¿Necesita crear una campaña de marketing ganadora? Planifique su estrategia en el marco RACE.

Publicado: 2021-07-14

Estructura tu próxima gran campaña de marketing utilizando el marco RACE de 5 pasos para informar tu estrategia. Integradas en planificar, alcanzar, actuar, convertir e involucrar, nuestras soluciones de marketing están probadas para ganar más clientes y acelerar su ROI

¿Tiene un proceso de planificación de campañas de marketing actualizado? La creación de campañas ad-hoc, o la reutilización de enfoques exitosos anteriores, puede ser el ahorro de tiempo que necesita para poner en marcha una nueva campaña.

Pero, sin comprender los problemas más amplios de PESTLE antes de planificar una campaña, podría dirigirse a la audiencia incorrecta con mensajes incorrectos o incluso ofender. Siga leyendo para ver ejemplos de campañas de marketing que hacen precisamente eso, además de nuestras herramientas recomendadas para la gestión de relaciones públicas de su campaña de marketing.

¿Qué es el marco RACE?

RACE Framework ayuda a los gerentes y comercializadores a integrar todos sus canales y tácticas clave en un solo plan. Aplique el marco RACE para optimizar su estrategia de marketing hoy, de modo que pueda realizar un seguimiento y administrar claramente los objetivos de su campaña. Ya sea que necesite aumentar el conocimiento de la marca, aumentar las ventas o mejorar la generación de clientes potenciales, tenemos las herramientas y técnicas para respaldar su crecimiento.

Miles de miembros de Smart Insights en todo el mundo están aplicando el RACE Framework a sus campañas de marketing, para monitorear los KPI en cada etapa del recorrido del cliente y utilizar los datos para optimizar rápidamente su embudo de marketing.

Embudo de marketing omnicanal

¿Está interesado en aprender más sobre RACE Framework y cómo aplicar soluciones de marketing para impulsar su estrategia? Reserve una consulta gratuita ahora y comience su planificación estratégica, con RACE, para que pueda comenzar a adquirir y retener más clientes, ¡rápido!

Hable con un miembro de nuestro equipo que lo ayudará a identificar sus barreras para obtener más clientes y encontrar oportunidades para acelerar su ROI. Además, obtenga más información sobre RACE Framework y las herramientas de estrategia de marketing integradas que se tratan en este blog. Reserve su llamada para comenzar hoy.

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1. Planificar

Cualquier campaña de marketing debe comenzar con un plan. Pero, ¿qué incluye?

Como se demuestra en nuestro práctico diagrama, los especialistas en marketing que planean una campaña de marketing ganadora deben considerar los factores macro y microambientales que pueden influir en la campaña, entre proveedores, competidores, intermediarios y clientes. Además, dentro de su organización, habrá elementos adicionales a considerar, por supuesto. ¡No subestime el impacto de la etapa de planificación!

Análisis de mercado

1. Metas y objetivos de marketing

Asegúrese de que estos sean alcanzables e INTELIGENTES.

2. Análisis del mercado en línea

Esto es esencial para cualquier negocio antes de crear una campaña promocional. Muchas empresas ya conocerán a sus competidores y su mercado, pero esto debe monitorearse y actualizarse regularmente a medida que los nuevos clientes y competidores cambian su estrategia más amplia. Las agencias a cargo de planificar y ejecutar una campaña para un cliente deben realizar un análisis del mercado antes de llevar a cabo cualquier estrategia de comunicación. Comprender cómo su público objetivo usa los medios significa que puede tener conversaciones oportunas con ellos sobre los temas que les interesan en los espacios en línea adecuados.

3. Público objetivo y motivaciones del público

¿Cómo puede desarrollar una campaña si no está seguro de quién es su público objetivo? Es posible que ya tenga una audiencia objetivo que haya analizado de su base de datos, pero ¿cómo imagina segmentar su audiencia en grupos más pequeños de clientes potenciales con el mensaje correcto?

Una publicación en redes sociales, un anuncio de televisión, un contenido, etc. pueden atraer a un segmento de su público objetivo, pero ¿qué pasa con el resto? Es necesario comprender las motivaciones de su consumidor / audiencia para querer o necesitar un problema para un problema al que se enfrentan a fin de proporcionar una respuesta educada e inspiradora que fomente la interacción con su marca y compra.

4. Análisis de la competencia

Saber lo que sus competidores están haciendo bien y no tan bien le ayudará a dirigir los mensajes de su campaña de la manera correcta. Al realizar el análisis de la competencia, revise y compare hasta cinco y considere:

  • ¿Usan páginas de destino?
  • ¿Con qué frecuencia se actualizan?
  • ¿Qué mensajes se utilizan?
  • ¿Qué canales de redes sociales utilizan más?
  • ¿Cuáles son los mensajes clave que se utilizan a través de las redes sociales (consejos, información, inspiración, promoción)?
  • ¿Hay números de teléfono exclusivos para llamar?
  • ¿Cuáles son las llamadas a la acción?
  • ¿Cuáles son las propuestas de valor centrales?
  • ¿Algún incentivo?
  • ¿Qué funciona bien?
  • ¿Wat no funciona?

A continuación, se muestran algunos ejemplos de grandes marcas que han tratado de enfocarse en temas culturales de tendencia con sus campañas, pero la falta de comprensión del concepto, su audiencia, o no entender bien el mensaje, debe llevar a la indignación nacional.

Paloma - Campaña racista

La campaña de Dove que mostraba a una mujer de color quitándose la camisa para revelar a una mujer blanca causó mucha controversia en torno a la imagen de la mujer negra. Muchos afirmaron que mostraba a las mujeres de color como sucias. Sin embargo, la actriz lanzó un video de sí misma diciendo que estaba decepcionada de que la gente hubiera pensado en la campaña de esta manera. En breve se eliminó de la página de Facebook de Dove.

Avon - mujeres que avergüenzan el cuerpo

Con el creciente seguimiento social de la comunidad de positividad corporal, es duro para las mujeres ver, a través de las empresas de belleza y cosmética, que no son perfectas y que algo natural como la celulitis debe ocultarse a través de sus productos. Avon pronto se disculpó por no haber recibido los mensajes correctos.

Jameela Jamil Tweet sobre Avon

Escucha social

La escucha social, o la escucha en las redes sociales, se puede definir como un proceso dirigido a la gestión de la reputación y la investigación de mercado. A través de la escucha social, el contenido público y las conversaciones de sus audiencias clave, identificados a través de blogs, redes sociales y foros, se pueden monitorear para informar el compromiso del cliente, la colaboración y el desarrollo de nuevos productos.

La implementación de datos sociales para informar sus campañas de marketing significa que puede estar seguro de que su contenido da en el clavo para su público objetivo y evita las malas relaciones públicas.

2. Alcance

Ahora es el momento de pensar en su plan y calendario de medios. Preferimos usar una línea de tiempo visual o un diagrama de Gantt para ver cuándo están programadas las comunicaciones de los medios y quién es responsable de ponerlas en vivo.

Se necesitan diferentes tipos de comunicaciones para mejorar el alcance y la transparencia con el alcance de la campaña, que incluyen:

  • Comunicaciones repetidas: ¿cuántas veces el canal que seleccionó repetirá el mismo mensaje para llegar a diferentes personas en diferentes momentos? En un solo canal como la televisión, la frecuencia debe limitarse a cuatro, mientras que los mensajes de las redes sociales se pueden repetir hasta siete veces para maximizar la cantidad de personas que lo ven en diferentes momentos dependiendo de cuándo están en línea.
  • Diferentes comunicaciones de puntos de contacto: usar un solo canal (a menos que la investigación y la planificación minuciosa hayan demostrado que es lo mejor) no es la forma ideal de llegar a los clientes potenciales. Muchos consumidores en línea visitan diferentes sitios en una sesión de navegación, cambian entre la navegación de escritorio, móvil y tableta, y están en línea en diferentes momentos. Elaborar un plan de viaje del cliente, comprender cómo puede presentarse repetidamente frente a su audiencia en el momento adecuado.
  • Contenido y ofertas de la campaña: ¿cómo puede mantener su campaña de marketing con diferentes creatividades y contenido? Si está ejecutando una campaña larga que se extiende a lo largo de muchos meses, su audiencia no querrá ver las mismas imágenes y contenido que se utilizan. Vuelva a involucrarlos con diferentes piezas de contenido.
  • Genere una respuesta de medios a digitales sin conexión : considere cómo lleva a su audiencia de los medios fuera de línea a los canales digitales para fomentar la participación y el intercambio.

También debe considerar el presupuesto dentro de esta sección. ¿Un canal necesita un presupuesto más alto? ¿Necesita invertir en software de análisis para ayudar a revisar los resultados y comprender el rendimiento de su campaña?

Plantilla de cronograma de plan de campaña y proyecto.

Esta plantilla de Excel presentada anteriormente es solo una de nuestra biblioteca de herramientas y plantillas listas para usar que ayudan a los miembros comerciales a llegar a más clientes.

Nuestra lista de verificación completa cubre todos los diferentes contenidos y actividades de medios que necesita para administrar sus campañas, desde el lanzamiento de un nuevo producto, promoción de ventas, evento o lanzamiento de un nuevo sitio. Se presenta como un diagrama de Gantt para que pueda planificar todas las actividades de su campaña durante un largo período de tiempo. Descubra cómo su empresa puede crear una estrategia de marketing ganadora, reserve su llamada para comenzar hoy mismo.

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3. Act (interAct)

¿Cómo interactuará su público objetivo con su marca o participará en la discusión?

¿Qué tipo de contenido hará que su audiencia hable e interactúe? Piense específicamente en lo que funciona bien con su audiencia, que incluye:

  • Infografías
  • Guías escritas y PDF
  • Juegos
  • Videos
  • Cuestionarios y pruebas interactivas

Nuestra ruta de aprendizaje de marketing de contenido tiene herramientas y plantillas para ayudarlo a pensar en las dimensiones de los diferentes contenidos en función de lo que está tratando de lograr como empresa, cómo podrían responder sus audiencias.

Eche un vistazo a la matriz de contenido de Smart Insights para comparar las funciones del contenido en sus objetivos de inspirar, entretener, educar y convencer.

Matriz de contenido de SmartInsights

Nuestra popular matriz de marketing de contenido ayuda a los líderes de marketing a trazar el propósito de su marketing de contenido, en las 4 funciones de entretener, inspirar, educar y comprar. Este es uno de un conjunto de herramientas de recursos de marketing de contenido que nuestros miembros comerciales están utilizando para optimizar sus estrategias de marketing. Saber más

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4. Convertir

Es hora de empezar a pensar en la conversión.

¿Han revisado sus páginas de destino? ¿Necesitan una actualización? ¿Son accesibles y legibles?

Una de las mejores teorías de marketing con las que me he encontrado para la optimización web es el enfoque de sentido común o la teoría de "no me hagas pensar" de Steve Krug. ¿La página a la que dirige el tráfico es demasiado clara, concisa y fácil de entender? ¿Es la navegación fácil de usar para que sus usuarios "no tengan que pensar"? Las páginas web complejas y los sistemas de navegación confusos frustran a los usuarios que no pueden encontrar la información que necesitan o realizar la compra que desean con la suficiente rapidez.

Pruebas previas a la vida

áreas para probar

Se necesita un monitoreo constante para que pueda ser ágil a los cambios que se necesitan. Si su campaña de marketing no llega a tantas personas en línea como había previsto, ¿tiene un plan de contingencia y el presupuesto para aumentar sus anuncios? ¿Es el porcentaje objetivo de usuarios que realizan conversiones en su página de destino? ¿Necesitas hacer cambios de última hora?

Siempre debe estar listo para realizar mejoras adicionales a las campañas cuando estén en vivo, dependiendo de la recepción de su campaña. Optimice su campaña de marketing mediante la rotación de activos para ver cuáles funcionan mejor, ¿su audiencia responde positivamente a videos, imágenes o publicaciones con mucho texto?

Pruebe A / B las páginas clave de su campaña de marketing para ver si se pueden realizar mejoras; recuerde cambiar solo una cosa para medir su impacto. ¿Hay una hora específica del día que funcione mejor? Considere cambiar un porcentaje de sus actualizaciones / publicaciones a ese momento para llegar a su audiencia.

5. Participar

Para mejorar el alcance más allá de sus inversiones en medios de primer grado originales, sus campañas de marketing deben ser lo suficientemente atractivas como para alentar o promover la defensa del cliente y el intercambio en línea con sus conexiones. Si está ejecutando una campaña para generar una cantidad "X" de nuevas ventas, ¿cómo se sentirán sus clientes actuales al perderse algo? Tener un plan para integrar la defensa del cliente es esencial para mantener la lealtad y la confianza de sus clientes actuales mientras obtiene nuevos clientes.

El mejor ejemplo de defensa del cliente es un esquema de "recomendar a un amigo" o alentar a sus clientes actuales a compartir su campaña en las redes sociales para participar en un sorteo de premios. Elaborar un presupuesto para incentivos también es esencial, ya que, a pesar de que el 90% de los especialistas en marketing afirman que su enfoque está "centrado en el cliente", solo el 17% se siente valorado por las marcas. Si sus clientes no se sienten valorados, es menos probable que promocionen y compartan su campaña en su red.

Sin embargo, si confía en su producto / servicio y siente que los clientes están dispuestos a compartir sus experiencias con su marca sin incentivos, entonces ha construido una marca sólida y creíble.

Aplicar el marco RACE para el éxito de la campaña de marketing

Como hemos visto anteriormente, RACE Framework ayuda a los gerentes y especialistas en marketing a integrar su estrategia de campaña y tácticas de canal en todo el recorrido del cliente de planificar, alcanzar, actuar, convertir e involucrar.

Al optimizar su plan de marketing, puede realizar un seguimiento de las métricas que importan y optimizar su embudo para lograr más conversiones mientras administra de manera efectiva la retención de sus clientes con canales digitales clave.

Se ha demostrado que el RACE Framework impulsa el crecimiento y acelera el ROI del marketing digital. Empiece hoy.

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