5 audiencias de remarketing notables que los minoristas DEBEN orientar

Un comerciante minorista que no utiliza el remarketing es como un pescador sin cebo. Del mismo modo, sus posibilidades de atrapar un pez (o conversión) son mucho menores si no tiene las herramientas adecuadas para hacerlo.

Con la temporada navideña sobre nosotros, he estado haciendo muchas compras en la tienda y en línea, y la mayoría de las cosas que he comprado hasta ahora han sido producto del remarketing inteligente. Ya sea cuando me desplazo por mi feed de Facebook y aparece el botellero que estaba buscando en Etsy, o cuando busco recetas y el suéter de J Crew que dejé sin comprar en mi carrito de compras vuelve a aparecer para recordarme que su oferta del 20% de descuento está a punto de expirar.

La conclusión es que el remarketing debe ser una prioridad para todos los especialistas en marketing, pero es especialmente importante para los minoristas durante esta temporada de ventas de máxima audiencia. El problema es que algunos especialistas en marketing minorista están limitando su alcance y estrategia al ejecutar sus campañas de remarketing en piloto automático y no dirigirse a las personas adecuadas, en el momento adecuado, con los mensajes adecuados.

Aquí hay 5 audiencias a las que todos los especialistas en marketing minorista deberían dirigirse :

# 1: remarketing para nuevos visitantes con un incentivo por primera vez

La mayoría de los especialistas en marketing comienzan con una campaña de remarketing para todos los visitantes, mostrando el mismo uno o dos anuncios a todos y cada uno de los visitantes del sitio. Si bien esta no es necesariamente una mala táctica para obtener el reconocimiento de marca, los minoristas deben asegurarse de que, además de perseguir a todos con anuncios genéricos, brinden un incentivo para regresar. Dado que los nuevos visitantes suelen estar en la parte superior de su embudo de marketing, debe tratarlos como tales. Todavía se están entusiasmando con su marca, ya que han visitado su sitio, pero no se han convertido. Hay algo que los detiene, que a menudo tiene que ver con la confianza y sus incentivos para comprar. Es como un nuevo amigo o conocido que te pide una cita. ¿Por qué salir con ellos cuando hay tantos peces en el mar? Entonces esa persona se ofrece a llevarte a tu restaurante favorito y has reconsiderado tu rechazo.

Lo mismo ocurre con el remarketing. Estos nuevos clientes potenciales deben ser incentivados, por lo que cuando realice el remarketing a nuevos visitantes del sitio, asegúrese de darles un impulso para atraerlos a comprar. Vea el anuncio a continuación en el que European Waxing Center realizó un remarketing con una cera gratis por primera vez.

# 2: remarketing basado en categorías de productos

Este consejo parece obvio, pero muchos especialistas en marketing no lo están haciendo. Naturalmente, si alguien visita una página de producto en particular, está interesado en ese producto, ¿verdad? A menos que sus páginas de destino estén mal etiquetadas, debe hacer un seguimiento de estos navegadores para recordarles su curiosidad anterior.

Por ejemplo, digamos que vende ropa para hombres y mujeres. No querría mostrarle a un hombre que busca una chaqueta de invierno un anuncio genérico de su empresa o un anuncio de un vestido de mujer, ¿verdad? Querrás mostrarles el par exacto de pantalones que acaban de mirar. Hay varias empresas que lo hacen bien. El otro día, estaba buscando un cárdigan simple en el sitio web de Gap para una fiesta. Un par de horas más tarde, un anuncio de remarketing me recordó mi necesidad, y durante la pausa para el almuerzo, fui a la tienda y compré el cárdigan. ¿Me hubiera comprado un cárdigan de todos modos? Lo más probable, pero ¿de Gap? Probablemente no, pero este anuncio me recordó que ya encontré uno que me gustó y que resulta que hay una tienda cerca de mi oficina.

Configurar estas listas es tan fácil como crear una categoría de producto basada en lo que contiene la URL. Solo hazlo, tus nuevos clientes te lo agradecerán.

# 3: remarketing para volver a despertar a los compradores abandonados

¿Sabías que el ser humano promedio tiene una capacidad de atención más corta que un pez dorado? No bromeo, el comprador de hoy en día está extremadamente distraído y solo empeorará a medida que la tecnología evolucione. Por ejemplo, en una noche promedio, ¿con cuántos dispositivos interactúa? Personalmente, veo la televisión mientras me desplazo por mi feed de Instagram, mientras reviso los correos electrónicos en mi iPad, mientras leo artículos de marketing digital en mi MacBook. La realidad es que todos realizamos múltiples tareas durante todo el día. Incluso en el trabajo con su teléfono celular a su lado, sus compañeros de trabajo a su alrededor y las notificaciones de reuniones que aparecen, puede resultar bastante difícil hacer las cosas.

¡Presentamos al comprador abandonado! Este conjunto de personas no tiene necesariamente un trastorno por déficit de atención, sino que son un producto de la sociedad moderna y debemos tratarlos como tales mediante el remarketing para los compradores de carritos abandonados.

Varias marcas me hacen esto constantemente. El otro día, tenía un par de zapatos de hombre en un carrito de compras para comprarle a mi papá, y luego mi colega comenzó a hablar sobre pedir pizza y ese par de mocasines de gamuza se quedó en el polvo. Afortunadamente, este anunciante me envió el artículo exacto y un mensaje atractivo. Lo que me encanta de este anuncio es que la copia es pegadiza, ligeramente graciosa (“Te fuiste sin los zapatos…”) y ofrece dos incentivos que me animan a regresar (envío y devolución gratis, ¡wahoo!).

¿Moraleja de la historia? Cree listas de remarketing dirigidas a los compradores que abandonaron su carrito con mensajes llamativos para atraerlos a regresar.

# 4: remarketing para aumentar la venta de compradores activos

Una gran parte del trabajo de un vendedor minorista es determinar cómo crear compradores que regresan. Dado que el valor promedio de un pedido individual suele ser bajo, el mayor valor no proviene necesariamente del gran grupo de compradores únicos, sino de los compradores que se convierten en clientes leales.

Para llevar su relación con el cliente más allá de la primera cita, comience a utilizar tácticas de remarketing más inteligentes para formar una relación a largo plazo con todos y cada uno de los compradores. La mejor manera de hacerlo es creando listas de remarketing de compradores activos con anuncios para revenderlos sobre productos relacionados que puedan ser de su interés.

Digamos que alguien compró una raqueta de tenis en su tienda de deportes en línea. No les mostraría anuncios de balones de fútbol, ​​¿verdad? Más bien, desea seguirlos con un estuche de raqueta de tenis o un atuendo de tenis para acompañar su nueva raqueta.

“Si un comprador compra su champú, entonces recomiendele un acondicionador profundo”, dice Jaclyn Jordan, especialista senior en búsquedas pagadas de WordStream. "Tenga en cuenta qué productos complementan el que sus clientes han comprado anteriormente y realice el remarketing para obtener más ventas a través de los mismos clientes".

# 5: remarketing para revender a los compradores después de un cierto período de tiempo

Por último, pero no menos importante, debe realizar el remarketing para las personas que se han quedado sin su producto o están en el mercado para obtener más.

Por ejemplo, digamos que vende productos faciales. ¿Cuánto tiempo suele durar una botella de su exfoliante facial? Justo en el punto en el que es probable que un comprador se esté agotando, debe utilizar el remarketing para recordarle que compre más.

Quizás se esté preguntando si simplemente lo comprarían por su cuenta sin ver un anuncio. Claro, esto puede suceder, pero la mayoría de las veces, la gente se vuelve perezosa. Es posible que vean otra marca a la venta en CVS y la compren allí, pero si los ve con un anuncio atractivo de antemano, es más probable que se vuelvan fieles a la marca y le compren a usted.