Estadísticas de participación de mercado y de ingresos de Salesforce 2021
Publicado: 2021-07-22Salesforce es el principal proveedor de software basado en la nube del mundo. Ofrece servicios a más de 150.000 empresas en todo el mundo.
La empresa salió a bolsa por primera vez en 2004.
Desde entonces, Salesforce ha aumentado constantemente los ingresos cada año. Hoy, en 2021, los ingresos anuales ascienden a 21,25 mil millones de dólares. Un aumento de 221,3x desde 2004.
Siga leyendo para conocer las últimas estadísticas de Salesforce para 2021.
Primero, aquí hay una descripción general rápida de las estadísticas que está a punto de leer:
- Estadísticas clave de Salesforce
- Ingresos anuales de Salesforce
- Ingresos de Salesforce por segmento
- Ingresos de Salesforce por tipo de producto / servicio
- Ingresos de Salesforce por región
- Participación de mercado de Salesforce
- Adquisiciones de Salesforce
- ¿Cuántas personas trabajan en Salesforce?
Estadísticas clave de Salesforce
- Más de 150.000 empresas utilizan Salesforce.
- Salesforce generó $ 21.25 mil millones en el año fiscal 2021.
- Salesforce tiene una participación del 19,8% del mercado de CRM. Más que sus 4 principales competidores combinados.
- 56.606 empleados trabajan en Salesforce.
Ingresos anuales de Salesforce
Salesforce genera ingresos anuales totales de $ 21,25 mil millones . Los ingresos han aumentado un 24,27% con respecto al ejercicio anterior.
Los ingresos de Salesforce han crecido a una tasa compuesta anual del 51,22% durante los últimos 20 años. Tomada en los últimos 10 años, el crecimiento de los ingresos anuales compuestos es del 29,04% .
Hemos trazado el crecimiento de los ingresos anuales de Salesforce desde 2001:
| Año fiscal | Ingresos |
|---|---|
| 2001 | $ 5.43 millones |
| 2002 | $ 22,4 millones |
| 2003 | $ 50,99 millones |
| 2004 | $ 96.02 millón |
| 2005 | $ 176,37 millones |
| 2006 | $ 309.86 millones |
| 2007 | $ 497.1 millón |
| 2008 | $ 748,7 millones |
| 2009 | $ 1.08 mil millones |
| 2010 | $ 1.3 mil millones |
| 2011 | $ 1,66 mil millones |
| 2012 | $ 2.27 mil millones |
| 2013 | $ 3.05 mil millones |
| 2014 | $ 4.07 mil millones |
| 2015 | $ 5.37 mil millones |
| 2016 | $ 6.67 mil millones |
| 2017 | $ 8.44 mil millones |
| 2018 | $ 10,54 mil millones |
| 2019 | $ 13.28 mil millones |
| 2020 | $ 17.1 mil millones |
| 2021 | $ 21,25 mil millones |
Fuente: Salesforce.
Ingresos de Salesforce por segmento
Salesforce divide sus ingresos en 2 segmentos. El primero son los ingresos por suscripción y soporte . El segundo son los servicios profesionales y otros ingresos .
Los ingresos por suscripción y soporte son, con mucho, la mayor fuente de ingresos para Salesforce. El segmento incluye servicios en la nube, licencias de software y soporte técnico relacionado.
El segmento de suscripción y soporte representa el 93,99% de los ingresos totales de Salesforce, que ascienden a $ 19,98 mil millones . Eso es un aumento del 24,51% con respecto al año fiscal 2020.
Los ingresos por suscripciones y soporte han registrado un crecimiento cada año desde la fundación de la empresa. Durante los últimos 5 años, los ingresos por suscripción y soporte han crecido a una tasa compuesta anual del 26,36% .
Aquí hay una tabla que muestra los ingresos de Salesforce del sector de suscripción y soporte desde 2001:
| Año fiscal | Ingresos |
|---|---|
| 2001 | $ 5.02 millones |
| 2002 | $ 21,51 millones |
| 2003 | $ 47.66 millones |
| 2004 | $ 85,8 millones |
| 2005 | $ 157,98 millones |
| 2006 | $ 280.64 millones |
| 2007 | $ 451.66 millones |
| 2008 | $ 680.58 millones |
| 2009 | $ 984.57 millones |
| 2010 | $ 1.2 mil millones |
| 2011 | $ 1,55 mil millones |
| 2012 | $ 2.13 mil millones |
| 2013 | $ 2,87 mil millones |
| 2014 | $ 3.82 mil millones |
| 2015 | $ 5.01 mil millones |
| 2016 | $ 6.2 mil millones |
| 2017 | $ 7.76 mil millones |
| 2018 | $ 9,71 mil millones |
| 2019 | $ 12,41 mil millones |
| 2020 | $ 16.04 mil millones |
| 2021 | $ 19,98 mil millones |
El segmento de servicios profesionales y otros ingresos comprende los honorarios pagados sobre una base de precio fijo o tiempo.
El 6.01% de los ingresos totales de Salesforce provino de este segmento en 2021. Los $ 1.28 mil millones generados por servicios profesionales y otros ingresos representan un aumento anual del 21.9% . El crecimiento fue menor que en el negocio principal de Salesforce (24,51%).
Aquí hay una tabla con los servicios profesionales de Salesforce y otros ingresos desde 2001:
| Año fiscal | Ingresos |
|---|---|
| 2001 | $ 413 mil |
| 2002 | $ 896 mil |
| 2003 | $ 3.33 millones |
| 2004 | $ 10.23 millones |
| 2005 | $ 18,4 millones |
| 2006 | $ 29.22 millones |
| 2007 | $ 45,44 millones |
| 2008 | $ 68,12 millones |
| 2009 | $ 92.2 millones |
| 2010 | $ 96,11 millón |
| 2011 | $ 105,99 millones |
| 2012 | $ 140,31 millón |
| 2013 | $ 181,39 millones |
| 2014 | $ 246,46 millones |
| 2015 | $ 359.82 millones |
| 2016 | $ 461.62 millones |
| 2017 | $ 635.78 millones |
| 2018 | $ 769,47 millones |
| 2019 | $ 869 millones |
| 2020 | $ 1.05 mil millones |
| 2021 | $ 1.28 mil millones |
Fuente: Salesforce.
Ingresos de Salesforce por tipo de producto / servicio
Dentro de su segmento más amplio de suscripción y soporte, Salesforce proporciona un desglose de ingresos de 4 ofertas de servicios:
- Sales Cloud
- Nube de servicios
- Plataforma (y otros)
- Marketing y comercio
Sales Cloud es una aplicación que ayuda a las empresas a gestionar y automatizar los procesos de ventas.
Salesforce genera $ 5,19 mil millones por año en tarifas relacionadas con Sales Cloud. Eso es el 25,97% de los ingresos totales por suscripción y soporte. Y el 24,42% de los ingresos anuales totales.
Sales Cloud ha sido históricamente el segmento de ingresos más grande. Pero cayó al tercer lugar en 2021, detrás de los segmentos de Service Cloud y Platform.
No obstante, los ingresos de Sales Cloud mostraron un crecimiento anual del 12,83% en 2021.
Aquí hay una tabla que muestra los ingresos de Salesforce Sales Cloud desde 2016:
| Año fiscal | Ingresos |
|---|---|
| 2016 | $ 2.7 mil millones |
| 2017 | $ 3.06 mil millones |
| 2018 | $ 3.55 mil millones |
| 2019 | $ 4.04 mil millones |
| 2020 | $ 4,6 mil millones |
| 2021 | $ 5,19 mil millones |
Service Cloud es una plataforma de gestión de servicios que ayuda a las empresas a ofrecer un servicio personalizado al cliente.
Salesforce generó $ 5.38 mil millones de ingresos relacionados con Service Cloud en el año fiscal 2021. Eso es un aumento del 20,36% con respecto a 2020.
De hecho, los ingresos de Salesforce Service Cloud se han multiplicado por 2,96 desde 2016. Ahora representa el 26,93% de todos los ingresos por suscripción y soporte.
Hemos registrado los ingresos de Salesforce Service Cloud desde 2016:
| Año fiscal | Ingresos |
|---|---|
| 2016 | $ 1,82 mil millones |
| 2017 | $ 2.32 mil millones |
| 2018 | $ 2.88 mil millones |
| 2019 | $ 3,62 mil millones |
| 2020 | $ 4.47 mil millones |
| 2021 | $ 5.38 mil millones |
La tercera oferta de Salesforce agrupa el servicio de la Plataforma con otros productos diversos.
La plataforma presenta soluciones para que las empresas creen aplicaciones de nivel empresarial con herramientas de arrastrar y soltar.
También se incluye en este segmento el producto de análisis Tableau, que proporciona análisis de datos comerciales de autoservicio.
Con la adquisición de MuleSoft, Salesforce agregó un servicio de integraciones. Las soluciones impulsadas por MuleSoft permiten a los clientes conectar datos de múltiples sistemas.
Combinados, estos productos y servicios generan $ 6.27 mil millones en ingresos anuales. Eso es el 31,38% del segmento de suscripción y soporte y el 29,51% de los ingresos totales de la empresa. Haciéndolo el área más valiosa de la empresa.
Los ingresos de la plataforma (y otros) han crecido un 40,27% desde el último año fiscal.
Aquí hay una tabla que muestra los ingresos anuales de Salesforce de Platform, Tableau y MuleSoft desde 2016:
| Año fiscal | Ingresos |
|---|---|
| 2016 | $ 1.03 mil millones |
| 2017 | $ 1,44 mil millones |
| 2018 | $ 1,93 mil millones |
| 2019 | $ 2,85 mil millones |
| 2020 | $ 4.47 mil millones |
| 2021 | $ 6.27 mil millones |
Finalmente, Salesforce agrupa a Commerce Cloud y otros servicios de marketing.
Commerce Cloud ayuda a las empresas a crear experiencias y campañas comerciales personalizadas.
Experience Cloud amplía esto, permitiendo a las marcas crear sitios web y aplicaciones para involucrar a los clientes o empleados.
Salesforce genera $ 3,13 mil millones por año en ingresos relacionados con el sector de marketing y comercio. Eso es un aumento del 25,2% con respecto al año anterior.
El marketing y el comercio representan el 15,66% de todos los ingresos por suscripción y soporte.
Aquí hay una tabla con los ingresos de Salesforce Marketing and Commerce desde 2016:
| Año fiscal | Ingresos |
|---|---|
| 2016 | $ 654.1 millón |
| 2017 | $ 933,3 millones |
| 2018 | $ 1.35 mil millones |
| 2019 | $ 1.9 mil millones |
| 2020 | $ 2.5 mil millones |
| 2021 | $ 3,13 mil millones |
Fuente: Salesforce.
Ingresos de Salesforce por región
Salesforce proporciona un desglose de los ingresos por región.
Los datos regionales se basan en las direcciones registradas de los clientes. Por lo tanto, es posible que no sea completamente representativo de dónde operan las empresas. Pero proporciona una buena indicación.
Las Américas contribuyen con $ 14,74 mil millones (69,34%) de los ingresos anuales totales de Salesforce. Los ingresos de los clientes de América del Norte y del Sur aumentaron un 22,32% durante el año pasado, creciendo a un ritmo más lento que el promedio mundial del 29,04%.
Aquí hay una tabla que muestra los ingresos de los clientes de Salesforce registrados en las Américas desde 2001:
| Año fiscal | Ingresos |
|---|---|
| 2001 | $ 5.31 millones |
| 2002 | $ 20,3 millones |
| 2003 | $ 43,85 millones |
| 2004 | $ 78,96 millones |
| 2005 | $ 140.87 millones |
| 2006 | $ 247 millones |
| 2007 | $ 387.57 millones |
| 2008 | $ 557.98 millones |
| 2009 | $ 776.5 millones |
| 2010 | $ 923.82 millones |
| 2011 | $ 1,13 mil millones |
| 2012 | $ 1,54 mil millones |
| 2013 | $ 2.12 mil millones |
| 2014 | $ 2.9 mil millones |
| 2015 | $ 3,87 mil millones |
| 2016 | $ 4.91 mil millones |
| 2017 | $ 6.22 mil millones |
| 2018 | $ 7,62 mil millones |
| 2019 | $ 9.44 mil millones |
| 2020 | $ 12.05 mil millones |
| 2021 | $ 14,74 mil millones |
Europa aporta la segunda mayor parte de los ingresos de Salesforce. El gasto europeo en productos de Salesforce ascendió a 4.500 millones de dólares en 2021, el 21,18% de los ingresos anuales.
Los ingresos de la región están creciendo un 31,22% año tras año. Eso es más rápido que la tasa de crecimiento global y eclipsa a Asia Pacífico y América.
Hemos registrado los ingresos de Salesforce del mercado europeo desde 2001:
| Año fiscal | Ingresos |
|---|---|
| 2001 | $ 123 mil |
| 2002 | $ 1,68 millones |
| 2003 | $ 5.34 millones |
| 2004 | $ 11,75 millones |
| 2005 | $ 25,2 millones |
| 2006 | $ 43.58 millones |
| 2007 | $ 75.03 millones |
| 2008 | $ 127.01 millón |
| 2009 | $ 190,68 millones |
| 2010 | $ 232,37 millones |
| 2011 | $ 291.78 millones |
| 2012 | $ 408,46 millones |
| 2013 | $ 525,3 millones |
| 2014 | $ 741.22 millones |
| 2015 | $ 984.92 millones |
| 2016 | $ 1,16 mil millones |
| 2017 | $ 1.37 mil millones |
| 2018 | $ 1.9 mil millones |
| 2019 | $ 2.55 mil millones |
| 2020 | $ 3,43 mil millones |
| 2021 | $ 4.5 mil millones |
El mercado de Asia Pacífico representa $ 2.010 millones de ingresos anuales de Salesforce, que representan el 9,48% de los ingresos totales.
Los ingresos en la región han crecido un 24,07% durante el último año.
Aquí hay una tabla que muestra los ingresos de Salesforce Asia Pacific desde 2001:
| Año fiscal | Ingresos |
|---|---|
| 2001 | $ 2 mil |
| 2002 | $ 425 mil |
| 2003 | $ 1,79 millones |
| 2004 | $ 5.31 millones |
| 2005 | $ 10,3 millones |
| 2006 | $ 19.27 millones |
| 2007 | $ 34,5 millones |
| 2008 | $ 63.71 millón |
| 2009 | $ 109.56 millones |
| 2010 | $ 149.39 millones |
| 2011 | $ 230,34 millones |
| 2012 | $ 317.79 millones |
| 2013 | $ 401.15 millones |
| 2014 | $ 429.95 millones |
| 2015 | $ 520,34 millones |
| 2016 | $ 593.66 millones |
| 2017 | $ 793,47 millones |
| 2018 | $ 997.37 millones |
| 2019 | $ 1.28 mil millones |
| 2020 | $ 1,62 mil millones |
| 2021 | $ 2.01 mil millones |
Fuente: Salesforce.
Participación de mercado de Salesforce
Salesforce es el actor individual más grande en el mercado de aplicaciones CRM. Tiene una cuota de mercado del 19,8% .
Los 4 mayores competidores de la compañía (Oracle, SAP, Adobe y Microsoft) tienen una participación de mercado combinada del 17,8% .
Aquí hay una tabla que muestra la participación de Salesforce en el mercado de CRM desde 2017:
| Año | Cuota |
|---|---|
| 2017 | 19,6% |
| 2018 | 16,8% |
| 2019 | 18,4% |
| 2020 (primer semestre) | 19,8% |
Fuente: Salesforce.
Adquisiciones de Salesforce
Salesforce ha adquirido 69 empresas hasta la fecha. Siete de esas adquisiciones se han producido en el último año.
2016 vio la mayor cantidad de adquisiciones en un solo año (12).
Aquí hay una tabla que muestra el número de adquisiciones de Salesforce desde 2006:
| Año | Numero de adquisiciones |
|---|---|
| 2006 | 2 |
| 2007 | 1 |
| 2008 | 1 |
| 2009 | 2 |
| 2010 | 6 |
| 2011 | 7 |
| 2012 | 6 |
| 2013 | 5 |
| 2014 | 1 |
| 2015 | 6 |
| 2016 | 12 |
| 2017 | 2 |
| 2018 | 5 |
| 2019 | 6 |
| 2020 | 7 |
La adquisición más reciente de Salesforce fue enormemente significativa. La compañía compró el servicio de mensajería en el lugar de trabajo Slack por $ 27,7 mil millones.
Otras adquisiciones notables de Salesforce incluyen Tableau ($ 15,7 mil millones) y Mulesoft ($ 6,5 mil millones).
Fuentes: CB Insights, Crunchbase, Salesforce.
¿Cuántas personas trabajan en Salesforce?
Salesforce tiene 56.606 empleados en todo el mundo. La mayoría de los empleados ( 58% ) tienen su sede en los Estados Unidos, mientras que el 42% restante se distribuye en otros 27 países.
Salesforce agregó 7.606 nuevos empleados solo durante el año pasado, un aumento interanual del 15.52% .
La plantilla de Salesforce ha mostrado un crecimiento constante desde 2005:
| Año fiscal | Plantilla |
|---|---|
| 2005 | 767 |
| 2006 | 1,304 |
| 2007 | 2.070 |
| 2008 | 2.606 |
| 2009 | 3,566 |
| 2010 | 3.969 |
| 2011 | 5.306 |
| 2012 | 7.785 |
| 2013 | 9,800 |
| 2014 | 13,300 |
| 2015 | 16 000 |
| 2016 | 19.000 |
| 2017 | 25.000 |
| 2018 | 29.000 |
| 2019 | 35.000 |
| 2020 | 49.000 |
| 2021 | 56,606 |
El salario promedio anual en Salesforce en los EE. UU . Se estima en $ 140.013 . Entre los empleados de Salesforce que trabajan en los EE. UU. Con una visa H1-B, el salario base promedio es de $ 121,139 .
Fuentes: Macrotrends, Comparablemente, Base de datos de salarios H1B.
Conclusión
Eso es todo para mi lista de estadísticas de Salesforce en 2021.
Con ingresos anuales de $ 21,25 mil millones, Salesforce se ha convertido en un verdadero gigante de la industria. Con suerte, ha aprendido algo nuevo sobre la situación actual de la empresa y cómo llegó allí.
A medida que las empresas de todo el mundo continúan invirtiendo en la transformación digital, Salesforce parece estar bien posicionado para continuar siendo un líder en el mercado de CRM.
¿Qué piensas? ¿Alguien puede empezar a comerse la cuota de mercado de Salesforce?
También me encantaría saber de usted si tiene alguna pregunta o comentario sobre algo que haya leído en este resumen.
Házmelo saber en la sección de comentarios a continuación.