6 estrategias de marca en redes sociales que puede robarle a sus competidores (actualizado en septiembre de 2018)

Publicado: 2021-08-26

Las redes sociales no se tratan solo de conectarse con sus amigos de la escuela secundaria. Ha ido mucho más allá de esa etapa incipiente. Es una mina de oro para los anunciantes, si tan solo pudieran acertar con sus estrategias de marketing y de marca en las redes sociales. Sin embargo, con Instagram y Facebook cambiando constantemente sus algoritmos, puede ser difícil descubrir qué es lo mejor para su marca.

Muchos especialistas en marketing digital prueban todos los trucos conocidos del libro. Desde publicar contenido excelente de manera consistente y en los mejores momentos del día desde la perspectiva del compromiso. A pesar de hacerlo, no es raro encontrarlos luchando por descubrir cómo vencer a sus competidores.

Entonces, ¿qué están haciendo exactamente sus competidores de manera diferente? Si examina las campañas de marca en las redes sociales más exitosas, encontrará que todas tienen algo en común. Todos están invirtiendo su tiempo y dinero en idear estrategias inteligentes para captar más ojos. Son consistentes, regulares y se involucran activamente con sus seguidores en todas sus publicaciones.

Esa es solo una pieza del rompecabezas. También tenemos algunas piezas más para compartir, así que comience a tomar notas. Aquí hay seis trucos de marca en las redes sociales que sus competidores pueden estar usando para obtener más clientes potenciales.

Las 5 mejores estrategias de marca en redes sociales

1. Compartir publicaciones de blog varias veces

Olvídese de la idea de que puede compartir una publicación de blog en sus perfiles sociales solo una vez. Si desea más participación en las publicaciones de su blog, debe compartirlas varias veces en todas sus cuentas sociales. ¿Le preocupa que pueda aburrir a su audiencia? Bueno, tendrás que ser un poco creativo con la forma en que compartes la misma publicación de blog una y otra vez. Modifica un poco tus subtítulos la segunda vez.

Puede intentar agregar estadísticas en el título o ir con una cita intrigante. Si algo está de moda en las noticias o en las redes sociales, vea si puede relacionar su título con él. Obviamente, esto debe parecer natural, así que asegúrese de hacer esto solo cuando comparta publicaciones de blog que sean relevantes para el tema de tendencia.

Al hacer esto, podrá captar mejor la atención de su audiencia. Es posible que tu audiencia se haya desplazado más allá de tu publicación la primera vez que la vio.

Pero ese gancho interesante que agregó la segunda vez puede hacer que lo noten y se comprometan con él. Lo que significa que puede ganar más participación al volver a publicar el mismo contenido.

AdEspresso, por ejemplo, se benefició mucho de esta estrategia de marca en las redes sociales. Compartieron la misma publicación con su audiencia pero con una leyenda diferente. Aquí está el primero.

Estrategias de marca en las redes sociales de AdEspresso 2017

Imagen vía Twitter

Más tarde, volvieron a compartir la misma publicación con una leyenda diferente para ganar más participación en ella.

Estrategias de marca en redes sociales de Twitter de Adespresso

Imagen vía Twitter

2. Anime a su audiencia a crear contenido

El contenido no es una calle de un solo sentido. Publicas tu contenido y tu audiencia lo consume, ¿verdad? Sí, así es como solía funcionar la marca en las redes sociales. Pero las cosas están cambiando. El contenido generado por el usuario es el camino a seguir.

Así que anime a su audiencia a publicar más fotos o videos y etiquete su marca en ellos. Incluso puede crear un hashtag personalizado para su marca y pedir a los usuarios que compartan sus publicaciones con él. De esta manera, puede asegurarse de que está produciendo más contenido sin invertir directamente sus recursos en él. También podrá crear una comunidad de usuarios que estén realmente interesados ​​en su marca.

En este proceso, su audiencia también asumirá el papel de anunciante para usted. Puede simplemente seleccionar o presentar el mejor contenido generado por el usuario en sus cuentas de redes sociales y dejar que brillen en el centro de atención. Sus posibilidades de recibir gritos voluntarios en las redes sociales también aumentan con esto. Lo ayudará a llegar a más personas y garantizará que su audiencia se sienta más comprometida.

Buffer ha tenido un éxito increíble con contenido generado por usuarios en las redes sociales. Su cuenta de Instagram creció casi un 400% en un año después de abrir sus puertas al contenido generado por los usuarios.

éxito con contenido generado por el usuario Estrategias de marca en redes sociales

Imagen vía Instagram

3. Utilice los hashtags adecuados

Su contenido puede ser brillante, pero ¿qué pasa si no llega a las audiencias adecuadas? Ahí es exactamente donde puede estar perdiendo frente a sus competidores. Para llegar a las audiencias adecuadas, debe convertir los hashtags en una parte integral de sus estrategias de marca en las redes sociales.

Los hashtags son una excelente manera de mejorar su visibilidad si los usa de manera efectiva. Los hashtags ayudan a que su contenido sea descubierto a través de la búsqueda para que pueda llegar a más público objetivo.

Para crear un impacto, debes investigar bien tus hashtags. En lugar de cargar tus publicaciones con toneladas de hashtags, usa solo los correctos. Utilice hashtags que probablemente busquen sus audiencias objetivo. Además, mantenga una pestaña sobre los volúmenes de búsqueda de esos hashtags. Si llegan a millones, eso implica una competencia extremadamente alta que no lo beneficiará.

Después de algunas publicaciones, vea qué hashtags están obteniendo más visibilidad y participación para su marca. Úselos con más frecuencia, pero evite exagerar con ellos.

4. Colaborar con personas influyentes

Las grandes marcas y los blogueros establecidos tienen una gran cantidad de seguidores leales. ¿No desearía que sus publicaciones pudieran obtener el mismo tipo de participación que ellos? Es posible si colabora con personas influyentes como parte de sus estrategias de marca en las redes sociales.

Pero necesita identificar a los influencers adecuados, aquellos cuyos nichos se alinean con su marca y que tienen una tasa de participación bastante sólida. Cree un programa de divulgación para conectarse con ellos y familiarizarlos con su marca. Grin puede ayudarlo a encontrar y conectarse con los influencers adecuados para sus campañas.

Anime a sus influencers a compartir reseñas auténticas sobre sus productos. También puede compartir algunos códigos promocionales o cupones de descuento para sus seguidores. También puede animarlos a organizar concursos o sorteos.

El minorista de ropa, Revolve, ha estado aprovechando con éxito el marketing de influencers para la creación de marcas en las redes sociales. En el pasado, colaboraron con blogueras de belleza como Fleur de Force e In the Frow para llegar a un público más amplio. Fueron vistos vistiendo ropa de Revolve y describiendo sus características más destacadas en sus cuentas de redes sociales.

Colaborar con influencers Estrategias de marca en redes sociales

Imagen vía Instagram

5. Adopte una postura sobre las causas sociales

Muestre a sus clientes que su marca realmente se preocupa por una causa social, algo que esté sincronizado con los valores de su marca. Al hacer resonar su voz con él, es probable que atraiga a más personas que comparten ideales similares.

Muchas marcas evitan adoptar una postura audaz por el riesgo de perder algunos seguidores. Temen que su marca pueda ser etiquetada de cierta manera. Pero también puede utilizar la misma razón para apoyar una causa. Puede ser una gran ventaja.

Cuando apoya una causa social relevante, puede mostrar la personalidad de su marca. Envía el mensaje de que su marca es socialmente consciente. No solo está promocionando sus productos o tratando de generar más ventas. Si bien es una estrategia que cambia las reglas del juego, asegúrese de manejar los asuntos delicados con cuidado.

La línea de productos de higiene femenina de Procter and Gamble, Always, creó olas con su campaña #LikeAGirl. Iniciado originalmente en 2014, tenía como objetivo empoderar a las mujeres. Después del gran éxito de la campaña, la recuperaron el año pasado con un video en YouTube. Tiene más de 3.4 millones de visitas y también ha provocado conversaciones en otras plataformas.

Adopte una postura sobre las causas sociales Estrategias de marca en las redes sociales

Imagen vía YouTube

La campaña #LikeAGirl ha llamado la atención sobre un grave problema social. Siempre se inició un diálogo que resuelve un problema en la sociedad. Junto con eso, también se las han arreglado para obtener una atención positiva para ellos mismos.

6. Clave su servicio de atención al cliente

Es una verdad universalmente aceptada que el "cliente es el rey". Pero aunque todos lo aceptamos, solo unos pocos crean sistemas y procesos sólidos a su alrededor.

Algunas de las mejores prácticas que pueden ayudarlo a brindar un mejor servicio al cliente son la venta cruzada, la venta adicional, la venta posterior a la venta y los servicios de mantenimiento. Más importante aún, supervise y siga los esfuerzos de sus competencias para crear sus propios procesos.

Los comentarios de los clientes se están convirtiendo en una de las estrategias de marca de redes sociales más efectivas que existen. Independientemente de su industria, el servicio al cliente juega un papel importante en la retención y la captación de nuevos clientes.

Los comentarios de los usuarios y las encuestas son una excelente manera de aprender más sobre usted y sus competidores.

Puede crear una encuesta en su CRM y enviar correos electrónicos a sus clientes que se encuentran en varias etapas. Otra alternativa a las encuestas típicas es obtener comentarios encubiertos y más perspicaces.

Starbucks, por ejemplo, no hace preguntas aburridas. Intentan obtener más información a partir de preguntas interesantes que los clientes probablemente responderán.

Estrategias de marca en redes sociales de Starbucks Twitter

Imagen vía Twitter

La satisfacción del cliente es la puerta que conduce a un negocio rentable porque le ayuda a ganarse la confianza del cliente. La asistencia al cliente debe ser accesible y rápida para abordar cualquier problema que puedan tener los clientes. Y eso es exactamente lo que las redes sociales te permiten hacer.

Las conversaciones en las redes sociales ocurren a simple vista y son vistas por muchos otros usuarios. Un buen servicio le hará ganar puntos brownie con ellos, mientras que la mala calidad del soporte alejará a los clientes potenciales.

Las principales marcas como IBM, por ejemplo, comprenden el potencial de usar las redes sociales para el servicio al cliente. Es por eso que su estrategia de marca en las redes sociales incluye tener una página de soporte dedicada en Twitter.

Estrategias de marca en redes sociales de Twitter de Ibm

Imagen vía Twitter

Conclusión

Las redes sociales son una herramienta poderosa para interactuar con su audiencia y obtener más publicidad. Si aplica correctamente sus estrategias de marca en las redes sociales, puede generar tráfico y convertir clientes potenciales de forma automática. Desde marcas establecidas hasta pequeñas empresas emergentes, todos aprovechan la oportunidad.

Hay mucho ruido en el mundo virtual. Si no quiere que su voz se pierda en él, debe comunicarse de manera efectiva. Sea atento y vea lo que sus competidores están haciendo. Aprenda de sus errores y vea lo que siempre hacen bien.

Construye tu propia estrategia. Sin embargo, basarlo en ideas que funcionen para aquellos que gobiernan el mundo de las redes sociales. Aprender de sus competidores es la mejor manera de asegurarse de que realmente puede adelantarse a ellos.

¿Qué otras estrategias de marca en las redes sociales te han funcionado? Compártelos con nosotros en la sección de comentarios a continuación.