Cómo entregar contenido personalizado a sus clientes potenciales (actualizado en septiembre de 2019)

El contenido de alta calidad afecta el proceso de toma de decisiones de su audiencia. No importa qué tan bueno sea su producto, su público objetivo realizará la compra en función de su contenido en línea.

Sin embargo, un tamaño no sirve para todos y el mismo contenido no llamará la atención de todo su público objetivo. Para adelantarse a sus competidores, debe entregar contenido personalizado a su público objetivo.

El 88% de los especialistas en marketing afirman que sus clientes esperan contenido personalizado. Para enviar contenido personalizado en tiempo real, debe comprender el recorrido de su comprador.

Hay cinco etapas del viaje del comprador: conciencia, interés, consideración, compra y lealtad. A medida que sus compradores avanzan en su viaje, deberá entregar contenido personalizado de acuerdo con su comportamiento y en qué parte del embudo de ventas se encuentran.

En esta publicación, aprenderá cómo entregar contenido personalizado a lo largo del recorrido del comprador.

1. La etapa de conciencia

El viaje de su comprador comienza en esta etapa. Una vez que el comprador se da cuenta de que tiene un problema, intenta investigarlo.

Intentan informarse sobre su problema y sus posibles soluciones. Entonces, en esta etapa, su objetivo es educar a sus clientes potenciales a través de contenido personalizado.

Utilice publicaciones en redes sociales, anuncios impresos, videos de YouTube y / o blogs para llegar a sus clientes potenciales. Si prepara la imagen del comprador, le ayudará a apuntar aún mejor. También puede pedir a personas influyentes de su industria que escriban publicaciones de blog. Esto le ayudará a llamar la atención de su cliente potencial.

Sin embargo, asegúrese de que los influencers sean expertos en su nicho. Para ahorrar tiempo, puede utilizar las herramientas de marketing de influencers para buscar influencers relevantes de su industria. Herramientas como Grin te permiten usar filtros como ubicación y nicho, etc. para seleccionar los influencers más adecuados.

Por ejemplo, si busca "cómo afeitar a otra persona", el primer resultado que verá es de Gillette con su video de YouTube. Un contenido como este los motivará a visitar su sitio web y realizar una compra. Asegúrese de que su contenido aborde el problema de su comprador y le brinde una solución.

El video ofrece una guía paso a paso sobre cómo afeitar a otra persona. Aquí la marca está promocionando su producto, una maquinilla de afeitar, que está diseñada solo para el afeitado asistido. El video logró recibir más de 35 mil visitas.

Fuente de la imagen: Google

2. La etapa de interés

El contenido de video o las publicaciones de blog generarán tráfico a sus perfiles de redes sociales o sitios web. En esta etapa, debe brindarle al comprador la oportunidad de explorar y aprender más sobre su marca. Después de investigar y comparar mucho, el comprador puede mostrar interés en su marca y producto.

Es hora de que brinde mensajes más específicos a sus compradores y brinde soluciones a sus puntos débiles con contenido personalizado. Entonces, ¿qué tipo de contenido necesita utilizar para llamar la atención de sus compradores?

Puede utilizar libros electrónicos, guías, publicaciones de blogs y hojas de sugerencias. Su contenido debe resaltar un punto de venta único para los compradores. En esta etapa, su objetivo debe ser llevar a las personas a su página de destino y animarlas a que se registren.

Nuevamente, debe utilizar contenido personalizado para dirigirse a su público objetivo en función de su comportamiento. Si un usuario interactúa con su contenido, muestre sugerencias para contenido similar. Si están a punto de irse, incítelos con una oferta.

Por ejemplo, cuando busca "cómo crear una página de inicio de Facebook", el primer resultado en el motor de búsqueda es un blog de Instapage. Cuando abres el blog y lo desplazas hacia abajo, al final del blog puedes ver un imán de clientes potenciales. Una vez que el comprador hace clic en él, se lo lleva a la página de destino de la agencia. Y para descargar la hoja de consejos, el comprador debe completar un formulario con su identificación de correo electrónico.

Fuente de la imagen - Instapage

También puede publicar contenido personalizado en las redes sociales para dirigirse a los compradores interesados ​​y hacer que visiten su página de destino. Una vez que se registren, puede comenzar el proceso de nutrir al cliente potencial. Incluso puede segmentar la lista de correo electrónico y comenzar a nutrir a los clientes potenciales en función de sus intereses y preferencias.

3. La etapa de consideración

Ahora que ha generado clientes potenciales de calidad, en esta etapa necesita nutrirlos y convertirlos en clientes. En esta etapa, tanto los clientes potenciales como la empresa están tratando de obtener más información sobre los demás.

Las empresas necesitan recopilar más información, como: ¿qué tamaño tiene la empresa? ¿Cuál es el papel de su cliente potencial en la empresa? ¿Puede la empresa pagar su solución? Para encontrar las respuestas a esta pregunta, deberá identificar el contenido favorito de su cliente potencial a través de análisis de correo electrónico.

Según el análisis, puede segmentar sus clientes potenciales y ofrecerles contenido personalizado escalado. Puede ofrecer recursos más relevantes a través de páginas de destino que tienen grandes formularios de captura de clientes potenciales. Los formularios solicitarán detalles más específicos que ayudarán a su equipo de marketing a convertir clientes potenciales en clientes.

Sus clientes potenciales también están recopilando más información sobre su negocio. Quieren saber si usted es una fuente confiable y autorizada.

Para ello, buscan recursos que den fe de su desempeño. Puede utilizar contenido personalizado como estudios de casos, seminarios web, documentos técnicos, informes y páginas de destino de captura de clientes potenciales para presentarles su trabajo.

Los informes pueden indicar que usted es el líder de la industria. Los documentos técnicos pueden reflejar la profundidad de su conocimiento. Los seminarios web pueden ayudarlo a llamar la atención de sus clientes potenciales.

Y los estudios de casos demuestran que sus soluciones tienen éxito al dar ejemplos de la vida real. Por lo tanto, puede elegir el tipo de contenido en función de su público objetivo y sus preferencias.

Por ejemplo, Leadpage exhibe sus conocimientos a través de seminarios web y demuestra ser un experto en la industria.

Fuente de la imagen: página principal

4. La etapa de compra

Ha llegado a una etapa en la que su comprador está a punto de comprar su producto o servicio. Entonces, para convencer al comprador, debe crear contenido altamente personalizado que demuestre que puede cumplir con sus requisitos.

Puede seleccionar formularios de contenido como una prueba gratuita, historias de clientes, página de ventas, demostración y / o preguntas frecuentes para personalizar la comunicación con su comprador. En esta etapa, debe utilizar contenido muy atractivo y personalizado para generar conversiones.

Para crear dicho contenido personalizado, debe identificar el problema que impide que el comprador compre su producto. Una vez que identifique esto, lo ayudará a elegir un tipo de contenido y crear una página de ventas de alta conversión.

Por ejemplo, Five9 usa el formato de contenido de demostración para alentar a sus compradores a comprar su producto.

Fuente de imagen: Five9

La captura de pantalla a continuación es de Jon Loomer Digital, han utilizado una página de ventas personalizada para convencer a su comprador de que compre su producto. También se mencionan algunas historias de éxito de clientes al final de la página.

Fuente de la imagen: Jon Loomer Digital

5. La etapa de la lealtad

Si cree que el viaje de su comprador termina porque lo ha convertido con éxito en su cliente, entonces no puede estar más equivocado.

Su negocio crecerá cuando convenza a sus clientes de que vuelvan a comprar sus productos. Los clientes satisfechos conducen al crecimiento de su negocio.

Puede usar contenido personalizado como mensajes en la aplicación, contenido de redes sociales, correos electrónicos incorporados y / o servicio de asistencia para mantener contentos a sus clientes.

Por ejemplo, la siguiente captura de pantalla es un correo electrónico de incorporación de Groove.

Fuente de la imagen: Groove

Marcas como Nike utilizan mensajes en la aplicación que hacen que el comprador realice una compra. El mensaje desencadenante puede ser ofertas promocionales, descuentos por primera compra o cupones de referencia.

Fuente de la imagen: Nike

Pensamientos finales

El contenido no se limita solo a libros electrónicos y publicaciones de blog. Los seminarios web, las notificaciones automáticas, los podcasts y los videos también son formas de contenido. Cuando se usan correctamente, estos diversos tipos de contenido lo ayudan a llamar la atención de sus clientes potenciales.

El viaje de su comprador lo guiará para optimizar y crear contenido personalizado altamente efectivo. También le ayudará a dirigirse al grupo adecuado de compradores en el momento adecuado.

¿Qué tipo de contenido personalizado utiliza para llamar la atención de los compradores? Comparta su experiencia.