Estrategias de ciclo de vida de marketing de productos tecnológicos para su negocio de TI / alta tecnología
Publicado: 2021-07-14Haga crecer su negocio de TI / alta tecnología aplicando las últimas estrategias de la industria para el marketing de productos de tecnología en todo el ciclo de vida del producto
¿Qué es el marketing de productos?
El marketing de productos describe la gestión de todos los procesos involucrados en llevar un producto al mercado. Este campo del marketing implica trabajar con I + D, fabricación, logística, comunicaciones y ventas. Dado que su función está tan estrechamente ligada a los productos de su categoría, los especialistas en marketing de productos asumen la función de defender al cliente cuando se toman decisiones relacionadas con el producto (posicionamiento, lanzamiento, desarrollo, etc.). En este blog, exploraremos qué hace que el marketing de productos tecnológicos sea diferente.
¿Qué es el marketing de productos tecnológicos?
El marketing de productos tecnológicos se refiere al marketing de productos cuando sus productos son de TI / alta tecnología. Normalmente vendido en un entorno B2B, el marketing de productos de tecnología es conocido por las relaciones extendidas con las partes interesadas y, actualmente, un mercado cada vez más competitivo. Por supuesto, la naturaleza de las TI / alta tecnología significa que muchos productos de tecnología serán software. El creciente sector del software como servicio es una prueba de la innovación en los modelos de negocio y el marketing tecnológico centrado en el cliente.
Cómo utilizar el marco RACE para el marketing de productos tecnológicos
RACE Framework es un marco de marketing práctico basado en datos para ayudar a las empresas de TI / alta tecnología a optimizar los resultados de su marketing digital. En última instancia, se trata de utilizar el conocimiento del cliente y del producto para hacer que su marketing sea más eficaz y acelerar el ROI de su producto tecnológico.
Integrada en alcance, acción, conversión e interacción, nuestra nueva capacitación en marketing está estructurada en el marco RACE para que pueda aplicar rápidamente herramientas y técnicas para mejorar su combinación de marketing e impulsar los resultados. Saber más.
El ciclo de vida del producto tecnológico
El ciclo de vida del producto o software de tecnología sigue las 4 etapas del ciclo de vida del producto, que cubre todos los productos y servicios. Pero, como comercializador de productos de tecnología, su combinación de marketing deberá tener en cuenta las tendencias del sector. Las etapas son introducción, crecimiento, madurez, declive. Empecemos.
Introducción
El desafío para los gerentes de marketing de productos de tecnología en esta etapa del ciclo de vida es lograr que su producto sea reconocido y confiado por las personas adecuadas. Para muchas empresas de TI / alta tecnología, trabajar con personas influyentes es imprescindible. El Instituto de Marketing Digital descubrió que el 40% de los usuarios de Twitter realizaron una compra basada en un Tweet influyente.
Si bien los influencers siguen jugando un papel secundario frente a las recomendaciones de amigos (56%), durante la fase de introducción de su nuevo producto tecnológico, los influencers lo ayudarán a expandir su alcance y comenzar a hacer que esas conversaciones sucedan.
Nuestro módulo de ruta de aprendizaje de marketing de influencers desbloquea las herramientas de marketing estratégico que necesita para optimizar su estrategia de marketing de influencers, que incluyen:
- Combinando medios ganados y propios
- Diferentes tipos de influencers que puedes usar
- Gestión de relaciones con influencers
Además, todos nuestros módulos de ruta de aprendizaje están integrados en RACE Framework. RACE es una estructura de marketing estratégico que apoya a las empresas de TI / alta tecnología para aplicar los datos y las mejores prácticas del sector durante todo el proceso de compra del cliente. Optimice el marketing de sus productos tecnológicos y todos los elementos de su estrategia de marketing para llegar, convertir e involucrar a más clientes en un entorno competitivo. Saber más.
Crecimiento
Una vez que su producto esté creciendo, querrá modificar su estrategia de marketing de productos de tecnología para asegurarse de alcanzar la máxima penetración en el mercado. Ahora que su marca y posicionamiento están firmemente establecidos, la ampliación de sus procesos de marketing mediante la tecnología de marketing le ayudará a acelerar su crecimiento.
La perspectiva 2021 de Deloitte para la industria tecnológica de EE. UU. (Que creo que tiene relevancia en muchas industrias tecnológicas globales) recomienda modernizar las capacidades para respaldar el crecimiento futuro. Las capacidades sugeridas incluyen:
- XaaS (cualquier cosa como servicio, más software como servicio)
- Computación de borde
- Acelerar la adopción de la nube
La adopción de la nube no se limita solo a las empresas de alta tecnología / TI. De hecho, para 2022, se prevé que hasta el 60% de las organizaciones utilizarán la oferta de servicios gestionados en la nube de un proveedor de servicios externo. Gartner destaca que la demanda de resultados estratégicos de servicios en la nube indica un cambio organizacional hacia resultados comerciales digitales. Esta es una buena noticia para los especialistas en marketing de todos los sectores que desean fomentar la adopción digital en sus propias empresas.
A la luz de las perspectivas, Deloitte ha recomendado que las empresas de tecnología reevalúen los modelos comerciales en términos de transformación digital. Al modernizar sus capacidades internas, los especialistas en marketing pueden forjar relaciones externas más sólidas y directas con clientes, socios y partes interesadas. Puede unirse a miles de expertos en marketing que utilizan su membresía Smart Insights para hacer precisamente eso.
Transformación digital para marketing de productos tecnológicos
Nuestra ruta de aprendizaje de transformación digital, cada vez más popular, otorga a los especialistas en marketing la experiencia necesaria para administrar la estrategia digital fuera del "ámbito tradicional" del marketing de productos. Al planificar su estrategia de marketing de productos de tecnología, es útil considerar la implementación práctica de las capacidades recomendadas de Deloitte y otras tendencias.
Ahí es donde nuestra Ruta de aprendizaje de transformación digital puede ayudarlo. Hemos dividido el concepto amplio de gestión de estrategias digitales en 6 áreas:
- Planificación y gobernanza
- Metas y medición
- Medios de comunicación
- Contenido
- Experiencia
- Mensajería conversacional
Como puede ver, este enfoque permite a los especialistas en marketing y a los gerentes integrar diferentes actividades de transformación digital que tienen lugar en su empresa. A continuación, exploraremos las implicaciones de las recomendaciones de Deloitte para cada área de la transformación digital de su empresa de tecnología.
Naturalmente, si está gestionando la adopción de la nube, deberá hacerlo dentro de una estructura formal de planificación y gobierno, para integrar todos los canales y plataformas de marketing; de lo contrario, se perderán los beneficios. Tenemos herramientas y plantillas para respaldar transiciones digitales importantes como estas, tanto a nivel gerencial como de especialistas en canales.
El posicionamiento XaaS transforma las experiencias de sus clientes sobre sus productos tecnológicos. ¿Está seguro de que está agregando valor a la experiencia digital con su marketing? El elemento de servicio también abre nuevas oportunidades para la mensajería conversacional y la participación del cliente. La informática de borde acelerará el seguimiento y la generación de informes, que pueden informar todos los demás elementos de la estrategia digital, como el contenido personalizado y la mensajería automatizada.
Acceda a nuestra Ruta de aprendizaje de transición digital para mejorar sus habilidades y la de su equipo para administrar la adopción digital organizacional que tanto se necesita. Planifique y optimice el enfoque de su empresa hacia los medios digitales, las experiencias digitales y los datos digitales para que pueda ganar más clientes en línea. Descubra lo que Smart Insights puede hacer para ayudar a su empresa de TI / alta tecnología a optimizar su estrategia omnicanal.
Madurez
Con la madurez viene una mayor competencia. Muchos especialistas en marketing de productos tecnológicos en esta etapa eligen estrategias de posicionamiento como la diferenciación de la competencia y la caída de precios.
Una táctica que puede marcar una gran diferencia aquí es la prueba social. Después de todo, ya habrá acumulado una gran base de seguidores leales: estos clientes son valiosos para usted tanto en términos de compras repetidas como de promoción. Sus clientes comparten cada elemento de su experiencia con su producto tecnológico con otros clientes potenciales. Por lo tanto, mejorar el servicio al cliente y fomentar la promoción le permite aprovechar la prueba social positiva.
¿Sabía que el consumidor medio dedica 13 minutos y 45 segundos a leer reseñas antes de tomar una decisión? ¡Son muchas críticas! No hace falta decir que todos queremos que nuestros clientes estén satisfechos con la compra de sus productos tecnológicos. Pero, ahora más que nunca, la satisfacción de sus clientes existentes es cada vez más importante para atraer nuevos clientes.
Los sitios como TrustPilot y Amazon son un crisol para que los clientes y los clientes potenciales discutan su producto. Es por eso que los especialistas en marketing de productos tecnológicos deben participar en todos los elementos del servicio al cliente y el éxito del cliente.
Nuestro módulo de ruta de aprendizaje de éxito y servicio al cliente desbloquea las herramientas de marketing estratégico que necesita para optimizar las experiencias de sus clientes con su producto tecnológico, que incluyen:
- Mejorando la calidad de su servicio al cliente
- Evaluación comparativa del desempeño del servicio al cliente
- Autoservicio, chatbots y automatización de servicios
Además, todos nuestros módulos de ruta de aprendizaje están integrados en RACE Framework. RACE es una estructura de marketing estratégico que apoya a las empresas de TI / alta tecnología para aplicar los datos y las mejores prácticas del sector durante todo el proceso de compra del cliente. Optimice el marketing de sus productos tecnológicos y todos los elementos de su estrategia de marketing para llegar, convertir e involucrar a más clientes en un entorno competitivo. Saber más.
Disminución
A medida que su producto de tecnología declina, es su rol como gerente de marketing de productos tomar decisiones para proteger sus ganancias. Eso puede incluir reducir la producción y reasignar el presupuesto a otros productos. En algunos casos, puede actualizar o cambiar la marca / reposicionar su producto, con el objetivo de volver a la etapa de crecimiento de una propuesta aún mejor.
Los especialistas en marketing de productos tecnológicos pueden ver que los productos se mueven rápidamente a través de un ciclo de vida debido a la innovación y las mejoras constantes. Contamos con herramientas para gestionar el marketing de sus productos tecnológicos como la matriz BCG y las 5 fuerzas de Porter. Particularmente para aquellos que trabajan en el sector de TI / alta tecnología, recomiendo utilizar el ciclo de publicidad de Gartner para obtener un desglose más granular de las tecnologías emergentes.
Los miembros de Smart Insights pueden aplicar modelos y marcos de marketing para seguir siendo competitivos en un mercado desafiante. Planifique y optimice el enfoque de su empresa hacia los medios digitales, las experiencias digitales y los datos digitales para que pueda ganar más clientes en línea. Descubra lo que Smart Insights puede hacer para ayudar a su empresa de TI / alta tecnología a optimizar su estrategia omnicanal.
Tu embudo de marketing de productos tecnológicos
Recomendamos estructurar su embudo de marketing a través del Marco RACE de alcance, acción, conversión e interacción.
El marco RACE está centrado en el cliente. Sigue el recorrido del embudo de marketing establecido desde la creación de conciencia; generar clientes potenciales a partir de nuevos prospectos; convertir prospectos a la venta en línea o fuera de línea y fomentar la lealtad, las ventas repetidas y la promoción, como el intercambio social. Como comercializador de productos de tecnología, RACE Framework le ayuda a alcanzar sus objetivos a lo largo del ciclo de vida de su producto.
Los miembros de Smart Insights están aplicando el marco RACE para estructurar las estrategias digitales de sus empresas de TI / alta tecnología. RACE integra todas las muchas actividades de inbound marketing pagadas, propias y ganadas, además de la experiencia digital, los datos y la transformación.
Obtenga más información sobre RACE Framework, además
Descubra lo que Smart Insights puede hacer para ayudar a su empresa de TI / alta tecnología a optimizar su estrategia omnicanal. Empezar ahora.