Comercializar su aplicación con contenido generado por el usuario

Publicado: 2021-09-01

Campaña de contenido generado por el usuario

Hay tantas nuevas técnicas de marketing: marketing experiencial, marketing viral, marketing de causa, marketing de relaciones, marketing de evangelización, marketing en la nube… la lista es interminable (e inspiradora). Una de estas estrategias más nuevas implica el uso de contenido generado por el usuario (CGU) para publicitar y comercializar su empresa.

¿Qué es el contenido generado por el usuario?

TINT lo describe mejor: “El contenido generado por el usuario (CGU) se define como cualquier tipo de contenido que haya sido creado y publicado por contribuyentes no remunerados o, mejor dicho, fanáticos. Puede referirse a imágenes, videos, testimonios, tweets, publicaciones de blogs y todo lo demás, y es el acto de los usuarios promocionando una marca en lugar de la marca en sí ".

Un gran ejemplo es el Concurso de la Copa Blanca de Starbucks. Se pidió a los clientes que hicieran garabatos en su taza de Starbucks y enviaran imágenes en Instagram o Twitter como entradas. La propuesta ganadora se convirtió en la plantilla para una taza de Starbucks de edición limitada. En solo tres semanas, 4.000 clientes enviaron sus inscripciones. El concurso creativo le valió a Starbucks mucha publicidad y demostró que la empresa valora los comentarios de los clientes.

concurso de Starbucks

UGC es una gran herramienta para aumentar el compromiso entre sus consumidores existentes y hacer que la gente hable sobre su marca. Su pensamiento inicial podría ser que generar UGC es difícil y requiere mucho tiempo, sin embargo, ocurre lo contrario. Es la naturaleza humana expresar nuestra opinión: si la pides, vendrán .

¿Cómo puede beneficiar a su empresa el contenido generado por el usuario?

Aún no convencido del poder de UGC, aquí hay 10 estadísticas impresionantes:

1. El 76% de los usuarios de redes sociales piensan que UGC es más confiable que el contenido de marca.

2. El 86% de los millennials dice que el CGU es un buen indicador de la calidad de una marca.

3. Los anuncios basados ​​en UGC obtienen tasas de clics 4 veces más altas y una caída del 50% en el costo por clic que el promedio.

4. La participación de la marca aumenta un promedio del 28% cuando los usuarios están expuestos a una combinación de videos de productos creados por usuarios y contenido profesional.

5. Los consumidores de entre 25 y 54 años crean y comparten el 70% de todos los CGU.

6. Los videos generados por el usuario en YouTube obtienen 10 veces más vistas que el contenido creado y subido por la marca real.

7. El 93% de los consumidores considera que el UGC es útil a la hora de tomar una decisión de compra.

8. El 87% de las marcas utilizan UGC para compartir "contenido auténtico" y el 72% cree (correctamente) que les ayuda a atraer a su audiencia.

9. Los sitios con CGU destacado vieron un aumento del 20% en los visitantes que regresaban y hasta un 90% de aumento en el tiempo de permanencia en el sitio.

10. El 70% de los consumidores confía en las revisiones y recomendaciones de pares en línea más que en el contenido y la copia profesionales.

estadísticas de contenido generado por el usuario

¿Cómo ayudará el contenido generado por el usuario con el marketing de su aplicación?

Las referencias de boca en boca son el mejor tipo de referencias, incluso en la era digital. Más del 50% de los consumidores quieren que una marca les diga qué tipo de contenido crear y compartir, pero solo el 16% de las marcas lo hace. Aproveche esta voluntad de compartir y utilizarla en su estrategia de marketing móvil. Implementar una estrategia de CGU para su aplicación es más fácil de lo que parece, ya que los usuarios pueden crear contenido en sus teléfonos (por ejemplo, imágenes, videos) y enviarlos instantáneamente a su aplicación.

Si se ejecuta con éxito, su campaña UGC:

  • Aumente la autenticidad : al agregar elementos auténticos y confiables a su aplicación, podrá capturar usuarios. Las investigaciones muestran que el 78% de los millennials prefieren las fotos de clientes reales a las fotos profesionales creadas por marcas.
  • Aumente la participación de la aplicación : al involucrar a los usuarios en su campaña, los está convenciendo de que usen su aplicación una y otra vez. Los usuarios se involucran con su marca, ya que se convierten en productores de contenido.
  • Aumentar el alcance de la aplicación: una campaña creativa generará un importante boca a boca, lo que atraerá a nuevos usuarios de la aplicación. Sus colaboradores se convertirán en embajadores de la marca, quienes promocionarán la aplicación por usted.
  • Aumente la lealtad a la marca: su cliente puede requerir un mayor esfuerzo para publicar contenido para su marca, pero cuando lo hacen, genera lealtad y un sentido de comunidad más fuerte en torno a su negocio.

¿Cómo puede ejecutar su propia campaña de contenido generado por el usuario?

La campaña no debe parecer que está promocionando su marca o su aplicación, los usuarios deben ser los que están en el centro de atención. Con este fin, su campaña de CGU debe incorporar estas cosas:

  • Ponga al cliente al frente y al centro: la campaña debe hablar con sus clientes, debe hablar con sus valores, pasiones y emociones. Necesita crear una ola de entusiasmo entre su audiencia.
  • Sea auténtico y creativo: no se limite a copiar las campañas de otras marcas, use su imaginación para dejar que la personalidad de su marca brille. Todo vale siempre que sea relevante para su marca y su aplicación.
  • Cree una comunidad: en lugar de ser una situación de "nosotros" contra "ellos", en la que está tratando de ganarse a los consumidores, su campaña de UGC debe unir a las audiencias. Los participantes deben sentirse parte de algo especial.

Comercializar su aplicación con contenido generado por el usuario

Puede dar rienda suelta a su creatividad, pero asegúrese de tener en cuenta estos 6 requisitos cuando configure su propia campaña.

1. Adapte la campaña a sus usuarios

Cree una campaña en la que sus usuarios quieran y puedan participar. Tenga en cuenta que no todos los tipos de contenido generado por el usuario funcionan para todos los públicos objetivo. Por ejemplo, enviar fotos y videos puede no ser algo que sus usuarios quieran hacer. En su lugar, puede solicitar la presentación de ideas, cartas, poemas, arte, testimonios, etc.

2. Utilice su aplicación como plataforma para UGC

El tipo de contenido que solicita debe ser compatible con su aplicación. Su aplicación se convertirá en la plataforma donde se recopilarán y mostrarán todos los envíos. Puede incorporar plataformas de redes sociales, solo asegúrese de que los clientes entren en contacto con su aplicación en algún momento de la campaña.

3. Solicite entradas que pueda utilizar en el futuro

Aunque la campaña tiene como objetivo hacer que los clientes se sientan especiales, también debe ser beneficiosa para su negocio. Como dice Hubspot, "quieres terminar con algo tangible que se pueda volver a empaquetar y usar en tus futuros materiales de marketing". Tenga esto en cuenta al diseñar la campaña y qué tipos de entradas solicitará.

4. Recompense a sus clientes (adecuadamente) por su esfuerzo

Debe ofrecer un premio para fomentar la participación, pero también debe alinearse con la cantidad de esfuerzo que está pidiendo a los clientes que pongan. Al ofrecer una gran recompensa, puede pedir a sus participantes que contribuyan con algo de valor (que usted podrá uso para marketing).

5.Haz que participar sea fácil

Incluso si requiere un esfuerzo de sus clientes en términos de CGU, debería ser fácil para ellos participar. Las instrucciones de entrada deben ser sencillas, los envíos deben ser fáciles de navegar en su aplicación y no debe haber solicitudes de registro innecesarias. Utilice el sitio web y las cuentas de redes sociales de su empresa para promocionar la campaña y apunte directamente a su aplicación.

6. Resuelva cualquier problema legal.

Antes de lanzar su campaña, debe consultar a un asesor legal sobre dos temas: los derechos que tendrá sobre el contenido enviado a su promoción y las restricciones que rigen los sorteos. Con respecto a lo primero, los participantes deben estar al tanto de lo que sucederá con su contenido después de la presentación. Para lo último, su país o estado puede tener leyes específicas sobre los concursos que debe cumplir.