¿Debo realizar una investigación de mercado primaria o secundaria?

Shutterstock.com | Rawpixel.com

Después de explorar en detalle los temas de las técnicas de investigación de mercado primarias y secundarias, este artículo se centra en la comparación de ambos tipos de investigación de mercado. Primero obtendremos 1) una idea de la investigación de mercado primaria y secundaria , y luego exploraremos los beneficios y desventajas de ambos tipos de investigación al elegir realizar 2) investigación de mercado primaria o secundaria .

UNA VISTA A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO PRIMARIO Y SECUNDARIO

Investigación primaria

La investigación de mercado primaria es uno de los dos principales métodos de investigación de mercado utilizados por la mayoría de las empresas en todo el mundo. La investigación primaria es la investigación que realiza una empresa por sí misma, sin la ayuda de ningún dato o información recopilados previamente. Los datos recopilados en la investigación primaria se recopilan por primera vez y son específicos para el propósito u objetivo de la empresa. Es por eso que la información recopilada puede denominarse "datos sin procesar". La investigación de mercado primaria se puede realizar a través de muchos métodos, algunos de los cuales incluyen: grupos focales, entrevistas cara a cara, entrevistas telefónicas, encuestas, cuestionarios y técnicas de observación, etc.

Uno de los principales beneficios de realizar este tipo de investigación es que ayuda a recopilar solo los datos necesarios y no información adicional. Esto puede llevar mucho tiempo y generar costos, pero evita la necesidad de recortar varias piezas de información inútil. La investigación de mercado primaria es de dos tipos principales: cuantitativa y cualitativa. La investigación cuantitativa se centra más en hechos concretos, estadísticas y cifras, mientras que la investigación cualitativa tiene en cuenta los comentarios, opiniones y emociones de los consumidores.

Ejemplos de investigación primaria

• Encuestas de salida: las encuestas de salida son ese tipo de encuestas que se solicita a los clientes que respondan antes de salir de la tienda o el sitio web y ayudan a recopilar opiniones sobre productos, servicios, etc.
• Trabajo de campo en el sitio : este tipo de investigación está relacionada con la recopilación de información sobre una ubicación particular para el negocio, su acceso a los consumidores, su popularidad y otros factores similares. Según los resultados, una empresa decide qué ubicación funcionará mejor para su tienda o funcionamiento.
• Entrevistas : las entrevistas cara a cara o las entrevistas telefónicas ayudan a recopilar información sobre los niveles de satisfacción, las preferencias, las aversiones y las expectativas del cliente.
• Grupos focales : se reúnen grupos de 8 a 20 personas y se le pide a un investigador que lleve a cabo discusiones de grupo para comprender las opiniones sobre productos y servicios. En tal método, la retroalimentación directa de los clientes principales se puede recopilar de manera eficiente.

Investigación secundaria

La investigación de mercado secundaria es una especie de método de investigación de mercado que implica la recopilación de información ya investigada y recopilada. Esta técnica intenta buscar y recopilar información que ya existe y puede ser gratuita o por cierto costo. Este método de investigación no incluye encontrar ningún dato original o único y se basa en información obtenida a través de Internet, bibliotecas, fuentes gubernamentales, asociaciones comerciales, documentos comerciales existentes, datos de la competencia, etc.

Si bien puede ahorrar mucho tiempo y dinero encontrar información a través de una investigación secundaria, es posible que la cantidad de datos recopilados no coincida con los requisitos de la empresa o no sea específica para sus necesidades. Sin embargo, la investigación secundaria sigue siendo preferida y ampliamente utilizada en industrias y negocios. Este método también se denomina "investigación de escritorio", ya que se puede hacer fácilmente desde detrás de un escritorio y no es necesario salir a buscarlo. La mayoría de las veces, la investigación secundaria es gratuita y, por lo tanto, muy popular.

La investigación de mercado secundaria se puede utilizar para obtener una comprensión temprana de la industria o el mercado. Pero se necesita una interpretación adecuada para comprender y evaluar los datos recopilados.

Ejemplos de investigación secundaria

• Datos en Internet : una de las fuentes más preferidas y populares para recopilar datos secundarios es Internet. La web proporciona una gran cantidad de información que las empresas pueden utilizar para cumplir con sus requisitos de investigación. Sin embargo, solo se deben consultar y utilizar fuentes creíbles y sitios web confiables.
• Datos gubernamentales : también se pueden utilizar los datos registrados y archivados por organizaciones gubernamentales para su investigación de mercado secundaria. Algunos datos que se pueden aprovechar a través de este método incluyen factores económicos, tendencias de la industria, clasificaciones de empresas, etc.
• Datos sobre bases de datos de clientes y datos demográficos : hay una gran cantidad de datos disponibles en bases de datos de clientes, como listas de existencias, etc., y esta información puede resultar muy valiosa para las empresas que necesitan estudiar las tendencias, el comportamiento, los nombres, las direcciones, etc. de los clientes.
• Información a través de bibliotecas, etc .: las bibliotecas pueden ser una gran fuente de mucha información relacionada con los negocios, tácticas de marketing, métodos promocionales, etc.

¿INVESTIGACIÓN DE MERCADO PRIMARIA O SECUNDARIA?

Para comparar qué tipo de investigación de mercado se ajusta mejor a sus propósitos comerciales, enumeramos los beneficios y desventajas de la investigación de mercado primaria y secundaria a continuación.

Beneficios de la investigación de mercado PRIMARIA

Se pueden encontrar datos específicos: uno de los beneficios más importantes de la investigación de mercado primaria es que puede ayudar a encontrar información que se personaliza de acuerdo con las necesidades del negocio y es de naturaleza altamente específica. La investigación ayuda a investigar los problemas sobre los que la empresa puede necesitar saber más y es lo suficientemente flexible como para omitir información no deseada o inútil. Ayuda a medir el comportamiento del cliente, los gustos / disgustos del consumidor, sus expectativas y las tendencias del mercado de una manera específica. Métodos como grupos focales, encuestas y entrevistas, etc., ayudan a adquirir conocimientos que pueden usarse directamente para el desarrollo de productos, etc.

Adaptado a las necesidades personales: a diferencia de la investigación de mercado secundaria, los enfoques utilizados en los métodos de investigación de mercado primaria se pueden adaptar a los requisitos y necesidades personales de la empresa. Uno tiene control total sobre la manera de realizar la investigación y encontrar soluciones. Por ejemplo, si una empresa necesita averiguar el comportamiento del cliente en un grupo de edad en particular, puede hacerlo realizando encuestas para ese grupo de edad en particular.

Los problemas específicos pueden abordarse: solo los problemas que la empresa está más interesada en abordar pueden abordarse mediante el método de investigación de mercado primaria. No es necesario recopilar información adicional ni se desperdicia con este método. El trabajo de investigación se agiliza de tal manera que su alcance se limita al interés de la empresa. Por lo tanto, los esfuerzos pueden concentrarse en asuntos específicos y no en una amplia gama de otras áreas. Este es otro beneficio muy importante de utilizar el método de investigación de mercado primaria como parte de los esfuerzos de investigación de una empresa.

Propiedad de la información: Otra ventaja importante de la investigación de mercado primaria es que al utilizar este método de recopilación de información, una empresa puede reclamar la propiedad de los derechos exclusivos sobre los datos recopilados. Esto significa que nadie más que esa empresa puede utilizar la información y puede optar por ofrecerla o no ofrecerla a nadie más. La propiedad de la información o la propiedad de la información puede generar más beneficios para la empresa.

Mejor examen de datos: cuando se trata de una investigación de mercado primaria, la empresa puede interpretar o evaluar mejor los datos recopilados o la información recopilada. Los datos se pueden examinar en función de las necesidades, y esto no tiene por qué depender de la interpretación de los datos secundarios, que es compleja y requiere mucho tiempo. Esto significa que en la investigación primaria, el tiempo necesario para evaluar los datos es menor y el proceso es más eficiente.

Gasto eficiente: en el caso de la investigación de mercado primaria, una empresa gasta solo en lo que se requiere y no termina desperdiciando dinero en datos que pueden ser inútiles o irrelevantes. Esto significa que una empresa puede gastar de manera inteligente y eficiente cuando elige realizar una investigación de mercado primaria. Esto ayuda a mantenerse dentro del presupuesto y ahorrar en los costos generales.

Desventajas de la investigación de mercado PRIMARIA

Costoso de realizar: una de las principales desventajas de optar por la investigación de mercado primaria es que puede ser muy costoso de realizar. Es posible que se requiera gastar o invertir grandes cantidades de dinero para realizar entrevistas, encuestas, organizar grupos focales y experimentos y ensayos. No todas las empresas pueden permitirse optar por estos métodos, especialmente las empresas emergentes o las organizaciones de pequeña escala. Es posible que prefieran optar por métodos secundarios como la búsqueda gratuita en Internet, etc.

Toma de tiempo: Otro aspecto negativo asociado con el proceso de investigación de mercado primaria es que puede llevar mucho tiempo. La realización de entrevistas, estudios de mercado y experimentos, etc. puede llevar mucho tiempo. Además, evaluar los resultados y aplicar los resultados obtenidos en el desarrollo de productos, etc. puede llevar más tiempo. Aquellas empresas que no tienen el tiempo requerido pueden optar por menos tiempo tomando alternativas como usar fuentes secundarias, etc.

Es posible que los comentarios no siempre sean precisos: los comentarios que se obtienen de las audiencias y los encuestados no siempre son honestos y precisos. No todos los encuestados pueden ser totalmente verdaderos u honestos al dar sus opiniones y comentarios. Es posible que algunos no digan lo que creen que es exacto y esto podría significar una evaluación de información incompleta o incorrecta. Por lo tanto, todo el proceso de investigación de mercado primario puede derrumbarse o dar lugar a hallazgos ligeramente incorrectos.

Se necesitan varias fuentes: para obtener resultados o informes finales, es posible que se necesite la ayuda o asistencia de muchas fuentes diferentes. Es posible que deba depender de varios métodos diferentes, incluidos grupos focales, entrevistas cara a cara, encuestas en línea, encuestas físicas y tácticas de observación, etc. Esto puede llevar más tiempo y resultar aún más caro. Esto, por lo tanto, resulta ser otro relacionado negativamente con la investigación de mercado primaria.

Beneficios de la investigación de mercado SECUNDARIA

Fácil disponibilidad de información: una de las principales ventajas o beneficios de la investigación de mercado secundaria es que toda la información recopilada a través de ella es muy fácil de obtener y accesible. Hay muchas fuentes de las que se puede obtener información, lo que facilita a los investigadores la recopilación de información relevante. A diferencia de la investigación primaria, en este método se tiende a recopilar grandes cantidades de información en menos tiempo.

Menos costoso: en comparación con la investigación de mercado primaria, la investigación de mercado secundaria es más barata de realizar y, por lo tanto, ayuda a ahorrar mucho dinero. Permite a las empresas permanecer dentro de los límites de su presupuesto y requiere gastar una pequeña cantidad de dinero. De hecho, la mayor parte de la información se puede encontrar de forma gratuita a través de fuentes de datos secundarias como la web, directorios públicos, organizaciones gubernamentales y bibliotecas. Este mismo beneficio lo convierte en una opción popular entre empresas y organizaciones pequeñas o nuevas.

Gran cantidad de datos disponibles: además de la disponibilidad de información fácil y barata, la investigación de mercado secundaria también ofrece el beneficio de la disponibilidad de una gran cantidad de datos. Existe una amplia gama de datos disponibles para cada negocio, empresa e industria y se pueden cumplir varios objetivos haciendo uso de dicha información. La abundancia de fuentes de datos secundarias es responsable de esto, además del hecho de que la mayor parte de la información en estos días se almacena en plataformas de búsqueda web como Google, Yahoo o Bing, etc.

Puede resaltar verdades sobre la realización de una investigación primaria: la mayoría de las veces, las personas que contribuyen con datos a la investigación de mercado secundaria pueden señalar a las fuentes originales, el tiempo que tomó recopilar la información, las dificultades y desafíos enfrentados al recopilar datos y otra información. relevante para él. Esto puede ayudar a los investigadores secundarios a saber si fue o no práctico realizar una investigación primaria en primer lugar. Este mismo hecho hace que la investigación de mercados secundarios sea un proceso beneficioso. Destaca las verdades sobre la investigación primaria.

Responde preguntas de investigación: La investigación de datos secundarios o la investigación de mercado es un método que ayuda a reunir o alinear la concentración de la investigación primaria generalizada. Al realizar esta forma de trabajo de investigación, las empresas o los investigadores a menudo se dan cuenta de que la información que buscaban está disponible de forma gratuita y esto puede reducir la necesidad de realizar un trabajo de investigación primario u original desde cero.

Gran cantidad de información gratuita disponible: a menudo, las empresas pueden realizar estudios de mercado secundarios sin gastar ni un solo centavo. Esto se debe a la disponibilidad de grandes cantidades de datos gratuitos. Para algunas organizaciones, toda la investigación se puede realizar utilizando esta información gratuita, y esto significaría cero gastos en investigación de mercado.

Más rápido de realizar: dado que la mayoría de los datos están disponibles fácilmente y se puede acceder a ellos sin muchos esfuerzos, el proceso de investigación de mercado secundaria es mucho más fácil y conveniente de realizar en comparación con la investigación de mercado primaria. Este tipo de investigación se puede realizar en días o semanas, según los objetivos del negocio o la escala de información necesaria.

Desventajas de la investigación de mercado SECUNDARIA

Es difícil recortar información útil / no específica: uno de los principales inconvenientes de la investigación de mercado secundaria es la dificultad para seleccionar algunas piezas de información útil del mar de datos recopilados. Dado que hay una gran cantidad de datos disponibles, pero los datos que se necesitan específicamente son menos, las empresas pueden tener que dedicar mucho tiempo y energía a seleccionar información que sea relevante para ellos. De hecho, a veces pueden darse cuenta de que no han encontrado exactamente lo que estaban buscando debido a variaciones en la demografía del cliente, la ubicación y otros factores.

Muchas fuentes no creíbles crean dificultad / falta de investigación de calidad: por supuesto, hay muchos datos secundarios disponibles, pero no todos se ofrecen a través de fuentes creíbles o confiables. No se puede confiar en la mayoría de los datos de la web, y lo mismo ocurre con la información que ofrecen los directorios, las asociaciones comerciales, etc. lo cual no es.

También se dispone de información incompleta: además de la falta de fuentes creíbles y datos de calidad, la mayor parte de la información disponible a través de fuentes secundarias puede estar incompleta o faltar en algunos puntos o estadísticas principales. Como dicen, la información incompleta puede ser peligrosa; El uso de resultados de datos incompletos también puede resultar peligroso en lo que respecta a la investigación de mercado. Especialmente cuando se trata de usar datos o información de la competencia en la web, varios enlaces pueden romperse y es posible que no se presente la imagen real.

Es posible que no se actualice: no todas las fuentes de datos secundarias disponibles ofrecen los últimos informes, datos y estadísticas. Algunos de los datos pueden estar desactualizados; otros pueden no ser válidos de acuerdo con las situaciones actuales como el clima económico, las tendencias del mercado, la demografía de los usuarios y otros factores. Este es un inconveniente importante de utilizar fuentes secundarias para la investigación de mercado. Los datos antiguos y desactualizados pueden dar lugar a resultados o hallazgos incorrectos, y este mismo hecho interfiere con el desarrollo de productos, la mejora del servicio y otros procesos comerciales.

CONCLUSIÓN

Cuando se trata de elegir una investigación de mercado primaria o secundaria, ningún tipo de investigación resulta ganadora. Ambos métodos de investigación tienen sus aspectos positivos y negativos, y la decisión de elegir uno depende de las necesidades y requisitos comerciales individuales. Cuando, por un lado, la investigación de mercado secundaria presenta datos que es posible que nunca pueda descubrir usted mismo, la investigación de mercado primaria puede ayudar a llenar los vacíos que la investigación secundaria no pudo responder. Ninguno de los métodos de investigación por sí solo podría ayudar a una empresa a alcanzar sus objetivos, y lo más inteligente es elegir inteligentemente ambas opciones, en las proporciones adecuadas.

Depender únicamente de la investigación de mercado primaria puede conducir a oportunidades perdidas, información incompleta y datos limitados; el uso de datos secundarios por sí solos puede dejarle respuestas vagas a preguntas específicas. Ambos trabajos de investigación mantienen su importancia y presentan hermosas oportunidades para las empresas cuando se combinan bien. Una empresa exitosa es aquella que ha aprendido a utilizar estos procesos juntos y en las cantidades adecuadas. Por lo tanto, no será incorrecto decir que ningún método es mejor que el otro, y solo la combinación de ambos puede brindar una visión completa del mercado o la industria.