Diez pasos para crear una campaña de redes sociales exitosa para una audiencia de nicho

Así que ha decidido que su marca debe conectarse con su audiencia de una manera auténtica y duradera. Y ha elegido las redes sociales como la forma en que logrará este objetivo. Lo único es que realmente no se ha tomado el tiempo para desarrollar una campaña integral en las redes sociales.

Aunque publica actualizaciones periódicas de la empresa y comparte el contenido de su blog en todos los canales, no está muy seguro de cómo desarrollar una campaña.

Crear una campaña de redes sociales eficaz no es una tarea fácil, especialmente si su empresa se encuentra en una industria de nicho. No solo tienes que llegar a conocer bien a tus clientes objetivo, sino que, dado que se pueden encontrar clientes potenciales incluso en todo el mundo, tienes que averiguar dónde pasan el rato en línea y cómo puedes llegar a ellos.

¡Pero no hay de qué preocuparse! Estamos aquí para ayudar.

Como cualquier otro enfoque de marketing coordinado, crear una campaña en las redes sociales requiere tiempo, experiencia y recursos. Y aunque implica todos estos aspectos, sigue siendo una parte importante del crecimiento de su negocio.

Por qué es importante la campaña de redes sociales

Es la forma más fácil y efectiva de despertar el interés de su audiencia de nicho y los obliga a interactuar con su marca. Esto significa más conocimiento comercial y de marca para su empresa.

A continuación, lo guiaremos a través de cada paso del desarrollo de una campaña de redes sociales ganadora para su audiencia de nicho, sin importar quiénes sean.

¿Cómo se crea una campaña de redes sociales?

Aquí hay 10 pasos que debe seguir para crear la mejor campaña de redes sociales:

1. Identifique su público objetivo.

El primer paso para crear una campaña de redes sociales ganadora para su audiencia de nicho es saber exactamente quién es su audiencia y qué es lo que considera importante. Muchas empresas cometen el error de armar una campaña en las redes sociales que se centra únicamente en los beneficios de sus productos y servicios.

Pero no toman en cuenta los desafíos y necesidades de la audiencia. Y esto puede resultar en una pérdida de tiempo, recursos y presupuesto.

En su lugar, tómese el tiempo para saber quién es su público objetivo y qué les importa. Si aún no lo ha hecho, querrá desarrollar personajes de clientes. Estos son perfiles ficticios de sus clientes ideales con información básica como datos demográficos, así como información más específica como los desafíos que enfrentan, dónde van para obtener información y qué buscan al comprar productos / servicios.

Aquí hay una descripción general rápida de cómo puede trabajar para crear estas personas de clientes y conocer a su audiencia:

• Empiece por hacer algunas suposiciones generales sobre su público objetivo en función de su experiencia previa con los clientes.
• Realice una investigación de mercado adicional para confirmar o corregir estas suposiciones y posiblemente descubrir nuevas oportunidades en el mercado.
• Entrevista a tus mejores clientes para descubrir qué es lo que realmente los impulsa y qué es lo que más les importa al tomar una decisión de compra.
• Una vez que haya compilado la investigación de su público objetivo, comience a desarrollar estas personas. Desarrolle perfiles que pueda utilizar para impulsar su marketing de contenidos.

Una vez que sepa quién es su audiencia y qué es lo que les importa, podrá llegar a ellos de manera más efectiva a través de una campaña en las redes sociales. Esta investigación de mercado objetivo no solo informará los tipos de contenido que usa en su campaña, sino también sus enfoques para llegar e involucrar a estos consumidores.

2. Seleccione los canales de redes sociales adecuados.

Ahora que sabes un poco más sobre lo que más les importa a tus clientes ideales, es hora de saber dónde pasan el rato en línea. Hay tantos canales de redes sociales disponibles para las marcas que quieren conectarse con su audiencia.

Sin embargo, su marca no tiene el tiempo ni los recursos para estar presente y participar de manera efectiva en todos estos canales. Por eso es fundamental elegir estratégicamente los canales que tienen más sentido para su público objetivo.

Al elegir qué canales de redes sociales son los mejores para su campaña de redes sociales de nicho, considere lo siguiente para cada canal de redes sociales:

• Audiencia : ¿Qué canales sociales tienen una audiencia lo suficientemente grande que le permitirá expandir su alcance?
• Datos demográficos : ¿qué canales tienen la mayor población de personas que se ajustan a los datos demográficos de su público objetivo?
• Funciones : ¿Qué canales de redes sociales ofrecen las funciones que le permiten destacar mejor su marca?
• Actividad : ¿Qué canales de redes sociales tienen la base de usuarios más activa? ¿Cómo es esta actividad y compromiso?

¿Quiere saber más sobre qué canales de redes sociales pueden valer la pena para su marca? Asegúrese de leer nuestro artículo sobre qué redes sociales debería utilizar para obtener más información sobre los datos demográficos de cada canal y descubrir cómo cada canal puede beneficiar a su negocio.

3. Desarrollar metas y objetivos de campaña específicos.

Antes de que pueda comenzar a lanzar su campaña de nicho en las redes sociales, debe decidir cuáles son sus metas y objetivos para la campaña. Considere no solo lo que espera obtener de esta campaña específica, sino también cómo estos objetivos se alinean con sus objetivos de marketing y objetivos comerciales generales.

A continuación, se muestran algunos objetivos comunes que muchas marcas utilizan como punto de partida para sus ideas de campañas en las redes sociales:

• Mejore el volumen de tráfico del sitio web.
• Genere nuevos clientes potenciales.
• Convierta clientes potenciales en ventas.
• Vende un producto o servicio específico.
• Incrementar el conocimiento de la marca.
• Comunicarse con los clientes.
• Establecer o construir autoridad de marca.

Es importante asegurarse de que sus objetivos estén claramente definidos. Recomendamos utilizar el sistema de establecimiento de objetivos SMART para ayudar a garantizar que los objetivos de su campaña en las redes sociales sean claros y alcanzables. SMART significa: específico, medible, alcanzable, relevante y con límite de tiempo. Usar metas SMART es una de las mejores formas de prepararse para el éxito.

Con el sistema de establecimiento de objetivos SMART, "aumentar los ingresos" no es un objetivo suficientemente bueno para sus campañas de redes sociales. En su lugar, deberá considerar cuánto desea aumentar los ingresos, cómo medirá el éxito y en qué línea de tiempo logrará este objetivo. También querrá asegurarse de que el objetivo sea relevante para su negocio y realista dado su cronograma y recursos.

También es importante tener en cuenta que los objetivos específicos de su campaña jugarán un papel vital en su estrategia de redes sociales. Las formas en que atrae a los consumidores y los tipos de contenido que utiliza en su campaña variarán según sus objetivos específicos.

Por ejemplo, si bien puede utilizar el contenido de la parte superior del embudo en una campaña de conocimiento de la marca, una campaña de conversión requerirá un contenido del embudo inferior más específico. De manera similar, si su objetivo es generar tráfico a su sitio web, su CTA será diferente a si solo estuviera tratando de generar una conversación entre su audiencia. Tenga en cuenta sus objetivos al elegir el tipo de tácticas de promoción, así como el tipo de contenido que creará para cada campaña.

4. Decidir las tácticas de promoción para cada canal.

Cada plataforma de redes sociales tiene diferentes mejores prácticas que deberá considerar cuando las use como parte de su campaña de redes sociales. Es mejor seguir las reglas de las redes sociales para Facebook e Instagram, así como cualquier otro canal que desee utilizar en su campaña. De esa manera, puede maximizar sus resultados utilizando cada canal a su favor.

Una vez que haya decidido qué canales utilizar, comprenderá mejor cómo puede promocionar el contenido de su campaña en cada canal. Algunos canales de redes sociales tienen características únicas que le permitirán publicar diferentes tipos de contenido que funcionan para atraer a su audiencia.

Por ejemplo, Facebook, Instagram y YouTube tienen opciones de transmisión de video en vivo que le permiten conectarse con su audiencia en el momento.

No olvide que también puede aprovechar las oportunidades de publicidad pagada en las redes sociales como parte de sus esfuerzos de marketing de nicho.

Aunque el contenido orgánico y la participación pueden ser de gran ayuda para establecer relaciones con los consumidores, las campañas publicitarias pagas en plataformas como Facebook e Instagram pueden ayudarlo a expandir su alcance aún más para conectarse con los consumidores que son adecuados para su marca, pero que aún no lo son. seguir o interactuar con su contenido.

5. Cree un calendario de contenido.

Una vez que conozca el objetivo de la campaña y cómo promoverá el contenido en todos los canales, es hora de crear un calendario de contenido de redes sociales. El contenido juega un papel importante en tus redes sociales. Es la primera línea de comunicación y es lo que verán tus fans, seguidores y otros miembros de la audiencia antes de decidir si participar o no.

Los tipos de contenido que cree para su campaña diferirán según sus metas y objetivos. A continuación, se muestran algunos tipos de contenido que quizás desee incluir en su calendario editorial:

• Blogs : los blogs son excelentes para el contenido de la parte superior del embudo centrado en los desafíos de su audiencia, pero también pueden ser efectivos para el contenido del embudo medio e inferior que se vuelve más específico con respecto a sus productos o servicios.
• Libros electrónicos : los libros electrónicos son excelentes para usar como contenido privado porque brindan suficiente valor adicional para convencer a su audiencia de que entregue su información de contacto.
• Publicaciones de texto : además de compartir contenido, también puede utilizar publicaciones de texto general en redes sociales que incluyan una llamada a la acción o un trabajo para iniciar una conversación.
• Imágenes : puede utilizar todo tipo de imágenes en su campaña de redes sociales, desde infografías explicativas hasta fotos más simples de su producto.
• Videos : los videos no solo atraen la atención de su audiencia ocupada, sino que son un excelente medio para desglosar temas complejos o mostrarles a los consumidores cómo usar un producto.
• Páginas de destino: si está impulsando a los consumidores de regreso a su sitio para realizar una acción específica, es posible que deba crear páginas de destino que tengan como objetivo que el consumidor realice la acción deseada.

Una vez que tenga una idea de los tipos de contenido que le gustaría crear, puede comenzar a decidir sobre los temas correctos. Recomendamos encarecidamente que el proceso de intercambio de ideas sobre el tema sea un esfuerzo de grupo.

Elija personas en su organización que conozcan bien a sus clientes objetivo y pídales ayuda para encontrar temas para el contenido.

A demás de la incorporación de las personas de su comercialización y los equipos de ventas, también se debe considerar la inclusión de las personas de su equipo de servicio al cliente, ya que tienen experiencia en tratar directamente con los clientes y conocer los desafíos que enfrentan.

Una vez que conozca los tipos de contenido que creará y los temas en los que enfocará este contenido, debe mantener esta información organizada en un calendario de contenido, también conocido como calendario editorial. Puede usar un programa pago para esto o simplemente desarrollar una hoja de cálculo de Google que satisfaga sus necesidades.

Un calendario editorial facilita la visualización del contenido que se publicará y mantiene a todos los miembros de su equipo en sintonía sobre las tareas y los plazos.

El calendario editorial de todos se verá un poco diferente. Debe elegir el formato que mejor se adapte a sus necesidades. Los calendarios de contenido más eficaces contienen la siguiente información:

• Tema o título
• Descripción
• Tipo de contenido
• Autor
• Fecha de vencimiento
• Fecha de publicación
• Detalles de la promoción
• Cualquier otra nota importante

Mantenga este calendario de contenido en un lugar donde todos los miembros de su equipo puedan acceder y actualizarlo. Recomendamos utilizar Google Drive o el servidor de la empresa. Es importante que todos los miembros de su equipo puedan actualizar su progreso o tomar notas sobre problemas o retrasos para que quede claro cuándo estará completo el contenido para que pueda actualizar el cronograma de su campaña en las redes sociales.

6. Desarrollar contenido visual y escrito para la campaña.

Ahora que sabe qué tipo de contenido necesita para impulsar su campaña de marketing en redes sociales de nicho, ¡es hora de crearlo finalmente! Asegúrese de que todos los contenidos estén asignados a alguien de su equipo. Si subcontratas el contenido a una agencia o un profesional independiente, asegúrate de que tengan instrucciones específicas sobre de qué quieres que se trate el contenido y cuándo esperas ver un primer borrador.

Ya sea que esté creando el contenido usted mismo o trabajando con alguien fuera de su equipo para crear el contenido para su campaña de redes sociales, tenga en cuenta lo siguiente al crear un repositorio de contenido:

• Asegúrese de que el contenido sea de marca. Aunque diferentes personas pueden estar escribiendo o creando contenido visual, todo su contenido debe estar en línea con la voz y la personalidad de su marca. La creación de pautas de marca específicas puede ayudar a guiar este proceso.
• Incluye una llamada a la acción. Si es apropiado, asegúrese de que el contenido tenga una CTA efectiva que use verbos de acción para inspirar al espectador o lector a actuar. Ya sea que los lleve de regreso a su sitio o los anime a comunicarse, la llamada a la acción debe ser clara y específica.
• Mezclar. Aconsejamos a todos nuestros clientes que se adhieran a una estrategia de publicación que incluya publicaciones de marca que inspiren participación, compartan publicaciones que compartan contenido externo útil y vendan publicaciones que se vendan directamente a su audiencia.
• Encuentre formas de reutilizar el contenido. Una vez que tenga el contenido para su campaña de redes sociales, siempre debe estar atento a las formas de reutilizar o reciclar este contenido en otras campañas. Esto le permite aprovechar al máximo su presupuesto de contenido.

Para el contenido escrito, asegúrese de que el contenido sea atractivo y esté libre de errores gramaticales que puedan distraer a su audiencia. Divida el contenido usando títulos y subtítulos para asegurarse de que sea fácil de digerir por su audiencia. Incluya enlaces en su contenido escrito a otros recursos útiles. ¡Y no olvides un CTA relevante!

Cuando se trata de contenido visual, debes asegurarte de que las imágenes o los videos que utilices sean de calidad profesional. Asegúrese de que su contenido visual sea fácil de entender para los espectadores sin ninguna explicación. El video o la imagen deben hablar por sí mismos y aportar valor por sí mismos. Ya sea que esté creando publicaciones de Facebook, historias de Instagram, anuncios de Snapchat o cualquier otra cosa, debe asegurarse de que lo que está produciendo sea de alta calidad y valioso para su audiencia.

Pero si aún no está seguro de si debe usar el video para su campaña de redes sociales, aquí hay un dato rápido. ¿Sabía que el ROI para los especialistas en marketing que usan videos crece un 49% más rápido que para los que no usan videos? Entonces, si no está utilizando videos para su marketing en redes sociales, definitivamente se lo está perdiendo. La buena noticia es que Facebook ahora tiene algunas herramientas excelentes que le permiten unir imágenes para crear un video.

Al igual que lo haría con el contenido escrito, debe haber algún tipo de CTA o siguiente paso identificable para que los espectadores tomen después de interactuar con el contenido.

7. Programe publicaciones a lo largo del mes.

Una vez creado el contenido, es hora de programarlo de acuerdo con la línea de tiempo que ha delineado en su calendario de contenido. El ritmo de sus publicaciones dependerá de una serie de factores, como los objetivos de su campaña en las redes sociales, la duración de la campaña, los tipos de contenido y cuándo su audiencia es más activa. Es mejor investigar un poco antes de comenzar a publicar para saber cuándo es el momento óptimo para publicar.

Los tiempos óptimos de publicación dependen del canal de redes sociales, así como de la audiencia a la que intentas llegar. Aquí hay una guía general de los mejores momentos para publicar en las redes sociales según la investigación de la industria de 2018:

Facebook

El jueves es el mejor día para publicar en Facebook. Los mejores momentos para publicar en este canal son los miércoles a las 12 y las 2 p. M. Y los jueves a la 1 y las 2 p. M. Sin embargo, es seguro publicar cualquier día de la semana de 10 a. M. A 3 p. M. . Aunque los mejores días y horarios variarán según la audiencia y la industria, estos son un esquema general para publicar en Facebook.

Instagram

Nuevamente, los mejores días y horarios para publicar en Instagram pueden variar entre las audiencias y las industrias. Sin embargo, las investigaciones muestran que los mejores días y horarios para publicar en Instagram son: miércoles a las 3 pm; Jueves a las 5 am, 11 am y 3 a 4 pm; y el viernes a las 5 a. m. Puede publicar con seguridad de martes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m. Tenga en cuenta que el domingo tiene la participación más baja.

Gorjeo

Con una pequeña variación, la mayoría de las marcas encontrarán que el mejor día y la mejor hora para publicar en Twitter es el viernes de 9 a 10 a. M. Puede publicar contenido de forma segura y esperar una interacción decente cualquier día de 10 a. Los domingos por la mañana proporcionan la menor cantidad de participación, pero algunos usuarios todavía están activos los fines de semana.

LinkedIn

Dado que LinkedIn es el canal de redes sociales para profesionales, no debería sorprender que la menor cantidad de participación ocurra los fines de semana. El mejor momento para publicar en LinkedIn es el miércoles de 3 a 5 p. M. Aunque el compromiso varía cada día, de martes a jueves tienden a ser los mejores días con la mayor cantidad de compromiso.

Aunque puede publicar este contenido manualmente el día y la hora que haya decidido que es mejor, le recomendamos que utilice una herramienta de programación de redes sociales que le permita programar y publicar contenido de forma masiva, todo a la vez. Ya sea que esté utilizando una herramienta de programación gratuita o paga, se beneficiará de la capacidad de cargar varias publicaciones a la vez cuando tenga tiempo para administrar esta tarea.

Además de elegir el mejor día y hora para publicar el contenido, también debe verificar cada publicación para asegurarse de que esté optimizada para el canal de redes sociales. Incluya una imagen o un enlace si es necesario para la publicación. Además, asegúrese de utilizar los hashtags relevantes que le ayudarán a aumentar la visibilidad de su publicación en las redes sociales. Para obtener ayuda con esto, consulte la guía completa sobre el uso de hashtags de redes sociales para empresas.

8. Monitorear y responder al compromiso.

No puede simplemente configurar y olvidar su campaña de redes sociales. Debe vigilar su presencia en las redes sociales y la participación en todos los canales que está utilizando como parte de su campaña. Ya sea que inicie sesión en cada plataforma durante la semana o utilice un programa de administración de redes sociales como Hootsuite para reunir todos los mensajes y comentarios en un panel, es vital que controle la participación y responda a lo que otros dicen.

Cada canal de redes sociales le notificará en el panel principal sobre cualquier comentario, mensaje, me gusta, re-tweets, contenido generado por el usuario, etc. Asegúrese de revisar estas notificaciones con cuidado para ver a quién puede necesitar responder. Si los usuarios de sus redes sociales hacen preguntas, respóndalas lo mejor que pueda. Si solo está dejando un comentario o tratando de iniciar una conversación, aproveche esto como una oportunidad para participar auténticamente.

9. Ajuste las tácticas según sea necesario.

No tiene que esperar hasta que finalice la campaña en las redes sociales para ajustar sus tácticas. Por ejemplo, si descubre que una parte del contenido realmente resuena con su audiencia, busque nuevas formas de promover ese contenido y obtenga más tracción como parte de su campaña actual en las redes sociales.

Del mismo modo, si las tácticas no funcionan, no es necesario que espere hasta el final para ajustar su enfoque. Descubra qué funciona probando diferentes cosas en el camino. Solo asegúrese de monitorear sus resultados en cada paso del camino y compare estos datos con los objetivos de su campaña inicial para determinar si está en el camino del éxito.

10. Analice sus resultados y ajústelos para futuras campañas.

Todo el trabajo que ha realizado para desarrollar e implementar su campaña de redes sociales de nicho dará sus frutos cuando comience a ver más tráfico llegando a su sitio web, más consultas telefónicas y por correo electrónico, y más conversaciones a través de sus comunidades en línea. Es importante hacer un seguimiento de estos éxitos y traducirlos en los resultados que han aportado a su negocio.

Sin embargo, debe ir más allá del simple seguimiento del éxito de sus campañas. Si realmente desea aprovechar al máximo su estrategia de marketing en redes sociales, deberá analizar los datos de sus esfuerzos en las redes sociales y utilizarlos para realizar ajustes para futuras campañas. Identifique qué tácticas o piezas de contenido funcionaron mejor y cuáles aún necesitan algo de trabajo. Si hubo alguna sorpresa en el camino, encuentre formas de usar lo que aprendió y aplíquelo a campañas futuras.

¿Qué hace que una campaña de redes sociales sea exitosa?

Hay algunas cosas diferentes que conforman una gran campaña de redes sociales exitosa. Pero en general, cuanto más investigue sobre su audiencia de nicho desde el principio, más exitosa será su estrategia, lo que significa que tendrá la oportunidad de ver los resultados que realmente desea de su campaña.

La conclusión principal es que las redes sociales no son solo algo que puede configurar y olvidar. De hecho, si desea que su campaña en las redes sociales sea efectiva, deberá interactuar con sus fans, seguidores y clientes potenciales en el camino.

Supervise los diferentes elementos de la campaña a lo largo de la campaña para asegurarse de que todo va bien. Una vez que pueda realizar un análisis final, tendrá mucha información que lo ayudará a hacerlo aún mejor en su próxima campaña.

Mientras tanto, si necesita ayuda experta para su próxima campaña de redes sociales, el equipo de LYFE Marketing está a su servicio. Ofrecemos una gama de servicios de marketing digital (incluida la gestión de redes sociales, SEO, diseño web y mucho más) que pueden ayudar a que su marca se conecte de manera más eficaz e interactúe con su audiencia de nicho:

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Ya sea que esté comenzando desde cero o necesite ayuda para mejorar las campañas que ya lanzó, estamos aquí para ayudarlo. Contáctenos para conversar sobre cómo podemos ayudar a su empresa a convertirse en una estrella de rock en las redes sociales.