¿Necesita un plan de marketing para su empresa de tecnología?

Publicado: 2021-07-14

Todos sabemos que el marketing en tecnología se realiza de manera diferente a otras industrias, pero ¿qué hace que un gran plan de marketing para una empresa de tecnología sea excelente?

Las industrias de TI y alta tecnología son conocidas por su innovación. Pero tener un gran producto es solo la mitad del trabajo de una estrategia exitosa de comercialización. Ahora más que nunca, es crucial para los especialistas en marketing dar un paso adelante y agregar valor, para ayudar a diferenciarse y mantenerse por delante de la feroz competencia en el sector. ¿Cómo haces eso? Lea nuestros pasos para crear un plan de marketing ganador para su empresa de tecnología.

¿Por qué invertir en marketing para tecnología?

Se proyecta que el gasto mundial en TI totalizará $ 3.8 billones en 2021, un aumento del 4% desde 2020. Su plan de marketing es más importante que nunca para asegurar su participación en el mercado de ese crecimiento.

Ahora, como sabemos, el marketing tiene que ver con el cliente. Pero, ¿sabías que en 2020, la responsabilidad de la compra de tecnología se compartía casi por igual: 54% de TI y 46% de no TI? Más importante aún, ¿su plan de marketing tecnológico incluye una estrategia de orientación y posicionamiento?

Claramente, los planes de marketing para las empresas de tecnología deben desarrollarse para aprovechar todas las tácticas omnicanal disponibles para el comercializador moderno. De hecho, en nuestro último informe de evaluación comparativa de madurez de marketing digital, los respondedores del sector de 'TI, alta tecnología y telecomunicaciones' informaron el mayor aumento para todos los sectores en el uso de tecnología para 'demostraciones a clientes potenciales' e 'incorporación de clientes' en 2020.

El informe también encontró que más del 50% de los encuestados informaron un aumento en la inversión en marketing digital. El aumento de los presupuestos puede ayudarlo a llegar y convertir a más clientes, claro, pero solo si tiene un plan sólido. Entonces, ahora, profundicemos en los componentes esenciales que conforman un plan de marketing estratégico para una empresa de tecnología, para que pueda ganar y retener más clientes.

Plan de marketing de la empresa de tecnología

Estructura el plan de marketing de tu empresa de tecnología con RACE Framework

Los datos de la encuesta global de compras de tecnología B2B de LinkedIn muestran que muchos tomadores de decisiones están activos en todas las etapas de una nueva compra de tecnología; incluyendo identificación de problemas, investigación de proveedores, preselección y compras. Esto significa que los especialistas en marketing de tecnología deben implementar un enfoque omnicanal para planificar su marketing de tecnología.

Después de todo, su comprador puede descubrirlo mientras busca en línea una respuesta a su problema (SEO), puede leer sobre usted en una publicación en las redes sociales (suya o de otra persona) o en un boletín electrónico, puede escuchar su nombre en una reunión de la junta y diríjase a su sitio web. Todos estos puntos de contacto se han identificado como puntos de inicio válidos para su relación con su cliente. Por lo tanto, es imprescindible planificar el recorrido de su cliente y nutrir a sus clientes potenciales / prospectos hacia esa venta tan importante.

Recomendamos estructurar su plan de marketing para su empresa de tecnología en torno al RACE Framework. Este marco práctico ayuda a los especialistas en marketing de tecnología a optimizar los resultados de su marketing digital. En última instancia, se trata de utilizar un enfoque basado en datos, aplicar análisis web y las mejores prácticas recomendadas para obtener más valor comercial de sus inversiones en marketing digital para su empresa de tecnología.

Como se muestra en la siguiente infografía, el RACE Framework cubre cómo mejorar su marketing en todo el recorrido del cliente, desde generar conciencia hasta construir su audiencia, fomentar la interacción, la generación de clientes potenciales, la compra y luego la lealtad. Todas las herramientas y la formación que necesita están disponibles para los miembros comerciales en la ruta de aprendizaje de estrategia digital práctica de RACE.

Ciclo de vida del marketing digital

Utilice RACE Framework para estructurar el plan de marketing de su empresa de tecnología. Los objetivos y medidas clave se explican en cada parte del ciclo de vida del cliente. Cada etapa del RACE Framework integra un enfoque de marketing basado en datos, que define los KPI que los especialistas en marketing deben establecer para medir su alcance, interacción, conversión y compromiso.

Aplique un proceso paso a paso para que pueda establecer objetivos con confianza, revisar sus resultados y utilizar datos y análisis para informar su optimización. Saber más.

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Escuche a su audiencia

Decidir comprar tecnología es a menudo una gran decisión, que tiene factores tanto emocionales como racionales. Su plan de marketing debe estar informado por ambos. Recomendamos que los especialistas en marketing del sector tecnológico utilicen la escucha social para informar sus estrategias. Afortunadamente, eso no es difícil de hacer, especialmente este año con la disrupción digital que trae más conversaciones a la esfera social. LinkedIn encontró un aumento del 173% en la participación de los responsables de la toma de decisiones de TI entre enero y junio de 2020.

Compromiso de marketing tecnológico

Puede monitorear lo que su audiencia está haciendo y diciendo en línea a través de la escucha social. Esta técnica se define en nuestra Ruta de aprendizaje de marketing en redes sociales como "la gestión y el análisis de los datos de los clientes de fuentes sociales, que se utilizan para activar y recalibrar los programas comerciales y de marketing".

Para implementar la escucha social para su empresa de tecnología, le recomendamos que configure el seguimiento de palabras clave relacionadas con su industria para monitorear lo siguiente:

  • Datos demográficos: cuando las personas debaten sobre su industria en línea, conozca sus datos demográficos y analice el nivel de importancia que cada segmento podría tener para su negocio.
  • Dónde: no solo las plataformas sociales que su audiencia usa con regularidad, sino también los blogs que leen y los foros y grupos con los que interactúan.
  • Cuándo: cuándo es el mejor momento para interactuar con su audiencia, cuándo obtendrá mejores niveles de conciencia, compromiso y respuesta.
  • Qué: ¿Qué está funcionando ya con su público objetivo? ¿A qué parecen estar receptivos? De qué están hablando?
  • Actitudes: Incluya factores desencadenantes en el proceso de compra, puntos débiles que la audiencia pueda tener que usted podría resolver, temas candentes que están discutiendo sobre los cuales podría aprovechar o tener una opinión y finalmente el sentimiento, qué tan feliz, molesto o neutral es el comentario.
  • Competencia: en algunas palabras clave seleccionadas, mida la participación de la voz frente a los competidores clave para comprender qué tan efectiva ha sido su actividad social. También para comprender su Tone of Voice (TOV), el contenido que producen y los temas.

Los KPI comunes para la escucha social incluyen la participación de la voz y el sentimiento de marca. Para sus propios contenidos individuales, también puede realizar un seguimiento de las métricas de participación. Una vez que haya determinado qué KPI son los más importantes para lograr su visión (es decir, no las "métricas de vanidad"), puede utilizarlos para informar su planificación.

Es posible que desee aumentar su participación en la publicidad de una determinada palabra clave identificada para generar clientes potenciales. O podría apuntar a aumentar la tasa de conversión de una parte de un activo social.

Una vez que haya establecido sus objetivos sociales, puede planificar y monitorear su estrategia de marketing en redes sociales utilizando herramientas de nuestra Ruta de aprendizaje de marketing en redes sociales para asegurarse de mantenerse al día en todos los elementos del Marco RACE.

Plan de marketing para redes sociales

Nuestra ruta de aprendizaje de estrategia digital práctica de RACE y los recursos de canales especializados permiten a los gerentes y comercializadores de TI / alta tecnología planificar, administrar y optimizar una estrategia de marketing basada en datos para impulsar el crecimiento en un entorno desafiante. Saber más.

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Personalización de mensajes de marketing

Hemos establecido que conocer su mercado es crucial para articular sus puntos débiles. Pero también sabemos que una empresa de tecnología puede ofrecer decenas o cientos de soluciones a diferentes mercados. Por lo tanto, la personalización considerada es un elemento vital de la planificación de marketing para las empresas de tecnología que desean segmentar sus mensajes clave.

Un ejemplo sencillo es el tamaño de la empresa que realiza la compra. La larga historia aquí es que el gasto en TI está impulsado por diferentes factores para diferentes tamaños de empresa.

Por lo tanto, si lo único que supiéramos sobre un cliente potencial fuera el tamaño de su empresa, ofrecer contenido para abordar los impulsores del final de la vida útil de las pequeñas empresas y los ciclos de actualización / actualización para las empresas grandes y medianas sería una buena apuesta.

Impulsores de marketing de empresas de TI

El tamaño de la empresa es solo uno de muchos factores. Es probable que una vez que un cliente esté en su sitio web, su comportamiento le diga más sobre su situación individual. Por lo tanto, es importante capturar y utilizar la mayor cantidad posible de estos datos personales. Vea a continuación un ejemplo de un programa de personalización de sitios web desarrollado tomado de nuestra Ruta de aprendizaje de experiencia digital.

Tecnología de la audiencia objetivo marketing personalizado

La personalización web es realmente un salvavidas para los especialistas en marketing que desean poner la tecnología adecuada frente a sus audiencias objetivo. Hemos identificado 7 beneficios que puede utilizar para justificar la personalización dentro del plan de marketing de su empresa de tecnología.

Puede encontrar un desglose completo de cómo puede implementar y beneficiarse de la personalización web, además de herramientas y plantillas para optimizar la experiencia digital de su cliente, en nuestra Ruta de aprendizaje de experiencia digital, estructurada sobre el marco RACE.

  1. Mayor participación del cliente: las ofertas personalizadas, el contenido y las llamadas a la acción crean una experiencia más atractiva para los visitantes del sitio web, los usuarios de aplicaciones móviles y los fanáticos y seguidores de las redes sociales.
  2. Mejor comprensión de los visitantes: la inteligencia artificial detrás de la personalización puede mejorar la precisión de los datos de los visitantes y la creación de personalidad. Al comprender con mayor precisión las necesidades de los visitantes, los especialistas en marketing aumentan el contenido y la relevancia de la oferta.
  3. Mayor lealtad a la marca: una experiencia personalizada puede fortalecer la opinión de los visitantes acerca de la marca, tanto en línea como fuera de línea.
  4. Creación de evangelistas y defensores de la marca: con la personalización digital, los especialistas en marketing pueden identificar de manera más efectiva a los clientes leales y recurrentes e intentar convertirlos en defensores de la marca al hablar con ellos de una manera diferente a los nuevos clientes.
  5. Soporte de marketing basado en cuentas (ABM): para los especialistas en marketing B2B, la personalización web puede identificar cuentas conocidas de visitantes anónimos y ofrecer a esos visitantes una experiencia más específica basada en lo que se sabe sobre la cuenta y sus tomadores de decisiones.
  6. Tasas de conversión más altas: las recomendaciones personalizadas pueden aumentar la conversión, ya sea una compra, una cita o el llenado de un formulario, casi cuatro veces, según los datos de Echidna Inc.
  7. Mayor valor de la vida útil del cliente: el uso de datos históricos y de comportamiento puede ayudar a personalizar ofertas, mensajes y contenido en los esfuerzos de venta cruzada y venta adicional a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Embudo de marketing omnicanal

Como puede ver, existen enormes beneficios de utilizar la personalización web para enviar los mensajes correctos a sus clientes de TI / alta tecnología. Los 7 beneficios anteriores ni siquiera comienzan a incluir el ahorro de tiempo y recursos que puede generar un proceso de personalización web bien implementado. Tenemos soluciones de estrategia y planificación para ayudarlo en cada etapa de su viaje de optimización de marketing digital. Saber más.

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Cree un plan de marketing para su empresa de tecnología para generar clientes potenciales y ventas más calificados

Espero que haya encontrado lo anterior una idea útil de nuestras recomendaciones para planificar, administrar y optimizar el marketing para su empresa de tecnología. ¿No estás seguro de dónde buscar a continuación? Nuestra ruta de aprendizaje de estrategia digital práctica RACE tiene todo lo que necesita para optimizar el plan de marketing para su empresa de tecnología.

Una vez que esté seguro de usar RACE, nuestras rutas de aprendizaje adicionales (en este caso, las redes sociales y la experiencia digital) le brindarán capacitación complementaria basada en canales. El beneficio de elegir Smart Insights es que todas nuestras rutas de aprendizaje están estructuradas en el marco RACE, para garantizar que su marketing omnicanal esté completamente integrado.

Por lo tanto, comience hoy mismo para que pueda comenzar a aplicar el marco RACE para adquirir más clientes y acelerar su ROI.

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