Una guía completa de palabras clave negativas: todo lo que necesita saber (actualizado en octubre de 2019)

Todos hemos oído hablar de las palabras clave y su importancia en el SEO. Sin embargo, las palabras clave negativas son igualmente importantes, especialmente cuando se lanza con una campaña de PPC.

Siempre que inicie su propia campaña de Google Ads o busque adwords, debe orientar sus anuncios a palabras clave. Selecciona palabras clave para poder obtener más clics y conversiones de sus anuncios.

Sin embargo, un aspecto que muchas empresas no tienen en cuenta son las palabras clave negativas. Usarlos le permite maximizar la efectividad de su campaña. Pero antes de ver cómo le ayudan las palabras clave negativas, primero definamos qué es una palabra clave negativa.

¿Qué son las palabras clave negativas?

En pocas palabras, las palabras clave negativas son las palabras clave para las que no desea que se muestre su anuncio. Son los opuestos exactos de las palabras clave. Usarlos le permite eliminar las búsquedas de personas que no están buscando sus productos.

Muchas campañas de Google Ads cuestan demasiado debido a los clics no deseados que no dan ningún retorno. Como anunciante, tendría que pagar por todos los clics, incluso aquellos que no generan una conversión. Esto puede desperdiciar una gran parte de su presupuesto de marketing y puede resultar frustrante.

El uso de palabras clave negativas puede ayudarlo a reducir este dinero desperdiciado.

Hay dos tipos de palabras clave negativas: palabras clave a nivel de campaña y a nivel de grupo de anuncios. Las palabras clave negativas a nivel de campaña son aquellas para las que nunca desea que se muestren sus anuncios. Las palabras clave a nivel del grupo de anuncios no mostrarán sus anuncios para un grupo de anuncios en particular.

Tipos de concordancia de palabras clave negativas

Para comprender mejor las palabras clave negativas y usarlas de manera eficaz, debe averiguar sus tipos de concordancia.

Coincidencia amplia

Cuando utiliza la concordancia amplia, las palabras clave negativas coincidirán con varias versiones de la frase. Muchas de estas no son las palabras exactas a las que se dirige. Es posible que tampoco sean relevantes para su negocio.

Por ejemplo, si ha utilizado la palabra clave negativa "calzado deportivo", su anuncio no aparecerá en las búsquedas con la palabra clave completa. Incluso si se invierte el orden de las palabras (en este caso, "calzado deportivo"), su anuncio no aparecerá en los resultados.

Sin embargo, si alguna consulta tiene solo una parte de la palabra clave, su anuncio aparecerá en los resultados de búsqueda. Por lo tanto, en este caso, las búsquedas de solo "zapatos" o "deportes" pueden mostrar su anuncio en los resultados de búsqueda.

Concordancia de frase

Por el contrario, las palabras clave de concordancia de frase no restringen sus anuncios tanto como los de concordancia amplia.

Si la consulta contiene la frase exacta, como "calzado deportivo", su anuncio no se mostrará. Incluso si la consulta tiene más palabras que su palabra clave, como "calzado deportivo negro", su anuncio no aparecerá. Sin embargo, si se cambia el orden de las palabras, como "calzado deportivo", se mostrará su anuncio.

Coincidencia exacta

El tercer tipo de coincidencia es una coincidencia exacta. En este caso, tiene control total sobre qué consultas de búsqueda desea eliminar. Cuando agrega estas palabras clave a su cuenta, los anuncios no aparecerán solo cuando la consulta tenga exactamente las mismas palabras.

Incluso si hay una sola palabra adicional, como "calzado deportivo azul", su anuncio no se mostrará. Esto le permite eliminar específicamente esa palabra clave exacta.

Sin embargo, no se aplica lo mismo en la Red de Display de Google y YouTube. En estas campañas, solo se considera la coincidencia exacta.

Cómo encontrar palabras clave negativas

Las palabras clave negativas son como palabras clave. Por este motivo, muchas de las formas de encontrarlas son similares a las de buscar palabras clave.

Echemos un vistazo a las mejores formas de encontrar palabras clave negativas.

Investigación de palabras clave

Una de las mejores formas de encontrarlos es mediante la investigación de palabras clave. Para la investigación de palabras clave, puede utilizar herramientas como Google Keyword Planner y KWFinder.

Imagen a través de KWFinder

Si bien los buscadores de palabras clave se usan generalmente para encontrar palabras clave por las que desea ofertar, también se pueden usar para encontrar palabras clave negativas. Siempre que busque un término en particular, encontrará una lista de palabras clave relacionadas junto con su volumen de búsqueda y competencia.

Si puede detectar términos que no están relacionados con su empresa, puede agregarlos a su lista de palabras clave negativas.

Informe de términos de búsqueda

Otra forma de encontrar palabras clave negativas es a través del informe de términos de búsqueda. Este informe le muestra las consultas reales que las personas utilizan en Google y que activan sus anuncios.

Una vez que tenga una idea de qué consultas activan sus anuncios, puede comenzar a buscar las palabras clave relacionadas. Luego, puede dividirlos en palabras clave negativas y positivas en función de sus resultados.

Una forma de hacerlo es ordenar los resultados por las impresiones más altas. Esto puede darle una idea de las consultas de búsqueda más populares para sus anuncios.

Luego, puede refinar aún más esto buscando las palabras clave que tengan mejores conversiones y tasas de clics (CTR). Cuando descubra que los términos no tienen un buen rendimiento, debería considerar agregarlos a su lista de palabras clave negativas.

Investigación competitiva

Otra forma de encontrar palabras clave negativas es a través de la investigación competitiva. Todo lo que necesita hacer es realizar una búsqueda en Google de sus palabras clave.

Todos los resultados que aparecen en las primeras páginas de la búsqueda son los que Google considera relevantes. Cuando hojee los resultados, busque palabras clave que no sean transaccionales y agréguelas a su lista.

Herramientas

También puede utilizar herramientas como Ubersuggest y Keyword Tool para encontrar palabras clave sugeridas. Estas palabras clave se pueden utilizar para encontrar palabras clave que pueden no coincidir con su empresa. Entonces puedes negarlos.

Imagen a través de Ubersuggest

Predicciones de búsqueda de Google

Cuando escribe una consulta de búsqueda en Google, le muestra una lista de consultas de búsqueda sugeridas. Cuando vea esta lista, puede encontrar algunas palabras clave que no están relacionadas con su anuncio. Puede agregarlos a su lista de palabras clave negativas.

Errores ortográficos

Las personas pueden cometer algunos errores de escritura cuando realizan búsquedas en Google. Cuando esto sucede, sus anuncios pueden aparecer incluso en estas búsquedas. Una excelente manera de detener esto sería buscar errores ortográficos en las palabras clave negativas. También puede agregarlos a su lista.

Análisis de sitios web

Puede utilizar herramientas como Google Analytics para encontrar datos analíticos para su sitio web. Esto muestra información sobre las palabras clave para las que se clasifica su sitio web. Puede buscar palabras clave con mucho tráfico y bajas o nulas conversiones y agregarlas a su lista.

Las palabras clave que no brindan conversiones solo están desperdiciando su dinero.

Cómo utilizar palabras clave negativas

Las palabras clave negativas se utilizan principalmente de dos formas diferentes. El primero es el uso tradicional mientras que el otro, el uso protector.

1. Uso tradicional

El uso tradicional de palabras clave negativas es evitar que sus anuncios aparezcan para determinadas palabras clave. Si busca personas que buscan vuelos, debe excluir a las personas que buscan "Mejores aerolíneas".

Esto se puede lograr mediante el uso de palabras clave negativas. Este uso tradicional puede ayudarlo a mejorar la relevancia de su anuncio.

2. Uso protector

El otro uso de las palabras clave negativas es no evitar que sus anuncios aparezcan en los resultados de búsqueda. En su lugar, se utilizan para que sus anuncios se puedan activar para una campaña específica. El uso protector de palabras clave negativas asegura que Google muestre a los buscadores el anuncio correcto.

Cuando los usuarios buscan algo muy específico, puede eliminar todas las palabras clave negativas de concordancia amplia. Esto lo ayudará a vencer a todos los demás competidores de concordancia amplia y llegar a sus clientes objetivo.

Si bien las palabras clave negativas pueden ayudarlo a evitar clics no deseados, debe usarlas con prudencia. Una lista extremadamente larga de palabras clave negativas restringirá su alcance. Esto, a su vez, puede afectar su capacidad para llegar a su público objetivo.

Por esta razón, debe seleccionar su lista con mucho cuidado. Esto puede ahorrarle mucho dinero en marketing.

Ventajas de las palabras clave negativas

A través de palabras clave negativas, podrá ahorrar dinero. Usarlos también ofrece una serie de otros beneficios, que incluyen:

Grupos de anuncios más relevantes

Cuando elimine las palabras clave que no son relevantes para su negocio, aumentará la relevancia de sus grupos de anuncios.

Cuando se reduzca el tamaño de sus grupos de anuncios, podrá generar mensajes más relevantes. Estos mensajes se relacionarán mejor con su grupo de palabras clave que, a su vez, serán más relevantes para su audiencia.

Mejor tasa de clics

Cuando se mejore la relevancia de sus anuncios, su audiencia los encontrará más relacionados. Esto significa que habrá menos impresiones desperdiciadas en sus anuncios. Eso se traduce en un mayor porcentaje de personas que estarán interesadas en sus anuncios.

Cuando aumenta el porcentaje de personas interesadas en sus anuncios, también aumentará su tasa de clics.

Tasa de conversión aumentada

El uso de palabras clave negativas asegura que sus anuncios no se mostrarán para consultas de búsqueda específicas. Eso significa que sus anuncios solo se mostrarán para los términos que cree que generarán conversiones.

Evite daños a las empresas

Cuando sus anuncios aparecen en los resultados de búsqueda por motivos incorrectos, pueden dañar la reputación de su empresa. Esto se debe principalmente a que su anuncio no proporcionará nada útil a la persona que realizó la búsqueda.

Al mismo tiempo, su tasa de rebote también aumentará a medida que la persona navegue fuera de su sitio web.

Mayor nivel de calidad

Cuando su CTR aumenta, su puntuación de calidad también mejorará. Esto puede ayudarlo a reducir el costo total de su campaña.

El puntaje de calidad de Google muestra cuán beneficioso y relevante es su negocio para las personas. El nivel de calidad afecta tanto la posición como el costo de sus anuncios PPC en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP).

Esto asegura que su anuncio solo sea visible para su público objetivo específico que puede estar interesado en su producto o servicio. No solo es más probable que hagan clic en sus anuncios, sino que también es más probable que generen conversiones.

De esta manera, las palabras clave negativas no solo pueden reducir sus costos, sino que también pueden generar un aumento en los ingresos.

Cómo agregar palabras clave negativas

Para agregar palabras clave negativas a sus anuncios de Google, debe dirigirse a la sección "Palabras clave". Esto se encontrará en su grupo de anuncios, campaña y cuenta.

La página muestra las palabras clave por las que está pujando, pero no muestra las consultas que activaron estas palabras clave. Si desea verlos, puede hacer clic en "Términos de búsqueda".

Imagen a través de Wordstream

Esta página le mostrará lo siguiente:

• Término de búsqueda: muestra las consultas que utilizaron los buscadores en Google. Estas son las consultas que activaron sus anuncios en función de sus palabras clave.
• Tipo de concordancia : esto le mostrará el tipo de concordancia de la consulta de búsqueda a través de la cual se hicieron coincidir las palabras clave.
• Agregado / excluido: muestra la acción que ha realizado en la consulta de búsqueda. Esto puede incluir agregar a la cuenta o agregar como una palabra clave negativa.

Para agregar palabras clave negativas, debe seleccionar ese término de búsqueda en particular. Cuando selecciona el término de búsqueda, se abre un cuadro que muestra la opción "Agregar como palabra clave negativa".

Una vez que haya hecho esto, le pedirá que elija el nivel de asignación de la palabra clave, así como el tipo de concordancia. Después de eso, debe hacer clic en "Guardar".

Listas de palabras clave

Si bien las palabras clave de concordancia exacta pueden parecer la mejor opción, no harán que sus anuncios sean muy efectivos. Debe tener una combinación de palabras clave de concordancia amplia y de frase para que sus campañas de PPC tengan éxito.

La desventaja de estas campañas es que podría estar compitiendo por las mismas impresiones en diferentes campañas.

Digamos que vende ropa para hombres y mujeres a través de su negocio de comercio electrónico.

Cuando no niega la palabra "hombres" en sus campañas de ropa para mujeres, terminará con anuncios de ropa para hombres para una consulta de búsqueda de ropa para mujeres.

Si eso sucede, afectará negativamente su CTR. Si las personas no encuentran el anuncio relevante, es probable que no hagan clic en él. Y si hacen clic en él, no encontrarán nada relevante en él y rebotarán rápidamente.

La forma de detenerlo es mediante el uso de palabras clave negativas.

Sin embargo, agregar palabras clave negativas a través de consultas de búsqueda es una gran tarea. En lugar de hacerlo, simplemente puede crear una lista de palabras clave para las que no desea mostrar sus anuncios.

Para crear listas de palabras clave negativas, debe hacer clic en el ícono de herramienta y seleccionar "Listas de palabras clave negativas".

Imagen a través de Wordstream

Luego puede crear una nueva lista y agregar los términos que desea eliminar junto con la precisión del tipo de coincidencia. Una vez que su lista esté lista, puede ir a su campaña y agregar la lista a la campaña. Entonces, Google puede mostrar sus anuncios para las consultas de búsqueda adecuadas.

Las listas también se pueden agregar a nivel de grupo de anuncios para un mayor control sobre sus anuncios.

Siga fregando con regularidad

Su trabajo estará solo a la mitad si ha agregado palabras clave negativas solo una vez en su campaña después de configurarla. Es posible que haya planificado bien su campaña, pero a medida que aparecen nuevos datos cada segundo, las cosas cambian en Google.

Los términos de búsqueda pueden cambiar y sus competidores también pueden modificar sus tácticas. Esto puede llevar a que sus palabras clave negativas le generen tráfico o impresiones irrelevantes. Para evitar esto, debe seguir buscando nuevas palabras clave negativas de forma regular.

Recomiendo hacer exfoliaciones negativas semanalmente o quincenalmente. Esto puede ayudarlo a optimizar sus campañas y reducir el tráfico irrelevante. Cuando lo hace de forma regular, la tarea no consumirá tanto tiempo.

Si tiene una cuenta grande, es posible que una limpieza semanal no sea la más eficiente, ya que puede contener muchas consultas.

Para evitar perder el tiempo en este caso, debe centrarse solo en aquellas consultas que conllevan un alto riesgo. Puede ordenar el informe de términos de búsqueda por CTR y encontrar los que tienen pocos o ningún clic. Estos son los que debería apuntar.

Mantente organizado

Debe mantener organizadas sus palabras clave negativas. Esto es especialmente cierto cuando se trata de muchos de ellos. Debe hacer esto para no terminar con negativos duplicados.

Google tiene un límite para la cantidad de negativos que puede agregar, que incluyen:

• 20 listas de palabras clave negativas compartidas
• 5,000 palabras clave en cada lista
• 10,000 palabras clave negativas en cada campaña
• 5,000 negativos en la Red de Display y YouTube

Si termina con duplicados, es posible que se pierda algunos negativos necesarios. Para evitar esto, puede utilizar palabras clave negativas a nivel de campaña. Las listas compartidas también pueden ayudarlo a mantenerse organizado.

Pensamientos finales

Las palabras clave negativas son tan importantes como las palabras clave para sus campañas de PPC. Le ayudan a optimizar sus anuncios y presentarlos a su público objetivo. También lo ayudan a reducir el costo de sus anuncios y aumentar su CTR, tasa de conversión y puntaje de calidad.

El uso de una combinación de palabras clave negativas amplias, de frase y de concordancia exacta puede ayudarlo a optimizar sus anuncios. Crear listas de palabras clave y depurar las negativas de forma regular puede ayudarlo a vencer a sus competidores.

¿Qué otros métodos utiliza para optimizar su campaña de Google Ads con palabras clave negativas? Háznoslo saber en los comentarios.