Prueba social: qué es y cómo conseguirlo

Crédito: Rawpixel / Envato Elements

A menudo escuchamos a la gente hablar sobre la prueba social, pero ¿por qué es tan importante? La buena noticia es que para obtenerlo, solo necesita saber dónde buscar y cómo acercarse a todos esos clientes satisfechos, personas influyentes de la industria y otras partes relevantes en su sector.

Entonces, comencemos explicando brevemente qué es la prueba social porque muchas personas todavía se obsesionan con la definición. Para mí, la prueba social es básicamente cualquier cosa que demuestre cómo se sienten las personas con respecto a su marca o cómo les ha ayudado.

Nuestra tendencia natural es seguir a la multitud (correcta o incorrectamente) y por eso escuchamos lo que otras personas tienen que decir, especialmente si son personas a las que respetamos o cuyas opiniones valoramos.

La conclusión es que si 1,000 personas dicen que el producto A es absolutamente asombroso y cero personas dicen que el producto B, que es idéntico, es deficiente, la mayoría de los consumidores elegirán el producto A.

Pero, ¿cómo puede empezar a beneficiarse de la prueba social? Aquí hay 10 excelentes sugerencias para comenzar.

1. Recuento de suscriptores de redes sociales

En primer lugar, quiero decir que los conteos de seguidores y los me gusta no son lo más importante cuando se trata de pruebas sociales. Sin embargo, sí importan.

Por ejemplo, supongamos que está considerando contratar los servicios de dos empresas. Verifica los perfiles de redes sociales de la empresa A y ve que tienen muchos me gusta / seguidores y un alto compromiso, y publican regularmente.

Luego, revisa el perfil de la empresa B y descubre que apenas tienen Me gusta / seguidores y poca participación, y rara vez publican. Con razón o sin ella, inmediatamente tendrá preferencia por la empresa A; así es como somos los humanos.

Es por eso que, además de todos los demás beneficios que ofrece el marketing en redes sociales, debe asegurarse de estar presente, ser coherente y relevante, todo el tiempo, en línea.

2. Recuento de acciones sociales

Sin duda, habrá leído sobre los cambios recientes en el algoritmo de Facebook que afectaron negativamente el alcance orgánico de las páginas comerciales. Este Facebook News Feed Armageddon, a falta de una mejor frase, ha hecho que el atractivo del alcance pagado sea aún mayor.

En un momento en que las empresas ya están luchando por destacarse en línea, aquí está Facebook dando vuelta al tornillo orgánico y ofreciendo alivio en forma de alcance pagado.

De todos modos, es posible que se pregunte a dónde voy con esto. La conclusión es que ahora es más difícil llegar a las personas importantes para su empresa a través de las redes sociales.

Sin embargo, aún desea beneficiarse de todas las acciones y el compromiso que hizo antes; después de todo, esa es la prueba social definitiva allí mismo. Por lo tanto, es posible que desee comenzar a invertir en redes sociales pagas, incluso si solo puede asignar unos pocos dólares al mes.

3. Testimonios de clientes

Lo más probable es que tus clientes piensen que haces un muy buen trabajo. De lo contrario, no serían sus clientes, ¿verdad? Entonces, ¿por qué no aprovechar la alta consideración que le tienen pidiéndoles que proporcionen un testimonio de cliente que puede mostrar en su sitio web, páginas de destino, perfiles sociales, etc.

La clave es programar correctamente su solicitud de testimonio. En primer lugar, debe asegurarse de haber agregado valor tangible al cliente, por ejemplo, resolvió un problema particular de ellos con uno de sus productos / servicios, o ha ido más allá en lo que respecta al servicio al cliente.

En segundo lugar, y aquí es donde muchas empresas se equivocan, no debe esperar demasiado para hacer una solicitud de testimonio.

Inmediatamente después de que el proyecto haya terminado (para los proveedores de servicios) o alrededor de 30 días después de que se haya comprado un nuevo producto (para bienes físicos) es la norma aceptada. Un poco más y corre el riesgo de no recibir nunca un testimonio por todo su arduo trabajo, o el cliente podría incluso haber olvidado qué fue lo que hizo por él. Sucede, por eso vale la pena ser memorable, siempre.

4. Certificaciones profesionales

Es inevitable que tenga habilidades, conocimientos y experiencia en lo que hace. A lo largo de los años, seguramente habrá obtenido premios, acreditaciones, calificaciones y credenciales reconocidos por la industria. Entonces, ¿por qué no mostrarlos con orgullo en su sitio web para que todos los vean?

Si las personas visitan su sitio web y ven acreditaciones profesionales e insignias que reconocen, les dirá de inmediato que ha trabajado duro en términos de aprendizaje y, en última instancia, que es el verdadero negocio cuando se trata de lo que necesitan.

5. Logotipos de clientes

¿Cuántas veces ha visitado el sitio web de una empresa y ha visto un muro con el logotipo (una sección o lista de todas las empresas con las que ha trabajado la empresa)?

La razón por la que existen estos muros de logotipos es que son una excelente manera para que las empresas muestren todas las asociaciones profesionales que han tenido / tienen actualmente.

Piense en todas las empresas con las que ha trabajado a lo largo de los años y acérquese a ellas para ver si está bien que muestre su logotipo en su sitio web / página de destino. Por lo general, no será un problema, especialmente si considera que están obteniendo un poco de publicidad gratuita en el proceso, pero siempre es bueno pedir permiso primero.

6. En la página Prensa / Medios

Un tipo de prueba social particularmente poderosa para organizaciones benéficas, organizaciones sin fines de lucro e incluso empresas con fines de lucro son las menciones en la prensa y los medios de comunicación que reciben de vez en cuando. El contenido de esta naturaleza es particularmente influyente porque proviene de una fuente neutral y no está (generalmente) diseñado para actuar como material promocional.

Sin embargo, las menciones en la prensa proporcionan una fantástica prueba social de todo el buen trabajo que has estado haciendo. El hecho de que las agencias de noticias, las publicaciones en línea y otras fuentes de medios escriban sobre su negocio es un gran problema, y ​​debería gritarlo desde los tejados (o al menos enlazar a las fuentes en una sección de su sitio web).

¿No estás seguro de cómo obtener este tipo de prueba social? Pruebe comenzar con servicios como HARO o ProfNet, donde los periodistas siempre buscan expertos en áreas específicas.

7. Marketing de influencers

La influencia ha sido durante mucho tiempo un factor importante para impulsar el negocio. Es por eso que el marketing de influencers es una forma tan poderosa de prueba social, y lo ha sido durante mucho tiempo. Solo necesita recordar los comerciales que solía ver en la televisión que presentaban a sus celebridades favoritas.

Sin embargo, hoy en día, el marketing de influencers a menudo tiende a centrarse en los influencers de la industria, las personas que están al tanto de su sector y saben qué está de moda, qué no y qué amenaza con ser la próxima gran novedad. Estas personas, si puede hacerlas participar, pueden ser extremadamente beneficiosas para su negocio, ya que ejercen su autoridad sobre las personas que le importan.

De hecho, debido a que muchas empresas se han dado cuenta de lo efectivo que es el marketing de influencers para impulsar la prueba social, se ha convertido en una parte clave de sus estrategias de marketing, en lugar de solo un extra opcional o una ocurrencia tardía.

8. Blogs invitados

Muchas personas escuchan el término blogs invitados e inmediatamente piensan en las publicaciones de blogs de baja calidad y spam que las granjas de contenido solían producir a diario en un intento de obtener un vínculo de retroceso de un sitio web de alta reputación y reputación.

Estos enlaces falsos se introdujeron en el contenido, que, por cierto, generalmente ofrecía muy poco valor, en un intento de engañar a los motores de búsqueda.

Sin embargo, los blogs invitados bien hechos no son spam y no están diseñados para engañar a nadie. Está diseñado para proporcionar un valor real y ganar al autor un poco de exposición merecida.

La clave es acercarse a blogs o sitios web respetables con un blog relevante para su negocio y sus clientes. No es bueno publicar una publicación de invitado genial en un blog de jardinería si estás en el juego del marketing digital. No beneficiará a nadie, y menos a usted.

Si recién está comenzando a escribir un blog, considere usar LinkedIn o Medium. Ambos brindan excelentes plataformas para que usted brinde a su (s) público (s) un valor real.

Encontrar el blog adecuado para publicar tu entrada de invitado puede ser complicado. Un gran punto de partida es leer esta publicación de blog de invitados de Lilach Bullock. Contiene toneladas de sugerencias, todas clasificadas en consecuencia, de blogs que aceptan publicaciones de invitados.

9. Estadísticas reveladoras

En tu opinión, eres el mejor en lo que haces. Y si bien ese puede ser el caso, nada lo dice tanto como las estadísticas. Al final del día, todos podemos decir que somos los mejores, pero poder respaldar eso con estadísticas significativas, precisas y cuantificables consolida aún más nuestro reclamo.

Las empresas usan mucho las estadísticas. Por ejemplo, cuando visita una página de destino o de producto, es posible que observe frases como "50.000 clientes satisfechos no pueden estar equivocados" o "Hemos ayudado a más de 500 empresas a cumplir sus sueños de eficiencia hasta la fecha".

Siempre que lo que dice sea cierto, puede utilizar todo tipo de estadísticas interesantes para respaldar sus afirmaciones de ser el mejor (o al menos estar a la altura de los mejores).

10. Estudios de casos y reseñas

Ya sea que se trate de una organización grande con la que ha trabajado y ayudó a obtener importantes ahorros de costos o una operación más pequeña para la que ha mejorado la eficiencia, los estudios de casos y las revisiones son formas excelentes de mostrar a sus clientes potenciales cómo también puede ayudarlos.

Obviamente, si su negocio se centra principalmente en el producto, es posible que no se aplique un estudio de caso en profundidad, pero las opiniones de los clientes sí lo harán.

Google My Business es un buen lugar para comenzar, especialmente si es una empresa local que depende de la búsqueda local para atraer nuevos clientes. El aspecto de Google Reviews es particularmente poderoso y puede obtener más información al respecto en la página de ayuda de Google My Business correspondiente.

Si tiene una empresa que brinda un servicio y ayuda a otras organizaciones a lograr resultados asombrosos, tal vez un estudio de caso sea más aplicable que las Reseñas de Google. Puede describir el problema que necesitaba ayuda, la solución que implementó y los fantásticos resultados que logró.

Otras empresas en situaciones similares que lean el estudio de caso pueden simplemente buscar sus servicios y emplearlos como resultado.

En resumen, no es necesario ser una marca poderosa para obtener una prueba social. De hecho, es posible que ya tenga algunos, ¡ahora es el momento de mostrarlos y aprovecharlos!