Cómo funciona la buena conectividad del equipo

Los equipos conectados son una fuerza impulsora poderosa que cualquier empresa puede tener. De hecho, ni siquiera es tan difícil de lograr, aunque requiere un poco de trabajo y algo de ingenio. Sobre todo, requiere una gran comprensión de cómo los compañeros de trabajo se conectan entre sí, lo que significa para la empresa y cómo los gerentes pueden ayudar a formar conexiones que prosperen y duren.

En este artículo, discutimos varios puntos:

• Qué es la conectividad del equipo;
• ¿Cuáles son los beneficios de conectar a sus equipos?
• Cómo el capital humano y el capital social influyen en la conectividad, y
• Consejos prácticos para mejorar la conectividad.

Sobre la conectividad del equipo

Los equipos bien conectados pueden ser la clave del éxito. Pero a medida que el trabajo remoto y los equipos distribuidos ganan terreno, la única conectividad en la que nos hemos centrado gira en torno a qué herramienta de comunicación deben utilizar nuestras empresas. Por supuesto, los canales de comunicación son importantes, pero parece que nos hemos centrado en proporcionar las herramientas adecuadas y luego dejar que los empleados se busquen "naturalmente" entre sí.

Resulta que en realidad necesitan un poco de ayuda de sus gerentes y líderes de equipo.

Los departamentos y agencias de recursos humanos han estado luchando durante mucho tiempo por respuestas sobre qué hace que los equipos se conecten entre sí y cómo lograr una red cohesiva de conocimientos y habilidades que impulsará a una empresa hacia adelante. Algunas personas trabajan mejor juntas, otras causan más fricción, y cualquier información y conocimiento que se transfiera parece ser muy selectivo y entre camarillas de empleados no relacionados.

Esto dificulta enormemente el progreso y potencialmente le cuesta el crecimiento necesario.

¿Por qué debería trabajar para formar buenas conexiones de equipo?

Existen numerosos beneficios debajo de la superficie. Echemos un vistazo a cómo es la fuerza laboral hoy en día y las razones por las que las grandes corporaciones están trabajando para adaptarse a ella.

El lugar de trabajo moderno es una red de equipos

En un artículo para la revista Forbes, Josh Bersin escribió sobre las “redes de equipos”, un fenómeno relativamente nuevo que surge del lugar de trabajo digital. Habló de cómo las empresas operan hoy en día en equipos, en lugar de a través de una jerarquía de departamentos.

Da el ejemplo de Uber . Los altos mandos de la empresa no se involucran con cada estado y ciudad hasta el más mínimo detalle. En cada ciudad, tienen gerentes que forman redes de agencias de marketing, líderes de operaciones, socios comerciales locales, etc. Cada red de gestión funciona de forma independiente, pero se comunica y comparte información con otros.

Las empresas de TI funcionan de la misma forma. Cada departamento es igualmente importante y ninguno está por encima del otro.

Esto es lo que Bersin cree que provocó la interrupción en la forma en que se organiza el trabajo. Sin el poder que genera el puesto, pregunta, ¿cómo podemos optimizar a las personas y hacer que se escuchen, hablen y compartan los recursos colectivos?

El secreto está en formar estas redes de equipos. Equipos conectados de una manera que los hace productivos y eficientes, al mismo tiempo que ayuda al desarrollo de su carrera personal.

Los beneficios de la conectividad del equipo

¿Qué significa una "buena" conectividad?

¿Es cuando las personas dentro de los equipos y entre los equipos tienen una buena química, por lo que hacen más trabajo?

¿Se trata de una mayor eficiencia, una mejor comunicación en la oficina o algo completamente diferente?

Nos gustaría argumentar que las buenas conexiones elevan tanto a los conectados como a la empresa para la que trabajan. La empresa obtiene beneficios en:

• Comunicación más ágil;
• Innovación;
• Resolución de problemas más rápida y creativa;
• Mejor coordinación del equipo;
• Menos tiempo perdido;
• Mayor satisfacción laboral general;
• Menos pérdidas de balón.

Mientras que los empleados:

• Obtenga nuevos conjuntos de habilidades;
• Mejorar las habilidades de comunicación / liderazgo;
• Tener una mayor satisfacción laboral;
• Tener la oportunidad de avanzar en su carrera;
• Es menos probable que se queme;
• Posibilidad de nuevas amistades fuera del trabajo.

En pocas palabras, para saber que una conexión entre dos empleados o equipos tiene potencial, debe marcar tres casillas:

• Beneficia a las partes involucradas
• Ayuda a los gerentes a agilizar y coordinar
• Aporta valor a la empresa

Omita cualquiera de los tres y la conexión no se verá como "buena".

Pero antes de comenzar a conectar equipos, debe asegurarse de que los equipos funcionen correctamente. De lo contrario, se desmoronan incluso antes de que comiences a conectarlos. A continuación, se muestran algunas guías sobre el desarrollo y el mantenimiento de equipos:

• Las 5 etapas del desarrollo grupal
• Cómo crear y promover el trabajo en equipo en el lugar de trabajo
• Gestión de equipos virtuales
• Gestión de equipos multiculturales

Ahora, veamos qué puede hacer para establecer conexiones de equipo que sean importantes.

Que hace que los equipos conectados funcionen

En esta sección, profundizaremos en los aspectos clave de una buena conectividad de equipo y cómo puede utilizar ese conocimiento en la práctica.

Capital social y capital humano

Para saber cómo conectar a sus equipos de una manera valiosa y beneficiosa, debemos comprender la importancia del capital humano y el capital social .

El capital humano es el valor económico que un empleado aporta con sus habilidades, conocimientos y educación. Contratamos y promovemos personas en función de su capital humano. Les asignamos proyectos, tareas y clientes, con este valor en mente. Por último, los gerentes invierten en capital humano proporcionando libros, recursos, enviando empleados a conferencias, cursos, etc.

Pero como valor, el capital humano es solo una parte de la ecuación. Al conocer las habilidades, fortalezas y debilidades de sus empleados, puede tomar una decisión más informada sobre quién será la otra parte de la ecuación.

El capital social es el valor que aportan los empleados conectados. Su eficacia conjunta, puesta en común de recursos, habilidades y conocimientos. Dentro de una empresa, el capital social positivo hace que los equipos sean efectivos: se comunican mejor y con mayor claridad, comparten los mismos valores, métodos y objetivos, etc.

Por lo tanto, para obtener un buen capital social, es necesario contar con personas experimentadas y capacitadas conectadas de la manera más compatible.

Cuando el capital social y el humano trabajan juntos

Se puede presentar un caso muy claro a favor de nuestro argumento sobre el capital humano y social como los dos pilares.

En su artículo titulado Gestión de la organización conectada , el experto en redes organizativas Valdis E. Krebs enumeró algunos ejemplos sencillos.

1. Para los gerentes de proyectos, el capital social es integral para mejorar su efectividad en un proyecto. Con una mejor red dentro y fuera de la empresa, pueden reunir el conocimiento suficiente para hacer el trabajo más rápido o resolver problemas con mayor facilidad. Para cada instancia de su proyecto, tienen un conjunto de conocimientos para elegir.
2. Para los equipos, estar conectado directa o indirectamente con diferentes equipos de proyecto puede proporcionarles la información o las habilidades que necesitan. Las buenas conexiones dentro de un equipo forman una base de conocimientos que funciona en un área específica. Pero las conexiones con otros equipos (directa o indirectamente) darán a los equipos la oportunidad de transferir ese conocimiento, adoptar nuevas habilidades y obtener información más rápido.

Sin embargo, Krebs agrega que, en la mayoría de los casos, las organizaciones tienen redes muy deficientes. A medida que las personas comienzan a trabajar en proyectos, forman conexiones sólidas y se suman al capital social, pero a su propio equipo. Las conexiones con otros equipos de proyecto son significativamente más débiles, si es que existen. Concluye que esto se convierte en una triste realidad en la que los equipos desconocen cuánta ayuda y recursos están al alcance de la mano.

Un empleado suele tener una o dos conexiones directas y su conexión directa (una indirecta). Cuantas más conexiones hay más allá de eso, más se desvanecen. Por ejemplo, John, del servicio de atención al cliente, habrá oído hablar de Anna Peterson por parte del equipo de diseño, pero no sabrá exactamente ni se preocupará por su proyecto o sus habilidades.

Entonces, ¿eso significa que cada miembro del equipo debe estar familiarizado con todos los demás miembros de un equipo diferente y saber de qué se tratan sus proyectos?

No, y esta es la razón.

Calidad vs cantidad

En el mismo documento, Krebs sostiene que incluso si las conexiones entre equipos pueden debilitarse, no hay razón para forzar conexiones fuertes entre todos . Un menor número de conexiones directas y algunas conexiones indirectas son mucho mejores y más fáciles de manejar.

La siguiente imagen ilustra el punto de Krebs.

Fuente: Valdis E. Krebs

El gráfico muestra una red de conexiones entre equipos en un proyecto.

Podemos pensar que el equipo F o el equipo Q tienen las mejores conexiones y el mayor capital social, ya que tienen acceso a los recursos de otros cinco equipos. Sin embargo, estas cinco conexiones directas las hacen sobrecargadas de recursos. ¿Cómo?

El equipo F tiene vínculos directos con los equipos A, B, C, D, E, F y N. Tienen una conexión indirecta con el equipo O. Si quieren obtener información del equipo T…. bueno, ya ves donde se ensucia.

De hecho, el equipo O está en la mejor posición, con solo tres conexiones directas. Porque los llevan a los recursos de la mayoría de los otros equipos en solo dos pasos, donde el equipo F necesita cuatro, cinco o más. Pero, de nuevo, también necesitan más pasos para llegar al equipo T. Entonces, la red en sí es, nuevamente, imperfecta.

Puede probarlo usted mismo: ¿qué equipos deben estar conectados para que necesiten menos pasos para el grupo de recursos?

¿Qué nos enseña la red de conexiones?

Nuevamente llegamos a la conclusión de que menos conexiones directas de calidad y varias indirectas conducen a redes más eficientes. Eso significa respaldar la colaboración y el emparejamiento de empleados cuyos conjuntos de habilidades no son los mismos, pero se complementan entre sí.

Y si se pregunta cómo las conexiones indirectas más lejanas llegan a los recursos de los demás, generalmente es a través de presentaciones o informes por correo electrónico, o experiencias previas de cliente / cliente.

Incluso algo tan simple como las conversaciones de enfriadores de agua funcionan: un empleado potencialmente compartirá una estrategia de equipo exitosa, que su compañero de conversación (la conexión indirecta) podrá recordar e implementar en el momento de necesidad de su equipo.

Cómo conectar personas o mejorar la conectividad existente

Por lo tanto, para formar conexiones significativas que hagan prosperar a las empresas y a sus empleados, deberá introducir cambios. Ningún paso es demasiado pequeño cuando se trata de crear redes funcionales.

Aquí hay una lista de lo que se debe y no se debe hacer, que será útil, independientemente del tamaño de la empresa o de la industria en la que se encuentre.

Las DO

• Trabaje fuera de las conexiones existentes

Descubra quién trabaja con quién ya, o a qué grupos pertenece. Krebs y sus asociados formularon una excelente encuesta que explora precisamente esto.

Fuente: OrgNet.com

Una encuesta como esta revelará conexiones preexistentes y le dará una idea de cómo funcionan los equipos en este momento.

• Analice su organización actual en busca de puntos débiles o eslabones faltantes.

A partir de la encuesta, puede identificar los focos de conocimiento que no se utilizan o las lagunas en la comunicación. Esto conduce al proceso de formar una imagen compleja de la interconexión de sus equipos y cómo se puede mejorar. Dependiendo del tamaño de la empresa, así como de la industria en sí, los resultados pueden ser muy diferentes.

• DEBE revisar, volver a analizar y readaptar la red

Siga las conexiones de cerca a medida que pasa el tiempo. Si es posible, realice revisiones de pares como la anterior o asigne puntajes de desempeño. Lo más probable es que, a pesar de todo el esfuerzo, su primera red de conexiones de equipo esté lejos de ser ideal. Pero la práctica lo hace perfecto.

• HAGA hincapié en la importancia de la transparencia

Naturalmente, cuando los empleados comparten información sobre los proyectos de los demás, estarán al tanto de lo que está sucediendo en toda la empresa. Sin embargo, siempre es bueno configurar un sistema en el que las personas puedan verificar libremente en qué están trabajando otros equipos, sin la necesidad de comunicarse directamente con sus compañeros de trabajo. Las hojas de tiempo del equipo del proyecto son una forma sencilla y sencilla de establecer un sistema sencillo. Los miembros del equipo no solo verán qué tan lejos está el proyecto, sino que otros equipos pueden averiguar en qué están trabajando sus compañeros de trabajo.

Un ejemplo de una hoja de horas en Clockify

• Optimice los canales de comunicación

Hablando de comunicación, proporcione a sus empleados todos los canales posibles que puedan necesitar. Hemos mencionado que las conexiones indirectas se comunican principalmente a través de correos electrónicos, compartiendo proyectos y experiencias a través de la tecnología en lugar de la transferencia directa de conocimientos.

Del mismo modo, las sesiones de lluvia de ideas y las reuniones deben seguir un cronograma y un marco de tiempo. Si las personas involucradas en ellos están bien conectados, esto no debería ser un problema.

• Intente eliminar, o al menos reducir, la inseguridad.

Esto nos lleva de vuelta al capital humano: cuando los individuos saben cómo sus habilidades contribuyen al equipo y a la empresa cuando saben cuáles son los objetivos y valores, formarán buenas conexiones con mayor facilidad. Los equipos deben conocer las metas, los valores y la misión de la empresa y hacia dónde se dirige en los próximos cinco años. La vaguedad conduce a una falta de dirección.

• Recompense los esfuerzos para compartir habilidades y conocimientos

Difícilmente hay una mejor manera de ayudar a los empleados a conectarse entre sí que reconociendo y recompensando las buenas prácticas. Felicítelos individual y públicamente cuando compartan habilidades y transfieran conocimientos. Organice reuniones de celebración o descansos para reuniones informales siempre que haya un trabajo bien hecho.

• TENGA EN CUENTA AL CAMBIAR DE EMPLEADOS DE EQUIPO

Aunque conecte equipos de cierta manera, eso no significa que así permanecerán. Ciertos proyectos pueden exigir transferencias de empleados, ascensos también. Y cuando decida transferir a alguien de un equipo a otro, observe cómo podría afectar a toda la red. Podría haber superposiciones que puedan aumentar la conectividad, pero también pueden formarse nuevas brechas.

• Trabaje con RR.HH. para mejorar la conectividad y la creación de redes.

Sería mejor cambiar la forma en que RR.HH. y contratación contratan nuevos trabajadores. Aparte de buscar lo mejor, investigue cómo se conectan con los demás, pregunte sobre experiencias anteriores. En cuanto a los empleados actualmente, el departamento de recursos humanos y los gerentes deben trabajar codo con codo en todo momento.

Lo que no se debe hacer

• No conectes demasiados equipos

Varias conexiones indirectas con unas pocas directas funcionan mejor porque las conexiones directas pueden proporcionar información sólida y señalar otras indirectas. Demasiadas conexiones directas provocan un desbordamiento de información.

• No obligues a las personas a trabajar juntas

Si bien la conectividad es importante, especialmente hoy en día con la creciente demanda de trabajo remoto, no lo “fuerce”. Estas conexiones deben surgir de la manera más natural posible y también dependen de la química de los empleados. Quiénes son como personas, no solo en función de sus habilidades.

• No pierda el foco de los beneficios individuales

Toda la idea de capital social provocada por las buenas conexiones entre equipos es que los individuos dentro de ellos también se benefician. Si uno pierde de vista eso, corre el riesgo de ver a sus empleados como activos y no como personas. Conéctelos entre sí de tal manera que la colaboración también beneficie su crecimiento personal.

• No confíe en bases de conocimiento

Dado que la transferencia de conocimiento ocurre principalmente entre conexiones directas, dos conexiones indirectas distantes generalmente se basan en bases de conocimiento para obtener su información. Esta es una solución moderna de la era digital, especialmente para grandes empresas. Sin embargo, las bases de conocimiento pueden quedar obsoletas, estar mal editadas e incluso descuidadas u olvidadas.

Invertir en interconectividad y fluidez en el intercambio de información se beneficiará más que almacenar dicha información en un archivo fijo.

• No se centre solo en los mejores

Cuando vea que un clúster de conexión específico (o red) no está funcionando, trabaje en encontrar una solución, en lugar de "cortarlo de raíz". Algunas personas se adaptarán más rápidamente, establecerán conexiones más fácilmente. Y si bien es digno de elogio, hacerlo con demasiada frecuencia puede causar inseguridades en los demás. Mantenga su enfoque en la totalidad de la red y manténgase alerta.

• No guarde ninguna información

La buena conectividad también se basa en la confianza. Cuando se puede acceder a toda la información y no hay la impresión de que "las cosas suceden a puerta cerrada", hay menos dudas. Menos chismes de oficina y aumento de la desconfianza.

Para resumir

La conectividad del equipo proviene de algo más que proporcionar canales de comunicación y bases de conocimiento adecuados. Es más que poner dos equipos en un proyecto, darles suficientes recursos, tirar los dados para ver si dan buenos resultados. La conectividad del equipo comienza cuando los gerentes comprenden cómo funciona el capital humano y social, especialmente en el lugar de trabajo moderno. Operamos en un mundo digital que premia la innovación, el ingenio y la creatividad, que ya no se pueden lograr mediante la distribución jerárquica del poder. Los directores ejecutivos, gerentes y departamentos de recursos humanos deben formar redes complejas de equipos que se complementen, se apoyen y aprendan unos de otros. Porque, si el individuo prospera en el entorno laboral, también lo hace la empresa.