La tienda de aplicaciones de Shopify es buena y mala, dice un experto 'no oficial'

“The Unofficial Shopify Podcast” de Kurt Elster se ha descargado más de 1 millón de veces. Su agencia, Ethercycle, ayuda a los comerciantes de Shopify a generar ingresos y ganancias. Y su boletín en KurtElster.com contiene consejos y estrategias para escalar una tienda Shopify.

“Como, duermo y respiro Shopify. Incluso tengo una matrícula de Shopify ”, me dijo Elster.

Podrías llamar a Elster el Sr. Shopify no autorizado . Recientemente hablé con él sobre la plataforma, los comerciantes notables y sus cosas que le molestan, entre otros temas. Lo que sigue es la versión de audio completa de esa conversación y una transcripción, que se edita para mayor extensión y claridad.

Eric Bandholz: Háblenos de usted.

Kurt Elster: He sido un experto en Shopify desde 2011. He trabajado en Shopify exclusivamente desde 2015. Como, duermo y respiro Shopify. Incluso tengo una matrícula de Shopify.

Bandholz: ¿Shopify es el lugar para estar? ¿Todavía hace calor?

Elster: Sí. Más de un millón de comerciantes están en Shopify. Parte del poder real es el ecosistema de socios. Son hasta 12.000 socios. Tener acceso a un ejército de personas que pueden ayudarlo a hacer crecer su tienda, ya sea a través de aplicaciones, integraciones o servicios profesionales, agrega mucho valor a la plataforma central.

Bandholz: ¿Qué está viendo de las personas que se acercan a usted para solicitar asesoramiento? ¿Son empresas más grandes del lado de Shopify Plus? ¿O startups?

Elster: Está por todos lados. Ahora mismo hay una fiebre del oro en el comercio electrónico. Veo más construcciones de tiendas nuevas que nunca. Nuestra clientela tiende a ser comerciantes de Shopify que han iniciado y validado su negocio. Se acercan a nosotros para llevarlo al siguiente nivel.

Hacemos mucho trabajo de front-end, configurando el tema. Esa es la parte más difícil para los comerciantes. Muchos comerciantes no pueden ver el bosque a través de los árboles en su propio sitio web. Pasan más tiempo en ello que cualquier otra persona, lo que dificulta ver problemas menores. Por lo tanto, que un tercero lo haga podría ser beneficioso.

Bandholz: ¿Cuáles son algunos de los errores más grandes que comete la gente en Shopify?

Elster: La mejor parte de Shopify es el ecosistema de aplicaciones: la tienda de aplicaciones. Y la peor parte de Shopify es la tienda de aplicaciones. No importa qué función o integración necesite, probablemente haya una o más aplicaciones para ello. Y, probablemente, todos tengan un precio razonable. Algunos incluso serán gratuitos. Pero es fácil volverse adicto a las aplicaciones. Empiezas a jugar a la ruleta de aplicaciones. Piensas: "Si obtengo el correcto, mis ventas aumentarán seriamente".

Bueno, no, no funciona de esa manera. Pero el problema mayor es que, al instalar estas aplicaciones, cada una tiene una carga útil. Cada uno agrega peso al sitio y también se suman a sus gastos recurrentes mensuales. Entonces, si tienes una aplicación, está bien. Si tienes ocho aplicaciones, está bien. Pero 40 aplicaciones, eso es un problema.

Me han retenido más veces de las que puedo contar solo para averiguar las aplicaciones instaladas, cuáles conservar y cuáles eliminar. Así que esa es una trampa en la que la gente puede caer. Es similar a los complementos de WordPress.

Lo que más me molesta es el menú principal. Es la puerta de entrada a un sitio de comercio electrónico. Así es como los visitantes encuentran productos. Pero si cargo una tienda en línea independiente aleatoria, el menú principal es "Inicio", "Acerca de", "Blog", "Contacto" y luego hay una sola palabra que dice "Comprar". Y es un menú desplegable. ¡Esa es la parte más importante! Está completamente escondido detrás de un menú desplegable.

Vaya a los principales sitios de comercio electrónico. Ninguno de ellos hace eso. El menú principal está dedicado a las compras. Todas esas otras cosas están en un menú secundario o en el pie de página.

Bandholz: Cuéntenos sobre algunas marcas innovadoras.

Elster: Mi cliente favorito en este momento es Hoonigan, una marca de estilo de vida automotriz. Venden ropa de estilo de vida, principalmente. En un momento, hace años, tuvieron el video más viral en YouTube para un video de automóvil llamado Gymkhana que es como conducir a medias. Piense si combina la conducción y, no sé, un espectáculo del Cirque de Soleil. Es toda una actividad.

Es un truco de conducción, básicamente. Es muy genial. Así que se volvió viral, y de ahí nació una marca de estilo de vida automotriz. Es un equipo muy creativo, unas 30 personas en Long Beach, California. Hacen un trabajo fenomenal en su marketing, sus diseños y sus anuncios. Han construido una comunidad. Esa es la magia que muchas marcas pierden: crear un sentido genuino de comunidad.

Bandholz: hemos hablado sobre los temas de Shopify. ¿Tiene recomendaciones de temas? Hay una tonelada de ellos.

Elster: Tengo opiniones sobre los temas de Shopify. También lo hace el equipo temático de Shopify. He hablado con miembros de ese equipo en las diversas conferencias de Shopify Unite. El equipo es extremadamente selectivo en cuanto a lo que hay en la tienda de temas. Los temas que finalmente se aprueban suelen tener opciones y configuraciones limitadas para que sean más fáciles de usar y menos intimidantes.

Mi favorito en los últimos años es el tema Turbo de Out of the Sandbox. Lo han estado actualizando constantemente. Me encanta. Lo usé en el garaje de [Jay] Leno. Lo he usado en CORSA Performance. Solo una lista interminable de sitios.

Pero a pesar de que Out of the Sandbox tiene varios temas en la tienda (incluidos los populares como Parallax y Retina), Turbo no está ahí. Eso es porque tiene un montón de opciones integradas. No creo que se apruebe nunca porque intimida a un nuevo comerciante.

Hay un equilibrio ahí. Si está lanzando su primera tienda Shopify, no comenzaría con un tema grande y costoso. Comenzaría con un tema gratuito simple y luego cambiaría a uno más grande y más complicado más tarde.

Y lo último que haría es comprar un tema en cualquier mercado. Cada vez que usamos temas fuera de la tienda Shopify, lo lamentamos. Una vez más, el equipo es extremadamente estricto sobre lo que entra allí.

Bandholz: Entonces, ¿cómo se diferencian los sitios web cuando los huesos son iguales?

Elster: Ese es un miedo común. Sin embargo, es infundado.

Por ejemplo, vivo en una subdivisión con, quizás, 200 casas. Tres son idénticos a los míos. Los tres se ven completamente diferentes porque tienen diferentes diseños de jardines, diferentes lotes, están orientados en diferentes direcciones y tienen una decoración y pintura diferentes. No parecen la misma casa.

Lo mismo ocurre con los temas y más aún. Un tema es solo una forma de mostrar su contenido y marca. Pero no use el estilo, los colores y las fuentes predeterminados y simplemente inserte su logotipo. Como mínimo, cambie los colores y la tipografía para que coincidan con la marca. Suena simple, pero mucha gente lo omite. Cambia el diseño del encabezado. Eso alterará inmediatamente toda la sensación.

Bandholz: muchas empresas con catálogos enormes se han alejado de Shopify. ¿Es ese un miedo válido?

Elster: No. Estamos trabajando en un sitio grande ahora mismo. Ojalá fuera público para poder decirte el nombre. Tenía 80.000 productos cuando empezamos a trabajar en él. Ahora tiene 120.000. Para fin de año, tendremos 200.000.

Ciertamente tuvimos que manejar algunas cosas. Pero el sitio es ahora uno de los más rápidos en los que he trabajado. Cuando comenzamos, nos tomó de 30 a 40 segundos cargar una página de colección debido a la cantidad de productos que estábamos filtrando. Pero Shopify nos está dando nuevas tecnologías como React. Un catálogo con seis cifras de producto puede cargarse en dos o tres segundos.

Bandholz: Podría hablar todo el día sobre Shopify. Desafortunadamente, no tenemos todo el día. ¿Cómo pueden encontrarte nuestros oyentes?

Elster: Mi nombre de usuario de Twitter es @Kurtinc. Aparte de Twitter, la mejor manera de comunicarse conmigo es a través de mi boletín. Dirígete a KurtElster.com, suscríbete a mi boletín. Viene de mi dirección de correo electrónico real. Puede presionar responder e irá a mi bandeja de entrada.

Bandholz: Todo el mundo debería escuchar tu podcast, "The Unofficial Shopify Podcast". Es asombroso.

Elster: Tengo opiniones.