Uso de las redes sociales para empresas: ¡Guía para usar las redes sociales para impulsar su negocio!

Publicado: 2020-12-04

¿Quiere utilizar las redes sociales para negocios?

Las redes sociales se han convertido en una de las mejores formas para que las empresas lleguen e involucren a sus audiencias objetivo. Los propietarios de negocios que actualmente no usan las redes sociales para negocios pueden estar perdiendo una poderosa oportunidad para llegar a nuevos clientes potenciales y hacer crecer su negocio.

Estadísticas de publicidad en Facebook

Según Pew Research, el 70% de los consumidores utilizan las redes sociales y, para muchos usuarios, visitar sus sitios de redes sociales favoritos se ha convertido en parte de su rutina diaria. De hecho, alrededor del 69% de los usuarios de Facebook visitarán el sitio al menos una vez al día. Esto presenta una excelente oportunidad comercial para que las marcas utilicen las redes sociales para los negocios y aumenten el compromiso con su público objetivo.

A continuación, hemos elaborado una guía paso a paso para crear una estrategia de redes sociales para su pequeña empresa. Desde elegir las mejores plataformas hasta atraer y convertir a su audiencia en diferentes canales sociales, nuestra guía para usar las redes sociales para empresas le brinda toda la información que necesita para comenzar.

Fase 1: seleccione las mejores plataformas de redes sociales para su negocio

redes sociales para empresas

El primer paso para utilizar con éxito las redes sociales para empresas es seleccionar los mejores canales de redes sociales para su empresa. Aunque puede sentir que es mejor tratar de estar en todas partes a la vez, la verdad es que la mayoría de las empresas no tienen el tiempo ni los recursos para estar activos en todas las redes sociales.

Afortunadamente, no es necesario que esté en todos los canales de redes sociales para conectarse de manera efectiva con clientes potenciales y clientes. Solo tiene que estar en las plataformas donde su público objetivo pasa su tiempo. A continuación, analizaremos cada canal de redes sociales para ayudarlo a comprender mejor cuál podría funcionar mejor para su negocio.

Facebook

Con 2,41 mil millones de usuarios activos mensuales a partir del segundo trimestre de 2019, Facebook es la red social más grande del mundo, lo que la convierte en un gran lugar para que las empresas amplíen su alcance en línea. Facebook no solo tiene muchos usuarios, sino que sus usuarios también representan una amplia gama de datos demográficos, lo que hace que esta plataforma sea adecuada para empresas de diferentes industrias con una variedad de audiencias diferentes. Facebook también tiene una poderosa plataforma publicitaria con sofisticadas funciones de segmentación que pueden ayudar a las marcas a entregar contenido relevante a los usuarios que probablemente estén interesados ​​en sus productos.

Instagram

redes sociales para empresas

Con una base de usuarios grande y diversa, Instagram está definitivamente en la parte superior de nuestra lista cuando usamos las redes sociales para negocios. Es una gran plataforma que puede ser un canal sólido para todo tipo de negocios. Esta plataforma funciona mejor para las marcas que tienen un producto o servicio que se adapta bien a imágenes y videos. También puede ser un gran espacio para empresas de industrias de nicho como fotografía, alimentación, viajes, moda u otras industrias que dependen del contenido visual para contar su historia. (Para obtener más sugerencias útiles, consulte nuestra publicación sobre Consejos de marketing de Instagram).

Gorjeo

Twitter es una excelente plataforma de redes sociales para pequeñas empresas que desean expandir su alcance en línea y generar seguidores. Aunque este canal tiene menos usuarios que Facebook, la naturaleza vertiginosa de Twitter lo convierte en una gran plataforma para publicar noticias y actualizaciones recientes, tener conversaciones en tiempo real con sus seguidores y compartir contenido interesante y relevante que sus seguidores disfrutarán y encontrarán. valioso. El uso de hashtags relevantes también puede ayudarlo a llegar a nuevas audiencias y saltar sobre temas de tendencia que son relevantes para su negocio.

Pinterest

Pinterest tiene más seguidores de nicho que algunos de los otros canales sociales, y muchos de sus usuarios son mujeres con mayores ingresos. Algunos de los contenidos más populares del sitio están orientados a proyectos de manualidades y mejoras para el hogar que puede hacer usted mismo, así como a recetas, consejos de belleza, consejos para hacer ejercicio y moda. Si su empresa vende productos o servicios relacionados con estas categorías y utiliza las redes sociales para su negocio, es posible que Pinterest sea un canal de marketing eficaz para usted.

LinkedIn

LinkedIn es una gran plataforma empresarial de redes sociales en la industria de soluciones B2B. Este canal social facilita la conexión con profesionales de negocios que pueden estar en el mercado de los productos o servicios de su empresa. Las marcas B2B pueden utilizar las capacidades de segmentación de LinkedIn para encontrar profesionales en industrias específicas o con puestos de trabajo específicos para redes estratégicas.

Y recientemente, LinkedIn ahora usa su personalidad de cliente (con datos de LinkedIn) para buscar su mercado objetivo. Busca usuarios cuya actividad haya mostrado interés en su empresa. Por ejemplo, los usuarios que buscaron su perfil o hicieron clic en su sitio web.

Fase 2: Aumente su conocimiento en las plataformas de redes sociales

Una vez que haya elegido la mejor plataforma de redes sociales para su negocio, es hora de hacer crecer su audiencia en cada uno de estos canales. A continuación, analizaremos los canales orgánicos y pagos que puede utilizar para aumentar su audiencia y conectarse con más clientes potenciales. Este es el paso más importante del uso de las redes sociales para empresas.

Aproveche sus canales de marketing actuales para promocionar sus páginas de redes sociales.

Un gran lugar para comenzar a aumentar su base de seguidores de manera orgánica es aprovechar sus canales de marketing actuales. Existe una gran posibilidad de que aquellos que están conectados a su empresa estén interesados ​​en sus actualizaciones y ofertas. Pero, ¿cómo les haces saber que tienes perfiles de redes sociales que pueden seguir e interactuar?

Una forma es asegurarse de que haya botones de redes sociales en su sitio web que se vinculen directamente a sus perfiles sociales. De esa manera, cuando los consumidores visitan su sitio, pueden hacer clic en los botones para dirigirse directamente a sus páginas sociales. También puede colocar botones de redes sociales en cualquier marketing por correo electrónico que envíe o en las firmas de correo electrónico de su equipo. Agregue un llamado a la acción breve y agradable, como "Síganos en las redes sociales". Esto notifica a quienes interactúan con su marca a través del correo electrónico que también pueden comunicarse con usted en las redes sociales.

Otra forma es incluir enlaces a redes sociales en sus correos electrónicos. Cree incentivos en sus correos electrónicos para convertir su lista de correo electrónico en nuevos seguidores en las redes sociales. Agregue íconos de redes sociales a cada envío de correo electrónico que envíe. Esto puede mejorar drásticamente su éxito al utilizar las redes sociales para empresas.

redes sociales para empresas

Incluso si está utilizando formas tradicionales de publicidad, como impresos, radio y televisión. Asegúrese de crear llamados a la acción para que las personas lo sigan en las redes sociales. Al utilizar las redes sociales para empresas, debe aprovechar todos sus canales de marketing actuales para aumentar su audiencia.

Siga a otros en las redes sociales.

Una vez que te hayas comunicado con tus clientes actuales y los hayas invitado a seguirte en las redes sociales, es hora de encontrar formas de expandir tu audiencia llegando a nuevos usuarios. Una forma de hacerlo es siguiendo e interactuando con otros usuarios en diferentes páginas de redes sociales. Busque diferentes usuarios que compartan intereses que se correspondan con la oferta de su marca y sígalos.

Una vez que haya comenzado a seguir a un grupo de clientes potenciales potenciales, querrá interactuar con su contenido e iniciar una conversación. Ya sea que le gusten sus publicaciones de Facebook, que re-tuitee su contenido o que comente su actividad, esta puede ser una excelente manera de comenzar a construir relaciones con nuevos usuarios en las redes sociales.

Utilice hashtags para llegar a nuevas audiencias.

Los hashtags son una herramienta valiosa para llegar a nuevas audiencias que puedan estar interesadas en sus productos o servicios. Esta función le permite etiquetar su contenido de redes sociales con categorías o temas que son relevantes para lo que está publicando. Cuando los usuarios accedan al canal de redes sociales para buscar estos temas, verán su contenido en su feed. Esto le ayuda a llegar a nuevas audiencias que muestran interés en los temas y preocupaciones que son relevantes para la oferta de productos o servicios de su empresa.

redes sociales para empresas

El uso de hashtags también es una excelente manera de aprovechar los temas de tendencia en su industria. Por ejemplo, si hay una conferencia a la que asistirá su empresa, puede usar los hashtags de la conferencia para unirse a la conversación y conocer nuevas personas que podrían estar interesadas en sus productos o servicios. Dado que muchos usuarios interesados ​​seguirán el hashtag de cerca, es más probable que vean su contenido y se interesen por su presencia en las redes sociales.

Interactúa con influencers.

Nunca lleno. ENLACE en mi biografía. Nuestra nueva colección de @underarmour #ProjectRock USDNA ya está disponible. Gracias por rockear con nosotros y hacer que nuestro lanzamiento global sea un gran éxito. Mantenerte fuerte. Entrenar duro. #Trabajadores más duros en la habitación

Una publicación compartida por therock (@therock) en

Otra forma en que puede trabajar para hacer crecer su audiencia es estableciendo relaciones con personas influyentes en su industria. Investigue un poco para averiguar qué personas son populares en su espacio. Estas personas tendrán un seguimiento significativo en las redes sociales con usuarios activos que buscan las últimas noticias, tendencias y consejos sobre temas dentro de la industria. Una vez que haya encontrado a los influencers en su espacio, comuníquese con ellos y trabaje para construir relaciones.

Después de haber establecido una relación con influencers, hay muchas formas en las que puede trabajar con estas personas para hacer crecer su propia audiencia en las redes sociales. Una forma es conseguir que el influencer revise sus productos o servicios a cambio de muestras gratuitas o una prueba. Otra forma es simplemente pedirles a estos influencers que compartan el contenido de su marca en sus páginas de redes sociales.

En una actualización reciente, Instagram ahora permite a los usuarios convertir su publicación patrocinada por influencers en un anuncio. Además de esto, pueden agregar una anotación que diga, "Asociación pagada con (su marca)". Esta función permitirá a las empresas configurar una segmentación de anuncios para estas publicaciones para obtener el máximo alcance.

Realiza un concurso de redes sociales.

¡Navidad está a la vuelta de la esquina! ¡Lo celebramos dándote la oportunidad de regalar a tres de tus amigos un frasco de magia egipcia! Etiqueta a tres amigos en los comentarios y seleccionaremos un afortunado ganador y sus tres amigos etiquetados para que cada uno gane un frasco GRATIS de magia egipcia. Actua rapido; ¡este #giveaway termina en 24 horas!

Una publicación compartida por el oficial de magia egipcia (@egyptianmagic) en


¿A quién no le encanta ganar cosas gratis? Realizar un concurso en diferentes canales de redes sociales es una excelente manera de generar audiencia. Puede adaptar las reglas y los detalles de envío a la plataforma social que está utilizando. Sin embargo, debe asegurarse de incluir el seguimiento de su página de redes sociales como una de las reglas de participación del concurso para aumentar sus seguidores y mantenerse conectado con los participantes mucho después de que el concurso haya finalizado.

Para aprovechar al máximo su concurso de redes sociales, puede pedir a los usuarios que envíen su propio contenido que muestre sus productos o servicios. Esto no solo le da a su empresa más contenido de calidad para usar y compartir en sus perfiles de redes sociales, sino que también ayuda a mostrar a aquellos que aún no están familiarizados con su marca lo valiosa que es su oferta.

Utilice publicidad para aumentar los seguidores.

redes sociales para empresas

Además de usar los métodos orgánicos discutidos anteriormente para aumentar su base de seguidores, también puede usar publicidad para expandir su alcance y ganar más seguidores. Las plataformas de redes sociales como Facebook ofrecen opciones de segmentación efectivas que le permiten entregar contenido dirigido a los usuarios de redes sociales que probablemente estén interesados ​​en su marca y en lo que tiene para ofrecer.

Al crear anuncios para aumentar los seguidores, debe pensar detenidamente en la oferta que ofrece. Debe ser relevante y atractivo para su público objetivo. Por ejemplo, puede anunciar un descuento especial para sus seguidores en las redes sociales o incluso anunciar una parte de contenido privado que los usuarios pueden descargar después de completar un formulario de cliente potencial.

Fase 3: Involucre a su audiencia en las redes sociales

No es suficiente publicar contenido en las redes sociales. Si desea aprovechar al máximo el uso de las redes sociales para empresas , debe trabajar para atraer a su audiencia a través de su canal de redes sociales. Sin embargo, con toda la conmoción en estos canales, a menudo puede ser difícil llegar realmente a tu audiencia e involucrarla de forma regular.

Aquí hay algunas formas en las que puede trabajar para atraer a su audiencia en las redes sociales:

  • Comprende a tu audiencia. Si desea involucrar a su audiencia, primero debe comprender quiénes son y qué los motiva. Vaya más allá de solo mirar la información demográfica básica e intente comprender sus gustos, disgustos, desafíos y comportamientos de compra. Toda esta información puede ayudarlo a crear un mejor contenido que capte la atención de su audiencia y proporcione valor.
  • Prueba un poco de humor. La mayoría de los consumidores utilizan los canales de las redes sociales con fines de entretenimiento. Muy pocos, si es que hay alguno, quieren que les vendan. Si desea llamar la atención de su audiencia e involucrarla de una manera significativa, intente usar un poco de humor en sus canales de redes sociales. Mantenga su contenido ligero e interesante, y hable con sus seguidores de la manera que más les resuene. Esto puede ayudarlo a obtener más me gusta, compartir y seguir con el tiempo.
  • Iniciar una conversación. Algunas empresas tienden a olvidar el aspecto "social" de las redes sociales. Es importante que las empresas trabajen para iniciar una conversación con sus clientes potenciales y clientes en lugar de simplemente venderles. Ya sea que haga una pregunta, publique una encuesta o pida a sus seguidores que compartan sus experiencias, hay varias formas en las que puede trabajar para iniciar una conversación y lograr que sus fans y seguidores se involucren con su marca.
  • Regala algo. ¿Quién no ama algo gratis? Los dibujos o concursos en las redes sociales no solo son una excelente manera de aumentar tus seguidores, sino que también pueden ayudar a mantener a tus fans y seguidores comprometidos en el camino. Puede regalar obsequios, productos o incluso descuentos y cupones para mantener el interés de los usuarios.

Si quieres que a tus seguidores les guste, compartan y comenten tu contenido, entonces debes darles algo por lo que emocionarse. A través de un compromiso constante, su marca puede trabajar para construir más seguidores mientras fortalece las relaciones con los clientes actuales.

Fase 4: convierta a su audiencia en las redes sociales

Una vez que haya logrado que su audiencia se involucre con su contenido de redes sociales, es hora de comenzar a usar las redes sociales para negocios en el siguiente nivel. Las redes sociales son una gran herramienta para la generación de clientes potenciales, pero deberá utilizar las tácticas adecuadas para convertir a sus seguidores de redes sociales en clientes potenciales calificados y convertir sus clientes potenciales en compradores.

Aquí hay algunas formas en las que puede trabajar para convertir a su audiencia en las redes sociales:

  • Cree contenido que se adapte a la plataforma. Si desea que los usuarios hagan clic en su contenido o aprovechen sus ofertas de productos o servicios, querrá asegurarse de que el contenido que publica se crea teniendo en cuenta cada canal de redes sociales. Por ejemplo, Instagram es una plataforma móvil, por lo que querrá crear contenido que sea capaz de captar la atención de una audiencia que probablemente esté ocupada o en movimiento.
  • Utilice contenido privado. La creación de contenido privado es una de las mejores formas de recopilar información de contacto de clientes potenciales que puede seguir más tarde por correo electrónico o por teléfono. Una vez que haya creado un gran contenido que crea que sus seguidores encontrarán valioso, puede vincular a una página de destino desde su perfil de redes sociales que recopila información de contacto de clientes potenciales antes de permitirles acceder al contenido.
  • Aprovecha las oportunidades publicitarias. La publicidad en redes sociales es otra forma poderosa de convertir a los seguidores en clientes potenciales y a los clientes potenciales en compradores. Con capacidades de segmentación sofisticadas, los anuncios de redes sociales le permiten llegar a los usuarios que tienen más probabilidades de estar interesados ​​en su contenido y su oferta de productos o servicios. Asegúrese de adaptar el contenido o la oferta a las preferencias de su audiencia.

La generación y conversión de leads en las redes sociales requiere tiempo y una planificación cuidadosa. También necesitará realizar pruebas para encontrar qué ofertas o tipos de contenido funcionan mejor para su audiencia. Las tácticas anteriores le ofrecen un excelente lugar para comenzar a usar las redes sociales para los negocios.

Fase 5: remarketing y trucos avanzados

redes sociales para empresas

Además de las estrategias básicas de redes sociales para llegar e involucrar a su público objetivo en línea, también existen tácticas avanzadas que lo ayudan a ir aún más lejos, como la publicidad en redes sociales. Aquí hay algunas herramientas que puede usar para llevar sus redes sociales para negocios al siguiente nivel:

Anuncios de remarketing

El remarketing es uno de los mecanismos más importantes para aumentar las conversiones cuando se utilizan las redes sociales para empresas. Ya sea que se distraigan con otra cosa o quieran seguir comprando, los consumidores a menudo dejarán su sitio sin finalizar su compra. Si bien al principio esto puede parecer una oportunidad perdida, en realidad, todavía hay formas de traer a estas personas de regreso a su sitio para convencerlas de que se conviertan.

redes sociales para empresas

Los anuncios de remarketing le permiten volver a comunicarse con los clientes que ya han visitado su sitio. Luego, puede entregar contenido dirigido que los anime a regresar a su sitio para realizar una compra u obtener más información. Facebook e Instagram permiten que las empresas utilicen anuncios de remarketing para volver a atraer a los visitantes anteriores del sitio en estas redes sociales. Esto le brinda una oportunidad adicional para comunicar el valor de sus productos o servicios a aquellos que ya han mostrado interés en su marca.

Audiencias similares a Facebook

Otra poderosa característica avanzada en las redes sociales son las audiencias similares de Facebook. Esta opción de orientación de publicidad de Facebook le permite dirigirse a usuarios de Facebook que se parecen mucho a sus mejores clientes. De esa manera, puede llegar a las personas en Facebook que tienen más probabilidades de estar interesadas en su empresa.

He aquí un ejemplo de cómo funciona. Digamos que su empresa vende productos o servicios que los jóvenes disfrutan y utilizan. Sus clientes actuales están dentro de un cierto rango de edad y viven en áreas demográficas específicas. También tienden a tener los mismos intereses. Con su lista actual de clientes, Facebook puede ayudarlo a encontrar otras personas que compartan estas mismas características para que pueda entregar contenido publicitario dirigido que les hable.

Seguimiento de conversiones
redes sociales para empresas

Otra herramienta útil que se ofrece a través de la mayoría de las plataformas de redes sociales que ofrecen publicidad es el seguimiento de conversiones. Esta función le permite realizar un seguimiento de las conversiones en sus publicaciones y anuncios en las redes sociales para ver cuántos de sus seguidores hicieron clic en su enlace y realizaron la acción deseada. Esta acción no siempre tiene que incluir hacer una compra, también puede ser completar un formulario de cliente potencial o visitar una página específica.

El seguimiento de conversiones lo ayuda a ver qué tan exitosos son realmente sus publicaciones y anuncios en las redes sociales. Si observa que las conversiones son más bajas de lo esperado, puede n

Estrategia e implementación

Ahora que sabe lo que necesita para comenzar con sus redes sociales para negocios , analicemos cómo puede implementar algunas de las estrategias y tácticas que hemos abordado anteriormente.

Primero, deberá considerar qué recursos tiene actualmente para ayudar con la implementación. ¿Tiene personal dedicado que pueda trabajar para crear contenido consistente en redes sociales? ¿Tiene su equipo suficiente conocimiento de la publicidad y la segmentación de redes sociales para ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales?

Las redes sociales son una parte importante de su estrategia general de marketing. Sin embargo, se necesita tiempo y recursos para hacerlo bien. Sin mencionar que si su personal no tiene experiencia con diferentes plataformas de redes sociales, es posible que su empresa no obtenga todos los beneficios que las redes sociales tienen para ofrecer. Si no cuenta con personal dedicado y experimentado para administrar sus redes sociales de manera constante, puede ser el momento de llamar a los expertos.

Nuestra empresa de marketing en redes sociales se especializa en redes sociales para empresas . Nuestro equipo de expertos en redes sociales tiene experiencia en la creación e implementación de estrategias publicitarias y de gestión de redes sociales que ayudan a nuestros clientes a obtener los resultados que desean de su marketing en redes sociales. Si está listo para hacer crecer su negocio usando las redes sociales, contáctenos hoy.