11 aplicaciones móviles que fallaron y cómo aprender de sus errores

Publicado: 2021-10-20

Para 2023, se espera que las aplicaciones móviles generen $ 935 mil millones * en ingresos y para 2024, se habrán descargado alrededor de 184 mil millones de aplicaciones * . Teniendo en cuenta estas predicciones, retrocedamos y consideremos los humildes comienzos de las tiendas de aplicaciones.

2008: Apple App Store se lanzó en julio * , seguida de Android Market en octubre (se convirtió en Google Play en 2012) * . Para refrescar su memoria, así es como se veían las tiendas en 2008.

Es justo decir que desde entonces, las tiendas han experimentado cambios significativos en el diseño, la funcionalidad y las bases de datos de las aplicaciones. Sin embargo, el objetivo de estas tiendas sigue siendo el mismo: proporcionar una plataforma para que los usuarios móviles naveguen y descarguen aplicaciones. Las aplicaciones son una parte tan importante de nuestras vidas que Apple y Google publican resúmenes anuales de las mejores aplicaciones y juegos .

En 2020, la App Store anunció que Wakeout !, una aplicación de movimiento y ejercicio para toda la familia, ganó la aplicación para iPhone del año * . La aplicación también ganó la aplicación del año en 2017. Para Google Play, hubo un tema similar a su ganador de 2020. La aplicación que altera el estado de ánimo, Loona, ganó el premio a la mejor aplicación del año y, según los datos de Google Play, se ha descargado 500.000 veces.

Para estos desarrolladores de aplicaciones, debe sentirse bien recibir este reconocimiento de Apple, Google y, por supuesto, sus usuarios. Sin embargo, por cada historia de éxito, hay cientos de aplicaciones que fallan. Según un estudio de Gartner de 2018, menos del 0,01% de las aplicaciones móviles para consumidores serán consideradas un éxito financiero por sus desarrolladores * .

Con millones de aplicaciones ahora disponibles en Google Play y la tienda de iOS, ¿cuántas han perdido la marca con los consumidores? En este resumen, destacamos 11 aplicaciones que quedaron cortas y lecciones cruciales que los desarrolladores y especialistas en marketing pueden aprender. Consulte nuestra infografía a continuación para aprender cómo ganar en caso de fallas en las aplicaciones móviles.

¿Por qué fallan las aplicaciones móviles? Algunas teorías

Con una tasa de éxito del 0,01%, ¿por qué se molestan siquiera los desarrolladores de aplicaciones? Si bien hay una serie de teorías sobre por qué fallan las aplicaciones móviles, las razones principales se incluyen en estas tres categorías:

1. Existe una aplicación gratuita

Según Statista, en marzo de 2021, el 93% de todas las aplicaciones de iOS estaban disponibles de forma gratuita en comparación con el 97% en Google Play * . Con tantas aplicaciones gratuitas disponibles, no es de extrañar que los usuarios duden en sacar sus billeteras para las aplicaciones que tienen una etiqueta de precio. Esto dificulta la monetización de las aplicaciones y la reinversión del dinero al desarrollo de aplicaciones.

2. Hay tantas aplicaciones

En el tiempo que le llevará leer este artículo, se agregaron miles de aplicaciones a la tienda Google Play. De hecho, cada día se agregan 3.739 aplicaciones a Google Play * . La demanda de contenido nuevo ha impulsado la industria móvil mundial y ha ampliado el estanque de aplicaciones. Sin embargo, el progreso es un arma de doble filo y esta demanda y crecimiento significa más competencia. En pocas palabras: la definición y los estándares de la "mejor" aplicación son más difíciles de igualar.

3. Existe un elevado coste de creación de una aplicación.

Según los expertos de la industria, puede costar tan poco como $ 1,000 por una aplicación simple de iOS y hasta $ 150,000 por una aplicación de Android de alta tecnología * . Puede ser un lugar difícil para comenzar y, como resultado, la rentabilidad y la inversión futura pueden ser difíciles de mantener para una gran cantidad de aplicaciones.

Falla en el lanzamiento: 11 aplicaciones móviles que perdieron su valor

Con todo esto en mente, decidimos analizar 11 aplicaciones móviles en juegos, tecnología, medios, transporte, redes sociales, comercio electrónico y finanzas que no lograron mantener el rumbo.

Yik Yak

  • Vida de la aplicación: 2013 a 2017
  • Sinopsis: una aplicación de mensajería anónima basada en la ubicación para estudiantes universitarios
  • Mercado: Redes sociales
  • Reclamo a la fama: los inversores una vez valoraron a Yik Yak en $ 400 millones

Por qué falló: esta fue una aplicación inicialmente popular que no tenía un modelo de negocio o una comprensión firme de su producto o ajuste de mercado. El anonimato que una vez atrajo a los usuarios a la aplicación resultó en serias quejas sobre ciberacoso, amenazas y acoso. El crecimiento de usuarios se desaceleró, los empleados perdieron tristemente sus trabajos y la aplicación se cerró después de solo cuatro años.

Conclusión clave : no se centre solo en su producto. Antes de iniciar una aplicación, asegúrese de investigar a fondo y comprender la adecuación de su producto al mercado . ¿Cómo mantiene contentos a los usuarios con su aplicación y cómo aumenta el tiempo dedicado a la aplicación? ¿Cómo contribuyen estas respuestas a su éxito continuo y al crecimiento de sus productos?

Hailo

  • Vida de la aplicación: 2012 a 2014 (mercado de América del Norte)
  • Sinopsis: aplicación de taxis nacida en Gran Bretaña que unía a los pasajeros con los taxistas
  • Mercado: Transporte
  • Reclamo a la fama: en 2013, la aplicación tenía 30.000 conductores y 2,5 millones de usuarios.

Por qué falló: si bien la aplicación todavía funciona en Europa, falló en América del Norte, especialmente cuando se lanzó en la ciudad de Nueva York. He aquí por qué: la aplicación asumió que los conductores en Nueva York eran los mismos que los conductores en Londres. En Nueva York, los taxis no se consideran un lujo como en Londres. Además, Londres tiene rutas complicadas, mientras que Nueva York se encuentra en un sistema de cuadrícula fácil de usar. Tampoco ayudó que Uber también se lanzó en 2011 y estaba en camino de dominar.

Conclusión clave: puede parecer de sentido común, pero no hay dos usuarios iguales. Lo mismo ocurre con los mercados. No base sus decisiones y suposiciones en versiones sencillas de un lanzamiento exitoso. Puede que tengas una gran idea, pero tienes que esforzarte para tener éxito.

Vino

  • Vida de la aplicación: 2012 a 2017
  • Sinopsis: una aplicación popular para hacer videos de formato corto
  • Mercado: Redes sociales
  • Reclamo a la fama: Twitter compró la aplicación en 2012 por 30 millones de dólares

Por qué falló: La respuesta corta: Instagram y su capacidad de video de 15 segundos. Si bien Instagram no fue el único contribuyente a la desaparición de Vine, jugó un papel importante en ella. A medida que las descargas y los usuarios declinaron, también lo hicieron los anunciantes y especialistas en marketing que alguna vez consideraron a Vine como la plataforma en la que invertir. Otros problemas incluyeron un modelo comercial insostenible y la incapacidad para adaptarse y competir con otras aplicaciones.

Conclusión clave: siempre tendrás competencia, pero hay un par de elementos importantes para el éxito: reconocer y aceptar el cambio. A medida que la tecnología evoluciona, también lo harán las necesidades de los usuarios. Si te quedas con lo que sabes y pierdes el bote, literalmente será el momento de hundirte o nadar para tu aplicación.

Quibi

  • Vida de la aplicación: abril a octubre de 2020
  • Sinopsis: un servicio de transmisión de video de formato corto
  • Mercado: Medios y entretenimiento
  • Reclamo a la fama: la aplicación recaudó con éxito $ 2 mil millones antes del lanzamiento

Por qué falló: una gran razón fue que la aplicación no tenía contenido memorable ni digno de un atracón. La aplicación también solo planeó para las personas que desean ver contenido en sus teléfonos. No había una aplicación Fire TV compatible o la capacidad de transmitir a través de Airplay o Chromecast. No era un competidor digno para un servicio independiente basado en suscripción. ¿Quién pagaría $ 5 al mes ($ 8 sin anuncios) por contenido mediocre y un enfoque de transmisión en un solo dispositivo?

Conclusión clave: ¿Por qué existe su aplicación? Si no puede responder a esta pregunta, sus usuarios definitivamente no podrán hacerlo. Además, asegúrese de poder responder otra pregunta importante: ¿por qué un usuario elegiría su aplicación en lugar de Netflix? ¿Tik Tok? Instagram? La competencia es feroz y su aplicación debe destacarse por las razones correctas.

Auctionata

  • Vida de la aplicación : 2012 a 2017
  • Sinopsis : Una casa de subastas en línea especializada en artículos de lujo y coleccionables.
  • Mercado : comercio electrónico
  • Reclamo a la fama: 250 expertos en arte y $ 96 + millones en fondos recaudados

Por qué falló: Aquí tienes una gran idea: una aplicación que permite subastas en vivo para vender artefactos, coleccionables y obras de arte. He aquí una mala idea: violar las regulaciones comerciales. En 2016, se publicó un informe que acusó a Aucionata de licitación cómplice y comportamiento poco ético * . Después de que estos problemas salieron a la luz, la aplicación perdió la confianza de los usuarios y oficialmente perdió su valor.

Conclusión clave: es simple: no sea irresponsable, poco ético ni haga ofertas en contra de sus clientes. Además de adherirse a las políticas, regulaciones y códigos dentro de su industria, asegúrese de ser siempre transparente con los términos y condiciones de su aplicación y responsable con los datos del usuario. Si comete un error y pierde la confianza de sus usuarios, tome las medidas necesarias para conciliar el problema y aprender lecciones del momento.

Blippy

  • Vida de la aplicación: 2009 a 2011
  • Sinopsis: Una red social que adoptó el intercambio de pagos, que se refiere a compartir los pagos de su tarjeta de crédito con amigos y extraños.
  • Mercado: redes sociales / finanzas
  • Reclamo a la fama: recibió el respaldo del cofundador de Twitter, Evan Williams

Por qué falló: Blippy entró en escena BV, es decir, antes de Venmo. El concepto era lo suficientemente loco como para funcionar hasta que una violación de datos de 2010 expuso la información de la tarjeta de crédito a Google. Blippy se lanzó antes de que la sobrecompartición social y de pagos fuera la 'norma' y la violación de datos definitivamente no ayudó.

Conclusión clave: aplicaciones como Venmo, Instagram y Snapchat definitivamente han hecho popular el uso compartido excesivo, y cuando se hace correctamente, esta táctica y la USP pueden producir los resultados deseados. Sin embargo, se remonta a la vieja pregunta: ¿a quién le importa? Si está tratando de resolver un problema que no existe o crear un producto que nadie quiere, su aplicación se convertirá en una señal en el radar.

Pagar por tacto

  • Vida de la aplicación: 2002 a 2008
  • Sinopsis: Una aplicación y un sistema que ofrecía un servicio de pago biométrico.
  • Mercado: Finanzas
  • Reclamo a la fama: convenció a los ejecutivos de Oracle y Accenture de unirse al negocio y luego recaudó $ 340 millones en fondos

Por qué fracasó: por nombrar algunos, liderazgo irresponsable, falta de investigación de mercado y falta de marketing. Es una pena, ya que detrás de su nombre había un verdadero potencial y talento para ser un servicio de pago útil. Lo que es peor: cuando Pay by Touch se declaró en quiebra, los clientes se quedaron en la oscuridad.

Conclusión clave: nunca hay una sola razón por la que una aplicación falla. Sin embargo, una cosa es cierta: nunca subestime la importancia de un liderazgo eficaz. No tenga miedo de invertir en miembros y líderes del equipo que "piensen fuera de la caja". Es bueno estar a la vanguardia, pero no seas la aplicación que llega demasiado pronto a la fiesta y pide irse.

Punch Quest

  • App Life : 2012 hasta la actualidad
  • Sinopsis : Un juego de lucha estilo arcade sobre golpear a tus enemigos.
  • Mercado: Juegos
  • Reclamo a la fama: la aplicación se descargó más de 630.000 veces en su primera semana

Por qué falló: si bien Punch Quest todavía está disponible en la App Store y Google Play, en 2012 cometió un gran error: el juego principal ofrecía tanto gratis que los jugadores, comprensiblemente, dudaban en pagar las compras dentro de la aplicación. El resultado: a pesar de más de 600.000 descargas, el juego generó un poco más de $ 10,000 en ingresos.

Conclusión clave: ofrecer contenido gratuito, especialmente como un adelanto o en el lanzamiento, puede ser una excelente táctica de marketing. Sin embargo, este es un gran ejemplo de una apuesta que literalmente no dio sus frutos. Utilice su base de datos de clientes y pruebe los rangos de tarifas para averiguar qué opciones de pago funcionan mejor. Pruebe el modelo gratuito, pero si ofrece compras dentro de la aplicación, debe valer la pena.

Zulily

  • Vida de la aplicación: 2010 a 2015 (bajo propietarios originales)
  • Sinopsis: un minorista que vende juguetes y ropa con descuento
  • Mercado: comercio electrónico
  • Reclamo a la fama: en un momento dado, Zuilily fue valorada en $ 9 mil millones

Por qué falló: la aplicación no tenía marcas conocidas, pero la popularidad de las ventas flash fue suficiente para generar entusiasmo y una cantidad decente de suscriptores. Sin embargo, fue un error de marketing que contribuyó en gran medida a la desaparición de Zulily. La aplicación exigía que los usuarios compartieran sus direcciones de correo electrónico antes de que tuvieran la oportunidad de revisar correctamente la tienda. Resultado: clientes molestos que compraron una vez y no regresaron.

Conclusión clave: gracias a los canales de marketing como las notificaciones automáticas, las aplicaciones pueden alertar a los clientes sobre ventas sorpresa. Es una gran táctica de marketing para atraer clientes inactivos y mostrar el valor que su aplicación puede aportar a la vida de un cliente. Sin embargo, no se vuelva codicioso con sus esfuerzos de marketing. Las aplicaciones nunca deben olvidar que un usuario que comparte su dirección de correo electrónico es un regalo.

Shyp

  • Vida de la aplicación: 2014 a 2018
  • Sinopsis: tome una foto de su paquete, cárguelo en la aplicación y alguien lo recogerá por un cargo total de $ 5
  • Mercado: Transporte
  • Reclamo a la fama: cobertura temprana en Por qué falló: a pesar de ser comparada con Uber, lamentablemente la aplicación creció demasiado rápido y no pudo satisfacer la demanda. La aplicación no pudo ajustar su estrategia para compensar este crecimiento y, al final, no anticipó cuántas personas aprovecharían la oportunidad de descargar una tarea tediosa (enviar un paquete por correo) por solo $ 5.

    Conclusión clave: el crecimiento de su aplicación se ve bien en la superficie, pero si no hay suficiente sustancia, su aplicación será víctima de su propio éxito. A medida que evolucionan las necesidades de sus usuarios, también debe hacerlo su estrategia. No se limite a prestar atención a las tendencias de la industria. Anticípese y planifique para ellos.

    Google Wave

    • Vida de la aplicación: 2009 a 2010
    • Sinopsis: una plataforma de mensajería en tiempo real
    • Mercado: Redes sociales
    • Reclamo a la fama: generó toneladas de rumores y fue considerado 'muy esperado'

    Por qué falló: aunque Google Wave nunca llegó a los usuarios de la aplicación, este es un ejemplo de una plataforma que se lanza demasiado pronto. También demuestra que un gran nombre como Google no siempre es suficiente para garantizar el éxito. Tampoco estuvo del todo claro qué se suponía que era Google Wave y, lamentablemente, después de solo un año, la ola se estrelló y se quemó para el gigante de los motores de búsqueda.

    Conclusión clave: el zumbido inicial de su aplicación es definitivamente emocionante, pero no ceda a la presión interna o externa para iniciar su aplicación antes de que esté lista. Puede ser tentador iniciarlo mientras la atención está en su aplicación, pero si no maneja las expectativas, aclara su producto o traza correctamente su plan de implementación, usted y su aplicación perderán la marca por completo.

    Al igual que los dispositivos móviles, las aplicaciones tienen una vida útil. Es importante que su aplicación aproveche al máximo su tiempo en la tienda de aplicaciones y en el teléfono de un usuario. A medida que nos volvamos aún más dependientes de nuestros teléfonos y, por extensión, de las aplicaciones, la competencia se volverá más feroz y más difícil de vencer. El fracaso es parte de la vida y, como se mencionó anteriormente, el fracaso de una aplicación nunca se trata solo de una cosa.

    Si bien esta lista de fallas de aplicaciones no es exhaustiva, demuestra cómo la mala administración, la falta de investigación, la entrega deficiente y los errores de sincronización y marketing pueden costarle. Sin embargo, al dominar procesos clave como la incorporación de aplicaciones y notificaciones útiles como la mensajería dentro de la aplicación , su aplicación tendrá un futuro brillante.

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