Estrategia de marketing frente a tácticas: por qué es importante la diferencia
Publicado: 2021-07-149 diferencias clave entre estrategia y táctica
" ¿Cuál es la diferencia entre estrategia y táctica ?" es una de las preguntas más comunes que 'surge' cuando estoy impartiendo talleres de capacitación o discutiendo la creación de planes de marketing con las empresas.
No es de extrañar, ya que la diferencia entre estas dos actividades a menudo no es clara. Sin embargo, es una pregunta importante a responder, ya que nuestra investigación muestra que muchas empresas no tienen una estrategia o un plan de marketing claros. Sin una estrategia clara, es probable que algunas de sus tácticas estén mal dirigidas, por lo que es posible que no impulsen el negocio en la dirección necesaria.
9 características clave que distinguen la estrategia de marketing frente a las tácticas
En este artículo, mostraré la diferencia entre estrategia y táctica observando las características de la estrategia de marketing, que la distinguen de las tácticas. Daré ejemplos que ayudarán a mostrar la diferencia entre los dos basados en actividades estratégicas esenciales.
¿Cuál es la diferencia entre estrategia y táctica?
La estrategia dicta la actividad de marketing necesaria para lograr los objetivos y la visión de su negocio, mientras que la táctica, el "detalle de la estrategia", responde exactamente cómo sucederá.
El excelente marco SOSTAC de PR Smith muestra claramente el vínculo entre los objetivos, la estrategia y las tácticas como el vínculo entre el análisis de la situación inicial y las acciones y el control de marketing.
En nuestra guía para miembros, Paul Smith ofrece diferentes ejemplos de tácticas. Estos incluyen la combinación de marketing de las 4 P de producto, promoción, lugar y precio.
Solo para mostrar que la distinción entre estrategia y táctica no siempre es clara, Paul y yo hemos tenido muchas discusiones a lo largo de la redacción de nuestros libros sobre las diferencias. Reconoceré que los detalles de las 4P son tácticos, pero como veré, los procesos de priorización son claros.
En lo que sí estamos de acuerdo es en que la trifecta de STP - Segmentación, Orientación, Posicionamiento SON una parte clave de la estrategia, como veremos en los siguientes puntos.
2. La estrategia define la ventaja competitiva
Mirar la estrategia a través de la lente de la precisión con la que puedes competir contra los competidores es una buena forma de distinguir entre estrategia y táctica. Si se ajusta a su forma de pensar, puede considerarlo como sus 'reglas de enfrentamiento' en una batalla o guerra.
Sun-Tsu fue sin duda el primero en escribir sobre esto y el pensamiento estratégico de Sun-Tsu se puede aplicar fácilmente a la estrategia de marketing, su cita bien conocida, pero probablemente apócrifa, lo ilustra bien:
"La estrategia sin táctica es el camino más lento hacia la victoria. La táctica sin estrategia es el ruido antes de la derrota".
3. La estrategia define la asignación de recursos de alto nivel.
Toda empresa tiene recursos limitados de presupuesto, personal y tiempo a su disposición de la misma manera que lo hace un general. Por lo tanto, una parte esencial de la estrategia es implementar estos recursos para generar el mayor impacto.
Me gusta la técnica de informar la estrategia al decidir qué NO invertirás además de decidir dónde te enfocarás. En este artículo clásico de Harvard Business Review, se sugiere que muchas estrategias fallan porque no son estrategias en absoluto, sino que son simplemente aspiraciones ...
"Una de las principales razones de la falta de acción es que las 'nuevas estrategias' a menudo no son estrategias en absoluto. Una estrategia real implica un conjunto claro de opciones que definen lo que la empresa va a hacer y lo que no va a hacer".
4. La estrategia establece una visión específica a largo plazo.
Dentro de SOSTAC, la O es sinónimo de objetivos y visión. Necesita objetivos específicos para trabajar y revisar el desempeño. La falta de objetivos específicos para ser entregados por las comunicaciones es un problema común cuando no hay una estrategia y las personas en una empresa se enfocan solo en las tácticas.
Además de estos números concretos, es importante tener una idea más suave de la visión futura para que pueda comunicar su dirección a las personas dentro de una empresa y más allá a los socios y otras partes interesadas. Su estrategia debe definir el vínculo entre la visión, las metas, los objetivos y cómo lograrlos a través de la asignación de recursos.
5. La estrategia establece objetivos específicos a largo plazo.
En conjunto, las tácticas deben respaldar la dirección general de una empresa. Deben contribuir a los objetivos generales del negocio. La mejor manera de asegurarse de que las tácticas contribuyan a los objetivos estratégicos generales es ENLACE alinear los objetivos con las estrategias.
También recomendamos construir pronósticos basados en modelos de conversión para asegurar que las inversiones estratégicas nos brinden los retornos que necesitamos.
6. La estrategia de marketing define los mercados, las audiencias y los productos prioritarios.
Aquí es donde encaja la segmentación, la orientación y el posicionamiento. Las tácticas implicarán idear la mejor manera de comunicarlas a las audiencias, pero por lo general no implicarán una revisión estratégica de cuáles son las mejores audiencias o el mejor ajuste de producto / mercado.
En una empresa más grande, utilizar la matriz BCG para revisar su cartera de productos y establecer prioridades futuras de crecimiento es una técnica clave.
Otra parte clave de STP es definir audiencias clave y personas de marketing que informarán las tácticas de cómo llegar y comunicarse con estas audiencias.
7. La estrategia define el posicionamiento de la marca
Una vez que las características, preferencias y comportamientos de nuestra audiencia objetivo se definen a través de personas, la estrategia implica definir cómo queremos que nuestra marca sea percibida en relación con la competencia.
8. La estrategia define cómo atraer a la audiencia a través de la marca.
La marca se puede considerar a nivel táctico, por ejemplo, qué idents de marca y formas de color usar. Pero la marca también debe pensarse en un nivel estratégico, para considerar cómo una empresa puede atraer al público a través de mensajes clave, incluida la arquitectura de mensajes y el tono de voz, nuevamente parte del posicionamiento en relación con los competidores. Es por eso que recomendamos utilizar RACE Framework para planificar la estrategia de marketing de su marca.
9. La estrategia define una hoja de ruta a largo plazo para la inversión en tecnología y otras inversiones importantes.
En el marketing actual, también necesitamos explotar datos y tecnologías para obtener una mejor respuesta de nuestras tácticas. Deberíamos disponer de técnicas como las pruebas AB a través de herramientas de optimización de conversión para obtener los mejores resultados de las tácticas que utilizamos. Pero para hacer esta estrategia de marketing moderna se requiere definir una pila de tecnología de marketing para lograrlo.
En esta era de transformación digital, muchas organizaciones están ejecutando iniciativas de cambio para utilizar la tecnología de marketing para mejorar sus procesos y el uso de la información y los datos del cliente. Las inversiones en experiencias digitales, automatización de marketing y, en el futuro, inteligencia artificial y e-learning serán significativas.
Muy a menudo, no será práctico en términos del costo de la tecnología o la complejidad de la inversión implementar todo lo necesario en un año. Por lo tanto, es necesario definir hojas de ruta a más largo plazo de martech para construir una pila de martech integrada para respaldar los objetivos de marketing.
10. La estrategia ayuda a dirigir las actividades a través de la gobernanza
Finalmente, una estrategia de marketing debe vincularse para brindar a las empresas un control general de las tácticas. Esto involucra las partes de Acción y Control del marco SOSTAC de PR Smith. Como parte de la planificación estratégica, debemos asegurarnos de tener el mejor proceso táctico para garantizar que las tácticas estén alineadas con una estrategia para asegurarnos de que se mantengan en el camino correcto.
La estrategia define la dirección futura, las actividades detalladas no
Todas las empresas usan tácticas para ejecutar su marketing porque suceden orgánicamente, pero una estrategia de marketing no, sino que requiere un esfuerzo proactivo para definirlo y comunicarlo para informar las tácticas. Es vital definir una estrategia ya que, en última instancia, esto es lo que hará que su negocio sea exitoso al diferenciarlo de sus competidores.
Herramientas de marketing estratégico y táctico para su negocio
Si está planificando una estrategia o tácticas de marketing para su empresa, le recomendamos que aplique el RACE Framework. RACE le ayuda a implementar una estrategia centrada en el cliente basada en datos a lo largo del ciclo de vida del cliente de Alcance, Actuación, Conversión, Participación.
Estructurar un plan utilizando el marco de planificación RACE
Parte del kit de herramientas de planificación y estrategia de marketing digital
Aprenda a estructurar un plan de marketing omnicanal integral, utilizando el marco de planificación Smart Insights RACE
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