporación de clientes omnicanal a través de RACE Framework
A continuación, abordaremos estas habilidades y herramientas, incluidos ejemplos de la industria y los próximos pasos para su negocio.
ALCANCE las habilidades de marketing para defender su participación en el mercado farmacéutico
A medida que se siguen aprobando nuevas terapias, las industrias farmacéuticas heredadas y las industrias nuevas / no farmacéuticas compiten por la cuota de mercado. Las habilidades de marketing farmacéutico en medios de pago y SEO se han destacado como habilidades clave para llegar a los clientes en un mercado abarrotado.
Imagínelo de esta manera: es posible que tenga el producto perfecto para su cliente, pero, si no lo ve cuando realiza una búsqueda con palabras clave de alta intención, no llegará a su cliente. Este es el caso de la publicidad gráfica SEO y PPC. Como mostrará una simple búsqueda de incógnito en Google, existe mucha competencia por las palabras clave farmacéuticas de alto valor.
Optimice su estrategia de marketing digital para llegar a más clientes aplicando el marco RACE para ganar más clientes farmacéuticos.
El tablero de REACH en nuestra Ruta de aprendizaje de estrategia digital práctica RACE tiene herramientas para ayudarlo a usted y a su equipo a:
- Revisar el rendimiento de los medios
- Comprender el comportamiento de búsqueda de palabras clave del consumidor
- Definir el presupuesto y el plan de adquisiciones
El proceso de crecimiento RACE es una metodología probada con herramientas, plantillas y capacitación para respaldar el crecimiento de su organización farmacéutica y de atención médica. Empezar hoy.
ACT habilidades de marketing para la generación de leads farmacéuticos
La experiencia digital es crucial para la estrategia de ACT para todos los especialistas en marketing digital, pero en este momento aún más para las marcas farmacéuticas. Las expectativas y demandas cambiantes de los consumidores han fomentado la innovación digital en el sector, como los cuestionarios sobre enfermedades (+ 9% en la tasa de adopción año tras año) y las guías de discusión personalizables (+ 7%). Si desea aumentar la interacción del cliente en su sitio web o canales digitales, el contenido interactivo de alta calidad lo ayudará a capturar más clientes potenciales, como este cuestionario de Vitamin Buddy.
Pero no es solo la cantidad de clientes potenciales lo que es importante, también desea asegurarse de que sus clientes potenciales de captura se ajusten bien a su propuesta digital. Este gráfico, de nuestra herramienta de calificación y puntuación de clientes potenciales en la Ruta de aprendizaje de estrategia digital práctica de RACE, demuestra un proceso de calificación para sus clientes potenciales de productos farmacéuticos. Puede referirse a los clientes potenciales calientes como MQL o SQL.
Optimice su estrategia de marketing digital para capturar más MQL y SQL aplicando RACE Framework para ganar más clientes farmacéuticos.
El panel de ACT en nuestra Ruta de aprendizaje de estrategia digital práctica de RACE tiene herramientas para ayudarlo a usted y a su equipo a:
- Mejorar los recorridos de los clientes del sitio web
- Definir páginas de destino
- Definir la captura de datos y la elaboración de perfiles
El proceso de crecimiento RACE es una metodología probada con herramientas, plantillas y capacitación para respaldar el crecimiento de su organización farmacéutica y de atención médica. Empezar hoy.
CONVERTIR las habilidades de marketing para vender su producto o servicio farmacéutico
El marketing por correo electrónico farmacéutico es una gran oportunidad sin explotar en la industria, con la tasa de apertura de correo electrónico única promedio de 2020 para 'hospitales, atención médica y biotecnología' de un 26,4%. Sin embargo, la estrategia del correo electrónico se ha destacado como un área en la que muchos especialistas en marketing farmacéutico se quedan atrás, excluyendo a los líderes del mercado. Actualmente, el ROI del correo electrónico en general tiene un promedio de $ 42 por cada $ 1 gastado, por lo que una pequeña inversión puede ser muy útil.
Pero no se trata solo de tasas de apertura: el valor real del correo electrónico para el comercializador farmacéutico / sanitario de hoy es la plétora de tácticas de conversión sofisticadas que abre este canal.
Como suscriptor del boletín de Boots con un comportamiento similar al de una mujer de unos 30 años, recibí este correo electrónico hace un par de días empleando marketing de contenido personalizado.
Por supuesto, las tendencias estacionales en curso en torno a la salud y el bienestar se verán completamente diferentes para otros segmentos de su mercado objetivo. El uso de un enfoque planificado permite a los especialistas en marketing digital convertir a los clientes en línea con sus deseos y necesidades, y los posibles puntos débiles, a través del correo electrónico y otros canales específicos.
Optimice su estrategia de marketing digital para aumentar sus conversiones y ganar más clientes aplicando el Marco RACE para el crecimiento.
El panel CONVERT en nuestra Ruta de aprendizaje de estrategia digital práctica de RACE tiene herramientas para ayudarlo a usted y a su equipo a:
- Configurar la nutrición y la reorientación del correo electrónico
- Optimizar la personalización web
- Además, formación avanzada en marketing: optimización de conversiones
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COMPROMETE las habilidades de marketing para retener a sus clientes farmacéuticos
El elemento final de su estrategia de marketing digital farmacéutico, la participación del cliente, tiene potencialmente el mayor impacto para su ROI de marketing, ya que Alcance, Actuar y Convertir son actividades de alto presupuesto que llevan a los clientes por el embudo de marketing hasta su primera venta.
Una vez que haya ganado a su cliente, su mayor prioridad ahora es acelerar su ROI a través del compromiso para alentar las compras repetidas (incluidas las ventas ascendentes y cruzadas) a través de la incorporación de clientes.
Nuestra capacitación para el crecimiento y la incorporación de clientes, en la ruta de aprendizaje de estrategia digital práctica de RACE, demuestra la satisfacción del cliente a través de la curva de adopción del cliente.
Curiosamente, el marketing digital, a través de la construcción de relaciones y la comunicación dirigida directamente con el cliente, lo coloca en la posición perfecta para hacer esto, a diferencia de las rutas tradicionales donde los clientes pueden establecer relaciones con varios farmacéuticos o especialistas diferentes en su vida y en el pasado. las relaciones farmacéuticas se pierden.
Entonces, ¿cómo retiene a sus clientes en línea? No es de extrañar que cuando se trata de decisiones sobre "su dinero o su vida", la confianza y la experiencia del cliente sean factores clave. Los datos de valores del consumidor de Gartner muestran que, si bien la salud es cada vez más importante para los consumidores estadounidenses, están exigiendo la prestación de esa atención médica en sus términos. Eso significa poner al cliente en el centro de su negocio.
Tenemos recursos para ayudarlo a involucrar a sus clientes, como se demostró anteriormente, a través de la aplicación del marco RACE de un extremo a otro para ganar y retener a más clientes farmacéuticos, utilizando el panel ENGAGE en nuestra Ruta de aprendizaje de estrategia digital práctica de RACE para:
Configurar la incorporación y el crecimiento de los clientes
Mejorar el éxito y el servicio al cliente
Utilice las redes sociales para respaldar una campaña de marketing
El proceso de crecimiento RACE es una metodología probada con herramientas, plantillas y capacitación para respaldar el crecimiento de su organización farmacéutica y de atención médica. Empezar hoy.
Marketing digital: ¿perfeccionamiento o subcontratación?
Se podría argumentar que algunas actividades especializadas en marketing digital pueden subcontratarse a agencias o consultores. Pero mantengo que cuando se trata de sus canales clave de marketing digital, estos son demasiado importantes para ser subcontratados, y un buen nivel de conocimiento y control interno sostendrá su crecimiento.
Con las habilidades y herramientas adecuadas, su equipo de marketing farmacéutico puede planificar, gestionar y optimizar las estrategias de marketing para alcanzar, convertir e involucrar a sus mercados objetivo, mientras desarrolla su experiencia, con RACE Framework.
Habilidades y herramientas de marketing farmacéutico para 2021
El siguiente paso es comenzar su viaje con Smart Insights y descubrir cómo la aplicación de RACE Framework puede acelerar su crecimiento. Empiece hoy.